Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad
Hacer un plan para nuestro trabajo futuro. Nuestro trabajo marcará el comienzo de nuevos avances. Es hora de pensar seriamente en cómo redactar el plan. A continuación se explica cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad que he compilado cuidadosamente para usted. Espero que le resulte útil.
1 __ es el año de TEDA Property Management Co., Ltd.. En los últimos 20 años, TEDA Property Management Co., Ltd. se ha ganado una buena reputación entre los propietarios y ha mejorado su calidad. En _ _, la empresa enfrentará graves desafíos. Para ganar el reconocimiento y el mercado de los propietarios, mejorar la marca, establecer una nueva imagen de la empresa, mejorar continuamente el nivel de servicio y la calidad de la administración de propiedades, fortalecer la capacitación integral de calidad del personal y mejorar las capacidades de gestión integral, fortalecer la comunicación y cooperación con los propietarios y mejorar continuamente Comprender a los propietarios, satisfacer sus necesidades y mejorar continuamente su satisfacción con el centro de servicio. El plan está formulado de la siguiente manera:
Primero, fortalecer la formación de equipos y mejorar la calidad general
Los equipos Yishui, Xinglong Garden, Bishui Garden, Sunshine Home, Shengtai Garden y otros de la empresa han pasado. Después de varios años o más de arduo trabajo, todavía somos un equipo relativamente nuevo. Todavía existe una gran brecha entre los requisitos de la empresa y el propietario y necesita una mejora continua. Con este fin, una tarea importante de la empresa en _ es "prestar atención a la formación de equipos y continuar mejorando el nivel de servicio de gestión del desarrollo sostenible de Sanyuan TEDA Property Management Co., Ltd."
El primero es reforzar la formación de los nuevos empleados para asegurar su capacidad de incorporación al puesto de trabajo y la estandarización de los procedimientos operativos. El segundo es fortalecer el aprendizaje de los conceptos de servicio corporativo por parte de todos los empleados, servir a la gerencia y lograr el objetivo de satisfacer las expectativas razonables de los propietarios. Finalmente, implementar plenamente el espíritu del sistema de gestión de la empresa, apoyar las habilidades, esforzarse por mejorar la calidad general de todos los empleados de Sanyuan TEDA Property Management Co., Ltd. y contribuir a la construcción de la marca y la imagen de la empresa.
El segundo es innovar en la conciencia del servicio y mejorar la actitud de servicio.
En primer lugar, alentar a los empleados a pensar activamente en: las tareas de nuestra industria en la división social del trabajo; de nuestra "propiedad" en la industria, la filosofía empresarial y su búsqueda de objetivos;
Cuando la naturaleza del puesto y la contribución a la empresa llegan a una conclusión: "¿Qué debemos hacer? ¿Qué debemos hacer?"
II Es una acción proactiva que requiere que cada empleado marque la diferencia en su puesto, siga activamente los objetivos de la empresa, parta de sus responsabilidades laborales, comience De las pequeñas cosas que lo rodean, toma la iniciativa, luego toma la iniciativa y haz lo que debe hacer. Cuando las cosas están hechas, están bien hechas. 3. Pondremos "propietarios primero, servicio primero" y "seis corazones" (preocuparnos por las preocupaciones de los propietarios, pensar en lo que piensan los propietarios, calentar los corazones de los propietarios con "entusiasmo y responsabilidad"; servir de todo corazón y ser con los propietarios (amigos)" "Sea sincero"; divulgar la "Ley de Servicio" para "convencer" a la gente y hacer que los propietarios se sientan cálidos; perseverar en estudiar mucho y practicar mucho para mejorar las capacidades comerciales y servir mejor a los propietarios; use la paciencia para ganarse la comprensión y el respeto de los propietarios a cambio de los propietarios. Una sonrisa sincera nuestro concepto de servicio recorre todo el proceso de nuestro trabajo diario y se refleja verdaderamente en nuestro servicio a los residentes. antes, más amplio, más lejos y más profundo, podemos mejorar objetivamente los servicios y hacerlos más accesibles. Los propietarios están satisfechos, tranquilizan a los líderes y mejoran la imagen y la calidad de la empresa.
En tercer lugar, hacer lo básico. Trabajar bien y completar varios indicadores de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de administración de propiedades. Según el contenido del acuerdo de servicio, combinado con la situación real de cada comunidad y departamento, haremos lo siguiente:
1. Centro de atención al cliente: continuar implementando el manual del empleado y enfocándose en estandarizar la etiqueta de servicio, la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de los empleados, para brindar a los clientes servicios de alta calidad cálidos, educados, entusiastas, seguros y cómodos.
2. Mantenimiento de equipos e instalaciones: de acuerdo con el principio de división del trabajo para la operación y mantenimiento de equipos, todas las instalaciones de la comunidad se implementan capa por capa para garantizar que todo se utilice, administre de manera efectiva y mejore la calidad. Garantizar el funcionamiento normal del suministro de energía, suministro de agua, drenaje y protección contra incendios, y formular planes de mantenimiento semanales, mensuales y trimestrales para prevenir accidentes graves de seguridad >
3. debe llevar adelante el espíritu de propiedad, mejorar el sentido de responsabilidad y misión, formar la cohesión del equipo e implementar el sistema de responsabilidad de supervisión. Además, debe fortalecer la supervisión de la limpieza y la ecologización y esforzarse por lograr grandes resultados en este sentido.
4. Gestión de datos: Siga estrictamente las normas de gestión de documentos de las "Normas Provinciales". Además, se propone que la información del propietario esté listada para su fácil recuperación y la información de cada hogar en el piso. debe empaquetarse para lograr una gestión estandarizada. Al mismo tiempo, formularemos y mejoraremos reglas y regulaciones como el sistema de confidencialidad y el préstamo y verificación de información.
5. implementar entrada y salida con tarjeta inteligente
6. Seguridad y manejo de incendios: Fortalecer la capacitación del personal de seguridad en etiqueta, habilidades de gestión, habilidades de comunicación, respuesta a emergencias, etc., gestionar la identificación de entrada y salida. registro de forasteros (personal de renovación), registro de casas de alquiler, registro de hogares, etc., y requieren que personas con buen orden moral y buenos estándares morales sean responsables de la comunidad. El nivel de familiaridad de los propietarios internos alcanza alrededor del 80%. las instalaciones y equipos de protección son llevados a cabo por agentes de orden público, y el mantenimiento es realizado por equipos de mantenimiento.
Verbo (abreviatura de verbo) implementa operaciones y medidas diversificadas
Se tomarán ciertas medidas. Se tomarán medidas selectivas para los propietarios de negocios obstinados y las estadísticas se recopilarán e implementarán mensualmente. Además, el centro de gestión tomará la siguiente serie de medidas.
1. Sobre la base de la situación real de la zona residencial, el centro de gestión estableció un centro de servicios de agencia de alquiler de viviendas, formuló sistemas pertinentes y medidas efectivas, y designó personal y puestos.
2. Ahorra costes de gestión y reduce gastos innecesarios. Controlar estrictamente la compra y gasto de material de oficina.
6. Metas anuales de gestión
Alcanzar la satisfacción del propietario superior al 98%.
(1) La tasa de manejo oportuno de las quejas sobre la calidad del servicio de los propietarios es del 100%.
(2) La tasa de satisfacción del propietario de devolución es del 95%.
(3) La satisfacción del servicio de orden público alcanzó el 95% y no ocurrieron accidentes importantes de seguridad.
(4) La satisfacción en el servicio de limpieza alcanza el 95%.
(5) La tasa de satisfacción del servicio ecológico es del 98%.
(6) La tasa de satisfacción del servicio de mantenimiento alcanza el 95% y la tasa de mantenimiento oportuno alcanza el 95%.
(7) La tasa de integridad de las instalaciones y equipos alcanza el 95%; la tasa de integridad de las viviendas alcanza el 98%.
(8) El índice de satisfacción de las actividades comunitarias es del 95%.
(9) La tasa de cobro de tarifas por servicios inmobiliarios es del 95%.
7. Objetivos Anuales de Construcción Organizacional
1. Minimizar el impacto del ajuste de responsabilidades y cargos del centro de servicios de gestión en el negocio.
2. Mejorar las funciones administrativas, integrar completamente la administración en los negocios y desempeñar un fuerte papel de apoyo, y formar un modelo de gestión de estándares administrativos, servicios, supervisión, evaluación, recompensas y castigos unificados bajo el liderazgo del gerente. de la oficina de gestión.
3. Establecer un sistema con niveles de gestión claros, división clara de responsabilidades y mecanismos de evaluación completos.
4. Desarrollar un equipo directivo que sea leal a la empresa, emprendedor, con alta calidad general y fuerte efectividad en el combate.
5. Cultivar un equipo capaz que siga el rápido crecimiento de la empresa, que tenga una gran capacidad de ejecución, fuertes habilidades profesionales y el coraje para asumir responsabilidades importantes.
6. Liderar un equipo de base que reconozca la cultura corporativa, tenga un fuerte sentido de servicio, un fuerte sentido de responsabilidad y sea trabajador y trabajador.
8. Objetivos anuales de capacitación
1. Incrementar la capacitación en cultura corporativa, aumentar la fuerte conciencia de todos los empleados sobre el servicio al propietario y hacer de la cultura corporativa la fuente del pensamiento unificado entre los empleados.
2. Reforzar la formación de competencias profesionales para que las competencias profesionales se conviertan en garantía de la mejora de la calidad de los servicios inmobiliarios.
3. Profundizar en los conocimientos culturales, patrimoniales, legales y reglamentarios, y en la formación, para que la cultura científica se convierta en garantía de la mejora de la calidad general de los empleados.
9. Medidas adoptadas para alcanzar los objetivos empresariales anuales.
1. Tarifas de propiedad:
Implemente los conceptos de "propietarios primero, servicio primero" y "solo los buenos servicios pueden cobrar" a todos los empleados, de modo que todos los empleados de nivel básico comprendan claramente. que su trabajo en sus puestos es una parte importante de la creación de beneficios empresariales, formando así el concepto de cobrar por todos los servicios de los empleados.
3. Incrementar la tasa de ocupación:
(1) Preocuparse por los propietarios que no se han quedado. Establezca una cuenta de servicio para propietarios de casas vacías y verifique las casas vacías una vez al mes.
10. Medidas tomadas para completar las tareas de gestión anual.
Con el "servicio al cliente como centro" como núcleo de nuestro trabajo, trabajaremos incansablemente en torno a los servicios al propietario.
Establecer y mejorar las responsabilidades laborales de diversas normas y regulaciones, fortalecer la implementación de responsabilidades institucionales, fortalecer la gestión del desempeño, establecer y mejorar el sistema de evaluación de servicios, cuantificar los indicadores de evaluación de recompensas y castigos e incluir de manera integral calidad del servicio, calidad del parque, retroalimentación de información, informes de reparación del propietario, quejas, etc.
¿Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad 2? Gestión diaria de la limpieza y la ecologización
1. En el último año, sobre la base de los principios de igualdad, equidad, justicia y apertura hacia los empleados, hemos fortalecido la comunicación y los intercambios entre los empleados y hemos cultivado la conciencia y la conciencia del equipo de los empleados. La cohesión colectiva permite a los empleados trabajar con un sentido de propiedad y responsabilidad, pasando de pasivo a activo, lo que reduce en gran medida la rotación de personal.
2. La capacitación de los empleados es una tarea indicadora en el trabajo diario (porque la mayoría de ellos son empleados nuevos, novatos o nunca han realizado ningún trabajo de limpieza. El contenido de la capacitación incluye: habilidades básicas de limpieza, responsabilidades laborales,). seguridad operativa, rendimiento y uso de agentes de limpieza, uso de equipos mecánicos, etc. De acuerdo con la situación real, hemos formulado procedimientos operativos laborales, procedimientos de inspección, procedimientos de capacitación, estándares de lenguaje y comportamiento y habilidades laborales relacionadas para cada puesto, y al mismo tiempo brindamos orientación y capacitación continua en el trabajo diario. El trabajo de formación se prolongó durante todo el primer semestre del año. Tras la evaluación, el 65.438+000% de los empleados aprobaron la evaluación práctica y el 95% aprobaron la evaluación teórica. Además, se capacitó a dos grupos de capataces en capacidades de gestión de base, de modo que la gestión de base pueda fortalecerse y mejorarse continuamente.
3. Aplicar los requisitos estrictos sobre trabajo diario, cortesía, disciplina de asistencia, colas para ir y volver del trabajo y calzado de trabajo uniforme (los empleados compran por sí mismos) para ambos equipos en su trabajo diario y el Imagen general de empleados limpios y respetuosos con el medio ambiente y la calidad ha mejorado enormemente.
4. Gestión de herramientas y materiales. Para controlar los costos y evitar el desperdicio de materiales, personal dedicado es responsable de limpiar y ecologizar los materiales, y se lleva a cabo un estricto registro de recepción y entrega, y se utilizan de acuerdo con la cantidad planificada. Cambie las herramientas viejas por otras nuevas y consérvelas usted mismo. Quien los pierda será compensado. Bajo la condición de garantizar la calidad, utilice lo que se pueda ahorrar. Al mismo tiempo, cooperamos con adquisiciones para verificar la calidad de los materiales, realizar estudios de mercado sobre el precio unitario de los materiales y utilizar materiales con calidad confiable y precios razonables, de modo que el consumo de materiales limpios pueda reducirse considerablemente en cantidad y precio, y lograr realmente un aumento de los ingresos y reducir los gastos.
Al mismo tiempo, debemos hacer un buen trabajo en el uso, almacenamiento y mantenimiento de diversos equipos mecánicos para aumentar la vida útil de los equipos mecánicos.
2.Trabajos de limpieza y recuperación de terrenos
Al tiempo que se garantizan los trabajos de limpieza diarios, la limpieza y recuperación de terrenos de las unidades de recuperación de segunda fase, la limpieza posterior a reparaciones por fugas de agua y las fiestas. La apertura del departamento de ventas en la calle peatonal y de las casas modelo es la máxima prioridad de todos los trabajos. De acuerdo con la situación real, se movilizará personal de manera científica y racional para hacer arreglos razonables para la limpieza, recuperación de tierras, encerado de pisos, decoración de plantas verdes, etc. En concreto, qué métodos, planes, planes de avance y control se adoptarán para implementar estas responsabilidades, y se tomarán planes de mejora y medidas preventivas para abordar las deficiencias de este año. Al mismo tiempo, combinado con el plan de desarrollo de la empresa, ajustar la dirección y el enfoque del trabajo, lograr la planificación previa, el control durante el proceso y el resumen posterior al evento, de modo que el trabajo del departamento pueda integrarse en el plan de desarrollo de la empresa.
Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad 3 1. Fortalecer la comunicación con el departamento de propiedad superior y construir una plataforma para compartir propiedad.
El uso de unidades de propiedad, la comunicación entre cuadros y empleados, prestar atención a la integridad, aprender de las fortalezas de los demás, aumentar la comprensión de los servicios de gestión, qué han hecho los servicios de gestión, qué dificultades existen y cómo superarlos en el futuro. Los usuarios y las personas pueden participar activamente en la gestión e implementar eficazmente la supervisión, aumentando así la transparencia y la afinidad de los servicios de gestión.
2. Fortalecer la construcción del sistema organizativo de gestión de la propiedad.
Llevar a cabo actividades comunitarias armoniosas y civilizadas en profundidad y movilizar a los usuarios individuales para que participen, como tirar basura, arrojar objetos a gran altura, estacionar vehículos, etc. y publicar columnas de exposición en forma de texto e imágenes para la exposición, que se utilizarán por completo. Formar una fuerte presión de la opinión pública sobre el comportamiento incivilizado y formar una buena situación de "ámame y participa en la construcción de la civilización".
(1) Establecer un sistema de producción seguro. Para propiedades de uso independiente dentro de la jurisdicción, incluidas propiedades de alquiler en el área de entrega de viviendas, realizaremos inspecciones irregulares de seguridad contra incendios con Sheng Tianyuan Company, estableceremos un libro de contabilidad y emitiremos avisos para realizar rectificaciones inmediatas si se encuentran, o informarlas a la ley pertinente. departamentos de cumplimiento para el procesamiento registrar la frecuencia y las razones para evaluar más a fondo la seguridad y promover métodos para evaluar los efectos de los cambios en el flujo de trabajo.
(2) Normalmente inventariar y manejar los bienes, equipos e instalaciones de la unidad. Si el proyecto necesita ser reparado y actualizado, se desarrollará un plan a través de la valoración y evaluación del departamento profesional, se informará a la oficina para su aprobación y luego se confiará a Shengtianyuan Company para su implementación.
(3) Continuar dando seguimiento a los litigios históricos sobre derechos de propiedad y negociar la renovación de algunas calles, industrias y ciudades.
3. Otras tareas que le asigne la oficina.
Mejorar los medios de vida de las personas y resolver sus dificultades no son sólo problemas prácticos importantes y urgentes, sino también tareas a largo plazo que requieren trabajo duro. En 20___, bajo el liderazgo del comité de trabajo y la oficina del partido callejero, debemos absorber y resumir cuidadosamente las buenas experiencias y prácticas en el trabajo de 20__, adherirnos siempre al propósito de servir de todo corazón a los residentes de la jurisdicción, actualizar conceptos, aclarar ideas, captar puntos clave, superar dificultades y ser valiente en la innovación para desarrollar el trabajo de asuntos civiles de calle a un nuevo nivel. En general, se trata de mejorar un sistema, dos mecanismos, tres aspectos destacados, tres funciones principales y seis tareas.
En primer lugar, mejorar un sistema es mejorar un sistema de rescate integral.
En segundo lugar, mejorar dos mecanismos:
El primero es integrar los recursos de la comunidad, estimular la vitalidad inherente de la comunidad y mejorar el mecanismo de autogobierno de los residentes de la comunidad; fortalecer las funciones de servicio comunitario y aprovechar plenamente el papel de los comités de residentes, movilizar el entusiasmo de los residentes para participar en la construcción comunitaria y mejorar el mecanismo de autogestión de los residentes.
En tercer lugar, los tres aspectos más destacados de la innovación:
El primero es establecer y mejorar un mecanismo de asistencia a largo plazo para colectivos con especiales dificultades;
El segundo es implementar integralmente la plataforma de servicios públicos WeChat de "asuntos civiles callejeros" y un modelo innovador de servicios comunitarios para familias de ancianos con nidos vacíos;
Cuarto, desempeñar tres roles:
Primero, aprovechar plenamente el papel de las estaciones de trabajo comunitarias y los comités vecinales, y llevar a cabo concienzudamente microproyectos prácticos de gobernanza comunitaria y medios de vida de las personas en el partido. y comunidades gubernamentales El papel del centro de servicios comunitarios es hacer cosas prácticas y buenas para los residentes de la jurisdicción; en tercer lugar, aprovechar plenamente el papel de las organizaciones sociales, continuar haciendo un buen trabajo en el alivio de la pobreza y crear; un buen ambiente social de ayuda mutua, armonía y amabilidad.
Verb (abreviatura de verbo) promueve seis tareas:
Primero, promover la implementación de diversas políticas de pensiones preferenciales, hacer un buen trabajo de "doble apoyo" y esforzarse por mantener el estabilidad de los beneficiarios de atención preferencial.
El segundo es no promover el trabajo de seguridad mínima de vida, hacer un buen trabajo en la identificación y asistencia a familias de bajos ingresos, controlar estrictamente la entrada, distribuir de manera precisa y oportuna los beneficios de seguridad mínima de vida e implementar dinámicas. gestión.
El tercero es promover la labor del Frente Unido de Asuntos Chinos de Ultramar (Taiwán) y su doble apoyo y atención especial.
El cuarto es promover la gestión de personas discapacitadas en la comunidad y fortalecer la construcción de centros de rehabilitación vocacional para personas discapacitadas en las calles.
El quinto es promover el trabajo comunitario sobre el envejecimiento y promover activamente el desarrollo de la atención domiciliaria a las personas mayores.
El sexto es promover la reforma funeraria, centrándose en fortalecer la gestión de la transformación y gestión de espacios verdes profundamente enterrados en nuevos pueblos.
(1) Mejorar aún más las medidas de gestión para proyectos de infraestructura vial.
Este año, el nuevo "Reglamento sobre la gestión de la preselección de contratistas para pequeños proyectos de construcción con inversión gubernamental" y "Medidas provisionales para la gestión de proyectos de inversión gubernamental", "Medidas provisionales para la gestión de aceptación de proyectos de inversión gubernamental" y los reglamentos de auditoría pertinentes se han promulgado uno tras otro, y los reglamentos pertinentes han cambiado significativamente. Planeamos revisar y mejorar nuevamente las normas de gestión de infraestructura vial. Al establecer reglas y regulaciones, el trabajo de infraestructura se puede hacer más estandarizado y ordenado.
(2) Implementar un sistema de base de datos de preselección de contratistas para pequeños proyectos de construcción de calles.
El objetivo principal es innovar los métodos de licitación y establecer una base de datos de contratistas preseleccionados para pequeños proyectos de construcción de calles. En la base de datos de contratistas preseleccionados, se selecciona una cierta cantidad de contratistas para la construcción, la agencia de licitación, el diseño, la consultoría de costos y la supervisión, y se establece una cierta cantidad de bases de datos de contratistas en función del crédito y el desempeño del contratista. El método de emisión de contratos es mediante lotería, lo que reduce vinculaciones, optimiza procesos, elimina riesgos de responsabilidad y determina de manera simple y directa los contratistas a incluir en la base de datos.
(3) Mientras hacemos un buen trabajo en el trabajo normal, el próximo año nos centraremos en el siguiente trabajo:
1. Coordinar y resolver activamente los problemas históricos existentes y esforzarnos por utilizarlos. 20__ Todos resueltos;
2. Proyectos de rectificación de riesgos de seguridad completados con éxito en 20__ comunidades antiguas;
3. Promover activamente proyectos de gobernanza comunitaria
4. Proyecto "Micro-Realidad de los Medios de Vida de las Personas".
¿Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad? 4. En primer lugar, el número de puestos y el plan de formación.
Este año es el primer año de funcionamiento de la empresa de gestión inmobiliaria. Implementa dos marcas y un conjunto de personas. Sobre la base de conservar las funciones originales del _ _ centro, eventualmente irá al mercado a través de la operación de _ _ propiedad. De acuerdo con el acuerdo de gestión unificado de la fábrica, está previsto que toda la empresa tenga _ _ personas, incluidos _ _ gerentes, que participarán en la formación de acuerdo con el acuerdo de formación de la fábrica.
2. Plan de arrendamiento y cobro
De acuerdo con los requisitos de encomienda de la administración de la propiedad en la fábrica, el _ _ edificio y otros edificios de propiedad a construir se alquilarán en su propiedad. beneficio. Está previsto que la tasa de alquiler de las casas encargadas por el _ _ _ edificio sea superior al _ _ _%, y los ingresos por alquiler este año no sean inferiores a _ _ _ diez mil yuanes. Realizar el cobro y pago de agua, electricidad, calefacción y cánones necesarios para garantizar el normal funcionamiento de los inmuebles bajo su jurisdicción.
3. Plan de ingresos (tarifas de administración de la propiedad, alquiler, honorarios de agencia)
Este año la tarifa de administración de la propiedad es RMB, yuanes y la tarifa de agencia es RMB (__X20%). uno * * * por RMB. Entre ellos, el total de _ _ honorarios de propiedad de construcción y honorarios de agencias de alquiler es _ _ diez mil yuanes, y otros ingresos son _ _ diez mil yuanes.
IV. Plan de control de costos
Este año el costo se controlará dentro de _ _ _ diez mil yuanes (excluidos los costos de reparación superiores a _ _ _ yuanes), que incluyen:
65.438+0. El salario del personal incluye tres fondos por un total de _ _ diez mil yuanes (calculado en base a las 48 personas actuales).
2. Facturas de agua y electricidad autopagadas: _ _ diez mil yuanes.
3. Impuesto: _ _10.000 yuanes.
4. Otros_ _10.000 yuanes.
Plan de generación de ingresos y expansión empresarial del verbo (abreviatura de verbo)
1. Está previsto que una empresa de servicios nacionales cotice y opere oficialmente antes de finales de febrero, con una fecha de lanzamiento. Ingreso anual de no menos de 20.000 yuanes.
2. Organizar y establecer un equipo de investigación para ampliar la escala de la gestión externa, asignar personal dedicado para que se haga cargo y esforzarse por ampliar la escala de la gestión de propiedades en no menos de 5.000 metros cuadrados al final. del año para lograr rentabilidad.
6. Plan de trabajo de gestión integral y seguridad contra incendios
1. Mantener el título de unidad avanzada de gestión integral en _ _ distrito y esforzarse por convertirse en el título de unidad avanzada de salud.
2. Tomemos como ejemplo _ _ días al mes. Organizar los departamentos pertinentes para realizar una inspección integral de "cuatro prevención" del edificio para descubrir peligros ocultos y realizar rectificaciones oportunas para prevenir en la mayor medida la ocurrencia de diversos accidentes.
3. Completar todas las tareas requeridas por el departamento de bomberos y la oficina general.
Los días 5 de abril y agosto, organizar el uso de las instalaciones de protección contra incendios con la participación de guardias secundarios de seguridad, ingenieros y personal sanitario, y realizar publicidad antidrogas y de protección contra incendios en conjunto con el Departamento Legal. Mes de la Publicidad, Día Antidrogas y Día de la Extinción de Incendios, al menos 3 veces al año.
5. Garantizar la seguridad pública y la protección contra incendios de los inmuebles bajo su jurisdicción, evitar incidentes mayores de seguridad y eliminar todos los incendios.
7. Plan de mantenimiento del edificio, instalaciones y equipos.
1. Limpieza, pintura y reconstrucción de los muros exteriores del edificio a lo largo de la calle.
2. Mantenimiento y pintura de interiores de edificios.
3. Limpieza, reparación y mantenimiento del sistema de aire acondicionado central del edificio.
4. Mantenimiento, limpieza y depuración de sistemas de alarma contra incendios.
5. Reemplace el sistema de tuberías.
¿Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad? 5. Mejora adicional del sistema de gestión de la empresa
En los últimos 20 años, hemos establecido y mejorado algunos de los sistemas de gestión de la empresa en función de la situación real de la empresa, y los hemos lanzado e implementado sucesivamente. 20__Nos centraremos en clasificar y mejorar el proceso de gestión de propiedades de la empresa, la autoridad y el alcance de aprobación del proyecto, las responsabilidades del equipo de gestión del proyecto, el mecanismo de evaluación de proveedores, etc. , aclarando así aún más las responsabilidades laborales, estandarizando los procesos de trabajo y mejorando la eficiencia del trabajo. y poner en práctica sistemas y procesos.
En segundo lugar, ampliar integralmente el mercado
Con el establecimiento de una nueva empresa íntegramente financiada por _ _ Property Management, la nueva empresa adopta un nuevo modelo de empleo, que es más flexible en términos del empleo laboral y reduce los costos laborales. Menor, más propicio para la participación de la propiedad en la competencia del mercado. En 20__, la nueva empresa no solo emprenderá __ licitaciones de subcontratación de propiedades, incluidos seguros ecológicos y otros proyectos, sino que también ingresará activamente al mercado. Confiando en _ _ propiedad, primero penetraremos en las empresas establecidas en el parque, nos expandiremos gradualmente a empresas fuera de la zona industrial y nos esforzaremos por superar las tareas asignadas por la oficina central.
En tercer lugar, consolidar la fortaleza técnica y mejorar la calidad del servicio
A medida que la empresa sale al mercado y lo expande, el volumen y el alcance del negocio continuarán expandiéndose, lo que requiere la capacidad técnica. capacidades y calidad del personal de servicios inmobiliarios. Los requisitos de capacidades comerciales también seguirán aumentando. En la segunda mitad del año, continuaremos aumentando la capacitación de fuerzas técnicas, consolidaremos aún más nuestra fuerza técnica y mejoraremos la calidad del servicio.
En cuarto lugar, fortalecer la conciencia sobre la seguridad y mejorar el nivel profesional de los responsables de seguridad.
Mejorar aún más la conciencia sobre la seguridad social, prevenir y contener eficazmente los accidentes de seguridad en la producción y crear un entorno seguro y estable para el desarrollo de la jurisdicción. Fortalecer la capacitación profesional del personal de gestión de seguridad y mejorar el nivel profesional del personal de seguridad; implementar diversas tareas del mes de seguridad de producción, fortalecer la conciencia de la línea roja y hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad. Especialmente en el tercer trimestre, la situación de prevención de tifones e inundaciones es grave. Debemos organizar cuidadosamente el trabajo de prevención de tifones e inundaciones para hacer todos los preparativos para pasar con seguridad la temporada de inundaciones.
_ _ Como nuevo modelo de trabajo y modelo de servicio, surgirán nuevos problemas y dificultades, pero creemos que con la total orientación y apoyo de la zona industrial y la plena cooperación de todas las partes, en el próximo Durante 20 años, continuaremos invirtiendo más energía en fortalecer la gestión básica de la empresa, expandir el mercado, consolidar la solidez técnica, mejorar la calidad del servicio, fortalecer la conciencia de seguridad y mejorar el nivel profesional del personal de seguridad.
Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad 6 (1) Es necesario mejorar el plan del sistema.
La formación de un sistema estandarizado adecuado para las operaciones de la empresa conducirá a la formación de un entorno "legal" con leyes a respetar en el trabajo futuro. No sólo tengo que aprender los conocimientos profesionales de gestión inmobiliaria, sino también los conocimientos de recursos humanos y gestión administrativa. En estos dos aspectos debo cuidar ambos y no puedo perder de vista uno. A través del estudio de los conocimientos profesionales y los conocimientos jurídicos básicos combinados con la investigación y la comprensión de las realidades de la industria, pasaré 20 años formulando y mejorando gradualmente la planificación del sistema de la empresa.
La institucionalización de los procedimientos no es lo suficientemente clara
No existen sistemas y procesos claros en todos los aspectos como licencias, horas extras, incorporación, contratación, promoción, etc., lo que conduce a Algunos problemas en el trabajo real. La institucionalización es un proceso de mejora gradual. Con el fin de fortalecer la implementación extensiva de la institucionalización de la empresa, este trabajo será el contenido de trabajo clave de este departamento en 20__ y se completará en pasos como formulación, adopción, anuncio e implementación.
(3) En 20_ _ _, debido al rápido desarrollo de la empresa, la empresa proporcionó las condiciones para el aprendizaje y la formación de los empleados.
Con la base del aprendizaje y las instalaciones y equipos para las clases, me conviene formular planes de formación específicos y por etapas. La calidad cultural y el conocimiento teórico de los empleados de las oficinas de gestión son relativamente bajos. Con la orientación teórica del conocimiento profesional, se puede mejorar la eficiencia de las prácticas laborales de los empleados y fortalecer la estandarización del trabajo.
Para combinar el trabajo real de los empleados y mejorar su calidad integral en tiempo real, está previsto impartir a los empleados clases para capacitar diversos conocimientos dos veces al mes en 20__ (ver 01, 20__ para más detalles) ( Para obtener más información, consulte el "Gobierno municipal de Shenzhen" presentado en marzo por Hongtide Property Management Co., Ltd. (plan anual de capacitación de empleados del 20__). A través de la formación en clase se crea una atmósfera de aprendizaje positiva dentro de la empresa y se cultiva a los empleados de la empresa.
(D) La gestión de archivos aún no está implementada.
Los archivos registran la huella de desarrollo de la empresa. Un buen material de archivo puede facilitar que los líderes lo revisen, lo resuman y aprendan lecciones de él. Pero en lo que respecta a este departamento, inicialmente solo ha creado archivos de personal de los empleados, varios archivos de contratos y archivos de proyectos inmobiliarios. No ha podido involucrarse en los archivos generales de la empresa, e incluso carece de algunas fotografías y audiovisuales. archivos. Se puede decir que esta es una deficiencia importante de la gestión de archivos, por lo que este trabajo requiere una gestión más estandarizada e integral dentro de 20__.
(5) La construcción de la cultura corporativa aún debe fortalecerse en 20__.
Para enriquecer la connotación de la cultura corporativa de la empresa, se debe mejorar y formar aún más a través de la combinación orgánica de las humanidades, la filosofía empresarial y las actividades del grupo de empleados de la empresa. La empresa organiza concursos internos de ensayo en forma de recompensas económicas para promover eficazmente la mejora de la alfabetización cultural de los empleados y contribuir así a la construcción de la cultura corporativa. Organizar actividades al aire libre con propósito para grupos de empleados. Las actividades al aire libre de los grupos de empleados no sólo pueden mejorar el coeficiente emocional entre los empleados, sino que también sirven como material para la construcción de la cultura corporativa. Las actividades colectivas al aire libre de los empleados también se presentarán antes de las 20__ (para obtener más detalles, consulte el "Plan de actividades colectivas de los empleados de Shenzhen Hongtide Property Management Co., Ltd.", 01, 20__)).
A través de una comprensión profunda de la cultura corporativa, podemos construir de manera más efectiva una cultura corporativa con características Hongtide. La cultura es intangible, y la cultura intangible requiere personas, cosas y cosas tangibles como portadores. Por lo tanto, construir una buena cultura corporativa requiere la operación conjunta de toda la gente de Hongtai.
Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de propiedad 7 1. Ideología rectora
Tome los servicios estandarizados como criterio, céntrese en la construcción de calidad, tome la producción segura como base y tome la formación de equipos como garantía. Seguiremos buscando innovación, características y resultados prácticos para mejorar integralmente el nivel de servicio de Haoran Property Management Center. Implementar una gestión refinada, un servicio considerado y una logística de alto nivel.
2. Objetivos de trabajo
(a) Continuar completando el plan de inversión en espacios de oficinas establecido.
1. Establecer información sobre la demanda de los clientes, comprender la industria y las necesidades de arrendamiento del cliente y establecer un buen contacto con ellos.
2. Establezca una lista de agentes y contactos de la oficina y mantenga un buen contacto regular con ellos.
3. Familiarizarse con las políticas y regulaciones del mercado inmobiliario, la connotación arquitectónica de los edificios de oficinas circundantes y la lista de clientes de arrendamiento, y establecer una lista de clientes potenciales de Haoran Building.
4. Hacer un buen trabajo recopilando y archivando la información de los clientes que alquilan este edificio.
(2) Estrictar el sistema, implementar medidas y mejorar las capacidades de soporte.
1. El objetivo principal de la gestión de propiedades y los servicios es cero fallas en los equipos principales, cero defectos en los servicios clave y cero accidentes en una producción segura. Implementar estrictamente diversas reglas y regulaciones, fortalecer y estandarizar los procedimientos operativos y eliminar posibles riesgos de seguridad.
2. Determinar los objetivos de prevención de seguridad de partes y pisos clave del edificio de alta tecnología Haoran y establecer un plan de clasificación basado en las características de seguridad y protección contra incendios de cada unidad de alquiler en el edificio.
3. Mejorar la conciencia de la responsabilidad de seguridad y las capacidades de respuesta a emergencias de todos los empleados, y familiarizarse y dominar los "Cuatro entendimientos, cuatro reuniones, cinco primeros y seis primeros" a través de capacitación y ejercicios prácticos.
4. Fortalecer el mantenimiento de equipos e instalaciones, eliminar peligros ocultos de accidentes y establecer archivos de inspección diaria, mensual (o especial) y anual de equipos e instalaciones.
(3) Estandarizar servicios, fortalecer procesos y mejorar la marca de servicio "Haoran Property"
1. Participar en actividades comerciales del centro y departamentos, fortalecer el aprendizaje cultural y las habilidades vocacionales. capacitarse y mejorar sus capacidades empresariales.
2. Estandarizar los procedimientos operativos de acuerdo con el sistema de documentos de calidad, fortalecer la evaluación del proceso operativo, implementar el seguimiento de la calidad del servicio, las visitas de retorno y el monitoreo de la calidad, y establecer servicios de alta calidad.
3. Realizar periódicamente encuestas de satisfacción del cliente y visitas de retorno de los clientes sobre la calidad del servicio y la calidad del operador.
(4) Fortalecer la construcción y mantenimiento de sitios web.
1. Aprovechar al máximo Internet para establecer una plataforma para la adquisición de información pública y el intercambio de información interna.
Haga un buen trabajo en los informes semanales, fortalezca la circulación de información interna, la información en línea y los informes de información importante.
(5) Orientado a la conservación, reducir el consumo y aumentar la eficiencia
1 Regular razonablemente la conmutación de aparatos eléctricos de gran capacidad en diferentes momentos, y regular razonablemente los tiempos de conmutación de las centrales. acondicionadores de aire y calderas de gasóleo Aprovechar al máximo la conmutación razonable de unidades grandes y pequeñas para reducir el consumo de energía, declarar científica y razonablemente el consumo mensual de electricidad y controlar y gestionar razonablemente el alumbrado público y la iluminación de oficinas.
2. Eliminar el coste de la calidad inferior, establecer procedimientos de aplicación para el consumo de materiales y material de oficina, y aprovechar cada kilovatio hora de electricidad, cada papel y cada centavo.
(6) Establecer un sistema de evaluación relativamente completo
1. Establecer el conocimiento del servicio y los indicadores de evaluación de la calidad de los jefes de departamento y líderes laborales, y establecer un sistema integral de evaluación y recompensa y castigo. .
2. Establecer estándares de evaluación científicos y razonables, y vincular los resultados con el desempeño y las bonificaciones de fin de año a través de una evaluación integral.
3. Implementar que el responsable del departamento central competente inspeccione periódicamente las áreas públicas* * * del inmueble y entreviste a los clientes.
(7) Continuar haciendo un buen trabajo en proyectos en construcción y trabajos relacionados.
1. Completar la renovación del ascensor.
2. Completar la transformación de caldera de gasóleo a caldera de gas.
3. Construir una buena cafetería.
4. Completar la actualización de tuberías de alcantarillado.
5. Completar la renovación de las zonas públicas.
6. Completar el plan de mantenimiento anual.
7. Completar la revisión del manual del empleado.
8. Completar la adición y revisión de procedimientos operativos.