¿Qué factores influyen a menudo en las percepciones que los turistas tienen del personal de los servicios turísticos?

1. Apariencia. Aunque las personas no pueden juzgar a los demás por su apariencia, inevitablemente caerán en estereotipos.

2. Tener buena conversación, buena elocuencia, habla civilizada y una voz agradable, que pueda hacer que los turistas se sientan cómodos.

3. Tratar a las personas con amabilidad, paz e igualdad, y hacer que los turistas se sientan como en casa.

4. Conocedor. Si el personal de servicios turísticos puede reflejar sus conocimientos y tener un conocimiento profundo de la cultura y las características de las atracciones turísticas, también puede ganarse el favor de los turistas.