Plan de trabajo del departamento de limpieza para el segundo semestre del año inmobiliario
Plan de trabajo del departamento de limpieza de la propiedad para el segundo semestre del año 1 Con el fin de garantizar el buen desarrollo de los trabajos de limpieza en 20xx, combinado con la situación real del edificio, y en vista de las deficiencias En el trabajo de la primera mitad de 20xx, se formula especialmente un plan de trabajo para la segunda mitad de 20xx, que se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
Primero, hacer un buen trabajo en la contratación de empleados para garantizar la estabilidad. de la fuerza laboral.
Según hechos pasados, se necesita mucho tiempo y mucho entusiasmo para realizar el trabajo de limpieza presentado por los empleados. El personal contratado trabaja por un corto período de tiempo, que va desde unos pocos días hasta un mes. Según la experiencia anterior, en 20xx, los empleados se movilizarán por completo para presentar a los aldeanos y vecinos y esforzarse por complementar el personal de limpieza. Es necesario no sólo incorporar nuevos empleados y nuevas fuerzas, sino también retener a los antiguos empleados y a la vieja columna vertebral. Es necesario no sólo garantizar la calidad y cantidad del trabajo diario, sino también cuidar las emociones de los empleados, ajustar y coordinar razonablemente el trabajo y el descanso de los empleados, preocuparse siempre por la vida de los empleados, dejar que los empleados sientan la calidez del hogar después de recibir fuera del trabajo y permitir a los empleados completar sus tareas laborales con tranquilidad.
2. Realizar una formación profunda en habilidades de los empleados para mejorar la calidad profesional de la limpieza.
Capacitar al personal de limpieza recién contratado sobre diversas reglas y regulaciones formuladas por la empresa, y brindar capacitación sobre conocimientos teóricos de limpieza para diferentes puestos, de modo que los empleados puedan dominar los conocimientos de limpieza y cumplir con los requisitos para la limpieza de oficinas. Sobre la base de la capacitación de conocimientos teóricos para el personal de limpieza, se lleva a cabo capacitación práctica basada en condiciones reales, enfocándose en el uso y configuración de herramientas y materiales de limpieza, procedimientos de limpieza, limpieza y mantenimiento de ascensores, tratamiento de óxido, limpieza de botes de basura y otros aspectos específicos relacionados. procedimientos operativos.
En tercer lugar, implementar una gestión responsable, realizar trabajos de limpieza diarios y trabajar juntos para superar las dificultades.
Fortalecer la comprensión de los empleados sobre los estándares de inspección y evaluación de la empresa para el trabajo de limpieza, aclarar las áreas de responsabilidad y las tareas de limpieza de los empleados y establecer el sentido de responsabilidad de los empleados para que puedan trabajar duro y completar las tareas de acuerdo con estándares.
La limpieza diaria del baño de hombres es un gran problema en el trabajo. La dificultad es que la mayoría del personal de limpieza de cada piso son lesbianas. En el trabajo, el baño de hombres es nuestro punto ciego y las quejas de los propietarios se refieren principalmente a la sustitución del papel higiénico. Para resolver completamente este problema y lograr la satisfacción de los propietarios, nos comunicaremos con otros departamentos de la propiedad en 20xx y utilizaremos el tiempo de inspección de otros profesionales de la propiedad para ayudar a reemplazar el papel higiénico (principalmente el tercer y cuarto piso del edificio complejo). Esto requiere la coordinación de la oficina de propiedad y la coordinación de varios departamentos de soporte del equipo.
En cuarto lugar, fortalecer la publicidad sobre la seguridad y mejorar la concienciación sobre la seguridad.
El trabajo de limpieza es complejo, el entorno de trabajo es incierto y los riesgos de seguridad de las operaciones también han aumentado en consecuencia. Las operaciones limpias y seguras también se han convertido en una máxima prioridad en nuestro trabajo. Fortaleceremos la educación y la gestión de la seguridad y capacitaremos a los empleados sobre operaciones seguras y precauciones de limpieza.
El trabajo de limpieza está en todas partes y el personal de limpieza está en todas partes. Por eso, además de su trabajo, nuestro personal de limpieza también debe asumir la responsabilidad de los guardias de seguridad voluntarios del edificio. Por lo tanto, no sólo necesito estar seguro en mi trabajo, sino también comprender otras cuestiones de seguridad y poder abordarlas. En 20xx, continuaremos participando activamente en diversas capacitaciones de seguridad, especialmente la capacitación en protección contra incendios organizada por el Control Central, para que todos los empleados estén familiarizados con la ubicación de almacenamiento de los equipos de protección contra incendios, el uso de equipos de protección contra incendios simples y el riesgo de incendio. asuntos. Informe a los empleados la importancia de la seguridad y elimine de raíz varios peligros.
5. Mejorar la eficiencia laboral y estar preparado para aceptar trabajos temporales en cualquier momento.
Sobre la base de la limpieza diaria, es necesario cooperar con la administración de la propiedad para realizar trabajos de prevención de inundaciones en la temporada de lluvias, centrándose principalmente en el techo. De vez en cuando se organizará personal para la limpieza. Recoger la basura y el limo en las salidas de agua de lluvia para evitar la sedimentación del agua de lluvia causada por el bloqueo de las salidas de agua de lluvia. Después de que llegue el invierno, implemente un plan para quitar la nieve y el hielo y haga un buen trabajo limpiando el hielo y la nieve periféricos y realizando trabajos antideslizantes en interiores. Para las inspecciones y recepciones de líderes de todos los niveles durante los principales días festivos nacionales y otras unidades, debemos aprovechar el tiempo, captar el progreso y llevar a cabo trabajos de limpieza relevantes de manera inesperada. Realice trabajos de recuperación de tierras para la decoración del suelo con anticipación en 20xx. Para el trabajo organizado por el Partido A y los líderes de administración de propiedades relevantes, la calidad y la cantidad deben mantenerse sin concesiones.
6. Hacer un uso racional de los recursos y reducir los costos de trabajo
Fortalecer la gestión del almacén y realizar un inventario de materiales y herramientas de limpieza en el almacén ese mes. Hacer arreglos razonables y estandarizar el levantamiento y transporte de materiales.
La reparación de herramientas viejas (como clips para trapeadores y empujadores de polvo) ahorrará a la empresa gastos innecesarios y se esforzará por lograr los mejores resultados con los gastos más bajos. En resumen, serviremos a los propietarios de todo corazón en el trabajo de 20xx con base en la política de trabajo de "gestión a largo plazo, ejecución eficiente, autodisciplina y automotivación y progreso armonioso". Tomando al propietario como centro, satisfacer al propietario como propósito y adhiriéndose al principio de "servicio estandarizado, orientado a las personas", hemos llevado nuestro trabajo de limpieza a un nuevo nivel y hemos contribuido al desempeño de la empresa en 20xx.
La segunda parte del plan de trabajo del departamento de limpieza de la propiedad para la segunda mitad del año. Desde que se acaba de establecer la propiedad Aijia Mingdi, actualmente se encuentra en las primeras etapas de intervención de la propiedad. Se trabaja uno tras otro en todos los aspectos. Aijia Mingdi es una comunidad residencial de alto nivel completamente cerrada, y la calidad del servicio y los requisitos del servicio de limpieza inevitablemente alcanzarán un nivel superior. Proporcionar a los propietarios un entorno de vida limpio, cómodo y hermoso.
Primero, mejorar el sistema de gestión y formar un mecanismo de apoyo de evaluación y supervisión.
En 20xx, revisaremos y mejoraremos varios sistemas de gestión sobre la base original y estableceremos un mecanismo sistemático de evaluación del desempeño. Cambiar el pasado estado pasivo de "personas que gestionan personas" y cultivar la conciencia de los empleados sobre la autodisciplina y la autodisciplina, avanzando así hacia una senda benigna de "sistemas que gestionan a las personas y sistemas que las restringen". Reforzar aún más la gestión de personas y perfeccionar y cuantificar los estándares de trabajo. Por un lado, facilitará que los operadores se familiaricen con lo que deben hacer y en qué medida deben hacerlo; la evaluación y supervisión de los directivos y reducir los factores subjetivos personales. En el trabajo, nos adherimos a la política de "definir personas, puestos, tiempos, estándares y tareas", tomamos medidas efectivas para tareas específicas, fortalecemos la gestión de los operadores y optimizamos la estructura del personal, lo que será más propicio para el desarrollo de trabajos futuros.
2. Implementar el primer sistema de responsabilidad de consulta
La implementación del primer sistema de responsabilidad de consulta requiere que los empleados del departamento dominen más información, como todos los aspectos de hoteles y edificios de oficinas, y los hábitos diarios de líderes importantes esperan. , así como la flexibilidad de los empleados en el manejo de asuntos y su capacidad para abordar las necesidades de servicio al cliente. Nuestro departamento recopilará amplia información, fortalecerá la capacitación y el aprendizaje y ampliará nuestro propio conocimiento para brindar mejores servicios a los propietarios. A partir del 20xx de enero, se implementará oficialmente el primer sistema de responsabilidad de consultas. El departamento trabajará arduamente en los problemas denunciados por los propietarios e implementará el principio de "quien está a cargo es responsable y el problema se investigará hasta el final sin ningún retraso". La gestión de archivos se hará bien para solucionar el problema. Acumular continuamente experiencia laboral y elevar nuestro nivel de servicio a un nuevo nivel.
En tercer lugar, establecer un "sistema sin inspección del piso".
Dar pleno juego al papel central de los empleados, permitiendo que el capataz tenga más tiempo y energía para concentrarse en la administración y los empleados. capacitación.
Para profundizar la comprensión de los empleados sobre el trabajo de limpieza de la propiedad y fortalecer su sentido de responsabilidad, el departamento de limpieza de la propiedad firmará un acuerdo de exención de inspección de pisos con los empleados clave del piso en 20xx, lo que permitirá a los empleados inspeccionar y corregir sus trabajar durante las vacaciones del capataz, participar en la gestión y ser responsable del trabajo por turnos, lo que refleja plenamente sus propios valores y la confianza del departamento, haciendo que los empleados estén más entusiasmados con el trabajo. Esta medida reducirá la carga de trabajo de los capataces que realizan rondas por las salas, dejando más tiempo y energía para concentrarse en la gestión y capacitación de los empleados, y desempeñar verdaderamente el papel de gerentes de base.
4. Establecer archivos de mantenimiento del proyecto para realizar un seguimiento del estado de mantenimiento de la región.
A partir de 20xx, este departamento establecerá archivos de mantenimiento de ingeniería para registrar algunos proyectos de mantenimiento especiales con el fin de rastrear y comprender la situación de mantenimiento regional de manera oportuna, asegurando así de manera más efectiva la integridad de las instalaciones y equipos en la región, y al mismo tiempo comprender mejor el funcionamiento de las instalaciones y equipos en el área durante un período de tiempo. Resolver fundamentalmente los problemas restantes del proyecto que han obstaculizado el desarrollo del departamento durante mucho tiempo también mejorará en gran medida el reconocimiento de nuestra gestión por parte de los propietarios.
En quinto lugar, cultivar las habilidades de observación de los empleados, brindar servicios personalizados y construir una marca de servicio.
Con el desarrollo de hoteles y grupos, la filosofía empresarial y los conceptos de servicio en la industria se actualizan constantemente, y las expectativas de los propietarios también aumentan. No basta con satisfacer al propietario, sino también hacer que el propietario sea inolvidable. Esto requiere proporcionar servicios personalizados sobre la base de servicios estandarizados. El servicio del hotel se centra en "pensar en lo que quieren los huéspedes y preocuparse por lo que les preocupa". El personal de servicio debe prestar atención a la observación, adivinar la psicología de los huéspedes, brindar servicios lo más rápido posible antes de que los huéspedes expresen sus requisitos y darles almohadas tan pronto como quieran dormir, como solemos decir. ¿Imaginas un servicio inolvidable por parte de un propietario?
Este departamento se centrará en formar a los empleados sobre cómo prestar servicios personalizados basados en los hábitos de vida de los líderes del grupo.
En el trabajo diario, al fomentar la capacitación, la recopilación y organización, la estandarización del sistema y las recompensas por capacitación, esto se convertirá en una acción consciente de los empleados y promoverá la mejora de la calidad general del servicio.
1. Fomentar la capacitación: Para los camareros que tengan un excelente desempeño laboral y sean elogiados por los líderes del grupo, el departamento los clasificará como columna vertebral de la capacitación, para que su conciencia y calidad del servicio puedan elevarse a un nivel superior. y pueden esforzarse por crear servicios de primera clase en función de sus puestos.
2. Recopilación y organización: Los jefes de departamento fortalecen la gestión in situ en el trabajo diario, buscan ejemplos típicos de servicios personalizados de los servicios de primera línea, los recopilan, organizan y los resumen en archivos.
3. Estandarización del sistema: promover los casos típicos compilados y complementarlos y mejorarlos continuamente en la práctica, formando así datos sistemáticos y estandarizados, que pueden usarse como estándar para medir la calidad del servicio y realizar la transformación de lo difuso. vectores de gestión para la transición a la gestión.
4. Recompensas de capacitación: los materiales compilados se pueden utilizar como materiales de capacitación para permitir que los nuevos empleados comprendan los requisitos del trabajo y los objetivos de aprendizaje desde el principio. Los empleados antiguos pueden encontrar brechas a través de la comparación y compensar sus deficiencias. y mejorar su comprensión. Para los empleados que tengan un desempeño sobresaliente en el trabajo, el departamento los elogiará y recompensará de diversas formas para crear una buena atmósfera para que los empleados compitan y hagan contribuciones.
La implementación del plan anterior requiere el esfuerzo conjunto de todos los empleados, la asistencia y cooperación de otros departamentos hermanos y el pleno apoyo de los líderes del hotel. Espero que cuando miremos retrospectivamente nuestro trabajo en 20xx el próximo año, obtengamos no solo confianza, sino también resultados fructíferos.
Parte 3 del plan de trabajo del departamento de administración de propiedades para la segunda mitad del año. Desde este año, bajo la dirección de la Teoría de Deng Xiaoping y la Teoría de las Tres Representaciones, y bajo el liderazgo de los superiores. sindicatos de nivel y comités locales del partido, el sindicato ha estudiado y aplicado concienzudamente la Ley de Sindicatos y los Diez El espíritu de la Quinta Sesión Plenaria del Sexto Comité Central del PCCh, de acuerdo con los requisitos de la construcción de una sociedad socialista armoniosa, estrechamente centrándose en los objetivos de trabajo anuales del partido y el gobierno, implementando activamente la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo, con el objetivo de crear un entorno urbano armonioso y limpio, y con la mejora de la calidad general de la fuerza laboral como núcleo, con la responsabilidad básica de salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los empleados y fortalecer constantemente el papel de los sindicatos entre los empleados. Explorar activamente nuevas ideas y métodos para el trabajo sindical en la nueva era y completar con éxito diversas tareas asignadas y organizadas por los sindicatos superiores en los últimos seis meses. El trabajo específico se resume a continuación:
Primero, anteponer los intereses de los empleados y cuidar a los empleados pobres.
En vísperas del Festival de Primavera, los líderes locales del partido, el gobierno y los sindicatos dirigieron personalmente equipos para brindar condolencias y subsidios por dificultades económicas a los empleados o sus familias que estaban gravemente enfermos o cuyos hijos monoparentales Tuvo dificultades económicas para estudiar. El importe de la condolencia es de 600 yuanes y el subsidio total por dificultades económicas es de 2.400 yuanes. Debemos hacer concienzudamente un buen trabajo en publicidad y educación, organizar y llevar a cabo actividades de "donación de un día", realizar actividades de "donación de un día" para todos los empleados y recolectar donaciones de varios grupos sindicales. * * * Recibió una donación de 3.000 yuanes. Al mismo tiempo, los sindicatos locales han desempeñado plenamente su papel de ayudar y contactar a los empleados en dificultades. Siempre que un empleado se encuentra con eventos importantes como enfermedad, pobreza, matrimonio o funeral, varios grupos sindicales pueden visitar al empleado de inmediato, visitarlo en el hospital y enviarle condolencias, condolencias y subsidios. No sólo resuelve las preocupaciones de algunos empleados, sino que también crea las condiciones para relaciones armoniosas entre los cuadros y las masas y un ambiente de trabajo de apoyo mutuo.
Aprovechando el Festival "8 de Marzo" como una oportunidad, organizar a todos los trabajadores vírgenes para inspeccionar la apariencia de la ciudad y el saneamiento ambiental de Hong Kong para ampliar sus horizontes con motivo del Festival "1 de Junio", recompensar a los empleados con; niños menores de 14 años.
2. Resaltar los puntos clave y fortalecer aún más el nivel de gestión de cuadros y empleados.
Con cada grupo sindical como unidad, los cuadros y trabajadores se organizan para estudiar teoría política todos los viernes, transmitir y organizar el espíritu de las instrucciones de los sindicatos superiores y del partido y gobierno local, y ponerlas en práctica. . Organizar a todos los empleados para estudiar y discutir los antecedentes de diligencia e integridad de los servidores públicos. Muchos camaradas han escrito artículos sobre sus experiencias de aprendizaje y comentarios, y han publicado excelentes artículos sobre sus experiencias de aprendizaje en la red de área local, creando constantemente una atmósfera donde la cultura de gobierno limpio "entra en la unidad, la familia y los corazones de la gente". "
En conjunto con el trabajo del Centro del Partido y el Gobierno, se emitieron los "Dictamenes de Implementación para la Ejecución del Proyecto de Construcción de Calidad de los Empleados en XX" con la educación ideológica como núcleo y la capacitación de habilidades como enfoque. , y la construcción de la cultura de la unidad como portador, se llevó a cabo el proyecto de calidad de los empleados Construcción, mejorar integralmente las habilidades ideológicas, culturales, y otras cualidades integrales de los empleados. En el segundo semestre del año, los empleados se organizarán para realizar capacitaciones y competencias.
3. Participar en debates sobre asuntos nacionales y mejorar aún más la gestión democrática de los empleados.
Mejorar aún más el sistema de conferencias del personal con la conferencia del personal como forma básica, estandarizar los procedimientos operativos del sistema de conferencias del personal en función de la situación real de la unidad y organizar a los empleados para discutir las "Opiniones de implementación sobre Gestión de figuras destacadas y equipos troncales empresariales (Trial), etc. documenta y escucha atentamente las opiniones de los empleados.
Después de una reunión de trabajadores con "dos altibajos" y una votación secreta, se adoptaron con 50 votos a favor los "Dictamenes de aplicación sobre la gestión de figuras destacadas y equipos de la columna vertebral de la empresa", salvaguardando así los derechos de los empleados a la unidad.
Tareas clave en la segunda mitad del año:
1. Organizar a los miembros y líderes sindicales para llevar a cabo capacitación empresarial, mejorar continuamente la calidad profesional de los cuadros sindicales y garantizar la implementación de diversas tareas lo mejor que pueda. Función básica;
2. Organizar capacitación en habilidades informáticas para todos los empleados y organizar competencias de operación de computadoras
3. vida cultural y de entretenimiento de los empleados y organizar actividades a pequeña escala adecuadas para la aptitud física de los empleados; reuniones deportivas;
4. Continuar organizando a los empleados para discutir y practicar el espíritu limpio de la ciudad, ayudar a los departamentos pertinentes a recopilar los datos de la ciudad. espíritu limpio y movilizar a todos los empleados para que participen en las actividades de recolección de espíritu limpio de la ciudad;
5. Mejorar aún más el El congreso de trabajadores es la forma básica del sistema de congreso de trabajadores. celebrada en la segunda mitad del año sobre la base del trabajo real para mejorar continuamente la calidad de operación del sistema de congresos de trabajadores.
Plan de trabajo del departamento de limpieza de propiedades para el segundo semestre del año 4 (1) El nivel profesional y la calidad del servicio de los empleados son bajos.
Después de medio año de trabajo y práctica en el departamento, el nivel de servicio del personal de atención al cliente es bajo y la calidad del servicio no es muy alta. Las principales manifestaciones son que las habilidades y métodos para manejar los problemas no son lo suficientemente maduros, la experiencia en el manejo de emergencias es insuficiente y la calidad profesional en el servicio no es muy alta.
(2) El nivel de crecimiento del rendimiento de las tarifas inmobiliarias no es alto.
A juzgar por el nivel de cobro actual, todavía existe una cierta brecha en comparación con el nivel promedio de Beijing del 75%. Los principales problemas son los métodos y métodos de recolección inadecuados, el bajo entusiasmo de los empleados, los problemas que quedaron de la etapa inicial y el servicio diario y el bajo nivel general de servicio del proyecto. Entre ellos, el entusiasmo de los empleados y los métodos de recolección son los factores principales.
(3) Los sistemas y procesos de gestión departamental no son lo suficientemente perfectos.
En los últimos seis meses de trabajo, el departamento se ha centrado en la cobranza y la recuperación, descuidando así la institucionalización. En la actualidad, sistemas como la gestión de empleados, los estándares de servicio y los procedimientos operativos son imperfectos, lo que hasta cierto punto afecta la eficiencia laboral, la responsabilidad de los empleados y el entusiasmo laboral del departamento.
(4) La coordinación y el manejo de los problemas no son oportunos y adecuados.
Los comentarios sobre el manejo de quejas, las opiniones de los propietarios, las sugerencias y la ayuda del propietario no son oportunos ni completos. Después de recibir el problema, no se realiza un seguimiento ni se informa de manera oportuna, y el método para manejar el problema. El problema es inapropiado.
Puntos clave del plan de trabajo
En 20xx, el trabajo clave de nuestro departamento es aumentar aún más el nivel de tarifas de propiedad.
(1) Continúe fortaleciendo el nivel de servicio al cliente y la calidad del servicio, y la tasa de satisfacción del propietario alcanza aproximadamente el 85%.
(2) Aumentar aún más el nivel de los cargos a la propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance alrededor del 80%.
(3) Reforzar la formación del departamento para garantizar que el nivel profesional del personal de atención al cliente mejore significativamente.
(4) Mejorar el sistema y procesos de atención al cliente y básicamente realizar una gestión institucionalizada.
(5) Cooperar estrechamente con el trabajo de varios departamentos y manejar las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios de manera oportuna y adecuada.
(6) Fortalecer la gestión de la subcontratación de limpieza, garantizar la inspección y evaluación y mejorar continuamente la calidad del servicio.
Mirando hacia atrás en XX, nuestro trabajo estuvo lleno de dificultades y altibajos, pero obtuvimos crecimiento y logros. De cara al próximo año, enfrentaremos oportunidades y desafíos. Con este fin, todos los empleados del departamento de atención al cliente continuarán uniéndose y trabajando junto con Qixin para lograr los objetivos del departamento y contribuir al desarrollo de la empresa.
En 2020, el trabajo diario de una determinada oficina de administración de propiedades se llevó a cabo sin problemas bajo la correcta guía de los líderes de la empresa y los líderes del desarrollador. La calidad de la seguridad, la ingeniería, la limpieza y el servicio al cliente mejoraron significativamente. mejorado y mejorado Sin embargo, el orden de los vehículos en la comunidad. La gestión, el mantenimiento y la gestión de las instalaciones y equipos públicos, y la formación de personal dentro del departamento son relativamente débiles. 2020 será un año de mejora integral en nuestra gestión inmobiliaria. Trabajaremos duro para compensar las deficiencias, mejorar integralmente y mantenernos al día con los requisitos de desarrollo de la empresa y los desarrolladores.
Se ha formulado especialmente un plan de trabajo de gestión de limpieza para 2020:
1. El personal de limpieza realizará el trabajo de limpieza diario de acuerdo con el sistema de tiempo de trabajo del departamento administrativo y de logística;
2. Responsable de los pasillos y pasillos del área de oficinas de la empresa Higiene y limpieza de los lugares públicos como ascensores, salas de ascensores, salones de té, etc. Mantener todos los lugares públicos limpios y ordenados, los pisos limpios, libres de polvo y ciegos sanitarios. Se limpian los lugares cuatro veces al día y una vez a la semana con agua y jabón;
3. Responsable de la limpieza de las salas de conferencias y salas VIP antes y después de las reuniones;
4. limpiar los pisos de oficinas independientes, limpiar la basura en oficinas y pasillos públicos y limpiar escupideras;
5 Mantenga las superficies de los pasamanos de las escaleras y los alféizares de las ventanas en lugares públicos * * * libres de polvo y lisos, dos veces. un día para mantener el medio ambiente hermoso;
6. Mantenga todas las ventanas de vidrio en lugares públicos limpias y despejadas a la vista. El polvo, las telarañas y los rastros deben limpiarse más de una vez a la semana;
7. No debe haber jabón, manchas ni suciedad en el fregadero. Límpielo con frecuencia para mantener la superficie lisa.
Con el cuidado, la ayuda y el apoyo de los líderes y todos los camaradas, el plan de trabajo del departamento de limpieza de propiedades en la segunda mitad del año se centra estrechamente en el trabajo de limpieza interna de una sola persona, dando rienda suelta a las funciones laborales, mejorando constantemente los métodos de trabajo y mejorando la eficiencia del trabajo. Todas las tareas laborales se han completado con éxito. Siempre pongo el aprendizaje en una posición importante y me esfuerzo por mejorar mi calidad general.
1. Situación laboral en el primer semestre del año
(1) Fortalecer la imagen y mejorar la propia calidad. Insisto en tratar a las personas con sinceridad, dedicarme a mi trabajo, manejar correctamente la relación entre dolor y felicidad, ganancias y pérdidas, intereses personales e intereses colectivos, y persistir en dedicarme a mi trabajo y ser honesto y dedicado. Después de un año de estudio y exploración, puedo completar todos los trabajos de limpieza en una determinada unidad de manera ordenada.
(2) Ser estricto con la autodisciplina y fortalecer continuamente la construcción del estilo de trabajo. Durante el año pasado, he sido estricto conmigo mismo y siempre he considerado la sencillez, la voluntad de dar y la oscuridad como mis criterios. He tenido los pies en la tierra y he trabajado duro. En el trabajo, debemos cumplir estrictamente con varias reglas y regulaciones, respetar el liderazgo, unir a los camaradas y mejorar constantemente nuestro estilo de trabajo, no importa si hacemos más o menos, solo esperamos completar todo nuestro trabajo con éxito.
2. Dirección de los esfuerzos en el segundo semestre del año
Aunque el trabajo en el primer semestre del año ha logrado algunos resultados, todavía existen algunas deficiencias. En el trabajo futuro, resumiré seriamente mi experiencia, superaré mis deficiencias y me esforzaré por hacerlo mejor.
En términos de estilo, ser capaz de respetar las reglas y disciplinas, unir a los compañeros, buscar la verdad a partir de los hechos, ser optimista, mantener siempre una actitud de trabajo rigurosa y seria y un estilo de trabajo meticuloso, y ser diligente y trabajador. . Continúe con las excelentes tradiciones de trabajo duro y voluntad de ayudar a los demás en la vida, sea siempre una persona honesta, trabaje con diligencia y frugalidad, trabaje duro y con sencillez, tenga siempre en cuenta las responsabilidades y obligaciones de los miembros del partido, sea estricto consigo mismo y desempeñar siempre un papel ejemplar.
Revisión y Outlook del plan de trabajo del Departamento de Limpieza del Inmueble para el segundo semestre del año 7. En la segunda mitad del nuevo año, continuaremos manteniendo nuestros resultados anteriores, seguiremos el ritmo de desarrollo de la empresa y estableceremos nuevos objetivos para el trabajo de limpieza. El siguiente es un resumen de mis planes para la segunda mitad del año:
1. Mejorar varios sistemas de gestión y formar un mecanismo de apoyo de evaluación y supervisión. En 20XX, modificaremos y mejoraremos varios sistemas de gestión sobre la base original, cambiaremos el estado pasivo de los gerentes anteriores y avanzaremos hacia una vía benigna de gestionar personas a través de sistemas y restringir a las personas a través de sistemas. Reforzar aún más la gestión de personas y perfeccionar y cuantificar los estándares de trabajo, por un lado, facilitará que los operadores se familiaricen con lo que deben hacer y en qué medida deben hacerlo. la evaluación y supervisión de los supervisores y reducir los factores subjetivos personales. En el trabajo, nos adherimos a los cinco principios de personal, puestos, tiempos, estándares y tareas, tomamos medidas efectivas para tareas específicas, fortalecemos la gestión de operadores y optimizamos la estructura del personal, lo que será más propicio para el trabajo futuro.
2. Establecer una marca de servicio.
El establecimiento de una marca de servicio favorece la visibilidad de la empresa y de un departamento. Favorece la mejora de la influencia del departamento y la cohesión del departamento. En la actualidad, brindamos servicios de limpieza a los propietarios basados en el principio de limpiar un hogar, limpiar cada hogar y satisfacer a cada hogar, lo que ha ganado elogios unánimes de los propietarios y ha establecido una buena imagen en los corazones de los propietarios.
3. Determinar dos objetivos laborales. Esto es para lograr los estándares de salud de las propiedades de Grado A de una ciudad y lograr el objetivo de maximizar los beneficios económicos. Nuestro departamento de limpieza hará esfuerzos incansables para crear un ambiente de vida de primera clase para los propietarios basado en el posicionamiento de la comunidad y los servicios inmobiliarios, implementará estrictamente los estándares de higiene de las propiedades Clase A y se esforzará por convertirse en una de las diez principales empresas inmobiliarias. en una determinada ciudad.
Además de hacer un buen trabajo en limpieza, también hacemos un buen trabajo en los servicios de recogida de residuos y limpieza, para reducir el personal y aumentar al máximo la eficiencia, y mejorar los beneficios económicos de la propiedad.
4. Una empresa de servicios de limpieza. Por un lado, debido a las diferentes cualidades de nuestro personal de limpieza, la calidad del trabajo es diferente y el efecto de los servicios de limpieza también es diferente, por otro lado, la forma de rotación actual no es conveniente para la gestión del personal; Si bien las empresas nacionales garantizan la calidad del servicio y estandarizan la gestión interna, también pueden retirar determinadas tarifas de servicio.
5. Establecer una estación de transferencia de basura. A medida que aumenta la tasa de ocupación de los propietarios, hay cada vez más basura en la comunidad. La eliminación y el tratamiento de la basura son partes importantes del trabajo de limpieza. Se espera que con el firme apoyo de los líderes del grupo, la estación de transferencia se establezca lo antes posible.
6. La unidad, integridad e inseparabilidad de la limpieza y la ecologización. La limpieza y la ecologización son parte de la gestión ambiental comunitaria. Sin limpieza, la comunidad será sucia, desordenada y pobre. Sin vegetación, no habría flores, plantas ni árboles en la comunidad. Si pertenecen a diferentes departamentos, habrá conflictos, acusaciones y disputas entre ellos hace años. Se recomienda que ambos se fusionen en el Ministerio de Medio Ambiente.
Capítulo 8 Revisión y Perspectivas del plan de trabajo del Departamento de Limpieza de Propiedades para el segundo semestre del año. En el nuevo año, como siempre, mantendremos nuestros logros anteriores, mantendremos el ritmo de desarrollo de la empresa, estableceremos objetivos actualizados para el trabajo de limpieza y crearemos un mejor desempeño para la empresa. El trabajo específico parte de los siguientes puntos:
1. Fortalecer la educación ideológica de los empleados, estabilizar la fuerza laboral y controlar estrictamente la fuga de cerebros.
2. Centrarse en las habilidades y conocimientos profesionales del personal de limpieza, formular planes de formación detallados e implementarlos de acuerdo con los estándares de evaluación de los empleados.
3. Mejorar estrictamente la calidad y el nivel de servicio de cada empleado y eliminar resueltamente a los empleados que engañen su carácter moral, dañen la reputación de la empresa y afecten su trabajo.
4. Controlar estrictamente los materiales, reducir costes y mejorar los beneficios económicos.
En cuanto al control de costes, para ahorrar dinero, realizamos sugerencias y negociamos de forma proactiva con el departamento de compras de la empresa. El papel higiénico para el baño ha pasado del coste original de 115 yuanes al precio actual de 95 yuanes por caja, un ahorro de 20 yuanes por caja. Dependiendo del uso, ahorrará más de 3.000 yuanes al año. Por tanto, reduciremos el coste de otros materiales. En términos de generación de ingresos, brindaremos más servicios pagos a los clientes de edificios, lo que se ha duplicado respecto al año pasado, generando más ingresos para la empresa.
En el trabajo futuro, utilizaré mi tenaz espíritu de lucha y mi estilo de trabajo con los pies en la tierra para impulsar a todo el personal de limpieza del edificio a realizar sin problemas diversas tareas durante el próximo año. Al mismo tiempo, también espero utilizar la energía que me queda en la empresa y trabajar duro para un mañana mejor para A Property.
El capítulo 9 del plan de trabajo del departamento de limpieza para el segundo semestre del año es de gran importancia para los trabajos de apertura y postapertura del hotel, también es un desafío para los profesionales que se dedican a la gestión hotelera; Utilice el método de cuenta regresiva para prepararse para la apertura del hotel. Tomando la preparación de la inauguración del hotel como un proyecto, la práctica ha demostrado que tiene una gran viabilidad.
La tarea de preparación de la apertura del hotel es establecer un sistema operativo del departamento y prepararse para la apertura del hotel. Hacer todos los preparativos para las operaciones de apertura y posapertura en términos de personas, finanzas y materiales. El plan de trabajo para el segundo semestre del año es el siguiente:
Primero, determinar la jurisdicción y alcance de responsabilidades de cada departamento del hotel.
En primer lugar es necesario conocer la distribución del hotel. Lo mejor es verlo en vivo. Luego, con base en la situación real, determine la jurisdicción del hotel y el principal alcance de responsabilidades de cada departamento, e informe por escrito sugerencias e ideas específicas al gerente general. La alta dirección del hotel convocará a los departamentos pertinentes para discutir y tomar una decisión. Al dividir áreas y responsabilidades, los gerentes de cada departamento deben considerar la situación general y tener un buen sentido de servicio. De acuerdo con los requisitos de la división profesional del trabajo, lo mejor es implementar una gestión centralizada del trabajo de limpieza del hotel. Esto favorece la unificación de estándares, la mejora de la eficiencia, la reducción de la inversión en equipos, el mantenimiento de equipos y la gestión de personal. La división de responsabilidades debe ser clara, preferiblemente por escrito.
En segundo lugar, diseñar la estructura organizativa de cada departamento del hotel.
Los gerentes de los departamentos del hotel deben considerar de manera integral varios factores relevantes y diseñar la organización de manera científica y racional. Tales como: escala, calidad, distribución del edificio, instalaciones y equipos del hotel, posicionamiento en el mercado, políticas comerciales y objetivos de gestión.
En tercer lugar, haga una lista de compra de productos
Comprar bienes es una tarea que consume mucha energía y todavía quedan muchas cosas por hacer antes de que abra el hotel. Es muy difícil para el departamento de compras completar esta tarea por sí solo, y todos los departamentos operativos deben ayudarlos a completarla. Ya sea el departamento de compras o el departamento del hotel, se deben considerar las siguientes cuestiones al formular la lista de compras del departamento del hotel:
IV.
Características arquitectónicas del hotel
El suelo de las habitaciones de huéspedes suele necesitar estar equipado con vehículos de trabajo, y el tipo y cantidad de artículos adquiridos están estrechamente relacionados con las características del edificio. Por ejemplo. Sin embargo, en algunos edificios estilo villa, los camiones de trabajo no pueden desempeñar un papel importante; además, la cantidad de algunos equipos de limpieza está directamente relacionada con la cantidad de habitaciones en cada piso; Para hoteles con aproximadamente 18 a 20 habitaciones por piso, el gerente de limpieza debe decidir si habrá uno o dos juegos de equipos de limpieza primarios por piso. Además, la configuración de algunos equipos y suministros en el departamento de limpieza también está relacionada con la organización laboral y el volumen de negocios relacionado del departamento de limpieza. Otro ejemplo es el vagón restaurante de la restauración. Hay que tener en cuenta si puede llegar hasta la sala de lavado. ¿Puede la camilla de masaje entrar por la puerta de la sala de masajes, etc.?
1. Estándar de la industria.
La base principal para que el gerente de limpieza formule la lista de compras. La Administración Nacional de Turismo ha emitido estándares industriales para la calidad de las habitaciones y los requisitos de equipamiento para hoteles con estrellas.
2. Los estándares de diseño del hotel y su posicionamiento en el mercado objetivo.
De acuerdo con los estándares de estrellas diseñados, los gerentes del hotel deben partir de la situación real del hotel. Haga una lista con referencia a los estándares de la industria nacional. Al mismo tiempo, basándose en el posicionamiento del hotel, considere la demanda del mercado objetivo de suministros para las habitaciones, las preferencias por los ambientes gastronómicos y algunos hábitos de comportamiento.
3. Tendencias de desarrollo de la industria.
Debe haber un cierto grado de conciencia en el suministro de productos, y los gerentes hoteleros deben prestar mucha atención a las tendencias de desarrollo de la industria. No seas demasiado tradicional y conservador. Por ejemplo, es un intento útil para un hotel reducir los artículos innecesarios para los huéspedes en la habitación en función de las necesidades de los huéspedes. El departamento de catering ha reducido la vajilla y los adornos, como el dorado y el rojo brillante, y ha añadido algunos adornos elegantes.
4. Otras situaciones.
Los departamentos y el personal relevantes también deben considerar otros factores relevantes al formular la lista de adquisición de materiales. Tales como: tasa de ocupación, situación financiera del hotel, etc. El diseño de la lista de compras debe estar estandarizado y suele incluir las siguientes columnas: departamento, número, nombre del proyecto, especificaciones, unidad, cantidad, proveedor de referencia, observaciones, etc. Además, cada departamento debe determinar los estándares de equipamiento para proyectos relevantes al formular listas de compras.
Verb (abreviatura de verbo) ayuda en las compras
Sin embargo, esta labor tiene un gran impacto en la apertura y funcionamiento de cada departamento, aunque los responsables de cada departamento del hotel no lo hacen. no asumir directamente la tarea de compra. Por lo tanto, los gerentes de los departamentos hoteleros deben prestar mucha atención y participar adecuadamente en el trabajo de adquisiciones. Esto no sólo puede reducir la carga para el gerente de compras, sino también garantizar que los productos adquiridos cumplan con los requisitos en gran medida. Los gerentes de departamento del hotel deben verificar periódicamente la ubicación de cada artículo con la lista de compras, y la frecuencia de las inspecciones debe aumentar gradualmente a medida que se acerca la apertura.