Red de conocimientos turísticos - Pronóstico del tiempo - ¿Cómo redactar un perfil de empresa para que una empresa de administración de propiedades solicite el nivel de calificación?

¿Cómo redactar un perfil de empresa para que una empresa de administración de propiedades solicite el nivel de calificación?

El primer perfil de la empresa

Filosofía empresarial: crear una sociedad armoniosa y crear un ambiente limpio

Filosofía de servicio: integridad del equipo, profesionalismo y responsabilidad

Baotou City Ruijie Company se estableció el 16 de noviembre de 2002 y tiene sucursales en la ciudad de Hohhot, la ciudad de Ordos y otros lugares.

Baotou City Ruijie Company es una empresa privada de servicios profesionales dedicada a servicios de limpieza y administración de propiedades. Actualmente es líder en la misma industria en la Región Autónoma de Mongolia Interior e incluso en el noroeste de China. La empresa más grande y en crecimiento de la región. La empresa de servicios profesionales más grande, con más clientes y con el mayor número de trabajadores despedidos.

La empresa cuenta actualmente con más de 6.100 empleados y más de 200 unidades de servicios, incluyendo comunidades, agencias gubernamentales, instituciones, empresas estatales, empresas privadas, unidades de atención médica, instituciones financieras, escuelas, centros comerciales, etc.

Ruijie Company cuenta con un grupo de talentos administrativos de alta calidad y un equipo de personal profesional con sólidas habilidades y solidez. La empresa se basa en su modelo de gestión avanzado, métodos de gestión científica y formación profesional para brindar a los clientes servicios completos y de alta calidad.

Propósito corporativo: Mingde, haciendo todo lo posible para practicar la ética empresarial; la perfección, con el objetivo de lograr un servicio perfecto; sinceridad, sinceridad y confiabilidad, cooperación beneficiosa para todos. Todos los colegas de Ruijie Company están decididos a llevar a cabo el moderno negocio de servicios inmobiliarios hasta el final. Utilizamos servicios de administración de primera clase, profesionales, estandarizados y estandarizados para crear un ambiente de vida y trabajo seguro y cómodo para usted.

Espero que nuestra empresa le haga sentir el servicio más satisfactorio, tranquilizador y cálido de "Ruijie" en los próximos días.

¡Creemos firmemente que si somos profesionales, podemos hacerlo mejor!

El segundo compromiso de servicio

Nuestra empresa valora mucho esta oportunidad de cooperación y organizará personal de administración y servicio capaz para brindar la mejor calidad, la velocidad más rápida y la mejor calidad. Buen trabajo al brindar servicios de administración de propiedades a su organización. Después de una cuidadosa investigación, hemos asumido los siguientes compromisos:

1. Compromiso de la fuerza de servicio: nuestra empresa organizará un grupo de soldados y generales de élite para brindar un servicio avanzado. Las herramientas, los métodos científicos de gestión de propiedades y la actitud de servicio de primera clase garantizan la calidad de los servicios inmobiliarios.

2. Compromiso de calidad del proyecto de servicio: Este proyecto de servicio se realiza de acuerdo con las especificaciones de aceptación y estándares de evaluación de calidad requeridos por su organización.

3. Compromiso de servicio de seguridad: brindar servicios seguros y civilizados, prevenir resueltamente accidentes personales y de seguridad, cumplir estrictamente los procedimientos operativos de seguridad relevantes y reducir la frecuencia de accidentes de seguridad a cero.

4. Compromiso contractual: Una vez firmado el contrato, la carta de compromiso tiene el mismo efecto que el contrato. Durante el proceso de servicio, cumpliremos todos los términos estipulados en el contrato y cumpliremos resueltamente nuestras promesas y. cumplir nuestras promesas.

5. Rápido y oportuno: acción rápida y servicio oportuno.

6. Coordinación unificada: coordine con el personal de su organización en el lugar y corrija y solucione los problemas de manera oportuna cuando se descubran problemas durante la inspección de su organización. El personal de servicio trabaja de forma coordinada, tanto de forma independiente como colaborando entre sí.

7. Seguridad en el lugar: cuide bien la propiedad de su empresa, evite los riesgos de incendio y respete las leyes y regulaciones.

Ruijie Company

La cuarta ventaja de gestión

1. Ruijie Company opera sus propios equipos de limpieza, detergentes y herramientas de limpieza. Al emprender un proyecto de limpieza de propiedades, equiparemos de manera óptima los equipos y materiales de acuerdo con los requisitos de la Parte A, y controlaremos y reduciremos razonablemente los costos en términos de garantizar la calidad y el suministro de materiales.

2. El limpiador ecológico sin fósforo de la marca Yirui Kuaijie distribuido por Ruijie Company no contiene fósforo ni formaldehído. Se ha registrado en la Oficina de Supervisión Técnica y de Calidad de la ciudad de Baotou, y ha pasado la organización autorizada nacional "Estación de Inspección y Supervisión de Calidad de Productos de Limpieza y Cosméticos de la Industria Ligera de China" para cumplir con los estándares, y ha determinado que es un fósforo. Producto gratuito y respetuoso con el medio ambiente que cumple con la certificación del sistema de calidad ISO 9001 de la unidad de propiedad de la Parte A y la certificación de protección ambiental 1400 para usar limpiadores.

3. Los proyectos de limpieza maduros actuales de nuestra empresa han cooperado con la empresa inmobiliaria de la Parte A para aprobar la certificación del sistema de calidad ISO 9002.

4. Ruijie Company cuenta con consultores senior de administración de propiedades y gerentes de habitaciones de hoteles de cinco y cuatro estrellas bien remunerados, gerentes de departamentos de capacitación y gerentes de departamentos de administración como altos directivos de la empresa, que son responsables de la primeras etapas de los proyectos de cooperación, a mediano plazo, proporcionaremos instalaciones de apoyo profesional, capacitación en habilidades profesionales, capacitación en etiqueta y administración integral de propiedades para ayudar a la Parte A en la administración de instalaciones inmobiliarias de alta gama y mejorar el nivel de servicio integral de la propiedad. limpieza.

5. Capital social de la empresa: 1 millón de yuanes.

6. La empresa ha compilado sus propios materiales de capacitación sobre servicios de limpieza de administración de propiedades, formularios operativos y reglas y regulaciones de administración estandarizadas, y ha sido promovida a cientos de empresas de limpieza y empresas de administración de propiedades en Baotou e incluso en todo el mundo. el país.

7. Ruijie Company vende equipos de limpieza, por lo que el almacén cuenta con una gran cantidad de máquinas de repuesto, por ejemplo, si se contrata un sitio de limpieza para realizar operaciones de gran superficie, y el equipo de limpieza contratado original. La configuración no es suficiente, la empresa puede asignarla en cualquier momento para prepararse para emergencias.

8. Ruijie Company tiene una gran reputación en la industria de la limpieza. Entre ellos, Ruijie Company tiene conocimientos y soluciones únicos en renovación y mantenimiento de piedras, limpieza de pisos duros, mantenimiento de alfombras y control de olores en baños, etc. y es muy querido por sus colegas. Es muy respetado por la industria y, a menudo, lo invitan a brindar capacitación técnica profesional a hoteles y empresas inmobiliarias.

9. La empresa se especializa en dar servicio a unidades médicas, sistemas de seguridad pública, sistemas bancarios, edificios de oficinas administrativas y diversos lugares de entretenimiento, y cuenta con más de seis años de experiencia laboral.

10. Los líderes de la Oficina Municipal de Empleo, en colaboración con la Organización Laboral Japonesa para Jóvenes Estudiantes, visitaron la empresa dos veces para recibir orientación. En 2003, la empresa fue calificada como la base de capacitación para el reempleo de la ciudad. , y también fue seleccionada como base de capacitación para trabajadoras despedidas por la Federación de Mujeres del Distrito de Qingshan.

11. En 2007, la empresa fue calificada como una empresa privada destacada en el país y fue publicada en "China Reform", que está a cargo de la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, patrocinada por China. Asociación de Investigación de Reforma Institucional, y publicado por la Revista de Reforma Institucional Económica de China 》 se distribuyó a nivel nacional.

12. En marzo de 2009, la empresa fue calificada como la empresa avanzada de la ciudad para el reasentamiento y el reempleo.

1. Herramientas por personal de limpieza:

3 trapos blancos de puro algodón, 1 toalla especial, 3 estropajos 1 pala; botellas de agua; 1 cepillo para el baño; 1 cepillo para la bañera; 1 clip de bambú; 3 botellas de detergente especiales.

2. Útiles para limpieza periférica:

2 escobas pequeñas, 2 escobas grandes, 2 palas, 1 empujador de agua y 1 herramienta especial quitanieves.

3. Cada personal de limpieza está equipado con insumos de protección laboral:

1 mascarilla, 2 pares de guantes y 2 juegos de ropa especial de trabajo.

4. Material de protección laboral para limpiadores periféricos:

1 mascarilla, 2 pares de guantes, 2 juegos de uniformes especiales de limpieza, 1 bata de algodón y 1 gorro de algodón.

5. Equipos de limpieza y limpieza:

Máquina limpiadora multifunción, máquina aspiradora y aspiradora de agua, vehículo limpiador multifunción, vehículo especial prensador de agua, máquina pulidora, secador de aire. .

Punto 7 Sistema de gestión y plan de trabajo

1. Gestión del personal

(1) Calificaciones del personal: la Parte B enviará gerentes regionales y gerentes regionales con una gestión rica. experiencia El supervisor, el capitán de seguridad, el supervisor de ingeniería de propiedad y el personal brindan servicios de propiedad a la Parte A:

1. El personal administrativo de la Parte B tiene muchos años de experiencia relevante en gestión de la industria.

2. El personal de servicio tiene experiencia operativa práctica y está calificado para el trabajo de la Parte A después de recibir capacitación profesional previa al trabajo.

(2) Vestimenta uniforme: el personal de servicio debe vestir la ropa de trabajo uniforme de la empresa y llevar carteles de uniforme. Controle estrictamente su apariencia antes de ir a trabajar todos los días.

(3) Examen físico: la Parte B proporcionará un certificado de examen físico emitido por una unidad médica calificada a nivel de distrito o condado o superior para garantizar que todo el personal cumpla con los estándares de salud.

(4) Disciplina laboral: Asegúrese de que el personal de servicio no hable lenguaje obsceno, beba alcohol, consuma drogas, pelee o viole la disciplina laboral dentro del alcance del Partido A. Si se encuentra, el Partido B se ocupará de ellos. de acuerdo con las normas de la empresa.

(5) Seguridad y prevención de incendios: la Parte A es totalmente responsable del trabajo de prevención de seguridad, y la Parte B garantiza que el personal de servicio cumpla con todas las leyes y regulaciones relacionadas con la seguridad promulgadas por el cuerpo legislativo y el gobierno local. así como las normas de seguridad pertinentes de la oficina de gestión de la Parte A y las directrices de seguridad contra incendios.

(6) Higiene: el departamento de administración de la Parte A coordinará integralmente el trabajo de saneamiento de la propiedad, y la Parte B se asegurará de que el personal de servicio cumpla estrictamente con las leyes y regulaciones de salud nacionales pertinentes y las regulaciones sanitarias relevantes formuladas por el departamento de administración de la Parte A. y todos los servicios sanitarios aplicables.

(7) Confidencialidad: Cualquier información sobre la Parte A con la que el personal de servicio entre en contacto durante el proceso de servicio debe mantenerse confidencial. Esta información no debe filtrarse a ningún tercero ni durante el período del contrato ni. después de la rescisión del contrato, tres partes garantizan que los empleados lo cumplan estrictamente.

(8) El detergente utilizado es un agente ecológico sin fósforo, que ha sido registrado en la Oficina de Calidad y Supervisión Técnica y ha pasado la prueba de "Productos detergentes y cosméticos de la industria ligera de China". Estación de Inspección y Supervisión de Calidad” y se confirma que es un producto libre de fósforo y respetuoso con el medio ambiente. Cumple los requisitos de calificación medioambiental.

(9) El personal de servicio debe seguir los procedimientos de empleo de acuerdo con las leyes laborales nacionales, y el personal del proyecto de limpieza de paredes exteriores a gran altura debe solicitar un seguro médico y de accidentes personales.

2. Relación de sistemas de la empresa

Directores y empleados del sistema

Código de conducta Código de conducta

Código de trabajo del personal directivo normas de servicio

Sistema de reuniones periódicas de la empresaSistema de reuniones periódicas de la empresa

Plan de manejo de emergenciasPlan de manejo de emergencias

Sistema de recompensas y castigosSistema de recompensas y castigos

Sistema de asistenciaSistema de asistencia

Sistema de Prevención de SeguridadSistema de Prevención de Seguridad

Sistema de Inspección de Trabajo Sistema de Subsidio de Comidas Faltadas

Normas y Reglamentos de Gestión de Archivos Criterios de Selección de Empleados Destacados

Bienestar Proceso de trabajo del sistema

Sistema de distribución de artículos y sistema de recepción de artículos

3. Lista de materiales de capacitación

Capacitación

Capacitación

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Enseñanza

Materiales de capacitación sobre el uso de equipos materiales Materiales de capacitación sobre el mantenimiento de plantas verdes

Materiales de capacitación sobre el uso de herramientas Materiales de capacitación previos al trabajo

Materiales de capacitación sobre el uso de detergentes Prevención de seguridad materiales de capacitación

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Materiales de capacitación en mantenimiento de piedras Materiales de capacitación en apariencia

Materiales de capacitación en limpieza y mantenimiento Materiales de capacitación en modales y etiqueta

Materiales de capacitación en operación de servicio Servicio materiales de capacitación sobre estándares

Materiales de capacitación en respuesta a emergencias

4. Implementación unificada de formularios de supervisión por parte de la empresa

Formulario de gestión Formulario de gestión de artículos Formulario de operación

Formulario de registro de entrada de empleados Formulario de solicitud de artículos Orden de trabajo

Formulario de registro de renuncia de empleados Pedido de préstamo de artículos Horario de trabajo diario

Formulario de solicitud de cita de personal Informe de pérdida de artículos Hoja de registro de trabajo

Inventario de cronograma de trabajo diario Informe mensual Formulario de inspección de trabajo

Formulario de cambio de personal Formulario de solicitud de artículos especiales Formulario de aceptación de servicio

Formulario de inspección de trabajo Formulario de plan de compras Formulario de envío de trabajo

Elementos del formulario de registro de trabajo Formulario de registro de asistencia de seguridad de marcado

Formulario de inspección diaria de trabajo

Aviso de rectificación de higiene

Formulario de respuesta de rectificación de higiene

Personal gerencial Formulario de registro de inspección

Formulario de evaluación del proyecto de salud

Formulario de comentarios del cliente

Formulario de entrada y salida

Programa de entrega

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Formulario de asistencia

Formulario de resumen de asistencia

Formulario de horas extras, horas extras y comidas perdidas

Nota: El sistema de formularios anterior se ha incorporado al servicio de limpieza de propiedades de Ruijie Company Materiales didácticos

5. Plan de trabajo

(1) Comunicación antes de ingresar al sitio

Comprender el área de responsabilidad en detalle antes de ingresar al sitio, y el gerente regional asignado llevará a cabo la comunicación con la Coordinadora de la Parte A e implementará completamente los requisitos presentados por la Parte A.

(2) Los supervisores regionales deben comprender mejor los requisitos de calidad de la implementación. El personal de servicio debe recibir capacitación profesional antes de asumir sus puestos y recibir capacitación de orientación después de asumir sus puestos. El personal de servicio se familiarizará aún más con las responsabilidades y requisitos laborales según la situación de la propiedad de la Parte A.

Estandarizar áreas de responsabilidad, apariencia y disciplina laboral, y enfatizarlas repetidamente para minimizar los factores adversos.

(3) Fortalecer la supervisión e inspección. El nivel de calidad en el área responsable estará sujeto a la autoinspección por parte de los empleados y a inspecciones por parte de los supervisores, mantener registros a tiempo, implementar estrictamente el sistema de inspección, realizar remediaciones y rectificaciones en cualquier momento y, en última instancia, alcanzar y superar el Requisito de la Parte A.

(4) Como no estaba muy familiarizado con el entorno cuando ingresé al sitio en la etapa inicial, comuniqué los problemas detectados a la Parte A todos los días y solicité la opinión de la Parte A para corregir las deficiencias en el servicio en tiempo y forma y los registró estrictamente en el registro. Comunicación y comunicación multifrecuencia para garantizar la satisfacción del cliente.

(5) Recompensas y castigos

(6) Abordar los problemas y quejas planteados por el Partido A y varios departamentos de manera oportuna; responder a los elogios y quejas planteados por el Partido; A y varios departamentos El reconocimiento se comunicará de inmediato al personal de servicio y se incluirá en la selección de empleados destacados del mes.

(7) Realizar una evaluación periódica del personal de servicio: comprender las deficiencias del personal de servicio de manera oportuna, evaluar más a fondo las habilidades operativas en el sitio y reemplazar, reducir el salario o despedir rápidamente a los empleados que no cumplan los requisitos. Mejorar la ética profesional y la conciencia de servicio de los empleados. Permita que los empleados transformen su estilo de trabajo pasivo en una participación proactiva en el servicio.

(8) Implementar estrictamente el sistema de traspaso: el trabajo de traspaso es el trabajo básico para la continuidad del trabajo diario. Hacer un buen trabajo de traspaso es el vínculo entre el trabajo diario y la gestión y juega un papel clave.

1. Entrega del turno por parte del supervisor

(1) Los gerentes de turno deben llegar a sus puestos con 10-20 minutos de anticipación y completar el trabajo de entrega por escrito.

(2) Las entregas verbales deberán constar por escrito para evitar olvidos.

(3) El personal directivo de la Parte A se encargará de los asuntos pertinentes.

(4) Organizar la continuación de la finalización del trabajo inacabado del turno anterior.

(5) Control de asistencia y entrega de llaves.

2. Traspaso de empleados

(1) El personal de traspaso deberá llegar al puesto con 5 minutos de antelación para tomar el relevo del turno anterior.

(2) Mantenga un registro claro de los problemas pendientes y del trabajo inacabado.

(3) En la entrega de herramientas, medicamentos y llaves debe haber firma.

(4) Si la persona que asume el turno no llega al trabajo, la persona del turno anterior no podrá salir del trabajo vacío.

(5) Los empleados fuera de servicio deberán reportar verazmente los registros de consumo de los artículos registrados.

3. Disciplina en el traspaso de turnos

(1) El personal de servicio debe entregar el turno a tiempo, revisar cuidadosamente el diario de traspaso y completar los asuntos restantes del turno anterior.

(2) Si el trabajador sustituto no completa el trabajo en circunstancias especiales, debe informar proactivamente al trabajador sustituto.

(3) El personal sustituto debe llegar al trabajo con antelación para hacerse cargo. Si existen circunstancias especiales, se debe notificar al personal sustituto.

(4) No hay eventos especiales, nadie asumirá el cargo, el puesto no se puede dejar y el puesto está vacante.

(5) Prestar atención a la disciplina durante el cambio de turno y no hacer ruidos fuertes ni hacer ruido.

4. Entrega de turnos de vacaciones

(1) Organizar suficiente personal con antelación según las necesidades de vacaciones.

(2) Obtener máquinas y materiales con antelación según el contenido del trabajo.

(3) Designar por adelantado a una persona a cargo dedicada de acuerdo con los arreglos de personal.

(4) Desarrollar sistemas de vacaciones temporales e información de contacto con antelación.

5. Entrega de turnos durante el horario de comida

(1) Comer por turnos según la normativa de tu empresa.

(2) De acuerdo con la carga de trabajo, el supervisor organizará que los empleados coman por turnos.

(3) Durante las operaciones normales, las comidas para puestos con más de dos personas se dividirán en dos lotes.

(4) Durante el funcionamiento normal, una sola persona de servicio debe comer en compartimentos separados.

(5) Supervisores y monitores comen con sus compañeros en dos tandas.

(8) Implementar estrictamente el sistema de reuniones periódicas:

1. Reunión mensual:

Convocar a una reunión ordinaria el día 1 de cada mes para anunciar los logros. y los logros que han sido elogiados este mes Para los empleados que han criticado, el supervisor organizará las tareas clave para este mes, informará las deficiencias en el trabajo del mes anterior, propondrá medidas de mejora y transmitirá el espíritu reciente de la empresa y las principales decisiones de la empresa.

2. Reunión semanal:

Celebre una reunión general todos los lunes. El supervisor organiza las tareas clave para la semana, informa las deficiencias en el trabajo de la semana anterior, propone medidas de mejora y presta atención a la prevención y el ajuste.

3. Reuniones diarias:

Celebre reuniones breves cada mañana y cada noche para organizar las prioridades de trabajo, comprobar el aseo durante el cambio de turno, entregar llaves, informar problemas en el trabajo e inspirar a los empleados a hacerlo. trabajar con entusiasmo. Mejorar la productividad de los empleados.

Ítem 8 Servicio de Limpieza

Todo el personal de nuestra empresa trabaja en conjunto para crear un ambiente de trabajo limpio y ordenado para su organización.

1. Alcance del Servicio:

1. Responsable de la limpieza diaria de las áreas públicas del primer al quinto piso del edificio de oficinas. áreas públicas periféricas Limpieza diaria del área;

3. La limpieza diaria no incluye operaciones a gran altura

Nota:

1. al suelo del área pública, vidrio, baño, escalera para caminar, excluyendo oficinas de liderazgo y personal, excluyendo riego y mantenimiento de plantas verdes, etc.;

2. El Partido B proporciona beneficios de seguro laboral y salario a los empleados. beneficios, ropa de trabajo, equipos de limpieza, herramientas, medicamentos y bolsas de basura doméstica para áreas públicas;

3. La Parte B no proporciona botes de basura domésticos para áreas públicas, tapetes a prueba de polvo para interiores y exteriores para áreas públicas, baños (papel higiénico, desinfectante para manos, papel higiénico, etc.) artículos y consumibles diarios;

4. La Parte B es responsable de transportar la basura doméstica de la Parte A al lugar designado por la Parte A, y el departamento de saneamiento eliminará la basura recolectada por el departamento de saneamiento. Los gastos de flete y consumo los paga la Parte A y no están incluidos en las tarifas de contratación.

2. Alcance de la limpieza regular (este alcance del trabajo no está dentro del alcance de la limpieza diaria. El trabajo comenzará después de recibir una notificación por escrito de la Parte A y el costo se cobrará por separado)

1. La limpieza regular incluye limpieza de madera y encerado de pisos, pisos de piedra y pisos de plástico, limpieza de alfombras y limpieza a gran altura de paredes exteriores y cortinas de vidrio;

2. los cargos de limpieza se basan en el precio más bajo de los servicios actuales del mercado;

Nota: Ruijie Company contratará el trabajo de limpieza diario de su unidad contratando el trabajo total y parte de los materiales.

3. Estándares y procedimientos de servicio

(1) Estándares de servicio del área interior

1 Piso de PVC

Utilice polvo para empujar. en cualquier momento todos los días Limpie, encere y mantenga según sea necesario. Verifique cuidadosamente y ocúpese de los puntos de contaminación especiales para asegurarse de que no haya polvo visible ni artículos robados.

2. Pisos de mármol y granito

Limpiar el piso todos los días, trapear el piso con agua detergente y desinfectante, quitar las manchas a tiempo y realizar encerados y mantenimientos cada año según sea necesario. Tratamiento de cristalización. Asegúrese de que no haya manchas, polvo ni escombros y que el piso esté limpio y brillante.

3. Lámparas

Limpiar y desinfectar las lámparas una vez al mes. Reemplace las bombillas dañadas con prontitud. Manténgalo libre de polvo y roturas, sin rastros de daños.

4. Paneles de pared y muebles de madera

Los muebles deben limpiarse con desinfectante todos los días y limpiarse a fondo una vez a la semana para que queden libres de polvo y rayones.

5. Pavimentos

Limpie la superficie de los pavimentos tres veces al día y desinféctelos y límpielos periódicamente. Asegúrese de que no haya polvo, daños, bienes robados ni acumulación de agua.

6. Paredes

Según las diferentes paredes, el número de fregados es una vez al año, una vez al trimestre y una vez al mes. Agregue agua desinfectante para limpiar la pared. Lograr: Sin bienes robados, sin daños, sin marcas.

7. Puertas y ventanas

Según las diferentes ubicaciones y requisitos, se divide en limpiar y desinfectar puertas y ventanas y todas las superficies de vidrio y espejos una vez al día para garantizar: sin polvo. , bienes robados, sin marcas, sin daños.

8. Artículos de acero inoxidable

Limpie, desinfecte y quite el polvo todos los días, y asegúrese de aplicar pulidor de acero inoxidable dos veces al mes para garantizar: que no haya rayones, grietas ni agujeros. Polvo y escombros, sin marcas, sin daños.

9. Botes de basura

Limpie dos veces al día y limpie y desinfecte cada semana. Los restos del bote de basura no deben exceder los dos tercios y deben vaciarse todos los días.

10. Baños

Revisar y limpiar todos los días, limpiar con desinfectante dos veces y retirar pequeños anuncios en cualquier momento. Asegúrese de que haya suficiente desodorante en los lavabos y urinarios, y reponga el desinfectante para manos de manera oportuna. Limpia las cajas de arena a diario. Trapea el piso, limpia los espejos, limpia las marcas de gotas de agua en los espejos cuatro veces, limpia los desagües, limpia los productos de acero inoxidable y limpia el fregadero seis veces al día. Aspire los tapetes dos veces al día.

11. Sala del ascensor

El piso está limpio y libre de polvo, las paredes de la sala del ascensor están limpias y brillantes, las puertas y los botones del ascensor están brillantes como nuevos y no quedan huellas dactilares. Se añade desinfectante dos veces al día por la mañana y por la noche.

12. Paso de seguridad

La puerta cortafuegos de seguridad está limpia, libre de polvo y manchas, y el suelo en el paso de seguridad está limpio y libre de restos de papel y cigarrillos. colillas, manchas y otros bienes robados.

13. Entrada principal del pasillo

Limpia las huellas dactilares de la puerta en cualquier momento, limpia los felpudos y las manijas de las puertas todos los días, limpia las escaleras exteriores todas las semanas, limpia, aspírelos y límpielos todos los días. Los muebles del recibidor, los productos de acero inoxidable y las decoraciones de las paredes deben desinfectarse periódicamente.

14. Los elementos colocados en el marco y en los estantes del gabinete están libres de polvo.

15. Las rejillas de ventilación y los ventiladores deben limpiarse una vez a la semana; las lámparas deben limpiarse una vez al día.

16. Todos los baños están limpios y luminosos, sin agua acumulada, manchas ni olores; todos los lavabos y piscinas de limpieza están brillantes y libres de manchas.

17. Todas las zanjas abiertas deben estar libres de basura, musgo y lisas.

18. No hay escombros amontonados en cada plataforma o techo. No hay basura, ni manchas, ni musgo, ni agua estancada.

19. En el césped verde no debe haber más de 2 colillas y confeti por cada 100 metros cuadrados.

20. Desinfectar asientos y teléfonos públicos en zonas públicas una vez al día.

21. La plataforma del techo debe limpiarse una vez al día.

22. Limpia la sala de televisión, la cabina del ascensor y la puerta del ascensor con abrillantador dos veces al día.

Limpiar el piso (empujador de polvo) y verificar constantemente que el piso esté brillante y libre de polvo

Paredes (limpiar) Sin huellas, polvo ni manchas una vez o todos los días

Puerta de vidrio (limpiar) Inspeccionar continuamente los tapetes (aspirar) 2 veces al día, limpios y brillantes, sin huellas dactilares ni manchas

Letreros y piezas metálicas (limpiar) Inspeccionar continuamente Sin huellas dactilares, manchas y esterilidad

La mesa de servicio es inspeccionada y limpia constantemente

Los botes de basura y los contenedores son inspeccionados constantemente No hay huellas dactilares, manchas y la basura no puede exceder los 2∕3

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Regular

Periódicamente

Limpiar

Limpiar las rejillas de aire acondicionado del edificio una vez por semana para mantenerlas limpias de polvo

Limpieza de letreros 2 Sin marcas ni polvo una vez/semana

Alfombrilla antipolvo (limpiar) 1 vez/semana sin polvo ni residuos

Lavar el piso y volver a limpiar parcialmente encerar una vez/3 meses El piso está brillante y no tiene marcas

Las paredes interiores se limpian (a fondo) una vez/3 meses, sin marcas

En el bote de basura (limpiado) una vez /semana, sin olores ni residuos

Piso (eliminación de polvo) Sigue revisando que el piso esté brillante y libre de polvo

Pared (limpieza) 2 veces/día sin manchas ni polvo

Pulido de pisos 1 Limpie la lámpara de pared una vez al día sin rayones

Puerta del ascensor (limpie con detergente) 2 veces al día con luz brillante sin polvo ni manchas

Piso

Suelo de escalera (muelle mojado) 1 vez/día, sin agua ni escombros

Pasamanos (limpiados con detergente) 2 veces/día, sin huellas

Alféizares de ventanas (limpieza) Verifique constantemente que no haya polvo ni escombros

Las puertas y piezas galvanizadas estén libres de polvo y manchas una vez al día

Paredes Superficie (eliminación de polvo) 2 -3 veces/día, sin marcas

Lámparas (eliminación de polvo) 1 vez/día, sin polvo

Se inspeccionan constantemente los escalones en busca de polvo y manchas

Baño

Piso del inodoro

(Barrer) Seguir revisando que no haya residuos ni manchas

Piso (limpiar) Seguir revisando que no haya manchas ni manchas de agua

El urinario (fregado) siguió comprobando que no hubiera manchas ni manchas de agua

Kung Tong (fregado) siguió comprobando que no hubiera manchas ni manchas de agua

Encimera (limpieza) Seguir revisando que esté brillante y libre de manchas y manchas de agua

Espejos (toallita) Seguir revisando que esté brillante y libre de manchas y manchas de agua

Papelera (enjuagar) ( fregado) 2 veces /Sin artículos diversos ni manchas todos los días

El papel higiénico y el absorbente también se reponen y se inspeccionan constantemente

Las piezas galvanizadas se inspeccionan constantemente y están brillantes, sin huellas dactilares ni manchas

Tamparas Se inspeccionan constantemente tableros y puertas y no hay manchas ni polvo

El piso se limpia una vez al mes, no hay marcas de agua ni manchas

Las paredes (se limpian con detergente) se limpian una vez al mes, sin marcas

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Tableros divisorios y puertas (limpiados con detergente) 2 veces al mes, sin marcas

Gong Tong (limpieza especial agente) 2 veces/semana, sin olor, sin residuos

Encimera (limpiada con detergente especial) 1 vez/semana, sin marcas de agua

Techo (limpieza) 1 vez/2 meses libre de polvo

Accesorios de iluminación (limpiar) 1 vez/mes libre de polvo

Ventiladores (limpiar con detergente) 1 vez/semana, sin polvo

Electricidad

Piso de escaleras (barrer, limpiar), inspeccionar constantemente sin manchas

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Paredes, teclados (limpiar), seguir revisando que no haya huellas dactilares ni manchas

Puertas (limpiar), seguir comprobando que no haya huellas dactilares ni manchas

Alfombras, ranuras del ascensor (aspirar) 2 veces al día, que no haya acumulación de polvo

El piso del ascensor (limpieza) 1 vez/semana, sin residuos ni manchas

Sin acumulación de polvo en el techo de salida del aire acondicionado 1 vez/semana Polvo

Las paredes del coche (limpiar con detergente) 1 vez/semana 2 semanas, sin polvo, sin marcas de agua

Sin polvo, sin manchas de agua en la sala del ascensor y en la cabina del ascensor 1 vez/2 semanas Sin rastro de agua

>Limpieza general una vez por semana

El piso de piedra especial se inspecciona constantemente para que no haya acumulación de escombros o polvo

El piso de PVC se inspecciona continuamente para que no haya acumulación de escombros o polvo

Aspiración de alfombras una vez/trapeado húmedo una vez al día/2 semanas, limpieza general una vez/según sea necesario

Suelos de goma en departamentos y clínicas una vez/según sea necesario Sin escombros ni polvo

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Baldosas del piso del departamento y de la clínica una vez/frotadas según sea necesario

2 Estándares de servicio para áreas periféricas:

1 Estándares de limpieza de carreteras: Verifique visualmente que no haya escombros en el piso. suelo no debe haber agua estancada, manchas evidentes o sedimentos; los caminos y aceras deben estar libres de manchas, y las manchas de flema deben controlarse dentro de una por cada 200 metros cuadrados; los caminos peatonales deben estar limpios y libres de polvo flotante, escombros, basura y manchas de flema; la basura en el camino no debe retenerse por más de 10 minutos.

2. Normas de limpieza en el patio: el piso está limpio y libre de polvo, manchas y basura; el exterior del macizo de flores está limpio y libre de manchas; no exceder los 15 minutos.

3. Normas de limpieza para los cinturones verdes: No debe haber basura visible ni hojas caídas en los cinturones verdes; las colillas de cigarrillos deben limitarse a menos de 1 por cada 100 metros cuadrados.

4. Limpieza del sistema de agua: La limpieza del sistema de agua debe realizarse una vez al día para mantener la superficie del sistema de agua libre de objetos flotantes que floten cerca de la orilla, se utilizarán limpiadores; Herramientas de trabajo en la orilla para rescatar los objetos flotantes en el lago.

5. Limpieza de farolas: Las farolas deben limpiarse una vez al mes; la limpieza de las farolas debe realizarse durante el día cuando las luces están apagadas y la electricidad está apagada. Antes de la operación, la limpieza. El supervisor del departamento debe notificar al departamento de mantenimiento mecánico y eléctrico para desconectar el suministro de energía.

6. Limpieza de vallas publicitarias: Si hay manchas, aplicar detergente sobre las manchas, limpiar con un trapo y luego limpiar con agua. Limpieza de carteles publicitarios: si hay papel publicitario, primero corte el papel y luego límpielo con un paño húmedo y luego límpielo con un paño seco. Si hay manchas, use detergente para limpiarlos; etc. deben limpiarse todos los días.

7. Limpieza de botes de basura: Los botes de basura deben limpiarse una vez al día. En caso de circunstancias especiales, se debe aumentar la frecuencia de limpieza. Después de la limpieza, el bote de basura debe transportarse de regreso a su ubicación original lo antes posible y colocarse la bolsa de basura en su lugar. Se deben cumplir los estándares de limpieza: visualmente no debe haber manchas ni manchas de aceite en el bote de basura, no debe haber acumulación de agua alrededor del bote de basura;

5. La fuerte cooperación de la Parte A es crucial para que la Parte B lleve a cabo sin problemas su trabajo en el futuro para garantizar la finalización rápida y sin problemas del trabajo de la Parte B, la Parte A debe proporcionar las siguientes instalaciones de propiedad y asistencia:

1. La parte A debe proporcionar comodidad para el trabajo razonable de la parte B dentro de la empresa.

2. Proporcionar una oficina para que el personal de gestión en el sitio de la Parte B trabaje, celebre reuniones periódicas y gestión diaria.

3. Proporcionar un almacén para almacenar artículos de limpieza, herramientas, equipos, consumibles y otros materiales.

4. Proporcionar un vestuario (para que los empleados se cambien de ropa, coman y cambien de turno).

5. Un teléfono interno fijo para facilitar la coordinación y programación del trabajo entre la Parte A y la Parte B.

6. Una vez firmado el contrato, la Parte B necesita 15 días de tiempo de preparación para preparativos como la contratación de personal, el examen físico, la capacitación, el equipamiento de las instalaciones y la personalización de los uniformes de trabajo.

7. Para garantizar que el trabajo de limpieza del Grupo B se realice sin problemas, el Grupo A debe estar equipado con las siguientes instalaciones:

(1) Coloque tapetes a prueba de polvo y tapetes impermeables para interiores y exteriores. en la entrada del salón.

(2) Las áreas públicas al aire libre están equipadas con grandes contenedores de basura móviles para facilitar la recolección y eliminación de basura.

(3) Camión recolector de basura de tres ruedas, utilizado para la retirada de basura.

(4) 2 walkie-talkies, utilizados para la comunicación oportuna entre el personal de administración en el sitio y la Parte A y el manejo oportuno de emergencias.

Ítem 10 Plan de Formación

Con la modernización de los métodos y herramientas de gestión, la estructura del equipo de gestión inmobiliaria también ha cambiado. La dotación de personal ha pasado de ser intensiva en mano de obra a intensiva en tecnología. La proporción entre el personal administrativo y operativo se ha reducido. Los gerentes deben tener talentos compuestos altamente capacitados y de alto nivel. Con este fin, nuestra empresa se adhiere a los principios laborales de "esbelto, eficiente y dedicado" en términos de dotación de personal, determina los estándares laborales de "énfasis en las calificaciones académicas así como en la capacidad, énfasis en el nivel y más énfasis en el carácter moral". y controla estrictamente la selección y reclutamiento de talentos.

Se requiere la calidad básica de la gestión para aprobar evaluaciones como inteligencia, experiencia en propiedades y uso de computadoras. Las calificaciones académicas deben ser de nivel universitario o superior. Para puestos técnicos y de ingeniería, se presentan profesionales con ingenieros o superior.

En cuanto a las fuentes de talento, insistimos en la selección y formación interna, y contratamos profesionales externos con altos estándares para asegurar la alta calidad y nivel del equipo directivo. Requerimos que los gerentes administrativos tengan múltiples talentos y realicen múltiples tareas en un solo puesto. En términos de formar el equipo directivo, adoptaremos una combinación de gestión estandarizada y gestión humanizada, utilizaremos mecanismos de incentivos para movilizar plenamente el entusiasmo de todos los empleados, realizaremos evaluaciones estrictas e implementaremos un sistema de eliminación del último lugar para garantizar que los objetivos de gestión sean logrado.

1. Finalidad de la formación

(1) Para hacer más efectiva la formación, nuestra empresa determina los objetivos según las características de cada proyecto, formula un plan de formación y lo formula sobre esta base Forma organizativa de la formación, plan de estudios, métodos de formación y límite de tiempo, etc.

(2) Una vez formulado el plan, de acuerdo con la implementación del plan de capacitación, se deben utilizar de manera flexible los métodos y formularios de capacitación apropiados para lograr los resultados esperados de la capacitación.

(3) La valoración y valoración de la formación es una parte extremadamente importante del trabajo de formación. Podemos utilizar esto para comprender plenamente la eficacia de la formación y captar el efecto de aceptación de los empleados.

(4) Finalmente, con base en la evaluación y valoración, ajustar oportunamente las ideas de capacitación, determinar el enfoque del trabajo de capacitación futuro y aplicar la teoría al trabajo práctico para que el trabajo de capacitación pueda implementarse verdaderamente.

(5) Nuestro objetivo de capacitación es: mejorar la calidad cultural, las habilidades comerciales y el nivel de servicio de administración del personal de administración a través de la capacitación, y cultivar un equipo de administración de propiedades profesional y de alta calidad para la empresa, de modo que que la gestión de propiedades sea más productiva.

2. Capacitación de los empleados: dividida en capacitación inicial, en el trabajo y de promoción.

Las empresas de administración de propiedades son empresas que requieren mucha mano de obra y la mayoría de los empleados son obreros. Por lo tanto, si quieren mejorar El nivel de administración de propiedades y la mejora de la calidad general del personal de administración de propiedades solo se pueden lograr mediante capacitación repetida.

1. Formación de incorporación

Los nuevos empleados que se incorporan a la empresa deben realizar entre 3 y 5 días de formación fuera del trabajo. El contenido de la formación incluye principalmente:

(1) Información básica de la empresa, incluida la naturaleza, escala, dirección de desarrollo, proyectos de gestión, estructura de gestión de la empresa y cultura corporativa de la empresa;

(2) Los sistemas administrativos y de personal básicos de la empresa;

(3) Empresa Las principales responsabilidades laborales de cada departamento;

(4) El sistema de gestión de calidad de la empresa;

(5) Conciencia de servicio y concepto de servicio de los empleados;

(6) Emergencias Tiempo de tramitación;

(7) Visita al proyecto de gestión de la empresa.

2. Capacitación en el trabajo

A través de la capacitación en el trabajo, los empleados no solo pueden dominar el contenido del trabajo y las responsabilidades laborales de sus puestos, sino también dominar el trabajo. responsabilidades y trabajos de puestos afines a través de un proceso de capacitación por rotación laboral, de manera de lograr el efecto de una especialidad y múltiples habilidades. Los principales contenidos de la capacitación en el trabajo incluyen:

(1) Etiqueta y cortesía de los empleados

(2) Concientización sobre el servicio de los empleados

(3); ) Conocimientos sobre protección contra incendios;

(4) Habilidades de comunicación con los clientes;

(5) Habilidades para manejar las quejas de los clientes;

(6) Manejo de emergencias;

(7) Conciencia y habilidades de gestión estandarizadas;

(8) Cultivo de la conciencia del equipo;

(9) Conocimiento del sistema de gestión de calidad;

(10) Conocimiento de administración de propiedades;

(11) Leyes y regulaciones relevantes;

(12) Aprender de la experiencia avanzada en administración de empresas;

(13) Proceso de servicio de administración de propiedades;

(14) Conciencia de la competencia del mercado;

(15) Adquisición y aceptación de la propiedad;

(16) Código de conducta de los empleados;

(17) Responsabilidades laborales de los empleados;

(18) Conciencia de costos;

(19) Puntos de gestión de proyectos.

3. Capacitación en promoción

Para satisfacer las crecientes necesidades comerciales de la empresa y también para brindar un buen espacio de desarrollo para cada empleado de la empresa, la empresa alienta a los empleados a progresar sin Al mismo tiempo, también se brinda la siguiente capacitación a los empleados ascendidos:

(1) Habilidades de gestión;

(2) Conciencia y control de costos;

(3) Entrenamiento sobre estrés;

(4) Enviado al extranjero para estudios de campo;

(5) Experiencia de gestión avanzada en el país y en el extranjero;

(6) Conocimientos de gestión financiera.

4. La capacitación del personal de servicio de Ruijie Company incluye seis partes: educación previa al empleo, capacitación previa al empleo, capacitación de orientación, capacitación en el trabajo, capacitación en etiqueta y cortesía, y habilidades y habilidades básicas. evaluación.

5. Educación previa al empleo: comprender el propósito corporativo, el espíritu corporativo, el status quo corporativo, la estructura organizacional corporativa, la política y los objetivos de calidad del servicio corporativo; poseer ética profesional y conciencia de servicio al cliente; y responsabilidades laborales de varios departamentos. Cumplir con las reglas y regulaciones de la empresa e implementar el código de conducta de los empleados.

6. Capacitación previa al trabajo: aprenda el sentido común de los servicios de limpieza, use los agentes de limpieza correctamente, domine los métodos de uso y mantenimiento de los equipos y herramientas de limpieza, y evite el mal funcionamiento y enfatice la calidad del servicio; estándares.

7. Educación sobre prevención de seguridad: tener conciencia sobre prevención de incendios, prevención de electricidad y antirrobo, mejorar las capacidades de autoprotección para eventos especiales, como incendios, robos, fugas de agua y otros imprevistos; situaciones.

8. Capacitación de orientación: Según las necesidades laborales, aclarar el puesto de trabajo del empleado y los procedimientos operativos del servicio de limpieza, coordinación y cooperación entre puestos, estar familiarizado con el cuidado de pisos, mantenimiento profesional de alfombras, mantenimiento de piedras, mantenimiento de acero inoxidable; y Métodos higiénicos de limpieza y control de olores.

9. Entrenamiento de cortesía y etiqueta: prestar atención a la apariencia y mantener la imagen de la empresa; utilizar un lenguaje educado y civilizado entre empleados y entre superiores y subordinados.