¿Cómo mejorar el sabor de los hoteles tabaco?
Las tabaquerías y licorerías son un formato minorista especial por la particularidad de los productos. El tabaco y el alcohol son diferentes de la sal y el aceite: no son necesidades de la vida, sino productos especiales para satisfacer aficiones. Sin embargo, dado que la mayoría de los clientes minoristas comercializan este tipo de productos, es posible que exista competencia en el mercado. Por lo tanto, si desea mejorar el sabor de los hoteles de tabaco, debe tener sus propias características y dejar una profunda impresión en los clientes distintivos. Realmente hice un esfuerzo para mejorar el sabor del tabaco en el hotel. Se puede decir que mi tabaquería parece moderna por fuera, pero por dentro es clásica, es decir, una combinación de clasicismo y moda.
En primer lugar, a juzgar por el cartel exterior de la tienda, soy una tienda con dos fachadas. El letrero es tan largo como la fachada, que es mucho más imponente que esos tres o dos metros de largo. Al mismo tiempo, se abandonaron los letreros comunes pintados con aerosol y, en su lugar, todos los letreros en relieve se hicieron de madera de pino de más de una pulgada de ancho. Todo el letrero es de color madera natural y parece antiguo. Las palabras en el letrero de la tienda no fueron impresas en una computadora, pero le pedí a un conocido calígrafo local que las escribiera. Hice las palabras en verde oscuro, que armoniza bien con la madera del letrero. En segundo lugar, aproveche al máximo Windows. Muestro todos los vinos famosos de la tienda en forma de estantes antiguos, para que los clientes puedan ver los productos de la tienda en la calle frente a la tienda. Hay dos beneficios de utilizar estantes antiguos: uno es exhibir buenos productos y el otro es aumentar la atmósfera cultural de la tienda y mejorar el sabor.
En la tienda aproveché al máximo tres paredes y abandoné la estantería. En cambio, coloqué los elementos en la cuadrícula de forma escalonada para que cada elemento pudiera tener su propio espacio. Este tipo de disposición, junto con la iluminación, puede dar rienda suelta a la personalidad del producto y aumentar el encanto del producto. Por supuesto, esto no es suficiente. También arreglé algunas pequeñas escenas culturales en la tienda para aumentar el interés en la tienda. Por ejemplo, la pequeña rueda hidráulica sigue girando y el niño pequeño aprende a fumar en pipa con el anciano. Estas pequeñas escenas culturales no sólo son interesantes, sino que también realzan el sabor de la tienda y son muy elegantes.
Cliente minorista: Wang Yongbo
Punto de vista: Crear una zona de descanso aislada para dar a los clientes un espacio para relajarse.
Como sala de negocios, sala de fachada y sala en la zona centro, tiene aún más valor. Para ahorrar espacio y exhibir más productos, muchos de nuestros clientes minoristas colocarán los productos en todas partes de la tienda. No solo es desordenado, sino que no hay lugar para que los clientes se queden. ¿Cómo pueden los clientes hablarle sobre comprar en un lugar como este? Otros clientes, al ver que sólo hay tres o dos personas en su tienda, no pueden entrar y simplemente se van.
Pero mi tabaquería es todo lo contrario. No hay montañas de mercancía, sino que parece una barra de té. Muchos clientes que vienen aquí dicen que mi lugar no parece un lugar de negocios, sino más bien un buen lugar para tomar té y charlar. En mi tienda, los expositores de bebidas están colgados en las paredes circundantes con sujetadores especiales de acero inoxidable, y su cajero se parece más a una barra de bar. En el mueble bar detrás de la barra, en lugar de bebidas se muestran muestras de cigarrillos. Esta barra tiene dos ventajas. En primer lugar, este lugar es donde los clientes realizan sus compras. Al mismo tiempo, frente a la barra hay varias sillas altas giratorias, donde los clientes pueden descansar, tomar té, comprobar la mercadería y comunicarse con los camareros.
Tener una zona de descanso apartada significa algo más que tener un poco de espacio en la barra. También coloqué una mesa de café tallada en raíces de más de dos metros de largo y un metro de ancho a un lado de la tienda, con seis taburetes tallados en raíces alrededor. Con esta distribución de la tienda, muchos pedidos grandes se resuelven básicamente en esta mesa de café. A través de tal acuerdo, ¿qué tipo de mentalidad adopta el cliente? Por supuesto, es una mentalidad informal. No hay presión para que los clientes compren y es fácil seleccionar productos. Es este tipo de influencia psicológica relajada lo que les hace permanecer en la tienda por un tiempo, de modo que puedan ganar más tiempo para promocionar sus productos, los clientes tengan tiempo de escuchar su presentación y las transacciones comerciales sean inevitables.
Cliente minorista: Zhao
Vista: Trabajar duro en el entorno blando
De hecho, mejorar el sabor de las tiendas minoristas, especialmente los hoteles de tabaco, no requiere demasiada inversión. Porque muchos de nuestros clientes minoristas alquilan casas para hacer negocios y gastan demasiado dinero. Una vez que vence el alquiler o hay cambios temporales, es fácil causarse pérdidas. En mi opinión, si quieres mejorar el sabor de las tiendas minoristas, puedes trabajar en el entorno suave. Empieza primero con el vestido. Como tienda minorista estandarizada, en primer lugar, nuestro personal de servicio debe vestir de manera uniforme, ya sea traje o chaleco. Incluso si su tienda minorista tiene solo dos empleados, esto puede darle a la gente una apariencia muy estandarizada. Mire esas grandes tiendas, todos usan ropa para trabajar, lo que no solo favorece la identificación del cliente, sino que también le da a la gente un sentido del gusto y de humanidad. Si sus dependientes visten ropa elegante y peinados inusuales, sólo se alejarán de los clientes honestos y se asustarán.
En segundo lugar, puedes poner música de fondo en el centro comercial, pero la música debe ser suave y evitar la música ruidosa de los taxis. El volumen de la música debe ser lo más bajo posible y no demasiado alto, de lo contrario afectará la comunicación con los clientes. Al mismo tiempo, si el sonido es demasiado alto, también ofenderá a algunos clientes. Cuando los clientes entran a su tienda y no escuchan música, de repente se sentirán relajados. A través de la música, también sabrán que el comerciante es una persona cultivada y de buen gusto, por lo que está dispuesto a tratar contigo.
El tercero es prestar atención a la belleza de la coordinación. El piso, el techo y los estantes del mostrador de la tienda deben estar armoniosos y unificados. Si no hay herrajes, se debe coordinar el color de los estantes del mostrador más básicos. En particular, los colores de varias encimeras deben ser iguales, al igual que los estantes. No hagas que la tienda parezca una tina de tinte y deja que la gente vea que el dueño de la tienda es un tipo rudo y sin gusto.
Cliente minorista: Hong Chuanjun
Vista: Piensa más y toma el camino de la innovación.
Hoy en día existen muy pocas tabaquerías que tengan características propias, y existen muchas tiendas de imitación y populares. Si todos siguen ciegamente la tendencia, será difícil convertirse en un gran mercado de alta gama y también será difícil atraer a algunas empresas e individuos con estructuras de alto consumo para comprar bienes. Por eso, si nuestro hotel tabaquero quiere seguir siendo invencible, debemos seguir intentando e innovando para dejar una buena impresión en la mente de los clientes.
En primer lugar, la forma de exposición del producto no debe ser fija. La forma de exposición debe cambiar con el tiempo y las estaciones. Siempre debe sorprender a los clientes y darles una sensación "nueva". ¿Qué es el gusto? Eso es para evitar asperezas. Las medidas de gestión y hardware deben ser meticulosas, especialmente los mostradores y estanterías, que deben dar a las personas una sensación de alta gama. Debido al espacio limitado en la tienda, a los minoristas comunes les gusta colocar papel de regalo y cajas de embalaje desechadas fuera de la tienda, lo que no sólo perjudica la imagen, sino que también da a los clientes una sensación de desorden. Para estos residuos, las fregonas utilizadas para la limpieza diaria deberán colocarse en un lugar oculto. Después de ese trato, los clientes se sienten avergonzados de comprar cosas aquí. Al igual que la comida de la misma calidad y precio, la sensación es diferente entre un pequeño puesto y un gran hotel.
En segundo lugar, la ubicación de los productos debe ser única. En mi tienda, las únicas imágenes de los cigarrillos son "Excepcional" y "Estrellas sosteniendo la luna", etc. A través de esta exhibición, la connotación de la marca se enriqueció. Muchos compañeros tomaron fotografías de las muestras que mostré con sus cámaras y las llevaron para imitarlas.
En tercer lugar, no sólo la entrega puerta a puerta, sino también la presentación oportuna de las revisitas.