Sentido común y normas para la recepción de extranjeros

Los requisitos básicos para la etiqueta de comunicación diaria son 1. Respetar las costumbres y hábitos de los distintos países y acatar la ética social.

2. En las actividades externas la puntualidad es una cuestión de cortesía importante. Hoy en día, algunos líderes tienen muchas actividades sociales y no pueden escapar de ellas. Es de mala educación pedirles a sus ayudantes o subordinados que los entretengan primero.

En particular, no se permiten reuniones ni banquetes. Como anfitrión, debes llegar con suficiente antelación al evento.

Al recibir invitados extranjeros y participar en actividades de asuntos exteriores, también se debe respetar el tiempo y no llegar tarde. 3. Respetar a las personas mayores y a las mujeres es una virtud.

En muchos países, es frecuente ver a los hombres dejar ir primero a las personas mayores y a las mujeres. En China también existe la tradición de respetar a los ancianos y cuidar a los jóvenes, pero mucha gente no tiene la costumbre de respetar a las mujeres.

La buena práctica debe ser: al subir y bajar escaleras, dejar que los ancianos y las mujeres vayan primero y tomar la iniciativa de cuidarlos; para los ancianos y las mujeres que viajan con ellos, los hombres deben ayudar a cargar más peso; artículos al entrar y salir por la puerta, tomar la iniciativa de ayudar a las personas mayores y a las mujeres a abrir y cerrar puertas y ayudarles a ponerse y quitarse los abrigos cuando coman en la misma mesa, si hay personas mayores o mujeres en el lugar; En ambos lados, los hombres deben tomar la iniciativa de cuidarlos y ayudarlos a entrar y salir de sus asientos. 4. Sea digno y preste atención a sus palabras y hechos.

No hagas nada inusual, no apuntes con el dedo a las personas, no hagas ruido, no te rías, no grites a las personas desde la distancia. No camines sobre tus hombros, camina con ligereza y acelera el paso en caso de emergencia, no corras con prisa.

Ya sea que estés de pie o sentado, tu postura debe ser la correcta. No te agaches en el suelo esperando un autobús o a alguien más. Mientras esté de pie, no se apoye contra una pared o un pilar, ni se siente en los reposabrazos de una silla o sofá.

Al sentarse, no tambalearse ni sacudir las piernas, ni apoyar las piernas en los reposabrazos de la silla ni levantar las perneras del pantalón. No pongas las manos en el respaldo de la silla de al lado.

Las lesbianas no deben abrir las piernas. 5. No escupas en ningún lado. Si tienes muchas ganas de escupir, puedes escupir en tu pañuelo o servilleta y retirarlo.

No tirar basura con colillas de cigarrillos u otros objetos desechados. 6. No se corte las uñas, no se hurgue los dientes, no se hurgue las fosas nasales, no se suene la nariz, no se hurgue las orejas, no se saque los ojos, no se frote las manos, no se rasque las manos, no sacuda las piernas, no se quite los zapatos, no se ahogue con el agua, no se estire , tararear, estornudar, bostezar o cubrirse con un pañuelo. Girar la boca, la nariz y la cara hacia un lado para evitar emitir ningún sonido.

7. No está permitido fumar en muchas ocasiones, como ver actuaciones y comer. Cuando se permite fumar, lo primero que se debe hacer es respetar a quienes nos rodean. Si hay mujeres presentes, se debe obtener su consentimiento.

No fumar mientras camina. Por favor apague su cigarrillo antes de entrar a la sala de recepción y al restaurante. 8. No comas cosas de sabores fuertes como ajo y cebolla antes de participar en el evento. Si es necesario, mastique algunas hojas de té para diluir el olor a cebolla y ajo.

Algunas precauciones y tabúes importantes en la etiqueta relacionada con el extranjero son generalmente las reglas de comportamiento interpersonal que los chinos deben respetar cuando interactúan con extranjeros. Como práctica estándar y normativa en las interacciones relacionadas con el extranjero, son como "reglas de tráfico internacional" que todo el personal relacionado con el extranjero debe respetar conscientemente.

El cumplimiento de la etiqueta relacionada con el extranjero tiene cuatro funciones principales: primero, ayuda a mantener la imagen del individuo, de la unidad y del país; segundo, ayuda a mostrar su buena educación y calidad; , ayuda a mejorar el entendimiento mutuo y la confianza entre China y los países extranjeros; finalmente, ayuda a desarrollar la amistad entre las dos partes; La etiqueta relacionada con el extranjero es adecuada principalmente para ocasiones más formales relacionadas con el extranjero y es muy maniobrable.

Al aprender la etiqueta extranjera, debes comprender sus principales tensiones y evitar sus tabúes básicos. En definitiva, al tratar con extranjeros hay que tener claro qué hacer y qué no hacer.

La siguiente es una breve introducción a algunas precauciones y tabúes importantes en la etiqueta extranjera. 1. Vestir En las comunicaciones relacionadas con el extranjero, la forma de vestir de cada uno se considera la explicación más vívida de su propia educación y se considera relacionada con el respeto por la persona con la que se comunican, por lo que no pueden salirse con la suya.

(1) Asegúrese de prestar atención a los principios de 1 y tres colores. En ocasiones formales, los extranjeros, especialmente los hombres, deben limitar conscientemente el color de su ropa a tres tipos. Si la ropa del personal extranjero es de tres o más colores, será muy deslumbrante y será difícil dar a la gente una sensación de solemnidad.

2. Cuando los hombres usan ropa formal en ocasiones relacionadas con el extranjero, deben intentar que sus zapatos, cinturones y bolsos sean del mismo color. Cuanto más prestigiosa es una persona, más atención debe prestarle en sus actividades externas.

3. Al asistir a eventos extranjeros en las tres ocasiones principales, no debes cambiarte de vestimenta, sino vestirte de manera diferente según la ocasión específica en la que te encuentres.

Según la convención, la vestimenta del personal extranjero se divide principalmente en las tres ocasiones siguientes: Primero, ocasiones formales.

Ocasiones formales, es decir, jornada laboral. El estilo general de vestimenta para ocasiones formales debe ser solemne y conservador.

En este momento el personal extranjero deberá vestir traje, uniforme o falda. Específicamente, la ropa de los hombres debe ser trajes y uniformes azules o grises, y la ropa de las mujeres debe ser faldas, vestidos o uniformes monocromáticos.

En segundo lugar, las ocasiones sociales. La ocasión social aquí se refiere al tiempo para socializar después de las actividades oficiales.

El estilo general de vestimenta para ocasiones sociales debe ser moderno e individual. En ocasiones sociales comunes, como banquetes, bailes, conciertos, visitas mutuas y fiestas, los extranjeros deben usar ropa elegante y formal.

Actualmente, los trajes de túnica chinos oscuros y los cheongsam monocromáticos pueden usarse como "cuasi vestidos" para hombres y mujeres chinos, respectivamente, en grandes ocasiones sociales. En tercer lugar, ocasiones casuales.

Las ocasiones de ocio generalmente se refieren al tiempo libre personal después de actividades oficiales, como el hogar, el fitness, las visitas turísticas, las compras, las compras, etc. El estilo general de ropa para ocasiones informales debe ser cómodo y natural, donde las personas a menudo puedan hacer lo suyo.

En ocasiones informales, la ropa deportiva, vaqueros, chaquetas, camisetas, etc. son las opciones más adecuadas. Si usas traje o falda para esta ocasión lucirás seria.

(Cuando los chinos viajan al extranjero, muchas personas usan trajes desde el principio hasta que regresan a casa, y también los usan cuando van de compras). 4. Cuando usan joyas para participar en actividades relacionadas con el extranjero, el Las joyas usadas por personal relacionado con el extranjero deben ajustarse a su identidad. Menos es mejor.

En ocasiones formales, las mujeres normalmente no deben usar joyas, aretes, tobilleras y otras joyas femeninas, que sólo son adecuadas para ocasiones sociales. Cabe destacar que a la hora de llevar joyas no suele ser recomendable llevar más de tres tipos, existiendo un límite de dos piezas de cada tipo.

Cuando uses varios tipos de joyería, intenta mantener la textura y el color consistentes. 5. Las mujeres generalmente deben usar maquillaje durante las actividades externas.

2. Conocimientos básicos de etiqueta extranjera

1. Sonríe cuando conozcas a alguien. 2. Lo mejor es estrechar la mano de forma proactiva. 3. Mirar a la otra persona a los ojos cuando habla. 4. No importa con qué no estés de acuerdo, asiente antes de expresar tu opinión. 5. Habla con voz moderada, no demasiado alta. 6. Si no puedes escuchar lo que dice la otra persona, di: "Lo siento, ¿puedes repetir lo que acabas de decir?". No escuché claramente hace un momento. "

7. Si está de pie y hablando, no mueva demasiado las manos y los pies. 8. Si está sentado y hablando, tenga cuidado de no sacudir las piernas ni mostrar impaciencia. 9. Si el teléfono suena durante la conversación, por favor diga: "Lo siento, voy a contestar el teléfono". ”

Pero, en general, los teléfonos móviles deben estar silenciados.

De hecho, uno mismo debe entender la etiqueta, aprender a leer los rostros de las personas, prestar atención a la ocasión y no ser demasiado halagador. Ya es suficiente.

3. ¿A qué aspectos de la etiqueta relacionada con el extranjero se debe prestar atención?

1. y creencias religiosas.

Cuando el conductor del tren recibe una notificación de que un grupo de invitados extranjeros o personalidades extranjeras va a subir al tren, debe disponer de inmediato habitaciones privadas y literas y hacer todos los preparativos y números de tren. No se permiten ajustes a voluntad. Si los ajustes son realmente necesarios, los ajustes deben realizarse después de consultar con los pasajeros y con el consentimiento de los pasajeros.

Informar al capitán y al chef del vagón restaurante para preparar las comidas. y repuestos, y el conductor del tren deberá inspeccionarlos personalmente. El estado de preparación de las comidas, alimentos, mercancías, higiene, habitaciones privadas, literas, ropa de cama y repuestos. El conductor del tren deberá mantenerse en estrecho contacto con el personal acompañante o los traductores. y tomar la iniciativa para comprender la situación de los huéspedes extranjeros, sus costumbres y hábitos, su nivel de vida, sus horarios de comida, sus creencias religiosas, etc.

2 La policía de seguridad debe reforzar el orden público y los asistentes de vuelo deben respetarlo. sus puestos, fortalecer las inspecciones en el automóvil durante la operación y cerrar la puerta trasera a tiempo al estacionar o al salir de la plataforma para caminar. Cuando los invitados extranjeros regresan a sus habitaciones, deben abrir la puerta con prontitud. El conductor debe operar sin problemas y los conductores deben prestar atención a la inspección de seguridad de las habitaciones privadas de los huéspedes extranjeros para evitar accidentes. /p>

El equipaje de los pasajeros debe colocarse en habitaciones privadas para evitar pérdidas o robos. deben organizarse por separado según las diferentes nacionalidades y géneros.

Las parejas y los invitados extranjeros deben estar en la misma habitación. No entren sin permiso. sistemas juntos.

Asegúrese de pedir permiso con antelación.

Para los huéspedes extranjeros, también hay que insistir en qué billete comprar y qué autobús coger. No ajuste el asiento arbitrariamente.

Al atender a invitados extranjeros, los conductores deben ser pulcros, dignos, educados y no humildes ni autoritarios. En el trabajo del servicio de recepción relacionado con el extranjero, es inevitable conversar con turistas extranjeros. Sea natural y amigable al hablar. Cuando la otra persona esté hablando, escuche atentamente y no mire a su alrededor ni consulte su reloj con frecuencia para mostrar impaciencia.

No te comprometas con nada de lo que no estés seguro. Debes cumplir tu promesa. Cuando los invitados extranjeros estén hablando, no escuches a escondidas primero.

Si necesitas hablar con un pasajero, primero debes saludarlo. Todos los occidentales hablan de "privacidad". Mirar aleatoriamente las pertenencias, diarios, etc. de otras personas se considera un comportamiento grosero y sin educación.

No preguntes a los pasajeros (especialmente a las invitadas femeninas) sobre su edad, salario, precios de ropa, etc. durante la conversación. No hables de las características físicas de alguien, como gorda, delgada, alta o baja.

No debemos discriminar, ridiculizar, comentar o imitar a los invitados extranjeros que visten o se comportan de manera especial. Deberíamos ser más civilizados y menos curiosos. Resuelva el problema de los vagones de invitados extranjeros.

4. ¿Cuáles son las normas de etiqueta para recibir invitados extranjeros?

Cuando los empresarios extranjeros vengan a visitar la región (unidad), presenten brevemente la región (unidad) y busquen la verdad; a partir de los hechos, no exagere las ventajas y no oculte las deficiencias.

Los empresarios extranjeros que visiten fábricas y escuelas no deberían dejar de trabajar ni asistir a clases, sino que deberían trabajar y estudiar como de costumbre. Cuando los invitados tomen la iniciativa de estrechar la mano y conversar con nuestro personal, responda con entusiasmo.

A los turistas extranjeros no se les permite colgar lemas, banderas nacionales o retratos de líderes extranjeros. Todos los arreglos son hechos por la unidad anfitriona. No debe haber demasiada gente acompañando a los visitantes y se deben garantizar medidas de seguridad.

El acompañante designado no podrá salir a mitad del camino ni marcharse sin despedirse. Las sesiones informativas deben estar abiertas a todos y evitar tomar partido.

Las preguntas planteadas por la otra parte deben responderse de forma cuidadosa y concisa según la situación; ser sincero y cauteloso, y no prometer obsequios, productos, materiales, etc. Trate a los invitados con indiferencia; preste atención a la diferencia entre el interior y el exterior y respete las normas de confidencialidad. Al visitar, no sólo debe cuidar bien de los invitados, sino también de los demás invitados para garantizar la integridad del equipo visitante.

Nuestras acompañantes deben presentar puntualmente a los huéspedes cosas que sean beneficiosas para la publicidad externa.

5. La etiqueta convencional de la recepción de asuntos exteriores se refiere a

La recepción es muy importante en los asuntos exteriores, especialmente en ocasiones diplomáticas formales.

La calidad de nuestro trabajo de recepción específico y la primera impresión que se deja en los destinatarios de la recepción están obviamente relacionados con la etiqueta convencional de las recepciones de asuntos exteriores. En las actividades de asuntos exteriores, sólo existe una buena manera de hacer un buen trabajo en recepción para que toda la buena voluntad expresada a los invitados durante la recepción pueda ser verdaderamente aceptada por la otra parte, es decir, todo el trabajo de recepción debe realizarse de acuerdo con la etiqueta habitual de recepción.

La etiqueta de recepción, en el intercambio con el extranjero, se refiere a las normas de etiqueta que el personal de asuntos exteriores debe cumplir en el trabajo de recepción. La característica básica de la etiqueta de recepción es que el personal de asuntos exteriores que realiza trabajos específicos de recepción debe primero establecer un buen sentido del protocolo.

Concierge estipula que todo el personal relevante debe ser consciente y proactivamente cortés con los destinatarios de la recepción de principio a fin durante todo el proceso de recepción. La etiqueta relacionada con el extranjero es el código de conducta formado por las personas en interacciones internacionales.

En cierta medida, refleja la civilización, la cultura y las costumbres sociales de un país. La recepción es la etiqueta social más común. No es solo el comienzo de todo el evento social, sino también una forma importante de mostrar el correspondiente respeto a los invitados extranjeros con diferentes identidades.

Este pasaje está extraído de "El poder de la etiqueta" de Zhan Yang.

6. Alfabetización sobre etiqueta del personal relacionado con el extranjero

La etiqueta relacionada con el extranjero es una convención que las personas deben respetar al participar en intercambios internacionales. Destaca la normatividad, la objetividad y la habilidad de comunicación. A medida que se acelera el ritmo de la reforma y la apertura de China, aumentan los intercambios exteriores de la gente en la vida y el trabajo. Es especialmente importante comprender el contenido y los requisitos de la etiqueta relacionada con el extranjero y dominar las habilidades para comunicarse con extranjeros. En esta conferencia, el profesor Jin Zhenkun, jefe del Departamento de Diplomacia de la Escuela de Relaciones Internacionales de la Universidad Renmin de China, elaboró ​​y analizó las diferencias entre la etiqueta china y la extranjera, así como algo de sentido común y requisitos para la etiqueta relacionada con el extranjero de tres aspectos: asuntos gubernamentales, negocios y vida diaria. En su opinión, sólo a través del contacto las personas pueden comprender, sólo a través de la comprensión pueden comunicarse y sólo a través de la comunicación pueden interactuar. Estos son tres procedimientos importantes.

El contacto es un requisito previo. Sólo después del contacto podemos comprender, y sólo después de comprender gradualmente podemos comunicarnos fácilmente. La llamada comunicación es un entendimiento bidireccional. Yo te entiendo y tú me entiendes.

Desde la perspectiva de los intercambios internacionales, existen tres requisitos básicos para la etiqueta relacionada con el extranjero: el primer requisito es el respeto, enfatizando la autoestima, el amor propio, el respeto por la propia profesión y el respeto por la propia unidad. La segunda idea es ser expresivo. En los intercambios internacionales, al recibir invitados extranjeros, debemos enfatizar tres saludos: "saludar cuando vengas, responder cuando preguntes y despedirte cuando te vayas". El profesor Jin combinó algunos contenidos en la comunicación diaria, la socialización y las actividades oficiales para dar. una introducción detallada a Algunas etiquetas comunes requeridas para presentar, presentar a otros, hacer y usar tarjetas de presentación, intercambiar regalos con amigos extranjeros, entretener a amigos extranjeros, etc. Entonces, en términos de alimentación, vestido, vivienda, transporte, visitas, etc. , la audiencia tiene una comprensión integral de la etiqueta extranjera. En su opinión, el respeto debe ser la primera prioridad a la hora de interactuar con los demás. Respetar a los demás significa respetarte a ti mismo. Descubrir las ventajas de los demás es en realidad afirmarte, demostrar que eres tolerante, humilde y con ganas de aprender. Por eso, en los intercambios internacionales, debemos ser buenos para descubrir las fortalezas de los demás.

1.*** Igualdad, respeto mutuo (costumbres populares, creencias religiosas) y oposición a la discriminación racial.

2. Los principios de la etiqueta relacionada con el extranjero son la reciprocidad (reciprocidad), el equilibrio (igualdad de trato), el acuerdo (convención) y el orden protocolario.

Costumbres extranjeras

(1) Costumbres y hábitos formados por la influencia de creencias religiosas

1. Los países que creen en * * * prohíben el consumo de alcohol; velos (al igual que los extranjeros) y rezar cinco veces al día; está prohibido comer carne de cerdo. Durante el Ramadán, no se permite comer ni beber después del amanecer ni antes del atardecer.

Está prohibido utilizar la mano izquierda para pasar la comida a los invitados. Es de mala educación ducharse con la mano izquierda, ya que se considera impuro, y se considera impuro sostener comida en la mano izquierda. En lugar de beber alcohol en la fiesta, usa jugo en lugar de vino.

2. Países hindúes

Los hindúes no comen carne de res y creen que la carne de res es sagrada e inviolable. Trate a las vacas como vacas sagradas, camine por las calles y sea cortés con los peatones y los vehículos. Las vacas son consideradas "vacas sagradas" y no pueden ser sacrificadas hasta que mueran. Incluso cuando las vacas no pueden encontrar comida por sí mismas, algunas son alimentadas en el "Sanatorio de la Santa Vaca".

3. Países que creen en el budismo

La religión estatal de Myanmar es el budismo. Los budistas representan el 95% de la población total de Myanmar. Los birmanos respetan mucho a los monjes. Cuando un monje sale a subir a un autobús o a un barco, los demás deben levantarse y ceder sus asientos. La comida de los monjes la toman prestada los budistas. No te conviertes en adulto hasta que te conviertes en monje.

Los tailandeses creen en el budismo. Presta mucha atención a la cabeza. La cabeza se considera sagrada. Si tocas la cabeza de un tailandés con la mano, se considera un gran insulto para él. Si los mayores están presentes, los jóvenes deben arrodillarse y evitar estar más alto que las cabezas de sus mayores. Tiene miedo de que otros levanten cosas por encima de su cabeza mientras están sentados. Nadie puede tocar la cabeza de un niño; de lo contrario, traerá mala suerte. Los tailandeses no pueden dormir con la cabeza mirando hacia el oeste porque la puesta de sol en el oeste simboliza la muerte. Tras la muerte del tailandés, la cabeza del cuerpo quedó estacionada en el lado oeste.

4. Los occidentales tienen un tabú sobre el "Trece".

No es apropiado celebrar banquetes los días "13 o 5". No hay número de casa, número de habitación de hotel, número de edificio, mesa de banquete número 13 ni número de autobús 13.

7. La etiqueta convencional de la recepción de asuntos exteriores se refiere a

La recepción es muy importante en los asuntos exteriores, especialmente en ocasiones diplomáticas formales. La calidad de nuestro trabajo de recepción específico y la primera impresión que se deja en los destinatarios están obviamente relacionados con la etiqueta convencional de la recepción de asuntos exteriores. En las actividades de asuntos exteriores, sólo existe una buena manera de hacer un buen trabajo en recepción para que toda la buena voluntad expresada a los invitados durante la recepción pueda ser verdaderamente aceptada por la otra parte, es decir, todo el trabajo de recepción debe realizarse de acuerdo con la etiqueta habitual de recepción.

La etiqueta de recepción, en el intercambio con el extranjero, se refiere a las normas de etiqueta que el personal de asuntos exteriores debe cumplir en el trabajo de recepción. La característica básica de la etiqueta de recepción es que el personal de asuntos exteriores que realiza trabajos específicos de recepción debe primero establecer un buen sentido del protocolo.

Concierge estipula que todo el personal relevante debe ser consciente y proactivamente cortés con los destinatarios de la recepción de principio a fin durante todo el proceso de recepción.

La etiqueta relacionada con el extranjero es el código de conducta formado por las personas en interacciones internacionales. En cierto sentido, refleja la civilización, la cultura y las costumbres sociales de un país. La recepción es la etiqueta social más común. No es solo el comienzo de todo el evento social, sino también una forma importante de mostrar el correspondiente respeto a los invitados extranjeros con diferentes identidades.

Este pasaje está extraído de "El poder de la etiqueta".

Autor: Zhan Yang