El sistema de servicio de Tesla vuelve a innovar y el “servicio estacionario” debuta en Hangzhou

¿Qué opinan los consumidores sobre el mejor servicio postventa de coches? El estándar "óptimo" descrito por los internautas se puede resumir en cuatro palabras: "servicio no intrusivo", es decir, no se molestará a los consumidores y el automóvil recibirá cuidado y mantenimiento completos sin ningún inconveniente.

Por supuesto, en esta etapa, ningún comerciante puede satisfacer plenamente el "servicio no intuitivo" en la mente de los internautas, pero el innovador sistema de servicio de Tesla puede acercarse infinitamente. Recientemente, el "servicio estacionario" de Tesla lanzado en Hangzhou ha vuelto a atraer la atención de la industria y los elogios de los propietarios de automóviles incluso han comentado que una vez más podría desencadenar otra ronda de "involución" en el campo de los servicios automotrices.

El sistema de servicio "inocente" del abanderado de la "innovación"

Desafía por sí solo el modelo tradicional de venta de automóviles, la arquitectura del producto, etc., y reconstruye una nueva producción. y la producción de vehículos inteligentes de nueva energía, el modelo operativo de Tesla ciertamente no comprometerá el engorroso y redundante modelo de servicio de automóviles tradicional. Tesla utiliza un sistema de servicio integral que se integra orgánicamente con los cuatro módulos de "Servicio al Cliente 400", "Centro de Servicio Virtual", "Centro de Servicio" y "Centro de Pintura y Rociado Autorizado/Autorizado" para acercar a los clientes lo más posible. al "servicio sin contacto" ”, disfrute de servicios inteligentes modernos y convenientes.

En el sistema de servicio de Tesla, el “Servicio al Cliente 400” es el puente que conecta todos los enlaces de servicio y permanece en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los propietarios de automóviles pueden llamar al 400 si tienen alguna pregunta, incluida, entre otras, asistencia en carretera y otro tipo de soporte comercial;

El “Centro de servicio virtual” de Tesla es un poderoso equipo de análisis de datos del vehículo que puede brindar asistencia a través de un backend inteligente. , la tecnología de diagnóstico remoto brinda respuestas en línea y servicios de mantenimiento programados. Muchos problemas que se pueden resolver de forma remota se resuelven directamente para los clientes de forma remota, lo que realmente hidrata las cosas de manera silenciosa y brinda a los clientes una experiencia de servicio conveniente y sin complicaciones;

Después. consulta remota y registro por parte de un técnico virtual, si es necesario, los propietarios de Tesla pueden ir al "Centro de servicio" de Tesla o al "Centro de pintura y pulverización autorizado/autorizado" de Tesla para realizar el mantenimiento fuera de línea de su automóvil según sea necesario. Lo que es único es que debido al trabajo preliminar del "centro de servicio virtual", el centro de servicio de Tesla preparará las órdenes de trabajo de mantenimiento, los elementos de trabajo, las piezas de mantenimiento y la mano de obra con anticipación, lo que acortará considerablemente el tiempo de inspección y mantenimiento del vehículo.

Además, el "servicio móvil" del Tesla Service Center es uno de los servicios más elogiados por los propietarios de automóviles. Si al propietario del automóvil le resulta inconveniente ir a la tienda, Tesla también puede proporcionar un servicio móvil. El técnico del centro Tesla más cercano llevará herramientas profesionales a la ubicación designada rápidamente para resolver el problema del propietario del automóvil en el acto.

El jugador fuerte que rompe la situación está lanzando nuevamente el servicio de "involución".

Como ciudad de eruditos y tierra de prosperidad en mi país desde la antigüedad, Zhejiang también es una Lugar de reunión para los propietarios de Tesla. Actualmente, Tesla ha abierto 15 centros de servicios físicos en Zhejiang, que cubren 8 ciudades, incluidas 4 en Hangzhou, a saber, el Centro de Servicio Shenban en el distrito de Gongshu, el Centro Xiaoshan Tesla en el distrito de Xiaoshan y el Centro Xixi Tesla del distrito Xihu y el Centro Tesla del lago Jinsha en Qiantang New. Distrito. Estos cuatro centros de servicio físicos no solo cubren toda la ciudad de Hangzhou, lo que hace que sea conveniente para los propietarios de automóviles visitar las cercanías, sino que las instalaciones del centro de servicio han sido revisadas en todos los niveles y están equipadas con ingenieros profesionales experimentados y equipos de servicio para brindarles a los propietarios de automóviles Servicios de reparación y mantenimiento convenientes y eficientes.

Para mejorar aún más la calidad general del sistema de servicio de Tesla y brindar más servicios de mantenimiento y automóviles de alta calidad, experiencia y alto nivel a los numerosos propietarios de automóviles en Hangzhou, Tesla está actualmente en Hangzhou En particular, se ha lanzado el "servicio estacionario". Los puntos de servicio estacionarios pueden proporcionar a los propietarios de automóviles funciones básicas como la inspección y el mantenimiento del vehículo, lo que permite a los propietarios de Tesla obtener servicios más cerca, más rápido y sin problemas, y pueden conectarse sin problemas al centro de servicio cuando sea necesario, haciendo que los servicios correspondientes sean más completos y. integral.

El personal de servicio in situ aún mantiene el profesionalismo y los altos estándares a los que Tesla siempre se ha adherido. Todos los miembros del equipo son técnicos profesionales que han sido cuidadosamente seleccionados en todos los niveles.

El Sr. Zhang, que recibió servicios de mantenimiento en la estación, dijo con satisfacción: "El servicio de la estación acorta el tiempo de espera, tiene más ubicaciones y es más conveniente. También nos brinda a los propietarios de automóviles más opciones de servicio. Debo darle el visto bueno. arriba." ”

Se entiende que Tesla tiene actualmente dos puntos de servicio en Hangzhou, a saber, la estación de Longquan Road del distrito de Yuhang que cubre la antigua base de clientes de Yuhang, y el punto de servicio Binwen del distrito de Binjiang que cubre el área de Binjiang. Parada en carretera. Los dos puntos de servicio principales y la primera fase de otros centros de servicios físicos en Hangzhou han establecido una red de servicios más rápida, más conveniente y completa, ahorrando a los propietarios de automóviles mucho tiempo y costos de vehículos, y protegiendo a los propietarios de automóviles de Hangzhou y a los pasajeros especiales que viajan hacia y desde Hangzhou. Los propietarios de Tesla viajan con seguridad. Se informa que Tesla está acelerando el diseño de su red de servicios en Hangzhou y se cree que los propietarios de automóviles en Hangzhou pronto experimentarán servicios más rápidos y eficientes.

Centro de servicio Hangzhou Shenban

No. 316, Shenban Road, distrito de Gongshu, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang

Teléfono del centro de servicio: 0571-26898050

Centro Tesla Xiaoshan de Hangzhou

No. 698, Tonghui North Road, distrito de Xiaoshan, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang

Teléfono del centro de experiencias: 0571-26898010

Teléfono del centro de servicio: 0571-26898000

Centro Hangzhou Xixi Tesla

No. 938, Xixi Road, distrito de Xihu, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang

Experiencia Tel. del centro: 0571-22932090

Número de teléfono del centro de servicio: 0571-22932091

Centro Tesla del lago Jinsha de Hangzhou

Primer piso del estacionamiento de Haida, No 921 Haida South Road, nuevo distrito de Qiantang, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang

Número de teléfono del centro de experiencias: 0571-22932028

Número de teléfono del centro de servicios: 0571-22932026