Resumen del trabajo del administrador de la propiedad
El resumen del trabajo del administrador de la propiedad es un reflejo y una mejora de los problemas y ganancias que encontré durante mi trabajo durante un período de tiempo. Sólo aclarando sus propias deficiencias podrá progresar mejor, corregirse y mejorar su capacidad laboral. Compartamos un resumen del trabajo de un administrador de propiedades.
Resumen del trabajo del administrador de propiedades 1 Me dedico a la administración de propiedades desde el 20 de junio de 2008. En estos cortos 6 meses, me di cuenta profundamente de que el trabajo inmobiliario es un trabajo de servicio especial. En el trabajo, me exijo estrictamente, doy el ejemplo, trato a las personas o las cosas de manera justa y equitativa, trabajo concienzuda y meticulosamente y hago todo lo posible para satisfacer y reconocer a la empresa, las unidades de servicio y los propietarios.
Para resumir la experiencia, aprender de las fortalezas de cada uno y mejorar aún más el trabajo inmobiliario, también hice el siguiente resumen del trabajo inmobiliario en estos pocos meses.
En primer lugar, sea "responsable, solidario, paciente y de mente abierta".
1. Responsabilidad: En primer lugar, debemos implementar y aclarar estrictamente nuestras responsabilidades laborales. En lo que a nuestro trabajo se refiere, todo se basa en los intereses de las unidades y propietarios, y es nuestra responsabilidad servir a las unidades y propietarios. Creo que ninguno de nosotros quiere ser una "persona irresponsable, irresponsable". Si conoce claramente sus responsabilidades laborales, sabrá qué hacer y qué no hacer. De esta manera, hará su trabajo con seriedad y tomará la iniciativa de hacer cualquier cosa dentro del alcance de sus responsabilidades laborales sin esperar acuerdos de liderazgo;
2. Amor: un buen empleado debe tener suficiente experiencia laboral. Con una actitud de trabajo cuidadosa y entusiasta, creo que también debería ser cariñoso. El amor es también el arma mágica para que hagamos un buen trabajo. Debemos integrar nuestro "amor" en el entorno y el trabajo;
3. Paciencia: mejorar los conceptos de trabajo y la conciencia del propósito, establecer una idea orientada a las personas y hacer todo lo posible para hacer cosas prácticas y hacer el bien. cosas para la industria. Es decir, resuelve los problemas con paciencia, sinceridad y conciencia, y haz tu trabajo a conciencia. Sólo así se podrá realizar el trabajo bien, con cuidado y solidez, y se podrán resolver eficazmente los problemas prácticos encontrados en el trabajo.
4. Humildad: En el trabajo debemos trabajar con los pies en la tierra, tener la mente abierta para aprender y tener la mente abierta para pedir consejo. Aprenda con humildad de los administradores inmobiliarios superiores, resuma lecciones, acumule experiencia y trate el trabajo con sinceridad.
En segundo lugar, debemos afrontar el trabajo con una actitud plena y optimista.
La sociedad no comprende el sector inmobiliario y mucha gente menosprecia a los trabajadores inmobiliarios, pero debemos afrontarlo con buena actitud. No te quejes demasiado en el trabajo, sé positivo y optimista en tu forma de pensar y no te duermas en los laureles.
En tercer lugar, dar ejemplo en el trabajo y exigir estrictamente la propia actitud laboral.
Durante mi trabajo, cumpliré estrictamente con varias reglas y regulaciones, me exigiré estrictamente, me aseguraré de brindar servicios de calidad a los clientes con los pies en la tierra y haré cosas prácticas y buenas en mi posición.
En cuarto lugar, mejorar los estándares profesionales y el cultivo moral.
Si realmente quieres mejorar tu nivel profesional y crear más riqueza para empresas y particulares, debes exigirte estrictamente, no ser descuidado, estudiar mucho en el trabajo y convertirte en un experto en el trabajo; Cultívese, tenga una comprensión clara de sus propios defectos, comience desde cada comportamiento y conviértase en un modelo a seguir para otros colegas en términos de vestimenta, comportamiento, respeto a las personas mayores y cuidado de los jóvenes, equidad, integridad, ética social, etc.
En trabajos futuros, continuaré trabajando duro, resumiendo constantemente la experiencia en todos los aspectos y haciendo mis propias contribuciones.
Resumen del trabajo del administrador de propiedades 2 El trabajo en 20xx pasó a toda prisa en medio del ajetreo de todos los miembros de la familia * *, sin siquiera esperar a que miremos atrás. El trabajo de todo el año en 20xx es un año importante y crítico para el desarrollo de la empresa. Hace años, la empresa planteó la filosofía empresarial de "alcanzar objetivos, centrarse en las ganancias, hacer todo lo posible para generar ingresos, hacer todo lo posible para servir a los clientes y participar oportunamente en la competencia del mercado", lo que hizo que la oficina de gestión se diera cuenta. la crueldad de la competencia bajo el sistema de economía de mercado. * *Homeland es una propiedad anterior desarrollada por la empresa del grupo. Todas las instalaciones públicas están envejeciendo y algunas de ellas deben ser reemplazadas. Esto aumentará la dificultad de gestión y el coste del mantenimiento diario.
Para permitir que la * * dirección familiar pueda seguir el ritmo de la empresa y resistir el bautismo del mecanismo de competencia de la economía de mercado. A principios de 20xx, la Oficina de Administración del Interior formuló los objetivos de trabajo de “gestión ordenada, servicios estandarizados, construcción de marcas y mejora de la eficiencia”. Todos los empleados de la Oficina de Administración siguen concienzudamente este principio, trabajan juntos, avanzan, buscan activamente nuevos puntos de crecimiento de ganancias y prestan diversos servicios pagos de manera integral.
Con los esfuerzos incansables de todo el personal, se han logrado avances y avances sustanciales en todos los aspectos del trabajo en XX, sentando una base sólida para el trabajo futuro de la Oficina de Gestión y creando una buena situación.
Para resumir la experiencia, encontrar brechas, planificar perspectivas y promover el trabajo XX a un nuevo nivel, el trabajo XX ahora se resume de la siguiente manera:
Primero, llevar a cabo activamente varios actividades comerciales y mejorar los beneficios económicos.
* *En el trabajo de 20xx, la Oficina de Administración del Hogar hizo grandes esfuerzos en el control de costos, lo que le permitió a la oficina de administración superar el beneficio cero por primera vez y crear ganancias económicas obtenidas con tanto esfuerzo. Luego de que el trabajo se inició por completo en 20xx, con el fin de buscar mayores puntos de crecimiento de ganancias, la oficina de administración convocó a todos los empleados para analizar e intercambiar ideas en el marco de los objetivos e ideas comerciales de la empresa, y en base a la situación real de ** Home Community. , formuló un plan adecuado para sus propios proyectos empresariales.
* *En el primer semestre del año, todos los miembros de la Oficina de Gestión de Vivienda llevaron a cabo activamente diversas actividades de servicios comerciales remunerados. Como "servicios de limpieza del hogar; recoger y dejar a los niños; agencia de vivienda y otros servicios remunerados. Todo el personal utiliza sus descansos para trabajar horas extras y realizar diversos servicios remunerados. ***9 de todo el personal en el hogar realizan trabajos bajo la premisa de garantizar el orden de vida normal de la comunidad Diversas actividades comerciales Todo el personal de la oficina de administración utiliza sus descansos para realizar diversos servicios remunerados, incluso el personal del turno de noche tiene que dedicar la mitad de su tiempo a la limpieza de la casa. Tome la iniciativa para ayudar. El 20xx de enero es el período pico para el mantenimiento y la limpieza, con el fin de permitir que la oficina de administración aproveche al máximo este precioso tiempo para generar ganancias, bajo la premisa de garantizar el trabajo normal de la comunidad y de todos los miembros. La oficina de administración se encargará de cuatro tareas de limpieza cada día.
Sin esfuerzo, no hay ganancia. Hasta el 10 de junio, la Oficina de Administración de Vivienda ha generado 10.028 yuanes en servicios pagados. ganancias, creando una cierta cantidad de valor económico para la empresa
En segundo lugar, ganar nuevos puntos de crecimiento de ganancias con servicios eficientes y de alta calidad
* *Hometown es un proyecto anterior de la empresa. Aunque el área es pequeña, la tasa de ocupación es alta. Los recursos residenciales no son muy abundantes. Después de varios años de colaboración con los propietarios, la empresa de administración de propiedades ha formado un modelo de gestión y operación relativamente maduro. reconoció la empresa de administración de propiedades, pero debido al área pequeña, las bajas tarifas y los fondos insuficientes para la administración de propiedades, no puede garantizar el funcionamiento normal de la administración de propiedades. En base a esta situación, la oficina de administración ajustó sus ideas de trabajo en 20xx, mientras. asegurar la estabilidad de diversas tareas comunitarias, utilizar los recursos existentes para obtener nuevos puntos de crecimiento de ganancias y compensar el área de administración a través de nuevos puntos. Por otro lado, Sunshine Home ha estado operando con un modelo de administración relativamente estable en actividades de administración de propiedades relativas. En XX, se ajustó el pensamiento general de la empresa como una oficina de administración, es necesario mantener la estabilidad del trabajo de administración de propiedades. ganancias correspondientes En respuesta a esta situación, la oficina de administración innova basándose en el modelo de servicio de administración existente, utilizando los servicios para impulsar un aumento en las tarifas de administración, para que los propietarios puedan sentir la propiedad. Los servicios de valor agregado brindados permiten a la oficina de administración. ajustar las tarifas de manera oportuna.
A finales de la primera mitad de XX, la oficina de administración aumentó la * *tarifa del servicio de administración de propiedades del hogar a 0,13 yuanes por metro cuadrado en este caso. , necesitamos brindar mejores servicios para lograr el reconocimiento del aumento de tarifas por parte del propietario. Después de explicaciones y comunicaciones difíciles, la oficina de administración finalmente elevó la tarifa del servicio de administración de propiedades al más alto nivel dentro del estándar nacional en julio. Generar nuevos puntos de crecimiento económico.
En tercer lugar, aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la eficiencia.
En vista de que la administración de propiedades es una industria de servicios con alta inversión, altos costos y bajos retornos. Para garantizar que el trabajo de la oficina de administración continúe con normalidad, es necesario controlar los diversos gastos de administración de la propiedad y garantizar que la tasa de cargo de la oficina de administración alcance el 98 % o más para fines del 11 de junio. >
2. Practique la economía y reduzca costos. Encuentre artículos de muestra.
Este año, todo el personal de la Oficina de Gestión heredará y llevará adelante las excelentes tradiciones de 20xx y siempre establecerá conciencia de costos y conciencia de conservación. Controle estrictamente el gasto de diversos gastos administrativos para minimizar el gasto de diversos gastos. A finales del 11 de junio, los gastos eran 28.243 yuanes menos que en el mismo período.
Gracias al arduo trabajo de todo el personal de la oficina de administración, el trabajo de ** Homeland en la primera mitad del año fue sólido y fructífero.
A finales de 2011, la tasa de cumplimiento del objetivo de ingresos alcanzó el 124% y las ganancias alcanzaron los 56.336 yuanes. ¿Cómo llevar a cabo el trabajo en XX? ¿Podemos mantener este buen impulso de desarrollo? A continuación, detallaré el plan de implementación y los objetivos de trabajo de la * * Oficina de Gestión del Hogar para el segundo semestre del año.
Primero, consolidar el nuevo punto de crecimiento de ganancias en XX
En XX, la oficina de administración de viviendas aumentó las tarifas de administración de propiedades y las tarifas de recolección de basura. En XX, la oficina de administración se centrará en explicar el cobro y explicación de los honorarios de administración de la propiedad.
En segundo lugar, buscar nuevos proyectos comerciales, romper con las convenciones, desarrollarse externamente e irradiar hacia las áreas circundantes.
La práctica laboral en XX ha demostrado que es eficaz para desarrollar una variedad de ideas de negocio. En el trabajo de XX, ** El mobiliario para el hogar será más abierto sobre la base existente y las actividades comerciales no se limitarán a la comunidad, sino que se desarrollarán horizontalmente. Utilice los recursos existentes para generar todas las ganancias.
3. Mejorar la gestión, el desarrollo constante y orientado a las personas
Las personas pueden crearlo todo. La oficina de gestión fortalecerá la gestión en el trabajo de XX, mejorará la calidad general y la cohesión de los empleados. y llevar a cabo un desarrollo orientado a las personas. Todo el trabajo se realiza para permitir que todos los empleados de la oficina de administración avancen en una dirección proactiva en el proceso de gestión de servicios.
Con cada sudor y cada cosecha, * * todos los empleados de Home Management Office trabajan en la oscuridad y concienzudamente, y al mismo tiempo, acumulan constantemente ganancias y satisfacción del cliente. Aunque en XX se lograron algunos logros, no podemos relajar nuestro trabajo en XX. Creemos que ** Home Management Office escribirá un nuevo capítulo en XX bajo el liderazgo correcto de los líderes de todos los niveles de la empresa.
Resumen del trabajo del administrador de la propiedad 3 Cuando solicité el puesto de servicio al cliente de la propiedad xx, parecía que sucedió ayer, pero ahora he pasado de ser un estudiante ignorante a un miembro de xx con importantes responsabilidades laborales, de un extraño para un trabajo de servicio al cliente familiar.
Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y lo encuentran sencillo, monótono o incluso aburrido, pero contestan el teléfono, toman notas y navegan por Internet cuando no tienen nada que hacer. De hecho, para convertirse en un personal de servicio al cliente calificado y competente, es necesario tener un conocimiento profesional considerable, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad laboral, de lo contrario, habrá muchos errores y abandono del deber en el trabajo. .
La recepción es la ventanilla de información de todo el centro de servicios. Sólo manteniendo abiertos los canales de información podremos ayudar a desarrollar diversos servicios. El personal de servicio al cliente no sólo debe recibir diversos informes de reparación, consultas, quejas y sugerencias de los propietarios, sino también realizar un seguimiento oportuno del trabajo de varios departamentos y realizar visitas de seguimiento una vez finalizados los informes de reparación.
Para mejorar la eficiencia del trabajo y al mismo tiempo mantener registros de recepción, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de diversos tipos de información, de modo que todo tipo de información se pueda guardar de manera más completa y buscar más. convenientemente y se mantiene la integridad de los datos originales, todo el trabajo se lleva a cabo de acuerdo con los estándares. El siguiente es un resumen de mi trabajo.
1. Contenido del trabajo principal
Archivar y administrar los archivos del propietario según sea necesario, y realizar un seguimiento y actualizar los cambios de manera oportuna, responder con prontitud a los informes y consultas de reparación del propietario y registrarlos; en el registro de información del propietario en el formulario; tramitar los trámites y certificados de expropiación, mudanza y decoración de la casa del propietario, archivar la información, expedientes y claves del propietario, clasificar los problemas reportados por el propietario y contactar a la construcción; parte para mantenimiento, seguimiento y retroalimentación;
Recibir información de todos los aspectos, incluida información de propietarios, unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción, etc., mientras mantiene registros, notifica a los departamentos y al personal relevantes para procesamiento, seguimiento del proceso y realización de visitas posteriores a la finalización del ingreso de datos y organización del archivo; Ingresar e imprimir cuidadosamente los archivos de información de la empresa y las actas de reuniones relevantes, preparar formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales de cada departamento, redactar informes y utilizar formularios nuevos y antiguos;
En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. La formación en el trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para una persona como yo, que acaba de ingresar a la sociedad y aún no tiene una rica experiencia laboral, es inevitable que encuentre varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la gran ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, tengo el coraje de afrontar las dificultades y aceptar los desafíos, y mi personalidad se ha ido estabilizando poco a poco.
En xx Property, entiendo profundamente el verdadero significado de profesionalismo y servicio con una sonrisa. La llamada dedicación significa que cuando estás trabajando, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales.
El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a un cliente, no importa si estás feliz o molesto, debes concentrarte en tu trabajo, preocuparte por tus clientes y siempre seguir sonriendo, porque yo represento no solo mi imagen personal, sino también Mi propia imagen. Es la imagen de la empresa.
En segundo lugar, la importancia de los detalles
Debido a que los detalles son "pequeños", a menudo se los menosprecia o incluso se los ignora. A menudo se sienten engorrosos y no hay tiempo para considerarlos. Todos los días en XX entiendo que los detalles no pueden ser ignorados ni descuidados, ya sea la consideración cuidadosa de cada línea del aviso, cada signo de puntuación o el servicio enfatizado por el líder, saneamiento, etc. Estoy profundamente consciente de que sólo profundizando en los detalles podemos obtener recompensas y traer beneficios, y los detalles traen éxito;
Trabajar y estudiar han ampliado mis talentos. Cuando completé cada trabajo que me asignaron mis superiores con serios esfuerzos, recibí apoyo y afirmación de mis superiores. La planificación del diseño para Navidad y Año Nuevo que hice hace dos días es la primera planificación que hice yo solo. Cuando el plan fue aprobado por unanimidad por todos, mi corazón se llenó de alegría por el éxito y la responsabilidad por mi trabajo. En cuanto al diseño del tablero publicitario, el sistema de señalización del parque y el plan de diseño para la comunidad del Festival de Primavera, lo trataré con seriedad y responsabilidad, y haré todo lo posible para hacerlo uno por uno.
En tercer lugar, corrija las deficiencias del trabajo anterior y mejore constantemente.
Respetar conscientemente los diversos sistemas de gestión de la empresa; trabajar duro para adquirir conocimientos sobre gestión de propiedades, mejorar las habilidades de comunicación con los clientes y mejorar los procedimientos de recepción y la etiqueta del servicio al cliente; fortalecer diversas habilidades laborales; aprender PHOTOSHOP, el funcionamiento del software coreldraw mejorar aún más su carácter, mejorar su paciencia con el trabajo, prestar más atención a los detalles, fortalecer su sentido de responsabilidad y entusiasmo por el trabajo comunicarse y aprender más con líderes y colegas, aprender de las fortalezas de los demás; Mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa.
Tengo mucha suerte de unirme al excelente equipo de xx Property. Los conceptos culturales de xx y el ambiente de trabajo del departamento de atención al cliente, sin saberlo, me contagiaron y promovieron. Déjame aprender en el trabajo y crecer en el aprendizaje; esto también determina la dirección de mis esfuerzos. ¡En este momento, mi objetivo es desafiarme y superarme en el trabajo de año nuevo y avanzar más con la empresa!