Plan de trabajo anual de la empresa administradora de propiedades
Plan de trabajo anual de la empresa administradora de propiedades 1
1 Idea general del trabajo
Las ideas y objetivos de trabajo para 20 años son: " Concéntrese en un cambio y asegúrese de que dos logren estabilidad, logren tres avances y logren cuatro extensiones".
(1) Preste atención a "un cambio", es decir, un cambio en el pensamiento empresarial.
20__ es el primer año después de que se implementó la revisión del "Reglamento de Gestión de la Propiedad". La implementación de las nuevas regulaciones no sólo presenta una nueva dirección de desarrollo para toda la industria de administración de propiedades, sino que también presenta nuevas pautas para nuestro trabajo corporativo. Por lo tanto, debemos implementar y comprender cuidadosamente el espíritu del "Reglamento de gestión de propiedades" y cambiar el pensamiento de gestión de la empresa de "cantidad" a "calidad", es decir, de la pasada expansión de escala estratégica a la búsqueda de la eficiencia, para lograr el desarrollo sostenible de la empresa.
(2) Garantizar "dos estabilidades", es decir, garantizar la seguridad y estabilidad de los proyectos de la empresa y la estabilidad de la fuerza laboral de la empresa.
La operación segura del proyecto es la clave para el desarrollo sano y estable de la empresa. Controlar y reducir diversos accidentes y establecer mecanismos normales de control de seguridad son nuestras principales prioridades. En 20__, seguiremos considerando la operación segura como la máxima prioridad de todo el trabajo, tomaremos activamente medidas preventivas para eliminar los peligros ocultos y garantizar la estabilidad de la operación del proyecto.
Asegurar la estabilidad del personal de la empresa es la base para que podamos alcanzar nuestros objetivos laborales. Los muchos años de acumulación cultural de la empresa han creado un excelente ambiente humanista y una atmósfera para el cultivo y desarrollo del talento. En el futuro, continuaremos llevándolo adelante, formando un entorno estable de crecimiento y capacitación de talentos y creando un mecanismo de capacitación, nombramiento y uso de talentos con las características de Anhua, para que los empleados que estén interesados en servir a Anhua puedan desarrollarse y crecer aquí.
(3) Completar los "tres avances", a saber: primero, debe haber nuevos avances en la gestión; segundo, debe haber nuevos avances en el mecanismo de empleo; tercero, debe haber nuevos avances en los costos; gestión;
La innovación es el tema eterno del desarrollo empresarial y el avance es la base de la innovación. _ _Después de más de diez años de desarrollo, la empresa de administración de propiedades ha acumulado una rica experiencia en gestión. Sobre esta base, la innovación requiere avances. Por lo tanto, en 20__, combinaremos las necesidades estratégicas de desarrollo de la empresa y la nueva situación actual de la industria de administración de propiedades para estudiar nuestro trabajo de administración, nuestro mecanismo de empleo y nuestra gestión de costos, romper con el modelo existente y lograr nuevas innovaciones.
(4) Lograr "cuatro extensiones"
En primer lugar, los servicios "refinados" se extienden a la "gestión sin defectos"; en segundo lugar, la capacitación en capacidad empresarial se extiende a la capacitación en capacidad profesional; tercero, la extensión de la gestión de instalaciones y equipos a la gestión de la salud; cuarto, la expansión de escala de la empresa se extiende a los objetivos de eficiencia.
1. De acuerdo con los objetivos de desarrollo empresarial de "estandarización, procedimentalización, estandarización e informatización", dentro de 20__ años, perfeccionar aún más los vínculos de servicio, mejorar el proceso de servicio, estandarizar los comportamientos de servicio e implementar el "El modelo de "servicio refinado" se extiende al modelo de "gestión libre de defectos"; mejorando nuestra calidad y nivel de servicio.
2. Potenciar aún más la labor formativa de la empresa. En 20___, la empresa acelerará el proceso de formación profesional de calidad de los empleados sobre la base del establecimiento y mejora de un mecanismo científico y sistemático de gestión de la formación, acelerará la formación del personal profesional y técnico, especialmente de los profesionales de instalaciones de equipos mecánicos y eléctricos, y realizar la extensión de la capacitación a habilidades profesionales;
3. Teniendo en cuenta que las instalaciones y la gestión de equipos de nuestra empresa aún se encuentran en un estado de mantenimiento básico, dentro de 20__, la empresa aumentará la gestión y la transformación técnica. de equipos clave, reducir y eliminar gradualmente los peligros de los equipos y mejorar la salud de los equipos, garantizando la seguridad operativa con la salud de los equipos y realizando la extensión de la gestión de instalaciones y equipos a la salud;
En 4.20__, la empresa continuar integrando recursos, optimizar la estructura industrial interna de la empresa, buscar la eficiencia y manejar correctamente la relación entre escala y eficiencia, expandir razonablemente la escala de las operaciones comerciales, mantener razonablemente el espacio de supervivencia de las empresas y lograr la extensión a los objetivos de eficiencia.
Dos. Siete tareas principales en 20__
1. Centrarse en servir a los propietarios, continuar mejorando la calidad del servicio y promover la gestión "cero defectos" de los procesos de trabajo mediante la implementación de "servicios refinados".
2. Fortalecer la construcción y gestión de la fuerza laboral, hacer un buen trabajo en educación y capacitación, continuar mejorando la capacidad integral y el nivel de gestión de los gerentes de proyectos, continuar mejorando el nivel de calidad profesional de los empleados, y asegurar que la calidad integral de los empleados se adapta a la nueva situación.
3. Basado en una operación segura, fortalecer la conciencia de seguridad, mejorar las capacidades de prevención de riesgos y de alerta temprana, y controlar, reducir y eliminar eficazmente diversos accidentes.
4. Fortalecer el análisis de mantenimiento, conservación y confiabilidad de las instalaciones y equipos, prestar especial atención a la gestión, transformación y mejora de los equipos, mejorar el nivel profesional del mantenimiento y garantizar el normal y saludable funcionamiento de los mismos. instalaciones y equipamiento.
5. Con el objetivo de profundizar los recursos internos e integrar los mercados externos, continuar asignando y ajustando la estructura de personal, la estructura organizacional y los recursos para mejorar la eficiencia, eficiencia y eficacia del trabajo.
6. Cultivar la conciencia de todos los empleados sobre el peligro en tiempos de crisis, profundizar la evaluación del desempeño corporativo y la evaluación de costos, y expandir continuamente nuevas ideas y nuevas formas para que las empresas aumenten los ingresos y reduzcan los gastos, reduzcan el personal y aumenten. eficiencia, y ahorrar energía y reducir el consumo.
7. Continuar cobrando los atrasos de las tarifas de servicio, intensificar los esfuerzos de litigio y lograr nuevos ingresos y generación de ingresos reduciendo la pérdida de fondos por cobrar.
Plan de trabajo anual 2 de la empresa administradora de propiedades
Como administrador de propiedades, tengo la responsabilidad de crear un buen ambiente de vida para los residentes y guiarlos a construir sus propias casas. En mi trabajo anterior, dirigí a todo el personal para realizar el trabajo sin problemas y, con la cooperación de los residentes de la comunidad, implementé de manera efectiva varias tareas comerciales:
Asuntos públicos de las tres comunidades
.1. Implementar de manera integral servicios comerciales de arrendamiento, celebrar una reunión de movilización para todos los empleados, aclarar el significado y el propósito de los servicios comerciales de arrendamiento, unificar el pensamiento y aprender colectivamente contenidos relevantes de promoción comercial y procedimientos de manejo comercial para garantizar un trabajo normal.
2. Para mejorar la tasa de recaudación de tarifas y garantizar un ciclo financiero virtuoso, los asistentes de propiedad, el personal de recepción y los líderes de equipo y superiores se organizan en forma de reuniones especiales para estudiar varios procesos de trabajo de recuperación de tarifas. .
3. En forma de reuniones especiales, organizar la columna vertebral de gestión y el personal relevante de las tres comunidades para estudiar colectivamente el sistema de gestión de notificación de casos, el diagrama de flujo de operación de notificación de casos y los formularios de trabajo relacionados, aclarar las relaciones de responsabilidad, y evitar efectos negativos similares La recurrencia del caso mejorará integralmente la calidad de los servicios de gestión. Esta es también la máxima prioridad en el plan de trabajo de 20__.
4. Formular normas de gestión de equipos de seguridad, incluidos walkie-talkies, bastones, ordenadores de paso, etc. , y reconocer la verdadera ejecución del equipo, aclarar la relación de responsabilidad, quien lo dañe será responsable y poner fin a todo tipo de uso indebido.
5. Revisar todos los aspectos de la situación en las tres comunidades desde julio del año pasado con el fin de realizar análisis comparativos, identificar brechas y formular medidas más factibles y específicas para el siguiente paso de mejora del trabajo.
2. _ _Proyecto
1. Hacer todo lo posible para lograr la entrega de los edificios 30-35 para garantizar la satisfacción de los propietarios.
2. La Oficina de Supervisión y Administración produce e instala rápidamente entre 26 y 29 placas de motocicletas e insta a la Oficina de Administración a emitir avisos de manera oportuna, exigiendo a los propietarios de vehículos que completen los procedimientos de arrendamiento y estacionamiento en el lugar. Oficina de Gestión antes del 20 de mayo de junio A partir del día 1 las motos de esta zona estarán totalmente cargadas. Antes de la implementación, coordine la seguridad para realizar el trabajo de implementación.
3. Continuar dando seguimiento al trabajo de plantación ecológica en los Edificios 26-29.
4. Supervisar e instar a la finalización oportuna de la replantación de áreas incompletas y en blanco de los cinturones verdes.
5. Supervisar el departamento de ingeniería para completar entre 30 y 35 proyectos de apoyo relacionados, como carreteras, paisajismo, centros de monitoreo, almacenes, planificación de espacios de estacionamiento, etc.
6. Hacer un buen trabajo en el ajuste de personal y la contratación de puestos individuales (como el nombramiento del líder del equipo ecológico, el nombramiento de la columna vertebral de la oficina de gestión, etc.) para garantizar el funcionamiento normal. del proyecto.
7. Formular el "_Primer Plan de Establecimiento del Comité de Propietarios" y una serie de medidas de trabajo para la reunión preparatoria para sentar unas buenas bases para la creación de un trabajo de "excelencia municipal".
Tres. _ _Proyecto
1. Fortalecer la gestión no cooperativa de algunas motocicletas en la tercera fase, dar pleno juego al papel de la señalización, fortalecer los procedimientos de arrendamiento antes del estacionamiento y fortalecer el trabajo de recolección.
2. Reforzar la gestión del alquiler de motocicletas de cuarta y quinta categoría, evitar todo tipo de estacionamiento aleatorio de larga duración y mantener el orden normal.
3. Coordinar con finanzas para hacer frente a las deudas incobrables de manera oportuna.
4. Supervisar la inspección integral del sistema de alarma por infrarrojos del proyecto, identificar problemas y realizar las mejoras correspondientes para asegurar la sensibilidad y el normal funcionamiento del sistema.
5. Movilizar y desmantelar las chozas construidas por propietarios individuales en jardines privados sin afectar la belleza general.
6. Supervisar y mejorar la gestión de datos de los comercios de la zona residencial de este proyecto.
7. Supervisar el tratamiento de la madera muerta en determinadas partes de la escalera en la primera y segunda fase para mantener la integridad del inmueble.
8. Supervisar y supervisar la resolución de problemas de los walkie-talkies ***7 en la quinta etapa.
Cuatro. _ _Proyecto
1. Supervisar y organizar los expedientes de vivienda de los Edificios 12-15 (* * * 36 viviendas, 32 viviendas en el edificio recuperado).
2. Haga un buen trabajo en el uso y mantenimiento de las alarmas periféricas de la línea roja, incluida la poda de las plantas verdes en ambos lados de las periferias interior y exterior.
3. Desarrollar el seguimiento y verificación in situ de las alarmas de seguridad, y aclarar los requisitos pertinentes para las operaciones de cancelación y registro de alarmas para evitar negligencias.
4. Dar seguimiento a la apertura de la piscina del club y realizar un buen trabajo en la gestión y mantenimiento, incluyendo la venta de entradas a la piscina y el tratamiento de la calidad del agua.
5. Supervisar los proyectos auxiliares relacionados en los Edificios 12-15, incluida la instalación de barandillas de tierra para espacios de estacionamiento con cables aéreos, definición de derechos de propiedad de los espacios de estacionamiento (la empresa requiere la venta de espacios de estacionamiento con cables aéreos), paisajismo, cuartos de seguridad, cuartos de monitoreo y bodegas de perfección.
6. Dar seguimiento a la instalación de equipos de fitness comunitarios.
7. Supervisar la recuperación de gastos diversos.
8. Dar seguimiento a la instalación de la séptima puerta de vidrio rota.
9. Dar seguimiento a la replantación y transformación de algunas plantas verdes (por ejemplo, es necesario reemplazar las tres palmeras de aceite de hoja grande moribundas en la puerta).
Verbo (abreviatura de verbo) otras materias
1. _ "Almacenar" el registro de inversiones y otros trabajos.
2. Realizar el trabajo diario de acuerdo a los requerimientos de la agenda de la empresa.
3. Coordinar los departamentos relevantes para completar diversas tareas.
Parte 3 del plan de trabajo anual de la empresa de administración de propiedades
Para hacer un buen trabajo en la gestión de seguridad, el departamento de administración de propiedades planea establecer un departamento responsable para el grupo de seguridad, grupo de limpieza y grupo de mantenimiento en enero. Bajo el liderazgo del subdirector general de la empresa a cargo de tuberías, es responsable del trabajo general de seguridad de la empresa.
Bajo el equipo de ejecución, el departamento de propiedad tiene al administrador de la propiedad como miembro del equipo y al supervisor de seguridad, limpieza y mantenimiento como miembros del equipo. Al mismo tiempo, la empresa implementa un sistema de patrullaje nocturno para el personal por encima del nivel de supervisión, de modo que las emergencias en varios proyectos de la empresa puedan manejarse de forma rápida y fluida durante la noche, eliminando riesgos de seguridad. Específicamente, todos permanecen en el proyecto por la noche y son responsables de las inspecciones del turno nocturno.
Primero, implementar una gestión semimilitar y cultivar élites de seguridad.
(1) Controle estrictamente los puntos de entrada y preste mucha atención a las habilidades básicas.
En primer lugar, en el proceso de contratación de seguridad, la empresa siempre se ha adherido al principio de "mejor ser corto que demasiado" y ha establecido un conjunto completo de mecanismos de contratación, capacitación y uso de seguridad. Los hombres jóvenes que son reclutados mediante reclutamiento abierto y enviados a lugares designados deben ser controlados estrictamente en términos de calidad física, calidad cultural, calidad política y otros aspectos, y solo pueden ingresar a la empresa después de una inspección estricta. Sólo después de transcurrido un período de prueba de un mes y un período de formación podrán asumir oficialmente sus puestos. A partir de ahora, los trabajadores pueden familiarizarse con la situación laboral lo antes posible y entrar en estado de trabajo.
(2) Sólo aquellos que estén calificados tendrán puestos y se implementará un sistema de competencia de líderes de equipo.
La contratación competitiva es un mecanismo científico de selección y empleo, que ayuda a formar una correcta selección y orientación laboral y a superar tendencias nocivas en el empleo. En el pasado, la selección del líder de escuadrón se basaba en un enfoque de empleo "sano y salvo", que inevitablemente dependía de relaciones, historias, amistades y relaciones personales. La competencia abierta para el empleo es un método de empleo que brinda a los guardias de seguridad igualdad de oportunidades para mostrar sus habilidades y competir entre sí, ayudándolos a trabajar duro y lograr resultados. En el futuro, siempre que trabaje duro y se mejore continuamente, tendrá la oportunidad de ser retenido o ascendido en una competencia leal. Adoptar un mecanismo de empleo científico. Al mismo tiempo, de acuerdo con los requisitos de la empresa, el departamento de administración de propiedades publicó adecuadamente los salarios de los guardias de seguridad, líderes de escuadrón y líderes de equipo, e implementó una gestión de bajo nivel para estabilizar a los empleados.
(3) Integración del alojamiento y formación de seguridad.
Para facilitar la gestión diaria, el departamento de propiedad de la empresa implementará alojamiento unificado, comidas unificadas y capacitación unificada para los guardias de seguridad para lograr el objetivo de gestión semimilitar de la empresa. El contenido es específico y requiere formación periódica en puntos fijos todos los días, de forma oportuna y ordenada.
El segundo es mejorar la gestión interna y mejorar la calidad de los servicios de seguridad.
(1) Implementar la estandarización de la gestión de seguridad.
Frente a la grave situación de seguridad pública en la Ciudad Textil y la Ciudad de Materiales de Construcción, con el fin de estandarizar y estandarizar aún más la gestión de seguridad, establecimos el objetivo de gestión de crear un equipo de seguridad de primera clase en la nueva ciudad. El departamento de propiedad desarrollará manuales para empleados y sistemas de gestión de seguridad. Los principales contenidos de la estandarización incluyen la estandarización de las responsabilidades del personal de gestión de seguridad de la propiedad; la estandarización del sistema de gestión de seguridad pública; la estandarización de la gestión de servicios de seguridad; la estandarización de la evaluación de la gestión de seguridad de emergencia y las recompensas y castigos estandarizados; La implementación de la estandarización promueve efectivamente el trabajo de seguridad general y hace que la gestión de seguridad de la empresa sea más estandarizada y detallada.
(2) Fortalecer la gestión de incendios y reducir los riesgos de incendio.
En el proceso de gestión de incendios, debemos adherirnos a las ideas de "prevención primero" y "combinación de prevención y extinción de incendios". En primer lugar, partiendo de las características de los servicios inmobiliarios, la protección contra incendios siempre se considera un estándar principal en el trabajo diario, como dormitorios, edificios de oficinas y decoración de casas, para garantizar que la prevención sea la prioridad. En segundo lugar, establezca un archivo completo de gestión de seguridad de la empresa e implemente la información de contacto de emergencia y los contactos de los inquilinos actuales, para que los inquilinos comprendan el manejo de incendios y puedan comunicarse con el personal de servicios de la propiedad, especialmente los guardias de seguridad, lo antes posible. 3. Formular un plan de respuesta de emergencia contra incendios práctico y eficaz para el Parque Industrial de Jiuyuan para mantener en orden el trabajo de extinción de incendios y socorro en casos de desastre de todo el proyecto. 4. El director de seguridad es responsable de formular un sistema mensual de inspección de incendios e informar oportunamente los problemas existentes y peligros ocultos para su reparación, reemplazo y actualización, de modo que el sistema de protección contra incendios esté siempre en buenas condiciones.
(2) Fortalecer la aplicación de los sistemas técnicos de defensa y combinar orgánicamente la defensa humana y la defensa técnica.
Mientras hace un buen trabajo en la gestión de la defensa aérea civil, el departamento de propiedad utilizará varios sistemas técnicos de defensa para lograr una operación estandarizada y reparaciones oportunas. Yao es responsable de la gestión unificada del sistema de defensa técnica del Departamento de Propiedad, estableciendo archivos de las instalaciones de defensa técnica en cada comunidad, estandarizando operaciones, informes de problemas y mantenimiento, lo que mejora integralmente la tasa de utilización efectiva de las instalaciones de defensa técnica. Al mismo tiempo, para combinar orgánicamente la defensa civil y la defensa técnica, de vez en cuando se organizan varios simulacros integrales. Mediante simulacros y capacitación, se mejoran las capacidades de combate reales del personal de seguridad para garantizar la seguridad de la propiedad y la seguridad personal de los dormitorios. , edificios de oficinas y áreas de gestión.
(3) Establecer puestos de inspección y supervisión a tiempo completo.
Con el fin de fortalecer la supervisión del personal de seguridad y las patrullas nocturnas, el Departamento de Propiedad establecerá puestos de supervisión de patrullas de acuerdo con el avance de la empresa. Durante el día, es responsable de verificar la imagen del puesto y la disciplina de servicio de los guardias de seguridad. Por la noche, es responsable de patrullar la periferia de cada comunidad y responder a emergencias. El establecimiento de puestos de inspección y supervisión, por un lado, corregirá rápidamente los problemas descubiertos durante la inspección de la disciplina y el estado de servicio de los guardias de seguridad, educará y criticará a los infractores e informará los casos graves a la empresa para su castigo, y establecerá estrictamente Por un lado, debido a la buena movilidad de los puestos de inspección y supervisión, se garantiza la seguridad periférica de los proyectos nocturnos, las emergencias nocturnas se envían y manejan de manera eficiente; oportunamente, y se profundiza y fortalece el trabajo regional de prevención.
En resumen, el departamento de administración de propiedades se centrará este año en la gestión de la seguridad, incluido el inventario de activos clave y la gestión del libro mayor, así como la prevención de inundaciones y frío.
Con el fin de fortalecer la supervisión del personal de seguridad y las patrullas nocturnas, el Departamento de Propiedad establecerá puestos de supervisión de patrullas de acuerdo con el avance de la empresa. Responsable de verificar la imagen laboral del guardia de seguridad y la disciplina de trabajo durante la jornada.
Realizar trabajos.
En el trabajo de gestión de seguridad, resumiremos completamente y aprenderemos de la experiencia laboral de Xincheng Company en los últimos años. Al mismo tiempo, el departamento de administración de propiedades también es plenamente consciente de que todavía existe una gran brecha entre el trabajo de seguridad de la administración actual y los requisitos reales. En el futuro, el Departamento de Administración de Propiedades seguirá centrándose en el servicio, mejorando la calidad de los servicios de seguridad y, bajo la guía de los líderes de la empresa, llevará el trabajo general del servicio de seguridad a un nuevo nivel y se esforzará por aportar una nueva apariencia al nuevo ciudad en 2021.
Plan de trabajo anual 4 de la empresa administradora de propiedades
Este año es el primer año de funcionamiento de la empresa administradora de propiedades, implementa dos marcas (empresa administradora de propiedades centro de administración) y una. conjunto de personas. Sobre la base de conservar las funciones originales del _ _ centro, a través de la operación de _ _ propiedad, eventualmente irá al mercado. Según el acuerdo de gestión unificada de la fábrica, está previsto que haya una cuota de _ personas en toda la empresa, incluidos _ gerentes, que participarán en la formación según el acuerdo de formación de la fábrica.
1. Plan de arrendamiento y cobro
De acuerdo con los requisitos de encomienda de la administración de la propiedad de la fábrica, nuestra empresa arrendará el Edificio No. _ y otras propiedades a construir. La tasa de ocupación de las casas encargadas por el _ _ _ edificio planificado supera el 96% y los ingresos por alquiler no son inferiores a... 10.000 yuanes. La recaudación y el pago de agua, electricidad, calefacción y gastos se completan según sea necesario. asegurar el normal funcionamiento de los bienes bajo su jurisdicción.
2. Plan de ingresos (tarifas de administración de la propiedad, alquiler, honorarios de agencia)
Las tarifas de administración de la propiedad de este año son RMB...10 000, y las tarifas de alquiler y agencia son RMB_10 000 ( _%), una porción es RMB_10,000. Entre ellos, _ _ los honorarios de la propiedad de construcción y los honorarios de las agencias de alquiler ascendieron a 10.000 yuanes, y otros ingresos fueron de 10.000 yuanes.
3. Plan de control de costos
Este año el costo se controlará dentro de _ diez mil yuanes (excluyendo los costos de mantenimiento anteriores...), incluyendo:
1. El salario total del personal, incluidos tres pagos, es de _ diez mil yuanes (calculado en base a las _ personas actuales).
2. Facturas de agua y electricidad autopagadas: _ diez mil yuanes.
3. Impuesto: _ diez mil yuanes.
4. Otros_10.000 yuanes.
Cuatro. Plan de expansión empresarial y generación de ingresos
1. Plan _ _ _ Antes de fin de año, la afiliada Liangyou Housekeeping Service Company se pondrá en funcionamiento oficialmente, con un ingreso anual de no menos de _ diez mil. yuan.
2. Organizar y establecer un equipo de investigación para ampliar la escala de la gestión externa, designar una persona dedicada para que se haga cargo y esforzarse por ampliar la escala de la gestión de la propiedad en no menos de _ _ metros cuadrados antes. finales de año para lograr rentabilidad.
5. Plan de trabajo de gestión integral y seguridad contra incendios
1. Mantener el título de unidad avanzada para la gestión integral en el distrito de Tianshan y esforzarse por convertirse en el título de unidad avanzada para la salud.
2. Tome _ día de cada mes como ejemplo. Organizar los departamentos pertinentes para realizar una inspección integral de "cuatro prevención" del edificio para descubrir peligros ocultos y realizar rectificaciones oportunas para minimizar la ocurrencia de diversos accidentes.
3. Completar todas las tareas requeridas por el departamento de bomberos y la oficina general.
El 5 de abril y agosto, organizar al personal secundario de seguridad, ingeniería y saneamiento para participar en el uso de las instalaciones contra incendios y realizar publicidad antidrogas y publicidad contra incendios en conjunto con el Departamento Legal. Mes de la Publicidad, Día Antidrogas y Día de la Extinción de Incendios, al menos 3 veces al año.
5. Garantizar la seguridad pública y la protección contra incendios de los inmuebles bajo su jurisdicción, prevenir incidentes mayores de seguridad y prevenir todos los incendios.
Capítulo 5 del Plan de Trabajo Anual de la Compañía de Administración de Propiedades
De acuerdo con la situación actual de la administración de propiedades en la Ciudad X, _ _ Property Management Co., Ltd. se enfrenta a graves desafíos. Para ganar el mercado, mejorar la marca, establecer una nueva imagen de _ administración de propiedades, mejorar continuamente el nivel de servicio y la calidad de la administración de propiedades, fortalecer la capacitación integral de calidad del personal y mejorar las capacidades de gestión integral, fortalecer la comunicación y la cooperación con los propietarios. y mejorar continuamente la relación con los propietarios Comprender las necesidades de los propietarios, mejorar continuamente la satisfacción de los propietarios en la oficina de administración, introducir un mecanismo de contratación competitivo y obtener la empresa al menor costo.
En primer lugar, aprovechar al máximo el espíritu de unidad y cooperación de la empresa de administración de propiedades, movilizar la iniciativa subjetiva de los empleados y mejorar el sentido de propiedad.
1. Realizar una reunión ordinaria de trabajo cada medio mes. Al resumir el trabajo, escuche activa y plenamente las voces, opiniones, sugerencias racionales o críticas de los empleados de base.
2. Realizar actividades en equipo de vez en cuando. Organizar a los empleados para que lleven a cabo actividades tales como la promoción de la atención médica y el cuidado del entorno comunitario circundante para mejorar la cohesión de los empleados y la fuerza centrípeta.
En segundo lugar, cambie su forma de pensar, corrija su actitud y establezca firmemente la conciencia de servir a los propietarios (inquilinos).
Cambie la forma de esperar, preguntar y confiar siempre, y establezca un nuevo concepto de servicio centrado en el propietario.
En tercer lugar, activar el mecanismo de gestión
1. La oficina de gestión implementa una división interna del trabajo y un sistema de responsabilidad, es decir, los empleados de cada departamento tienen una división clara del trabajo y el desempeño. sus deberes, hacer lo mejor que puedan y ser directamente responsables ante el supervisor, quien es directamente responsable ante el director. Cuando sea necesario, cada supervisor deberá firmar una carta de responsabilidad por objetivos de gestión con el responsable de la oficina de gestión.
2. La oficina de administración implementa un sistema de turnos regulares, cambia el estilo de trabajo, mejora la eficiencia del trabajo, anuncia el número de teléfono permanente de la oficina de administración a los propietarios y escucha las voces de los propietarios en general. -camino redondo.
3. Desarrollar medidas prácticas de gestión e implementar el “sistema de responsabilidad de primera consulta”.
4. Mejorar las reglas y regulaciones de gestión, como el código de personal de gestión, el sistema de responsabilidad laboral, el sistema de evaluación del desempeño, el sistema interno de recompensa y castigo de los empleados, etc.
5. La evaluación del desempeño mensual debe ser lo más cuantitativa posible, establecer un mecanismo de incentivos y mejorar el sistema de evaluación del desempeño, y recompensar a los empleados diligentes y castigar a los perezosos en función de su desempeño laboral, desempeño laboral y habilidades laborales. para animar a los adelantados y espolear a los rezagados.
6. Mejorar el sistema de empleo, competir por puestos de trabajo y eliminar a los que están en la base. Brindar verdaderamente espacio de desarrollo y oportunidades para los empleados que trabajan duro, se desempeñan bien y tienen habilidades sobresalientes.
7. Fortalecer la gestión interna de los empleados, construir un equipo eficiente y mejorar la cohesión de los directivos.
4. Gestión estricta y mejora del nivel de gestión y calidad del servicio.
1. No hay quejas válidas de los propietarios de la comunidad ante el departamento de propiedad del gobierno; el 2% de las quejas válidas ante el departamento competente de la empresa de administración de propiedades, y la tasa de visitas de regreso al manejo de quejas es del 100%.
2. El índice de satisfacción de los propietarios de comunidades con el trabajo de servicio es superior al 90%.
3. Las reparaciones de emergencia deben realizarse de manera oportuna y la tasa de reparación no debe ser superior al 2%.
4. No existen accidentes graves de responsabilidad gerencial en seguridad pública, vehículos y manejo de incendios.
5. El edificio en sí, las instalaciones y los equipos se mantienen según lo previsto, funcionando con normalidad y no se producen accidentes relacionados con la gestión.
6. La oficina de administración planea establecer un grupo de actividades culturales comunitarias por parte del comité de propietarios para llevar a cabo una variedad de actividades comunitarias para aprovechar al máximo el tablero de anuncios para producir algunos periódicos de pizarra que cubran la administración de la propiedad; leyes y reglamentos, casos típicos, resúmenes de periódicos, etc.
7. Los registros y la información del año en curso deben mantenerse completos y archivarse de manera oportuna.
8. La tasa de recaudación de tarifas del servicio de administración de propiedades es superior al 98%; el informe de administración de propiedades se publica a los propietarios una vez al año.
5. Aumenta la intensidad del entrenamiento y céntrate en los efectos del mismo.
La oficina de gestión selecciona soldados de élite y establece un equipo de implementación de capacitación con el director como organismo principal para capacitar a los nuevos empleados y a los empleados actuales:
1 Nueva capacitación de incorporación
Proporcionar conocimientos básicos y capacitación en habilidades operativas básicas a los nuevos empleados. El propósito de la capacitación es hacer que los nuevos empleados comprendan la situación básica de la empresa (como el propósito corporativo, el espíritu corporativo, la historia corporativa, la situación actual y las tendencias de desarrollo) y se familiaricen con las diversas reglas y regulaciones de la empresa (como el sistema de asistencia, recompensas). y sistema de castigo, sistema de evaluación, etc.). ), dominar el conocimiento básico del servicio (como el pensamiento profesional, el código de conducta, las normas lingüísticas, el sentido común de cortesía, etc.) y dominar los requisitos específicos del trabajo (como el sistema de responsabilidad laboral, las habilidades comerciales, los procesos y requisitos de trabajo). ) a través de la formación previa al empleo, permitir que los nuevos empleados se familiaricen con el nuevo entorno laboral y se adapten a él y dominen las habilidades laborales necesarias.
Contenido de la capacitación previa al empleo: reglas y regulaciones de la empresa, manual del empleado, etiqueta de los empleados, historial de desarrollo de la empresa, planificación de la empresa, filosofía empresarial, organización de la empresa, ética profesional de los empleados, profesionalismo, conocimientos de seguridad contra incendios y administración de propiedades. conocimientos básicos, etc.
2. Formación en el puesto de trabajo
Contenido de la formación:
1._ _Normas y reglamentos de la empresa gestora de inmuebles
2.__Manual del empleado de la empresa
3. Desarrollo empresarial, planificación de la empresa, filosofía y organización de la empresa.
4. Conocimientos profesionales relevantes de cada departamento
A través de los contenidos formativos anteriores potenciaremos la formación integral de calidad de los empleados y mejoraremos sus capacidades de gestión integral.
Los verbos intransitivos realzan la marca del servicio inmobiliario y establecen una nueva imagen de servicios de alta calidad.
1. Integración de recursos humanos. Según las necesidades de la oficina de gestión, algunos puestos y funciones deben fusionarse adecuadamente para lograr un mecanismo compuesto de gestión del talento.
2. Servicio al cliente: continuar implementando el manual del empleado, centrarse en estandarizar la etiqueta de servicio, la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de los empleados, y brindar a los clientes servicios de alta calidad cálidos, educados, entusiastas, seguros y cómodos. .
3. Mantenimiento de equipos e instalaciones: De acuerdo con el principio de división del trabajo para la operación y mantenimiento mecánico y eléctrico, todas las instalaciones y equipos mecánicos y eléctricos de la comunidad se implementan capa por capa para garantizar el valor. por dinero, gestión eficaz y calidad mejorada. Asegurar el normal funcionamiento del suministro y distribución de energía eléctrica, suministro y drenaje de agua, bombas de agua, protección contra incendios, etc. En la comunidad se debe planificar e implementar un mantenimiento semanal, mensual y trimestral para prevenir accidentes mayores de seguridad.
4. Gestión de limpieza y ecologización: el departamento de limpieza y ecologización debe llevar adelante el espíritu de propiedad, mejorar el sentido de responsabilidad y misión, formar cohesión del equipo e implementar un sistema de responsabilidad de supervisión. Además, es necesario reforzar la supervisión de la limpieza y la ecologización y esforzarse por realizar cambios importantes en este aspecto.
5. Gestión de datos: seguir estrictamente la normativa de gestión de ficheros. Además, también se planea clasificar de manera integral la información de los propietarios y la información del comité de propietarios para garantizar un catálogo claro y una fácil recuperación. La información de cada hogar en el piso se empaquetará para lograr una gestión estandarizada. y se formularán y mejorarán reglamentos tales como el sistema de confidencialidad y el préstamo y verificación de información.
6. Gestión de vehículos: gestionar estrictamente los vehículos que ingresan a la comunidad y realizar gradualmente el estacionamiento de los vehículos del propietario en espacios de estacionamiento fijos para gestionar los vehículos de acuerdo con tarifas temporales; conservarse y firmar un contrato de almacenamiento del vehículo. El propietario del vehículo paga la tarifa de almacenamiento.
7. Seguridad y gestión de incendios: Reforzar la formación del personal de seguridad en reuniones, etiqueta, habilidades de gestión, habilidades de comunicación, manejo de emergencias, etc. , mejorar el sistema de identificación de identidad y gestionar el registro de identificación de identidad de entrada y salida, el registro de casas de alquiler, el procesamiento de registros de hogares, etc. de personas externas (personal de decoración). , y requieren que los guardias de seguridad estén familiarizados con aproximadamente el 80% de los propietarios de la comunidad. Las inspecciones de las instalaciones y equipos de extinción de incendios están a cargo de guardias de seguridad y el mantenimiento lo realizan trabajadores de mantenimiento.
7. Realizar diversas operaciones y medidas.
La oficina de administración intensificará sus esfuerzos para supervisar a los propietarios morosos y tomará selectivamente ciertas medidas contra los comerciantes testarudos. Cada mes se recopilarán estadísticas que se implementarán para la gente. Además, la oficina de administración tomará la siguiente serie de medidas para desarrollar operaciones diversificadas, esforzarse por crear un "círculo económico comunitario" y esforzarse por lograr un equilibrio entre los honorarios y gastos de administración.
1 Con base en la situación real de la comunidad, la oficina de administración estableció un centro de servicio de agencia de arrendamiento de viviendas y puntos de servicio de conveniencia, formuló sistemas relevantes y medidas efectivas, nombró personas y puestos, y unificó y fortaleció el sistema. Recursos de vivienda y servicios de conveniencia confiados por los propietarios.
2. Utilizar los recursos del terreno de la plaza para cobrar una determinada tarifa a los comerciantes que ocupen temporalmente el espacio con la premisa de que es legal y conveniente para los clientes de la comunidad.
3. Ahorra costes de gestión y reduce gastos innecesarios. Controlar estrictamente la compra y gasto de material de oficina.
4. Revisar los estándares de servicio pago de la oficina de administración y agregar elementos de servicio pago.
8.Otros trabajos.
1. Prestar atención e instar a las empresas inmobiliarias a solucionar los problemas pendientes de los proyectos de impermeabilización y calefacción de tejados residenciales.
2. Aprovechar plenamente las funciones de seguridad pública y prevención y control masivo de las comisarías de la jurisdicción, y establecer y mejorar un mecanismo conjunto de prevención y alerta temprana.