El surgimiento del capitalismo de usuario, la connotación del marketing está experimentando profundos cambios

El capitalismo del usuario centrado en el usuario está dominando la tendencia del mercado del nuevo comercio minorista. El proceso de marketing del nuevo comercio minorista tal vez pueda verse como la exploración por parte de la nueva industria minorista de la esencia del capitalismo de usuarios. Los economistas alguna vez tuvieron este plan: supongamos que hay un "hombre económico" cuyo comportamiento es completamente racional, no se ve afectado por la moralidad y sólo apunta completa y mecánicamente al interés propio. Si se establece una economía basada en este supuesto, se la puede llamar economía abstracta. Pero, lamentablemente, esta economía abstracta no se ha establecido. Porque, en nuestra vida real o en nuestro comportamiento empresarial real, es difícil lograr un interés propio completo. Porque el comportamiento altruista siempre existe en la vida real de las personas y en las actividades comerciales reales. En el comportamiento humano que incluye emociones, el comportamiento altruista es muy prominente. La nueva etapa minorista actual muestra una característica de regresar a la tranquilidad después del ajetreo y el bullicio, desde el entusiasmo minorista anterior impulsado por la economía de las celebridades de Internet, hasta la locura de las experiencias de compra inspiradas por la economía no tripulada y las ventas geniales generadas por la tecnología de inteligencia artificial. Casi todos los puntos calientes del mercado se han aplicado en la industria minorista. El conocimiento de compras de los consumidores se modifica constantemente. Se dan cuenta de que hay muchas maneras de jugar en el modelo de negocio minorista original y que el negocio realmente se puede operar de esa manera. ¿Se trata esencialmente de una educación para los consumidores minoristas? Es una etapa que satisface la cognición. En la era de la satisfacción material, el comportamiento de ventas de bajo nivel puede generar dinero incluso vendiendo en la calle. Después de todo, cuando escuchas los gritos, puedes juzgar fácilmente si las cosas que faltan en mi casa son exactamente lo que son los gritos. venta. . Por tanto, en la era de la satisfacción material de la "venta ambulante", la forma de transmitir información es muy primitiva y el criterio de juicio de los consumidores también es muy primitivo. ¿Debo comprarlo o no? Permitir que los consumidores tomen decisiones binarias refleja, en gran medida, un nivel muy bajo de concienciación de los consumidores. Más tarde, con el desarrollo del comercio, los bienes se volvieron extremadamente abundantes y las elecciones binarias anteriores de los consumidores se diversificaron gradualmente, y finalmente llegaron a la llamada duda sobre la elección de los bienes: ¿Qué debo comprar para satisfacer mis propios deseos internos? significado". En este caso, la conciencia de los consumidores sobre el consumo comienza a mejorar gradualmente. Por lo tanto, la transformación o remodelación del modelo de negocio requiere ver este cambio de mercado y educar constantemente al consumidor a través de algunos de los métodos comerciales mencionados anteriormente. educar a los consumidores y satisfacer gradualmente su cognición de consumo. Entonces, volvamos al principio del artículo: por qué finalmente no se estableció la economía abstracta, porque la existencia de un comportamiento altruista dificulta la consecución del completo interés propio. El comportamiento cognitivo en sí es un estilo de vida humano que integra el interés propio y el altruismo. Desde esta perspectiva lógica, la economía tiene limitaciones a la hora de medir una cosa o un estado. Por ejemplo: la economía sólo puede reconocer la subjetividad del valor, pero no puede realizar cálculos precisos. Como disciplina que utiliza diversas formas de investigación auxiliar, a la economía todavía le resulta difícil vislumbrar realmente cómo es el comportamiento humano. Por lo tanto, para el complejo tema "personas" que tienen cognición, emoción y diversas emociones mezcladas, es naturalmente difícil examinar cómo se ven afectados por los negocios y cómo son impulsados ​​por sus propias emociones en el negocio minorista. El comercio minorista puede considerarse la industria más estrechamente relacionada con la vida diaria de las personas. Por lo tanto, las características del comportamiento humano son muy prominentes en la industria minorista. A muchas personas les gusta mirar el negocio minorista, especialmente el comercio minorista nuevo, desde una perspectiva puramente económica. es parcial. El nuevo comercio minorista ha atravesado un proceso de auge y la cognición de los consumidores se ha mejorado. Entonces, en este caso, ¿cómo obtener los secretos cognitivos más comunes entre los grupos de consumidores donde existen el estado de ánimo, las emociones, el interés personal y el altruismo? ¿Entonces llevar a cabo el desarrollo del arte del marketing avanzado? Además de utilizar la economía para estudiarlo, también podemos utilizar otros ángulos para intentar explorarlo. Podemos considerar este nuevo proceso de marketing minorista como la exploración de la esencia del capitalismo de usuario por parte de la nueva industria minorista. El nuevo modelo de marketing en la nueva era minorista es reconocer el orden espontáneo del mercado. Una característica muy importante de la nueva era minorista es reconocer que el orden del mercado se forma espontáneamente. La formación del orden espontáneo se basa en la creencia de que la racionalidad humana es limitada y que es difícil para las personas conocer o aclarar la dirección del futuro. Porque la experiencia y el conocimiento de cada uno son diferentes y siempre existen obstáculos en la comunicación y el intercambio de información entre las personas.

En gran medida, las personas no saben cuál es su situación actual ni cuál será su situación futura; es decir, son inconscientes de muchos tipos de sus propios comportamientos. En otras palabras, no comprenden. . Por ejemplo, la cadena de suministro tradicional de la industria minorista es la siguiente: basada en "bienes", adopta la forma de suministro de experiencia, y la producción planificada juega un papel principal en este vínculo basado en "campo", lo que muestra la separación en línea; y fuera de línea La situación es que los canales están fragmentados en lugar de una estructura integrada basada en "personas", los minoristas tienen una comprensión muy vaga del género, la edad, el nivel de ingresos y otra información de los consumidores. En otras palabras, la cadena de suministro de la industria minorista tradicional se encuentra en un estado muy "ignorante" con respecto a los tres elementos del comercio minorista. Con el advenimiento de la nueva era del comercio minorista, la clasificación de los tres elementos del comercio minorista ha cambiado: es decir, las "personas" ocupan el primer lugar, seguidas de los "bienes" y luego los "campos". Basada en "personas", la nueva era del comercio minorista captura el "comportamiento humano" de una manera más refinada y sutil, basada en "bienes", y muestra las características del suministro inteligente, la combinación bajo demanda y la fabricación inteligente basada en "campo"; ", la vinculación en línea y fuera de línea, el consumo instantáneo, la satisfacción en cualquier momento, la experiencia está en todas partes y se coloca en una posición extremadamente importante. La transformación del comercio minorista de productos agrícolas ha verificado profundamente este punto. Por ejemplo, cuando algunos productos agrícolas tradicionales se integran al mercado minorista, inconscientemente participan en el proceso de ventas minoristas de "viejos" a "nuevos". Un ejemplo bien conocido son las naranjas Navel de Gannan. El modelo de circulación minorista de las naranjas Navel de Gannan ha pasado sucesivamente por el modelo de venta minorista directa, el modelo de venta por lotes, el modelo de asociación de la industria frutícola, el modelo de atraque entre productores y empresas de frutas y el atraque. modelo entre agricultores y supermercados. El modelo de venta minorista directa se refiere a: los productores de frutas venden directamente naranjas Navel a los consumidores finales de manera minorista. Los lugares de venta generalmente se concentran en los mercados rurales y también se venden directamente a consumidores turísticos y grupos de turistas. En este proceso, algunos productores o minoristas de frutas han adoptado gradualmente Taobao, Tmall y otras tiendas en línea para abrir tiendas en línea. Aunque el volumen de ventas de los puntos de venta del modelo minorista directo no es grande y aún se encuentra en una etapa exploratoria, la formación de este pedido espontáneo se formó bajo la premisa de baja eficiencia minorista y amplias ventas en ferias rurales tradicionales. Mientras los canales tradicionales sean ineficientes, incluso si los canales emergentes son aún menos eficientes, el mercado lentamente formará una tendencia a perseguir estos canales emergentes y luego formará un nuevo orden. Este orden es completamente espontáneo sin ninguna otra forma de orientación. los proporcionados por los gobiernos. El modelo de ventas a granel es el modelo de ventas más importante entre todas las ventas de naranjas Navel de Gannan. Es principalmente un modelo de ventas para clientes con clientes fijos, canales de demanda fijos y una demanda relativamente grande. El método de venta a granel permite a las naranjas Navel de Gannan atravesar el ámbito de ventas del mercado local y luego extenderse a todo el país. Después de todo, los vendedores ambulantes en el mercado local básicamente pueden satisfacer la demanda, y el modelo de venta por lotes ha permitido que las naranjas Navel de Gannan lleguen a todo el país. Sin embargo, durante este proceso, los requisitos de refrigeración de los equipos de transporte han aumentado y el problema de la recopilación y el intercambio de información también se ha vuelto más prominente. Los mayoristas de origen y los comerciantes de transporte, los mercados mayoristas de venta, los vendedores individuales e incluso los consumidores finales se comunican básicamente a través de una única línea de información, lo que da como resultado una cadena industrial demasiado larga, y el consumidor final no ha sido elevado al estatus de minorista. tema. La información que obtiene es extremadamente limitada. Desde una perspectiva humana, la industria mayorista y minorista tiene el orden espontáneo más bajo, porque en este proceso apenas se tiene en cuenta el comportamiento de consumo de los consumidores. El modelo de acoplamiento de la industria frutícola, el modelo de acoplamiento entre los productores de frutas y las empresas y el modelo de integración de producción y comercialización se encuentran básicamente en el mismo estado que el modelo de ventas por lotes, es decir, el comportamiento de consumo de los consumidores no se refleja en toda la cadena industrial. Sin embargo, hemos visto que el modelo de acoplamiento de supermercados agrícolas ha mostrado una tendencia de desarrollo relativamente vigorosa. Una razón importante es que grandes supermercados como China Resources Vanguard, Wal-Mart y Carrefour han ingresado al mercado local, porque se enfrentan a los consumidores. Directamente, los supermercados son más importantes para el sur de Gansu. Los requisitos de calidad y apariencia de las naranjas Navel son relativamente altos, lo que reduce los ingresos de los productores de frutas y aumenta el costo de procesamiento de productos de calidad inferior. Sin embargo, estos requisitos de los supermercados son en gran medida una satisfacción para la experiencia del consumidor en el proceso comercial directo al consumidor, y esta satisfacción es la construcción espontánea del orden del comportamiento de marketing en la nueva industria minorista moderna. Cuanto más cerca esté la distancia de las personas, mayor será el costo inicial de establecer un orden espontáneo, pero la resistencia también será mayor.

La venta minorista de productos agrícolas es una fuerza principal en la industria minorista. La construcción del orden espontáneo radica en la selección del modelo minorista más cercano a los consumidores entre diferentes modelos minoristas. Por lo tanto, el surgimiento de este orden espontáneo es el más cercano a la industria minorista moderna. Por ejemplo: en el modelo de acoplamiento entre agricultores y supermercados, ¿la "puntuación" del supermercado significa que los gerentes del supermercado adoptan conscientemente este enfoque severo? ——No, pero debido a la experiencia directa de los consumidores, este enfoque "quisquilloso" se formó naturalmente y eventualmente se convirtió en lo que llamamos un pedido espontáneo, y los consumidores eventualmente también desempeñaron un papel importante en este pedido espontáneo Función: elegir el bien. -Productos de buena calidad y apariencia. Por tanto, este orden espontáneo está bien coordinado a través de la interacción entre comerciantes y consumidores. Difusión de información basada en la experiencia en la industria minorista Para maximizar los beneficios de compra de los consumidores, muchos minoristas han adoptado métodos de marketing omnicanal. Ejemplos típicos son Hongtusanbao, Suning Cloud Commerce, New World Department Store, Daphne, etc. Los consumidores compran bienes basándose en los canales (omnicanales o canales segmentados) creados por los minoristas. Sin embargo, según la situación real, aunque el omnicanal ofrece a los consumidores más opciones de productos y más métodos de experiencia, el desempeño de las ventas no es satisfactorio. Por ejemplo, New World Department Store y Daphne han experimentado un desempeño decreciente. El debilitamiento o disminución de las ganancias es muy común entre los minoristas omnicanal. Se puede decir que hay muy pocos minoristas que hayan logrado un crecimiento sustancial en las ganancias o incluso en el rendimiento. Una razón muy importante para esto es que la difusión de información basada en la experiencia no es suficiente en la industria minorista. El proceso de consumo exitoso del consumidor incluye básicamente la búsqueda de bienes, la decisión de comprarlos, la compra exitosa de bienes y la evaluación de los servicios posventa de los comerciantes. Podemos ver que en este proceso cada vínculo involucra la experiencia de compra del consumidor, que es un proceso dinámico. En este proceso, la dinámica de la experiencia de compra determina que la experiencia formada por el consumidor en el último proceso de compra se transmita a la siguiente experiencia de compra, que a su vez determina la siguiente decisión de compra del consumidor. Por tanto, la experiencia de compra es un proceso continuo en el que la difusión de información juega un papel importante. Comprar es una forma común para que los humanos obtengan materiales materiales En la vida diaria de las personas, la difusión de información tiene un propósito y, en última instancia, es obtener orientación específica, de modo que pueda ser más o menos eficaz en el siguiente comportamiento correcto o seguir ciertas pautas. . Las compras, como manifestación destacada del comportamiento humano, también tienen las mismas características. Para obtener más información de compra y más información auténtica sobre el producto, los consumidores necesitan comunicarse para tomar decisiones de compra más informadas. En la etapa inicial del consumo, los consumidores están más inclinados a recopilar información para comparar varios minoristas; en el mediano plazo, los consumidores están más inclinados a escuchar la experiencia de compra y las opiniones de otros compradores para decidir si comprar en un determinado minorista. Consumo; en la etapa posterior, los consumidores prefieren evaluar la experiencia de compra que traen en función de su experiencia de compra e internalizar esta evaluación de la experiencia en su modelo mental, formando una especie de evaluación de este minorista, ya sea una queja o una opinión general de elogio. . Por lo tanto, sabemos por el análisis anterior: el éxito de la construcción omnicanal depende en gran medida de la retroalimentación del consumidor sobre la información proporcionada por el minorista. Por supuesto, este tipo de información también se basa en el comportamiento de consumo de los consumidores y se genera en la mente de los consumidores. Por lo tanto, muchos minoristas en el mercado actual han visto que algunos minoristas omnicanal tienen mucho éxito y también quieren obtener una parte del pastel mediante la construcción de omnicanales. Sin embargo, los resultados a menudo fracasan. Después de todo, la construcción de la omnicanalidad está esencialmente determinada por el consumidor, y eso no significa que la construcción de la omnicanalidad deba ser una etapa necesaria para la transformación de los minoristas en el mercado. Entonces, ¿por qué la construcción de la omnicanalidad se ha convertido en una salida importante para la transformación de los minoristas en el mercado actual? La respuesta puede ser: la omnicanalidad hace que la información basada en la experiencia de los consumidores sea más completa y rica. Con base en esta información, la probabilidad de que los minoristas realicen un marketing de precisión exitoso aumenta considerablemente. La información comunicada entre consumidores es muy variable y muy subjetiva, por lo que es una cantidad variable. Por lo tanto, vemos que las evaluaciones generales de muchos consumidores sobre el mismo minorista no sólo son diversas, sino también variables. En este caso, la información se vuelve abundante. En la era del comercio minorista tradicional, un gran número de consumidores tiene una única evaluación de un determinado producto, y el contenido de la evaluación también es muy monótono. A menudo utilizan indicadores muy distintos, como si es fácil de usar o no, práctico. o poco práctico, atractivo o no atractivo, etc. Método de evaluación extremadamente único.

Sin embargo, en la nueva era del comercio minorista, las opiniones de los consumidores suelen mostrar características muy diversas. A menudo está bien usar esto, su entorno todavía está bien o este método de venta es bastante bueno, etc. Hemos observado que en escenarios de venta minorista bajo el trasfondo de la nueva venta minorista, las evaluaciones de los consumidores no solo se centran en los productos, sino también en diversos aspectos del objetivo, como el entorno minorista, los tipos de venta minorista, la atmósfera minorista y los métodos de venta minorista. Un ejemplo obvio es: la visualización de información de los principales sitios web de comercio electrónico no solo muestra productos, sino que también muestra canales de procesamiento, canales de logística, canales de ventas y reseñas de usuarios. puede entenderlo, por lo que es natural tener evaluaciones diversas. En general, todas las evaluaciones son en realidad retroalimentación de información tras la experiencia. La construcción omnicanal de la industria minorista ha aumentado la posibilidad de que los minoristas lleven a cabo un marketing preciso para los consumidores. La calidad de la información masiva afecta directamente las decisiones de marketing de los minoristas. Por lo tanto, la construcción de omnicanal en realidad se determina en función de la calidad de la información sobre la experiencia del consumidor. Antes de lanzar un nuevo método de marketing, lógicamente es necesario considerar el importante papel que desempeña la difusión de información minorista en este proceso minorista. En resumen, podemos ver que la transformación de la industria minorista e incluso el lanzamiento de nuevos planes de marketing se basan esencialmente en los consumidores. La victoria de la sensibilidad: la dificultad de los nuevos métodos de comercialización sigue aumentando. En el contexto del nuevo comercio minorista, los productos son extremadamente abundantes. Se puede decir que los tipos de productos en la sociedad moderna han superado las expectativas de la gente, por lo que ha llegado la era de la soberanía del consumidor. Ha llegado. En la era tradicional, los minoristas y los consumidores básicamente tenían una relación similar a un juego, y los minoristas hacían lo que fuera necesario para vender productos. Pero con la llegada de la nueva era del comercio minorista, esta relación de juego se ha convertido en una relación de integración mutua, en la que tú estás en mí y yo en ti. Porque con la gran abundancia de bienes, los consumidores tienen mayores opciones. Junto con el aumento de los jóvenes en las ciudades pequeñas, el uso de tecnologías negras relacionadas, transmisiones en vivo, redes sociales y otras formas se han introducido en la escena minorista, los grupos de consumidores se han vuelto diversos, los métodos de consumo se han vuelto diversos y los escenarios de consumo también se han vuelto diversos. Ha cambiado y los horizontes de consumo de los consumidores pueden hablar de expansión ilimitada, y la cognición del consumo también se ha diversificado. En este proceso, han surgido muchos comportamientos de consumo emocional, como el consumo experiencial, el consumo de curiosidad y el consumo de pensamiento. El comportamiento del consumidor se está volviendo muy emocional y muy difícil de entender. Los consumidores sienten vagamente que las tiendas minoristas del pasado ya no son tan importantes para ellos, y los fabricantes también sienten claramente que las capacidades de envío de estas tiendas minoristas están disminuyendo. Según datos relevantes: En los últimos cinco años, el número de consumidores que visitan los grandes almacenes en los Estados Unidos ha disminuido en un 57%. Durante estos cinco años, el número de transacciones RT-Mart ha disminuido significativamente en un 50%. Los consumidores que visitan tiendas de conveniencia en Japón se han reducido en un 57%. La tasa de crecimiento ha disminuido durante cinco años consecutivos. Podemos llamar al estilo de consumo de los consumidores “lo que quieren es lo que obtienen” una victoria perceptiva. Debido a que la mayoría de los consumidores actuales no consideran los costos dentro de un cierto rango de precios, el consumo ocasional es a menudo irracional. Consumo impulsivo emocional, incluso si obtienes un producto por curiosidad que originalmente pensabas que era bueno, pero que en realidad no es satisfactorio, el costo de esta elección puede ser asumido sin ninguna carga por los consumidores de hoy. Especialmente para el consumo minorista general, como alimentos, bebidas y entretenimiento, esta característica es muy destacada. El triunfo del sentimentalismo es evidente en la industria minorista. Por lo tanto, es posible que si el nuevo marketing quiere conseguir un trozo de carne en el mercado minorista, donde compiten muchos actores, le resulte muy difícil. Además, no es muy fácil para el marketing captar con precisión las mentes de los consumidores frente a consumidores más emocionales. Esto obliga a que los métodos de marketing sean más profundos y situacionales. ¿Por qué dices esto? Porque la escenografía es un fragmento del comportamiento humano y una presentación comercial de la trayectoria de la vida humana. Una escena es un extracto de un fragmento de vida. Por ejemplo: ¿Por qué los anuncios tailandeses cuentan historias? En gran medida, es para contextualizar el producto, en lugar de promocionarlo específicamente por sí mismo. El producto es sólo un elemento de la escena y un componente intercalado en la vida diaria. Solo factores. Nuestros anuncios chinos están aprendiendo gradualmente de Tailandia en términos de promoción de marca. Por ejemplo, hay un anuncio de fideos agrios y picantes. Al final del video, también cuenta la historia de los fideos agrios y picantes. El tema se muestra para que la audiencia pueda echar un vistazo.

En otras palabras, cuando los métodos de consumo de las personas son más emocionales para los productos de marca, la forma de promoción suele ser más emocional. El propósito de los métodos de investigación racional, como el análisis de datos, el seguimiento de la tecnología y el análisis estadístico, también es presentar una especie de percepción. El resultado final parece ser más emotivo. Porque lógicamente hablando, si los consumidores en el mercado son muy racionales, no habrá tantos modelos de negocio y todo seguimiento será muy fácil. Pero detrás de este tipo de marketing lo que se necesita es un alto grado de coordinación. Por ejemplo: en 2018, Luckin Coffee surgió repentinamente y se convirtió en una marca a nivel de fenómeno. "Little Blue Cup" se posiciona como un nuevo café minorista, enfatizando el drenaje del tráfico de Internet basado en la escena. Utiliza publicidad dirigida tradicional y un modelo de bajo coste para realizar la comunicación social. Luckin Coffee ha capturado las características de compartir en las redes sociales y cupones gratuitos, y utilizó el lenguaje ligero de Internet, Little Blue Cup, para resumir los atributos de su producto, a fin de convertir a los trabajadores administrativos que entran y salen de oficinas de alto nivel. Los edificios cada día dan la sensación de un estilo de vida lo más informal posible. Todo el proceso de marketing es conciso, rápido y se completa de una sola vez. Detrás está la conexión perfecta de varios equipos y varios métodos de marketing, que dependen de la operación colaborativa general. El nuevo marketing en realidad habla de la relación entre el lado de la oferta y el lado de la demanda. Dado que el cuerpo principal del lado de la demanda son las personas, esta relación puede considerarse como una relación social. Básicamente, esta relación social es una cultura. Hemos visto que muchas empresas anteriormente tenían departamentos como departamentos de marketing, departamentos de planificación y departamentos de publicidad. Hasta cierto punto, estos departamentos desempeñan sus propias funciones y están estandarizados y coordinados, y su cooperación personalizada es básicamente fragmentada y asistemática. Sin embargo, en el nuevo contexto actual del comercio minorista, han surgido muchos departamentos creativos en muchas empresas, cuyo objetivo es centrarse en este tipo de relación social basada en el ser humano. Por eso, vemos muchos microvideos que plasman fragmentos de la vida cotidiana de personas pequeñas, que muchas veces logran conmover el corazón de las personas, de hecho, son el reconocimiento de la gente a este tratamiento artístico de situaciones de la vida. Los productos incluidos tienen una alta probabilidad de convertirse en un producto de consumo. La victoria emocional dificulta el marketing, lo cual es un fenómeno muy normal. Los consumidores se ven coaccionados por los métodos de marketing, y los métodos de marketing también son guiados por los consumidores. Las escenas comerciales se acercan gradualmente a las escenas de la vida, formando así una relación cercana: "¿Toda la vida es negocio?". Ha surgido el capitalismo de usuario y el comercio minorista finalmente ha vuelto al tema más importante: las "personas". En general, los métodos de marketing han experimentado: Marketing relacional: se cree que coloca a las empresas en el entorno socioeconómico para examinar las actividades de marketing de las empresas. que El marketing corporativo es un proceso de interacción con consumidores, competidores, proveedores, distribuidores, agencias gubernamentales y organizaciones sociales. Marketing integrado: Las empresas o marcas utilizan diversos medios para desarrollar y coordinar actividades de comunicación estratégica. Otros métodos de contacto El proceso de establecer relaciones constructivas con. empleados, clientes, partes interesadas y público en general, estableciendo y fortaleciendo relaciones de beneficio mutuo con ellos, incluyendo la integración de estrategias y actividades de marketing, la integración de información y servicios, y canales de comunicación. La integración de productos y servicios de marketing en Internet: uso. recursos de la red para llevar a cabo actividades de marketing. Marketing de información: utilizar la información como recursos corporativos y aprovechar al máximo la información para servir a la gestión del marketing corporativo. Marketing del conocimiento: aprender y utilizar nueva ciencia, tecnología y experiencia, proporcionando a los clientes objetivo la satisfacción que necesitan. esperar de manera más efectiva y precisa que los competidores Como se mencionó anteriormente, el comercio minorista es el mejor reflejo de las situaciones de la vida humana, porque el comercio minorista tiene la relación más cercana con las personas y su vida diaria. El marketing basado en productos se ha convertido en un símbolo de la era tradicional. , pero el marketing basado en las personas se ha convertido en una etiqueta destacada en la nueva era. Cuanto más largo es el ciclo de un determinado modelo de negocio, mayor es la carga de la transformación. Alta porque las operaciones a largo plazo están destinadas a formar un concepto o cultura. Una vez que a una persona se le da una cultura, inconscientemente internalizará esta cultura en las características de su personalidad, por lo que la dificultad de la transformación aumentará significativamente. Por lo tanto, hemos visto que durante el proceso de construcción de omnicanal, algunos minoristas tuvieron una gran dificultad. Fue difícil la transición, pero finalmente murió. Una de las principales razones por las que la transformación es difícil es: los diversos métodos de marketing tradicionales no solo deben cooperar entre sí, sino que, lo que es más importante, cuando los métodos de marketing tradicionales deben pagar. Al prestar más atención al tema de las "personas", los vínculos involucrados deben interrumpirse hasta cierto punto. Sin embargo, esto es algo muy importante. Esto es algo difícil, porque todas las teorías de marketing mencionadas anteriormente se centran en configuraciones de procesos estandarizados. y es difícil hacer frente a los requisitos de contenido no estándar de la psicología humana.

Por lo tanto, muchas empresas minoristas han establecido actualmente sistemas de gestión de CRM y luego incorporan los modelos de marketing mencionados anteriormente en el sistema de gestión de CRM. Al optimizar la relación entre varias funciones, en última instancia podemos llegar a las mentes de los clientes objetivo. El sistema CRM no sólo puede obtener más información sobre el comportamiento del cliente a través del análisis de datos, sino también satisfacer mejor las necesidades personalizadas de los usuarios. El surgimiento de la personalización ilustra al menos el surgimiento de la satisfacción de requisitos no estándar basados ​​en el cliente mediante la integración de modelos de marketing estandarizados tradicionales. El método de marketing de la industria minorista se dirige directamente a los consumidores, tratando al consumidor como el recurso central y el punto de partida de todos los métodos de marketing. Por lo tanto, podemos considerar el comercio minorista como una actividad comercial individual y el comercio minorista es propiedad privada de un individuo. Si utilizamos una palabra para caracterizar este significado, entonces capitalismo de usuario puede ser más exacto. El comercio minorista basado en el usuario finalmente surgió de la industria tradicional, luego despegó y finalmente se convirtió en un espectáculo, al igual que Luckin Coffee. En el futuro, en la industria minorista, es posible que veamos más casos minoristas que se comercialicen directamente a los consumidores, y no descartamos que estos métodos de marketing sean más novedosos, más cercanos al corazón de las personas y más incomprensibles. Por supuesto, también debemos estar preparados cuando una gran cantidad de productos haga fracasar el deseo de los consumidores de retrasar la gratificación, el poder de la racionalidad también existirá al mismo tiempo y los consumidores gradualmente se volverán más racionales o más racionales para enfrentar la situación. Impacto en el negocio minorista. Entonces el comercio minorista también presentará otro mundo nuevo en ese momento, y el nuevo comercio minorista y el nuevo marketing también serán un mundo nuevo. Actualmente, el capitalismo de usuario centrado en el usuario está dominando la tendencia del mercado del nuevo comercio minorista. Sin embargo, este tipo de capitalismo de usuario todavía se encuentra en la etapa de percepción, aunque los factores racionales se revelan ligeramente. Sin embargo, los dividendos de los jóvenes de las ciudades pequeñas, la clase media y las personas mayores aún no se han aprovechado plenamente, especialmente las personas mayores que actualmente están rodeadas por el mercado de productos para el cuidado de la salud y productos para el cuidado de la salud. Si bien el potencial de consumo de los jóvenes de las ciudades pequeñas sigue siendo enorme, el consumo perceptivo de los consumidores en la nueva industria minorista continuará durante algún tiempo. El surgimiento del racionalismo puede llevar tiempo, pero llegará. Para entonces, el capitalismo de usuarios adoptará una nueva forma. Pero pase lo que pase, el capitalismo de usuarios seguirá dominando la próxima nueva era de desarrollo minorista y los nuevos métodos de marketing seguirán experimentando cambios tremendos. Esto es un hecho indudable. Esperemos y veremos.