Las computadoras Lenovo son cada vez más influyentes en el mundo. ¿Cuál es la razón detrás de esto?
LENOVO pasó desapercibida cuando se fundó. Sus fundadores fundaron la empresa de tecnología china en 1984 con 25.000 dólares y las reuniones iniciales se llevaron a cabo en la sala de seguridad. Su negocio de computadoras personales estaba en auge en China, pero fracasaba en el extranjero. Según una fuente, la adquisición por parte de Lenovo del negocio de PC de IBM en 2005 "casi provocó un rechazo total del órgano".
No es fácil absorber una empresa del doble de su tamaño, pero las diferencias culturales lo hacen más complicado. Los empleados de IBM estaban irritados por algunos hábitos chinos, como el ejercicio obligatorio durante los descansos y la vergüenza pública de los que llegaban tarde a las reuniones. Un gerente de Lenovo dijo una vez: "Los empleados chinos se sorprenden de que a los estadounidenses les guste expresarse, pero los chinos están acostumbrados a escuchar. Hablan sin cesar incluso cuando no tienen nada que decir. Al principio sentimos mucha curiosidad por esto". El presidente no logró cambiar las cosas. En el momento de la crisis financiera de 2008, Lenovo tenía un déficit fiscal.
Teniendo en cuenta lo anterior, el éxito actual de Lenovo es realmente sorprendente. En el tercer trimestre del año pasado, un anuncio de una consultora llamada Gartner mostró que Lenovo ya era el mayor vendedor de PC del mundo, por delante de HP. Aunque HP recuperó temporalmente el primer puesto en el cuarto trimestre, la tendencia ascendente de Lenovo también es clara (ver Figura 1). Lenovo ocupa el primer lugar en cinco de los siete mercados de PC más grandes, incluidos Japón y Alemania. Su división móvil está a punto de superar a Samsung y ocupar el primer lugar en China, el mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo. Lenovo está en el centro de atención esta semana en el Salón Internacional de Electrónica de Consumo en Las Vegas y ha sido aclamado por la industria de las PC como una "empresa prometedora con un suministro aparentemente interminable de productos".
El resurgimiento de Lenovo se puede atribuir en gran medida a una arriesgada estrategia implementada por la dirección actual de la empresa, conocida como "defensa y ofensiva". Después de asumir el poder en 2009, Yang Yuanqing rápidamente se ponchó. Despidió a una décima parte de su fuerza laboral para abordar la inflación causada por la adquisición de IBM. Luego se propuso proteger dos de los pilares clave de las enormes ganancias de la empresa: las computadoras comerciales y el mercado chino. Al mismo tiempo, también explora nuevos mercados con nuevos productos.
Otro núcleo de intereses más importante es el mercado chino de Lenovo, que genera el 45% de los ingresos totales de la empresa. Amar Babu, director de Lenovo India, cree que la estrategia de la empresa en China proporciona un modelo para otros mercados emergentes. Lenovo tiene una enorme red de distribución en China, que puede garantizar que cada cliente tenga un punto de venta en un radio de 50 kilómetros (30 millas). Lenovo ha establecido estrechos vínculos con los distribuidores y cada distribuidor ha obtenido derechos de agencia exclusivos en la región.