Cuatro pasos para resolver problemas potenciales

Hay tres tipos de problemas, a saber, problemas anormales (tipo de extinción de incendios), problemas de descubrimiento (tipo de mejora) y problemas predictivos (tipo potencial).

Entre ellos, los problemas anormales y los problemas de mejora indican que algo ya sucedió, y debo solucionarlo o esperar hacerlo mejor o mejor, tendiendo a evitar problemas. La pregunta predictiva es prepararse para un día lluvioso, indicando que si no sucede ahora, puede suceder en el futuro, y cómo debemos responder si sucede en el futuro.

Creo que los gerentes no deberían ser "capitanes de bomberos", sino que deberían ser buenos resolviendo problemas potenciales. Por ejemplo, nuestro cuerpo de bomberos dedica el 3% de su tiempo a combatir incendios y el 97% de su tiempo a entrenar y prevenir incendios. , compruebe los diversos peligros ocultos que pueden provocar un incendio y realice el trabajo con antelación. Incluyendo nuestros nuevos hoteles, hoteles, edificios de oficinas, residencias, jardines de infancia, KTV, etc., deben ser inspeccionados por el departamento de bomberos y solo pueden abrirse al público después de pasar la inspección.

En otras palabras, cuanto más alto sea el nivel de gestión, más atención se debe prestar a las cuestiones de previsión.

Entonces, ¿cómo solucionar el problema potencial?

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Encontrar posibles peligros ocultos

El primero es encontrar problemas potenciales, es decir, qué problemas es probable que ocurran, incluso si no han sucedido ahora. El hecho de que no haya ningún problema no significa que no los habrá. Por lo tanto, los gerentes deben tener una gran conciencia de los problemas y cortarlos de raíz en lugar de esperar hasta que sea demasiado tarde para apagar el fuego después de que ocurra el problema.

Para detectar peligros ocultos, los gerentes deben comprender cuáles son los puntos de referencia del proceso de trabajo, incluidos nuestros planes de objetivos establecidos, para que puedan encontrar brechas y problemas. Hay dos tipos de estándares de referencia, uno es el estándar establecido dentro de nuestra empresa y el otro es el estándar para realizar evaluaciones comparativas dentro de la misma industria o incluso entre industrias fuera de la empresa. Hoy en día, la "gestión de evaluaciones comparativas" es popular y es una buena herramienta. método. A través de la comparación, puede encontrar sus propios problemas y deficiencias, descubrir los puntos problemáticos, enumerarlos y presentarlos, y luego encontrar una solución al problema.

Prestar especial atención a los problemas en el sistema de procesos y a los problemas individualizados que no se produzcan por casualidad. Aprenda a mirar los problemas desde la perspectiva del nivel organizacional y del mecanismo de proceso.

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Busca causas hipotéticas

Después de descubrir los problemas potenciales, debemos formular una hipótesis sobre por qué ocurre este problema. ¿Es porque no lo pensamos de antemano o porque tenemos recursos y energía limitados? ¿O no tienes suficiente presupuesto? ¿Por qué no se había pensado antes en esta posibilidad? ¿Dónde me lo perdí? Sólo encontrando la causa hipotética correspondiente podremos resolver la causa raíz de una vez y evitar que vuelva a ocurrir el mismo error.

De 1998 a 2002 planificó, organizó y acogió durante cuatro años consecutivos la Feria Inmobiliaria Municipal. Durante una semana consecutiva, participaron en la exposición más de 200 empresas inmobiliarias, de decoración y de materiales de construcción. cientos de miles de visitantes. Cómo garantizar que las transacciones inmobiliarias tengan buenos efectos desde la economía a la sociedad sin cometer errores. Capte cada detalle desde la etapa inicial de planificación, incluido el posicionamiento del tema, la planificación del stand, el reclutamiento y confirmación de expositores, el diseño en el sitio, la publicidad, la ceremonia de apertura, la promoción del proyecto inmobiliario, los programas de entretenimiento, etc., sin omisiones. Durante este período, debemos pensar en todo lo que se puede considerar y luego considerar los factores inciertos e impredecibles y hacer planes. Por ejemplo, si hay disputas entre comerciantes y clientes en el lugar, condiciones climáticas anormales en las carpas del stand, coordinación y comunicación temprana con el departamento de medios de la Brigada de Seguridad Pública de la Oficina Industrial y Comercial de la Oficina de Gestión Urbana, etc. Sólo así se podrán evitar al máximo las emergencias.

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Desarrollar un plan

Enumerar todos los problemas que podamos imaginar, formular las soluciones correspondientes uno por uno, tomar medidas preventivas y ser objetivo Hacer preparativos con regularidad y hacer el trabajo con anticipación reducirá la ocurrencia de emergencias temporales. Al formular el plan de acción, deje margen para la flexibilidad, establezca presupuestos adicionales, mano de obra y recursos materiales adicionales, proveedores adicionales, etc., y designe personas, puestos, responsabilidades y procesos. Si ocurre algún problema, active inmediatamente el plan de emergencia y resuélvalo de inmediato. Además, los planes deben ser plurales, no un solo tipo de plan. Si el primer plan no funciona, comience el segundo plan.

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Establecer indicadores de alerta temprana

Una vez identificados los problemas potenciales, solo estableciendo un sistema de indicadores de alerta temprana para el plan se podrán prevenir los riesgos de manera efectiva. y controlado. Cada situación de emergencia debe tener un indicador de alerta temprana, una señal predeterminada que le indique que la situación de emergencia está en progreso. Sin estos indicadores, no hay garantía de que se elimine el impacto de un accidente.

Un indicador de alerta temprana se refiere a la ocurrencia o no ocurrencia de algo en un momento predeterminado.

Los buenos gerentes monitorean los planes de manera consistente. Por ejemplo, si las materias primas no llegan dentro de un tiempo específico, puede ser necesario reorganizar a los trabajadores de una línea de producción a otra.

En el trabajo diario de gestión, los líderes medios y superiores de la empresa deben centrarse en mejorar y predecir la resolución de problemas, en lugar de ser un "capitán de extinción de incendios" y controlar todo lo que pueda suceder, para "ganar". las probabilidades." Por encima del templo, la victoria decisiva y a miles de kilómetros de distancia" y logró buenos resultados.

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