Currículum vitae del servicio al cliente de Taobao
Intente que su currículum sea lo más breve posible. Es posible utilizar solo una hoja de papel: los empleadores normalmente solo dedican 30 segundos a escanear su currículum antes de decidir si lo entrevistarán, por lo que cuanto más conciso sea su currículum, mejor.
Currículum 1 del servicio al cliente de Taobao 1 información básica
Nombre:
Género:
Años de trabajo:
Etnia Grupo:
Nivel educativo máximo:
Fecha de nacimiento:
Especialidad estudiada:
Lugar de procedencia:
Residencia actual:
Estado civil:
Teléfono móvil:
E-mail:
Intensidad laboral
Puesto deseado: Servicio al cliente de Taobao
Industria esperada: Industria comercial
Ubicación estimada: Ningbo
Salario mensual esperado: más de 2500.
Naturaleza del puesto: tiempo completo/tiempo parcial
Hora de llegada: cualquier momento
Experiencia laboral
2013-11-01 a 2014-03 -01
Ningbo xxxxx Co., Ltd. (empresa privada/menos de 50 personas/industria de electrodomésticos)
Servicio al cliente de preventa de Taobao
Descripción del trabajo: comunicarse con los clientes a través de Aliwangwang Communicate, responder varias preguntas planteadas por los clientes y concluir transacciones. Responsable de recopilar información de los clientes, comprender y analizar las necesidades de los clientes; publicar información de productos en varios portales, realizar visitas regulares o irregulares de los clientes y verificar el mantenimiento de las relaciones con los clientes; manera oportuna y evitando la insatisfacción del usuario.
2012-09-01 a 2013-08-01
Ningbo xxxxx Co., Ltd. (empresa privada/menos de 50 personas/Internet/comercio electrónico)
Servicio al cliente de preventa y posventa de Taobao (tiempo completo)
Descripción del trabajo: Contenido del trabajo:
Comunicarse con los clientes a través de Aliwangwang, responder varias preguntas planteadas por clientes y concluir transacciones. Responsable de recopilar información del cliente, comprender y analizar las necesidades del cliente; responsable de la gestión y comunicación efectiva del cliente; responsable de establecer un equipo de servicio al cliente, capacitar a los representantes del cliente y otro personal relacionado que visite a los clientes de manera regular o irregular; para el desarrollo y mantenimiento de buenas relaciones con los clientes; ser responsable de organizar el servicio posventa de los productos de la empresa; establecer archivos de clientes, registros de seguimiento de calidad y otros sistemas de gestión de información del servicio posventa. Responsable de rastrear la tendencia de entrega de productos de manera oportuna y comunicarse con los usuarios de manera oportuna para evitar la insatisfacción de los usuarios. A veces hay que considerar los procesos de posventa y entrega.
2012-04-01 a 2012-07-01
Sucursal Xxx de Ningbo (empresa privada/más de 500 personas/servicios informáticos)
Departamento de ventas- Especialista en desarrollo empresarial (tiempo completo)
Descripción del puesto: Dedicado al desarrollo de aplicaciones y promoción de operaciones de redes de pago electrónico, brindando servicios que incluyen la adquisición de tarjetas bancarias para comercio minorista, mercados mayoristas profesionales, industria de logística y grandes empresas. Grupos (cadena) Integración de gestión de cajero interno, liquidación de fondos, gestión de datos, integración de comercio electrónico y otros servicios profesionales de terceros.
Experiencia educativa
01 de septiembre de 2009 al 01-06-2012
Xx Colegio Vocacional de Tecnología de la Información
Especialidad: Marketing Electrónico
Educación: Universitaria
Descripción profesional: Investigación y previsión de mercados, teoría y práctica de la planificación de marketing, marketing. Introducción a la gestión empresarial, marketing y publicidad. Protel. Auto CAD, EDA, tecnología de control programable PLC, tecnología electrónica analógica, tecnología electrónica digital y conceptos básicos de aplicaciones informáticas. Mi expediente escolar: Top 30%
Certificado de dominio/habilidades lingüísticas
Certificado: Auto CAD
Autoevaluación
Personalidad media Personalidad , bueno en comunicación y comunicación, sólidos conocimientos de marketing y gestión empresarial, dominar ciertos conocimientos de marketing. Ser plenamente competente en aplicaciones prácticas, cuidadoso, confiado, optimista, motivado, bueno para descubrir y resolver problemas, capaz de trabajar bajo gran presión, capaz de pedir consejo con humildad sobre cosas que no comprende, tener ciertas habilidades de comunicación, Sin miedo a las dificultades ni al cansancio, y tratando bien a los demás. Sincero y bueno para hacer amigos. Buen trato interpersonal, serio y responsable de las cosas, fuerte sentido de la responsabilidad y espíritu de equipo, con cierto sentido de innovación y creatividad.
Currículum 2 del trabajo de servicio al cliente de Taobao Apellido:
Fecha de nacimiento: 1988-12
Estado civil: soltero
Lugar de origen : Jiujiang, ciudad de la provincia de Jiangxi
Perspectiva política: * * Miembro de la Liga Juvenil
Ubicación actual: Zhuxia, Yiwu Norte
Intensidad de trabajo
Puesto esperado: Asistente
Tipo de puesto: Cualquiera.
Lugar de trabajo: Ciudad de Yiwu
Salario: 3.000 yuanes
Requisitos de vivienda: comida y alojamiento incluidos.
Experiencia laboral
Experiencia laboral: 5 años.
Experiencia laboral:
1. Tiempo de pasantía, regreso a la escuela para investigación, renuncia, arreglos específicos y resolución oportuna de problemas graves en todo el banco.
2. Del 20 de junio al 20 de febrero, trabajé como supervisor del departamento de producción en Yiwu Nachun Leather Products Co., Ltd., con un salario de 2200 yuanes. Los principales productos de la empresa, hebillas de cinturón de aleación (accesorios) y complementos de vestir, no tienen previsto renovar porque el contrato ha expirado. Cuando te vas, tu trabajo específico es comunicarte con los clientes, ayudar al director de la fábrica a gestionar la línea de producción, realizar pedidos, organizar pedidos, rastrear pedidos, supervisar la gestión in situ, etc.
3. Del 20xx de marzo al 20XX de marzo, inicié mi propio negocio.
Nivel educativo más alto: escuela secundaria técnica
Escuela de posgrado: Escuela de Ingeniería Técnica General de Jiangxi.
Especialidad: Informática.
Fecha de graduación: 20XX-5
Primera lengua extranjera: nivel: ordinario
Habilidades informáticas: competente en otras habilidades:
obtenidas Certificado: Certificado de nivel 4 de procesamiento de imágenes de Photoshop, Certificado de nivel 4 de automatización de oficina de la serie Office de plataforma Windows.
Experiencia de educación y formación:
Escuela secundaria técnica informática en la Escuela de Ingeniería Técnica General de Jiangxi del 20XX de septiembre al 20XX de junio
Autoevaluación
< Serio y responsable, motivado, trabajador, con buena actitud laboral, estricto consigo mismo, solo busca oportunidades de éxito y no busca excusas para el fracaso.Currículum 3 del servicio de atención al cliente de Taobao
xxx
Ubicación actual: Guangzhou
Edad: 28 años
Registro de hogar: Yunfu
Nacionalidad: china.
Estado civil: Soltero
Etnia: Han
Certificación de formación: No participante.
Altura: 160 cm
Insignia de integridad: No aplica
Peso: 45 kg
Evaluación de talento: No evaluado
Mi experiencia:
Intensidad de trabajo
Tipo de talento: Búsqueda de empleo en general
Puesto: Comercio: Agente de declaración de aduanas/asistente de declaración de aduanas, logística/almacenamiento : Taobao Servicio al cliente de preventa y posventa.
Años de trabajo: 4 Títulos profesionales: Sin títulos profesionales.
Tipo de trabajo: Tiempo completo Fechas disponibles: Cualquier momento
Requisito de salario mensual: 2000-3500 Espero trabajar en Guangzhou, Zhuhai, Dongguan.
Experiencia empresarial
Fecha de inicio y finalización del spot Maowei: Septiembre 2009 ~ 2010-01.
Naturaleza de la empresa: Industria:
Cargo: Atención al cliente de tienda online
Descripción del puesto:
1. , Promocionar pedidos,
2. Procesar y gestionar la información y la entrega de los pedidos de los clientes.
Motivo de la dimisión:
Dongguan Sanzhou Wuchan Electronics Co., Ltd. Años de inicio y finalización: 2006-11 ~ 2009-08.
Naturaleza de la empresa: Propiedad totalmente extranjera Industria: Comunicaciones/telecomunicaciones/equipos de redes
Puesto: Asistente de declaración de aduanas
Descripción del puesto: 1. Declaración del sistema en línea para inspección de productos de importación y exportación, listas de empaque, facturas y otra producción de información;
2. Organizar y rastrear productos de importación y exportación, y cooperar con los declarantes de aduanas para completar el despacho de aduana de los productos;
3. Materiales de presentación de contratos y materiales de verificación. Organizar y declarar el sistema en línea.
4. Organizar y verificar los datos de transferencia de fábrica mensuales de clientes y proveedores, y proporcionar datos mensuales de importación y exportación al contador. p>
5. Departamento/empresa de logística Comunicarse y cooperar entre sí y realizar tareas diarias como la gestión de documentos relacionados con el departamento de declaración de aduanas.
Motivo de la renuncia:
Fechas de inicio y finalización del Grupo Huizhou Nanxuan: 2005-11 ~ 2006-10.
Naturaleza de la empresa: Otras industrias: confección/textil/cuero/calzado
Cargo: Personal de atención al cliente
Descripción del puesto:
1 Recibir las visitas de los invitados y recopilar y organizar diversos documentos de los clientes para que los revisen;
2. Cargar y publicar los requisitos del cliente en la fábrica y los departamentos pertinentes;
3. Mejorar el proceso y coordinar la comunicación y la cooperación entre departamentos;
4. Responder llamadas telefónicas, faxes, materiales de impresión/copia y otras tareas diarias.
Motivos de la renuncia:
Experiencia de voluntariado
Educación
Escuela de posgrado: Instituto Nanhua de Tecnología y Negocios.
Nivel educativo más alto: Título universitario: Fecha de graduación: 2006-06
Principal: Relaciones laborales especialidad dos:
Fecha de inicio Fecha de finalización obtenida por la escuela ( institución) número de certificado profesional.
2003-09-2006-06 Instituto Nanhua de Tecnología y Escuela de Negocios Diploma Instituto de Relaciones Laborales del Sur de China -
2005-05-06 Instituto Nanhua de Tecnología y Escuela de Negocios Negocios Humanos Certificación de Gerente de Recursos Capacitación Certificado de Certificación de Gerente de Recursos Humanos Empresarial -
2005-06 2005-10 Universidad Sun Yat-sen Parque Científico y Tecnológico Examen de calificación de inspector Certificado de calificación de inspector de capacitación-
Habilidad lingüística
Idioma extranjero: inglés. Dominio del cantonés general: competente.
Otras habilidades en idiomas extranjeros:
Nivel de mandarín: competente.
Capacidad laboral y otros. conocimiento profesional
1. Preste atención al trabajo en equipo, tenga una fuerte coordinación organizacional y habilidades interpersonales;
2. Muchos años de experiencia en declaraciones de aduanas y sólidas capacidades operativas en negocios de declaraciones de aduanas. como realizar documentos de carga de importación y exportación, declaración del sistema en línea, etc.;
3. Estar familiarizado con el conocimiento y las aplicaciones de redes informáticas;
4. .
En el trabajo, estoy entusiasmado con mi trabajo y tengo un fuerte sentido de responsabilidad. Trabajo bien con mis colegas, me ayudo mutuamente y coopero con los departamentos relevantes para completar diversas tareas. Soy decente y accesible; , amigable y siempre me llevo bien con los demás;
Normalmente tengo una amplia gama de actividades extracurriculares. Mis aficiones son el tenis de mesa, el baloncesto, el bádminton y otros deportes de pelota. También me gusta leer libros y periódicos.
Currículum 4 del servicio de atención al cliente de Taobao Nombre: XXX
Nacionalidad: china.
Residencia actual: Sichuan
Etnia: Han
Registro de hogar: Sichuan
Altura y peso: 165 cm 52 kg.
Estado civil: Soltero
Edad: 24 años
Intensidad laboral
Tipo de talento: Búsqueda de empleo en general
Puesto: Grandes almacenes/cadenas de tiendas/servicios minoristas, planificación de marketing, marketing/marketing, servicio al cliente;
Años de experiencia: 2 años
Título: Sin título
Tipo de trabajo: Tiempo completo
Fechas disponibles: Cualquier momento
Requisitos de salario mensual: 20xx - 3500.
Espero trabajar en Sichuan.
Experiencia laboral:
Nombre de la empresa: xxx Leather Factory
Fecha de inicio: 20xx-02 ~ 20xx-03
Naturaleza de la empresa: Empresa privada
Industria: calzado/artículos de cuero/juguetes
Cargo: marketing de atención al cliente
Descripción del puesto:
Sitios web relevantes publicar información sobre inversiones y responder a mensajes de franquiciados interesados por teléfono o correo electrónico.
2. Consultar diariamente los mensajes de los potenciales franquiciados en la web de la empresa y responder por teléfono.
3. Vuelva a llamar a los franquiciados existentes, responda algunas preguntas que plantearon, recopile buenas sugerencias y resúmalas a los líderes, recopile el desempeño de ventas del mes anterior y qué estilos se venden bien cada mes, analice y organizar la situación de ventas, proporcionar informes de análisis de datos al mismo tiempo, les daré alguna orientación de ventas (por ejemplo, pregúntenme qué actividades he estado haciendo recientemente, qué tan efectivas son y les transmitiré la experiencia de tiendas bien hechas); que he aprendido y los métodos de venta que los líderes suelen presentarles).
Motivo de su salida: problemas familiares.
Nombre de la empresa: xxx Computer Services Co., Ltd.
Fecha de inicio: 20xx-03 ~ 20xx-12
Naturaleza de la empresa: empresa privada
Industria: Industria informática
Puesto: Asistente de webmaster
Descripción del puesto: Dedicado al servicio posventa de Lenovo. Al principio trabajé como ingeniero de línea directa en la empresa. Después de aprobar la certificación de ingeniero interno de Lenovo, trabajé en servicio al cliente.
Responsabilidades:
1. Recibir tickets problemáticos de la plataforma todos los días.
2. Ayude al ingeniero a realizar un seguimiento del cuestionario y envíe un informe sobre la situación de seguimiento al webmaster para garantizar que cada cuestionario se procese de manera oportuna para evitar quejas de los clientes.
3. Analice los datos relevantes de las tarifas de liquidación del taller de reparación y de Lenovo. Si no se cumplen los estándares requeridos por Lenovo, se deben encontrar los motivos y tratarlos de inmediato.
Motivo de salida: Buscar un mejor desarrollo.
Educación
Escuela de posgrado: xx Universidad de Ciencia y Tecnología
Máxima calificación académica: Licenciatura.
Título obtenido: Licenciatura en Administración.
Fecha de graduación: 20xx-06-01
Especialidad: comercio electrónico.
Segunda especialización:
Experiencia formativa:
20xx-09 20xx-01 xx Certificado de graduación y título de comercio electrónico de la Universidad de Ciencia y Tecnología
Habilidad lingüística
Idioma extranjero: buen inglés.
Dominio del mandarín: excelente
Dominio del cantonés: deficiente
Capacidad laboral y otros conocimientos profesionales
Dos años de experiencia laboral, principalmente comprometida en atención al cliente y marketing, fuertes habilidades de comunicación, capaz de manejar las relaciones con los clientes; familiarizado con el software de oficina y los sistemas operativos; familiarizado con el lenguaje VB, JAVA, C, etc. Familiarizado con Photoshop, Coreldraw, Flash y otros programas.
Autobiografía personal detallada
Soy alegre, optimista y tenaz. Ante las dificultades, nunca me inclino fácilmente. Siempre hago lo mejor que puedo para tomar la iniciativa para resolver problemas y tener una gran capacidad de aceptación.
Parte 5 del currículum de servicio al cliente de Taobao Apellido:
Género:
Grupo étnico:
Fecha de nacimiento:
Estado civil:
Altura:
Peso:
Registro de hogar:
Ubicación actual:
Año de graduación:
Años de trabajo:
Título del puesto:
Intensidad laboral
Naturaleza del trabajo: Tiempo completo
Categoría de trabajo: Servicio al cliente/Postventa/Computadora/Red
Nombre del puesto: Servicio al cliente de Taobao; Supervisor de servicio al cliente de Taobao
Ubicación de trabajo: Guangzhou;
Requisitos salariales: 2500 -4000 yuanes/mes, no es necesario proporcionar vivienda.
Hora de llegada: dentro de tres días
Habilidades y experiencia
Habilidad lingüística: inglés CET-4; mandarín estándar
Habilidades informáticas: bien.
Habilidades integrales: se han obtenido los certificados pertinentes;
Certificado Nacional de Inglés Universitario IV
Certificado Nacional de Profesor Asistente Senior de Comercio Electrónico
Certificado de Especialista en Operaciones Comerciales Electrónicas
Certificado de Atención al Cliente Oro de Tienda Online
Certificado de Promoción a Profesional
Certificado de Artista
Dominio de la Computación
Velocidad de escritura: superior a 60/min, Wubi, Pinyin.
Funcionamiento del software Office
El procesamiento de imágenes de Photoshop se basa principalmente en la interpretación.
Dreamweaver: Modifica el código de la plantilla
Gif: Haré unas imágenes animadas sencillas.
Visualbasic: Escribe algún pequeño software para facilitar el servicio al cliente.
Educación y formación
20xx de octubre-20xx de octubre Escuela Vocacional de Comercio de Ciencia y Tecnología de Guangzhou.
Experiencia empresarial
Empresa: Shenzhen xx Technology Co., Ltd.
Rango temporal: 20xx 65438+octubre-20xx febrero
Naturaleza de la empresa: empresa estatal
Industria: informática/Internet/comunicaciones/electrónica
Puesto: servicio al cliente de Taobao
Descripción del puesto: 20xx-20xx: iniciado en la escuela secundaria Póngase en contacto con Taobao Paipai compras en línea.
20xx-20xx: Estudié comercio electrónico en la universidad y comencé a aprender Taobao por mi cuenta. Abrí una tienda de Taobao con mis compañeros de clase, trabajé como agente y vendí accesorios electrónicos.
Primera mitad de 20xx: durante la pasantía, el agente me invitó a unirme al equipo de servicio al cliente y comencé a manejar negocios relacionados con Taobao.
20xx - la segunda mitad de 20xx: se convirtió oficialmente en servicio al cliente de Taobao y comenzó a trabajar en una agencia. En los últimos dos años, básicamente me familiaricé con todo el proceso de compra y venta en Taobao. También entendí las reglas de Taobao muchas veces y acompañé la tienda en línea desde cuatro diamantes hasta dos coronas. También he pasado gradualmente de ser un novato a un cliente de servicio al cliente con más experiencia.
20xx-20xx. Ahora trabajo como servicio al cliente de Tmall en Shenzhen xx Technology Co., Ltd. y estoy familiarizado con el proceso operativo de Tmall. Capaz de manejar de forma independiente las preventas, ventas y posventa, capacitar activamente a nuevos clientes en el servicio, cooperar exitosamente con los líderes para completar diversas tareas y participar en la prueba de habilidades de Taobao para obtener el "Especialista en operaciones de comercio electrónico" y el "Oro". Certificados "Medalla Atención al Cliente".
Trabajo específico involucrado:
Trabajo de preparación
Toma de fotografías, productos de procesamiento de imágenes, edición de plantillas, instalación de foros y promoción de blogs.
Trabajos de preventa:
Consulta al cliente, modificación de dirección de revisión de precios, impresión de pedidos, adición de registros de ventas y eliminación de operaciones de entrega de inventario.
Trabajo posventa:
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de STO, Tongyuan y EMS para gestionar las consultas de los clientes, rastrear piezas difíciles, cambios de dirección, piezas perdidas y devueltas, etc.
Reseñas negativas en curso
Utilice el administrador de la tienda en línea para resumir los pedidos diarios y mensuales e ingresarlos en el sistema UFIDA ERP.
Herramientas de Taobao de uso común:
A través del paquete del tren Taobao Quantum Crossing, hay cupones de tienda cuando está lleno. Oferta por tiempo limitado Kuaiyin Xiao robot de servicio de blog T6 UFIDA ERP administrador de tienda en línea ERP.
Autoevaluación
1. Soy tranquilo, paciente y no pierdo los estribos fácilmente.
2. Trabajo pragmático, gran capacidad de comunicación y espíritu de equipo, capaz de adaptarse al sistema de turnos.
3. Familiarizado con el funcionamiento de la computadora y todo el proceso de compra en línea de Taobao, puede guiar eficazmente a los clientes a través del proceso de compra y resolver concienzudamente los problemas posventa.
4. Ser capaz de hacer un buen trabajo de forma estable y a largo plazo y crecer proactivamente con la empresa.
Información de contacto
Teléfono: XXXXXXXXXXX
Correo electrónico: xx
Currículum vitae del servicio al cliente de Taobao 6 información básica
Nombre: xxx
Género: Masculino
Año de nacimiento: 1985
Lugar de residencia actual: Calle Shenyang-Dadong-Beihai
Experiencia educativa
20xx.09 - 20xx.07 Liaoning Finance Vocational College
Especialidad: tecnología y aplicaciones informáticas
Educación: universitaria
Fuerza laboral
Puesto previsto: puesto de Taobao (servicio al cliente de Taobao)
Salario esperado: 2000-3000 yuanes
Lugar de trabajo: Shenyang
Habilidad lingüística
Mandarín
Lectura y escritura:☆(competente)
Escuchar y hablar:☆(competente)
Pasatiempos y intereses
Lectura, visualización de películas y experiencia formativa
20xx 65438+Octubre-20xx 165438+Octubre | Hamburguesas y una serie de comida rápida.
Proyecto/institución de formación: Restaurante de hamburguesas
Contenido del proyecto/formación: práctica, habilidades de uso de equipos
Habilidades relacionadas
Gestión de talleres de fábrica
(Competente)
Experiencia empresarial
20xx.07 ― 20xx.10 Restaurante de sándwiches, panecillos al vapor y hamburguesas (autooperado)
Contenido del trabajo:
Trabajé como especialista en monitoreo de incendios en Shanghai GM Beisheng Automobile durante un año. Trabajó como inspector en Brilliance Jinbei Automotive Hiace Elegance Workshop durante un año. Luego abrió su propia hamburguesería, que lleva abierta tres años.
Autoevaluación
Soy un estudiante universitario que se graduó en el año 2007. Soy honesto y confiable. No fumo, bebo ni tengo malos hábitos. Soy cuidadoso y estoy dispuesto a trabajar duro. Después de graduarme, trabajé en tres trabajos y adquirí una rica experiencia. Espero encontrar un trabajo estable para superarme mejor. Llevo 3 años dirigiendo mi propia hamburguesería y tengo muchos conocimientos sobre gestión, compras y comunicación en tienda. Tener gran iniciativa, adaptabilidad, voluntad de aceptación y gran capacidad de autoaprendizaje, y trabajar con diligencia y conciencia.
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