Cómo redactar el plan de trabajo anual del departamento de marketing
Plan de trabajo anual 1 del Departamento de Marketing
(1) Segmentar el mercado objetivo y realizar enérgicamente actividades de promoción y marketing multinivel y tridimensional.
_ _Los clientes de los que es responsable el departamento generalmente se pueden dividir en cuatro categorías: clientes de gestión de efectivo, clientes corporativos sin préstamos y clientes de banca electrónica. En combinación con los objetivos de desarrollo para todo el año, insistimos en estar orientados al mercado, centrados en el cliente y basados en el cliente, centrándonos en los grandes y no en los pequeños, y adoptando la estrategia de "garantizar la estabilidad de los grandes clientes, esforzarnos "cambiar a los pequeños clientes y expandir activamente a nuevos clientes" para formular un plan de marketing detallado, llevar a cabo una serie de publicidad en los medios, ventas en línea, reuniones de promoción de productos a gran escala, promociones puerta a puerta para clientes clave, organizar licitaciones y actividades de marketing centralizadas. en toda la empresa, y formar una ofensiva de marketing continua. Consolidar la posición en el mercado de la gestión de efectivo. Continuaremos promoviendo los servicios de administración de efectivo en diferentes niveles y profundidades, y nos esforzaremos por mejorar el valor de nuestros productos para el cliente. Es necesario ampliar la influencia en el mercado y mejorar el efecto de marca de la gestión del efectivo captando clientes clave. Todas las sucursales y departamentos deben investigar a los clientes clave, los grandes actores de la industria y los clientes de grupos dentro de su jurisdicción, realizar un análisis en profundidad de sus características y modelos operativos, diseñar planes prácticos de administración de efectivo y llevar a cabo activamente trabajos de marketing. Descubra las necesidades profundamente arraigadas de los clientes existentes de gestión de efectivo, resuelva los problemas existentes y mejore la contribución de los clientes. Este año nos esforzamos por sumar 185.200 nuevos clientes de gestión de efectivo.
Profundizar en el desarrollo del mercado no crediticio de la empresa. Las pequeñas y medianas empresas sin clientes de préstamos también son nuestros clientes básicos y constituyen una fuente importante para el desarrollo del negocio de activos y de intermediación. Sobre la base de la campaña de marketing temática "Asentamiento Hongye" del año pasado para pequeñas y medianas empresas, resumimos la experiencia, profundizamos el marketing y mejoramos los efectos del marketing. Es necesario mantener el crecimiento cuantitativo del marketing no crediticio de la empresa y al mismo tiempo centrarse en mejorar la calidad, es necesario optimizar la estructura, aumentar la proporción de clientes de alta calidad, reducir las tasas de costos financieros y aumentar las ventas de alta calidad; productos con valor agregado. Es necesario centrarse en el marketing de apertura de cuentas no crediticias de la empresa y esforzarse por ampliar la cuota de mercado. Es necesario fortalecer el mantenimiento y la gestión de los clientes no crediticios de la empresa, realizar un análisis en profundidad de sus características de liquidación, realizar marketing de productos y ampliar nuestra participación en el mercado de liquidación. En _ _, nos esforzamos por abrir 358.001 nuevas cuentas de liquidación corporativas, con un incremento neto de 272.430 cuentas de liquidación.
Hacer un buen trabajo en marketing y mantenimiento de grandes usuarios del sistema. En vista del hecho de que algunas oficinas financieras municipales de nuestra ciudad no han abierto cuentas en nuestro banco, movilizaremos diversos recursos para la comercialización y nos esforzaremos por lograr su máximo éxito. y aprovechó la oportunidad para lanzar una campaña de marketing a otras ramas del gobierno en varias ciudades y regiones para asegurar una mayor proporción de los depósitos. Al mismo tiempo, más de 10 clientes clave, incluidas grandes y medianas empresas, empresas, los 10 principales del mundo, 8.000 antes de impuestos y 7.334 antes de importaciones y exportaciones se enumeraron como objetivos de suscripción, y se seleccionaron y realizaron otros clientes objetivo de bancos. investigación clave. Documentos oficiales gratuitos,
(2) Fortalecer la gestión del canal de atención y profundizar la actividad "Año de Liquidación del Servicio de Calidad".
Los recursos del cliente son los recursos más importantes de toda la empresa, y los clientes corporativos son clientes de alta calidad y clientes potenciales de toda la empresa. Sobre la base de brindar servicios integrales de alta calidad, debemos utilizar el sistema de visión unificada de los clientes corporativos para reflejar aún más servicios personalizados y diversificados. Debemos establecer tres canales:
En primer lugar, según los requisitos de la oficina central, "los departamentos de liquidación y gestión de efectivo de las sucursales secundarias deben estar equipados con al menos 3 administradores de cuentas; los puntos de venta de cada empresa (incluidos puntos de venta integrales) deben basarse en negocios Desarrollar y equipar al menos 1 gerente de cuentas para asignar adecuadamente puntos de venta con ricos recursos de clientes para “crear un equipo de marketing de alta calidad.
El segundo es fortalecer la construcción de puntos de venta físicos. En la actualidad, debido a la diversidad de métodos comerciales de liquidación corporativa y las diferencias en los modelos de gestión empresarial, los canales de servicio de venta libre siguen siendo los canales más utilizados por los clientes corporativos. Nuestro banco debe fortalecer la construcción de puntos de venta, considerar plenamente las necesidades comerciales de los clientes corporativos en la renovación de los centros de gestión patrimonial VIP y satisfacer las necesidades de los clientes. Cada sucursal debe formular pautas detalladas de marketing de negocios corporativos de sucursales para guiar el contenido del servicio, los requisitos del servicio, las especificaciones de comportamiento del servicio y los procesos de servicio de los diferentes negocios corporativos de sucursales.
El tercero es ampliar los canales comerciales de banca electrónica y aumentar la proporción de negocios de ventanilla. Este año, el negocio de la banca electrónica seguirá "compitiendo por territorio" y ampliando su cuota de mercado. Al mismo tiempo, también realizará un "cultivo intensivo" para ampliar sus clientes objetivo en diferentes niveles.
Cada sucursal debe prestar plena atención y hacer uso de la lista de clientes objetivo emitida por la sucursal, llevar a cabo el trabajo de marketing de manera enfocada y específica y ocupar una ventaja absoluta en el mercado de clientes de alta calidad. Haga un buen trabajo en servicio al cliente y marketing en profundidad al mismo tiempo. Al establecer libros de contabilidad de banca electrónica para clientes corporativos y utilizarlos como una base importante para la atención y los servicios al cliente, podemos resolver rápidamente los problemas que enfrentan los clientes en el uso de los productos de banca electrónica de nuestro banco y recomendar nuevos productos de banca electrónica a los clientes de manera oportuna. y mejorar la "tasa de transferencia" "y la tasa de utilización del cliente, y llevar a cabo en profundidad la actividad del "Año de servicio de calidad de liquidación". Es necesario establecer un concepto de servicio financiero moderno centrado en el cliente, ordenar el sistema, integrar procesos y orientarse a las necesidades de los clientes objetivo. Acelere la innovación de productos, mejore la eficiencia del servicio, maneje los problemas de manera oportuna, fortalezca la gestión de servicios, mejore la satisfacción del cliente y cree un modelo de servicio centrado en el cliente. Mejorar integralmente la calidad del servicio del _ _ departamento y lograr bien y rápidamente los objetivos de desarrollo de toda la empresa.
Plan de Trabajo Anual del Departamento de Marketing II
El primero es fortalecer la gestión empresarial y construir un sistema de servicios de suscripción estandarizado y de alta calidad.
La suscripción es la fuente de operaciones de las compañías de seguros, una base importante para la gestión y control de riesgos, y la garantía básica para la supervivencia de las compañías de seguros. Por ello, en _ _, la empresa prestará mucha atención a la gestión empresarial y mejorará las capacidades de gestión y control de riesgos.
1. Revisar el negocio de suscripción de manera oportuna, utilizar tecnología de gestión de riesgos y sistemas de fijación de precios para controlar los riesgos de suscripción, determinar las tasas de primas de suscripción y garantizar la calidad de la suscripción. Realizar una revisión preliminar de los negocios de suscripción que exceden la autoridad de la empresa, firmar opiniones y presentarlas para su aprobación para garantizar una suscripción estricta del negocio.
2. Fortalecer la gestión del departamento de tecnología de la información, mejorar diversas plataformas de procesamiento de negocios de seguros, establecer una base de datos básica de suscripción completa mediante la construcción y el uso de sistemas electrónicos de procesamiento de negocios de suscripción y preparar informes y análisis de suscripción relevantes. . Al mismo tiempo, realizamos estudios de mercado y elaboramos periódicamente planes de negocio a medio y largo plazo.
3. Establecer y mejorar el sistema de evaluación de riesgos para negocios de materias importantes y negocios de riesgos especiales para garantizar un control de riesgos razonable. Al mismo tiempo, implementar regulaciones relevantes de reaseguro o gestión de reaseguros basadas en el estado de riesgo del negocio. negocio para asegurar la cobertura de los riesgos de suscripción.
4. Fortalecer las regulaciones de suscripción y suscripción, implementar estrictamente el sistema de tarifas de cláusulas, dominar el funcionamiento del nuevo sistema comercial central, llevar a cabo una capacitación integral y sistemática para el personal de suscripción y suscripción en las sucursales de China y mejorar su integral. Las habilidades y cualidades comerciales constituyen una buena garantía para el desarrollo empresarial de la empresa.
En segundo lugar, mejorar la calidad del servicio al cliente y crear una plataforma de atención al cliente de primera clase.
Con el creciente número de competidores en el mercado de seguros, las compañías de seguros han intensificado su competencia por los negocios del mercado. Sin embargo, las compañías de seguros no se dedican a productos tangibles, sino a servicios para evitar riesgos o inversiones de riesgo. Por lo tanto, es extremadamente importante construir una plataforma de servicio al cliente de alta calidad. Cuando el servicio se convierte en el contenido principal y la competencia principal de una compañía de seguros, el servicio al cliente se convierte en una cultura de servicio con un concepto único. Después de _ _ años de arduo trabajo, nuestra empresa ha ocupado una cierta cuota de mercado y también tiene una enorme base de clientes. A medida que el desarrollo empresarial siga profundizándose, la importancia del servicio al cliente será particularmente destacada. Por lo tanto, CIIC utilizará _ _ años para estandarizar estrictamente el servicio al cliente y poner en uso e implementar una plataforma de gestión de servicio al cliente de primera clase.
1. Establecer y mejorar el sistema de servicio de voz, aumentar la publicidad de la línea directa y promover la línea directa en la sociedad de diversas formas, para que muchos clientes puedan comprender completamente las poderosas funciones de apoyo de la voz de la empresa. sistema de servicio, mejorando así su competitividad en el mercado y la satisfacción del cliente.
2. Fortalecer la capacitación del personal de servicio al cliente, mejorar las habilidades integrales y la calidad del personal de servicio al cliente, seguir estrictamente el principio de servicio de "entusiasta, reflexivo, de alta calidad y eficiente" y adherirse al principio de principios "activos, rápidos, precisos y razonables", seguir estrictamente las responsabilidades laborales y los procedimientos de operación comercial, y hacer un buen trabajo al recibir informes, realizar evaluaciones de daños, explicar términos y resolver reclamos y quejas.
3. Con la sucursal central como centro, se establecerán sucursales de tiempo completo y parcial para cubrir toda la región. En la etapa inicial, la sucursal de China contratará a tres personas de tiempo completo para realizar estudios y determinación de pérdidas, y también coordinará con personal que no trabaja a tiempo completo para realizar encuestas, a fin de mejorar la calidad general del personal comercial de China. sucursal, mejorar efectivamente la calidad del estudio, la determinación de pérdidas y la liquidación de reclamaciones, y lograr un estudio preciso, una determinación de pérdidas razonable y una liquidación rápida de reclamaciones.
4. Completar el trabajo de extensión de las dos agencias de servicios _ _Departamento de Servicio de Marketing y Departamento de Servicio de Marketing de YY antes del día del año. En este punto, la construcción de puntos de servicio en la región prácticamente se ha completado, brindando servicios posventa de seguros eficientes y convenientes a los clientes corporativos.
3. Acelerar el desarrollo empresarial, aumentar la cuota de mercado y hacer que la marca de seguros de la empresa sea más grande y más fuerte.
Con base en los ingresos por primas de _ _año_ _10.000 yuanes, las proporciones de cada tipo de seguro son: seguro de vehículos de motor 85 %, seguro no automotor 10 % y seguro personal 5 %. El _ _ _ _ plan anual de desarrollo empresarial formulado por la sucursal central tiene como objetivo lograr ingresos por primas anuales de _ _ _ _ yuanes. Se prevé que la proporción de cada tipo de seguro sea del 75% para los seguros de vehículos de motor y del 65% para los no seguros. seguros de automóviles, 438+05% para seguros personales y 65% para seguros personales 438+00%. La implementación del plan se completará desde los siguientes aspectos.
1. El seguro de vehículos de motor es la máxima prioridad de nuestro negocio. Por lo tanto, nuestro enfoque sigue siendo desarrollar vigorosamente el negocio de seguros de vehículos de motor, aprovechar las ventajas de la compañía en seguros de automóviles y abordar con éxito el negocio de seguros de automóviles. En _ _, el negocio de seguros de automóviles consolidará a los antiguos clientes, ganará nuevos clientes, se centrará en el desarrollo del negocio de flotas y el negocio de suscripción de automóviles nuevos, y llevará el negocio de seguros de automóviles a un nuevo nivel.
2. Haga un buen trabajo en el trabajo de exhibición de la industria no relacionada con los seguros de automóviles, elija visitar algunas empresas grandes y medianas, concéntrese en las relaciones públicas para empresas con buenas ganancias y bajos riesgos, y establezca buenas relaciones con empresas y nos esforzaremos por lograr una cobertura general de propiedad, personal y vehículos. Al mismo tiempo, haremos un buen trabajo en el desarrollo del mercado de beneficios no relacionados con los seguros de automóviles y nos esforzaremos por formar un nuevo patrón de desarrollo empresarial no relacionado con los seguros de automóviles. en _ _ _.
3. Realizar activamente negocios de agencia con bancos. De junio a octubre de 2018, gracias a esfuerzos activos, nuestra empresa firmó un acuerdo de cooperación de agencia a tiempo parcial con _ _Bank, _ _Bank y _ _Bank. En _ _ _, nos centraremos en fortalecer la comunicación comercial con los principales bancos, para que los bancos puedan comprender plenamente la marca y las ventajas de China Insurance, y nos esforzaremos por aumentar el apoyo de los bancos y las preferencias de políticas para el negocio de agencia de nuestro banco.
Plan de Trabajo Anual 3 del Departamento de Marketing
1. Agregar más de 10 nuevos clientes cada semana y de 3 a 5 clientes potenciales.
2. Resumir semanalmente y resumir una vez al mes para ver si hay algún error en el trabajo y corregirlo a tiempo para no volver a cometerlo la próxima vez.
3. Antes de reunirse con el cliente, conozca más sobre su estado y sus necesidades y luego haga los preparativos para evitar perderlo.
4. No debe haber ocultación ni engaño por parte de los clientes, por lo que no habrá clientes leales. Usted y su cliente siempre estarán de acuerdo en ciertos temas.
5. Debemos seguir fortaleciendo el aprendizaje empresarial, leer más, comprobar información relevante en línea, comunicarnos con compañeros y aprender mejores métodos y medios de ellos.
6. La actitud laboral hacia todos los clientes debe ser la misma, pero no seas demasiado humilde. Dejar una buena impresión en los clientes y establecer una mejor imagen para la empresa.
7. Cuando los clientes encuentran problemas, debemos hacer todo lo posible para ayudarlos a resolverlos. Al hacer negocios, primero debemos ser una buena persona y dejar que los clientes crean en la fortaleza de nuestro trabajo para que podamos completar mejor la tarea.
8. La confianza es importante. Dite siempre a ti mismo, lo eres, eres único. Sólo teniendo una actitud laboral sana, optimista y positiva podremos completar mejor las tareas.
9. Debes tener una buena comunicación y conciencia de equipo con otros empleados de la empresa, y tener más intercambios y discusiones para mejorar continuamente tus habilidades comerciales.
10. Trabajaré duro para completar las ventas mensuales de 50.000 a 60.000 yuanes de acuerdo con el plan de trabajo de ventas de 2008 y generar ganancias para la empresa.
Plan de trabajo anual 4 del Departamento de Marketing
1. Establecer una red de comunicación de marketing y relaciones públicas del hotel
Una de las tareas clave de este año es establecer un cliente completo. archivar y seguir las órdenes Clasificar a los invitados por clientes clave, clientes que reciben reuniones y clientes con potencial de desarrollo, y registrar específicamente la unidad del cliente, nombre y dirección de contacto, monto de consumo anual, descuentos otorgados a la unidad, etc. , y establecer y mantener contactos comerciales con clientes importantes como agencias gubernamentales, empresas e instituciones, empresarios, celebridades, emprendedores, etc. Con el fin de consolidar clientes antiguos y desarrollar nuevos clientes, además de las visitas de ventas diarias regulares e irregulares a los clientes, también enviamos nuestros mejores deseos a los clientes a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto y otras plataformas al final del año, días festivos importantes, y cumpleaños de clientes. Este año, planeamos celebrar una reunión de enlace de apreciación del cliente a gran escala en el momento adecuado para fortalecer la comunicación emocional con los clientes y escuchar sus opiniones.
En segundo lugar, ser pionero e innovar y establecer un mecanismo flexible de marketing de incentivos. Desarrollar mercados y ganar clientes
Este año, el departamento de marketing cooperará con el nuevo sistema de marketing general del hotel, reformulará y mejorará el plan de tareas de ventas del departamento de marketing y los detalles de implementación de la gestión de evaluación del desempeño en _ _ _, y aumentar el salario de los representantes de marketing, inspirar y movilizar el entusiasmo de los especialistas en marketing.
Los representantes de marketing deben llevar un diario. Deben completar los pasos segundo, tercero y cuarto de visitar a dos clientes nuevos, tres clientes antiguos y cuatro números de contacto cada día hábil. Los representantes de marketing serán evaluados en función de la finalización de las tareas de marketing mensuales. diario. Evaluación integral. Supervisar a los representantes de marketing para ganar clientes grupales e individuales a través de diversos medios, estabilizar a los clientes antiguos, desarrollar nuevos clientes y comprender y recopilar oportunamente las opiniones y sugerencias de los huéspedes durante la visita y brindar comentarios a los departamentos relevantes y a la oficina del gerente general.
Enfatizar el espíritu de equipo, combinar la distribución salarial de los gerentes de departamento y representantes de marketing con las tareas generales de todo el departamento, enfatizar la cooperación y asistencia mutua y crear un equipo de trabajo armonioso y positivo.
En tercer lugar, una cálida recepción y un servicio considerado
Al recibir grupos, reuniones y clientes, debemos realizar un seguimiento de todo el proceso, brindar un servicio "para todo clima", prestar atención a las imagen y apariencia de servicio, ser cálido y atento, y servir a todo tipo de clientes. Los huéspedes reciben servicios especiales y específicos para satisfacer al máximo sus necesidades espirituales y materiales. Prepare cuestionarios para las actividades de la conferencia, solicite opiniones de los clientes, comprenda las necesidades de los clientes y ajuste los planes de marketing de manera oportuna.
En cuarto lugar, hacer un buen trabajo en investigación de mercado y planificación de promociones.
Organizar periódicamente al personal del departamento relevante para recopilar y comprender información sobre turismo, hoteles, pensiones y sus industrias correspondientes, captar las tendencias de sus operaciones y servicios de recepción, y brindar información completa, verdadera y oportuna al hotel en general. oficina del gerente para tomar decisiones de marketing y planes de promoción flexibles.
Verbo (abreviatura de verbo) cooperar estrechamente y coordinar activamente
Cooperar estrechamente y coordinar estrechamente con otros departamentos del hotel Según las necesidades de los huéspedes, contactar y cooperar activamente con. otros departamentos del hotel para aprovechar al máximo La vitalidad general del marketing del hotel genera beneficios.
Fortalecer la relación con los medios publicitarios relevantes y otras unidades, hacer pleno uso de diversas formas de publicidad para recomendar y promocionar el hotel, esforzarse por aumentar la visibilidad del hotel y esforzarse por lograr el apoyo y la cooperación de este público. Unidades para el trabajo del hotel.
Plan de Trabajo Anual del Departamento de Marketing 5
1. Gestión de la Red de Información
1. Establecer una relación de liderazgo directo
El Departamento de Marketing es el responsable para la empresa Los departamentos funcionales responsables de la construcción y mantenimiento de la red de información, la recopilación y el procesamiento de información están bajo el liderazgo del Director General Adjunto de Marketing. Existe una relación de liderazgo directo entre el gerente de información del departamento de marketing y el asistente de desarrollo del mercado regional, es decir, guía y dirige directamente al asistente de desarrollo del mercado en la construcción, mantenimiento, procesamiento de información, evaluación, etc. de la red de información, y asume la responsabilidad de liderazgo para el trabajo de la red de información.
2. Incrementar la dotación de personal:
(1) Gerente de información: el departamento de marketing cuenta con tres gerentes de información de tiempo completo que están a cargo de diferentes áreas y no ocuparán otros puestos al mismo tiempo.
(2) Asistentes de desarrollo de mercado: hay dos asistentes de desarrollo de mercado en las seis oficinas de la provincia de Zhejiang y uno en las áreas bajo la jurisdicción de otras oficinas.
3. Fortalecer la capacitación en calidad del personal
El reclutamiento y la capacitación de los gerentes de información y asistentes de desarrollo de mercado de los departamentos de marketing de cada región se completarán antes del Festival de Primavera, para que el departamento de marketing pueda Implementar efectivamente el nuevo sistema de gestión Garantizar plenamente la calidad del personal. Seleccione y contrate asistentes de marketing con cuidado y no invente números.
4. Fortalecer la evaluación del personal.
Se adoptaron disposiciones detalladas sobre el establecimiento y mantenimiento de redes de información desde aspectos como la dotación de personal, la garantía de recursos y la evaluación del desempeño. y garantizar este trabajo institucionalmente. Establecer un sistema de evaluación para que los administradores de información de mercado inspeccionen periódicamente varias regiones para guiar la gestión de la información, realizar análisis e investigaciones específicos basados en las condiciones reales y los problemas existentes de cada región, e instarlos a establecer y mejorar la gestión de la información de acuerdo con las regulaciones en un corto período de tiempo.
5. Gestionar dinámicamente la red de mercado
Los asistentes de desarrollo de mercado y los administradores de información gestionarán la red de mercado en función de la cantidad de información proporcionada por el personal de información (en unidades de 1). Tamaño del proyecto, tasa de obtención de información e información subordinada. Los cuatro indicadores del número de miembros evalúan periódicamente de forma dinámica a los miembros de la red de información. Sobre la base del análisis de la clasificación del personal/unidades de información, los gerentes de información y los asistentes de desarrollo de mercado deben realizar un análisis detallado basado en la información de antecedentes del personal de información para determinar la posibilidad de crecimiento del desempeño después de su ayuda. La gestión de la información se fortalecerá aún más y la integridad, puntualidad, eficacia y confidencialidad de la información serán mejores que el año pasado. (Consulte el Sistema de gestión auxiliar de desarrollo de mercado para obtener más detalles)
6. Fortalecer la investigación de mercado
Con base en la información proporcionada por los miembros/unidades de información regionales y el progreso comercial de la empresa en cada región, una persona dedicada llevará a cabo suficientes investigaciones de mercado sobre el estado de desarrollo y las posibles tendencias de desarrollo de las empresas de estructura regional. Obtener información de primera mano a través de encuestas puede ayudar a las empresas a establecer racionalmente instituciones en varias regiones y abrir nuevos mercados.
En segundo lugar, promoción de la marca
1. Para promover aún más la marca de la empresa, ampliar la participación de mercado y aprovechar la oportunidad de cotizar en bolsa, inicialmente estamos considerando abrir tiendas. en Chengdu, capital de la provincia de Sichuan, Xi, capital de la provincia de Shaanxi, y Xinjiang Urumqi, capital de la Región Autónoma Uigur, Shenyang, Changchun, Jilin, Guangzhou, capital de la provincia de Guangdong, Nanning, capital de Guangxi Zhuang La Región Autónoma de Shanghai y otros lugares celebraron reuniones y seminarios de promoción de marcas para promover y expandir la marca de la empresa, ampliar la red de información, crear un mayor espacio de mercado y crear un mayor espacio de mercado para La duplicación de contratos sentó una base sólida para el mercado.
2. Cuando se completen proyectos de ingeniería clave o de gran escala, invite a los departamentos relevantes a celebrar una conferencia de prensa en el sitio, utilice ejemplos completos para mostrar y promover la marca de Hangxiao y demostrar que Hangxiao ocupa el primer lugar en la industria. en términos de tecnología y rendimiento, establecerá el papel de demostración y la posición de liderazgo de la empresa que cotiza en bolsa en la industria de estructuras de acero para la construcción y hará que el trabajo publicitario sea más eficaz.
3. Realizar además trabajos de publicidad, información y otras labores publicitarias. Producir e instalar pancartas o vallas publicitarias a gran escala en cada sitio de construcción para demostrar la fortaleza de la empresa en el sitio, producir rápidamente los nuevos materiales promocionales y de desempeño de la empresa, agregarlos a la "introducción al desempeño" de los documentos de licitación y distribuirlos a; todo el personal comercial para maximizar la profundidad e intensidad de la promoción de la marca.
4. Fortalecer la formación en conocimientos profesionales y la educación de calidad del personal que entra en contacto con el mundo exterior, establecer una buena imagen corporativa de los empleados y una connotación cultural corporativa avanzada, y dejar una buena y profunda impresión en todos los que vienen. en contacto con Hangxiao, teniendo así una comprensión más clara y profunda de Hangxiao y las estructuras de acero.
En tercer lugar, la recepción de los clientes
La recepción de los huéspedes sigue siendo una de las prioridades del departamento de marketing. Hacer un buen trabajo en la recepción de huéspedes es el requisito previo y la base necesarios para el contacto comercial. Cómo recibir invitados en buena calidad y cantidad de acuerdo con las regulaciones pertinentes de la empresa y los requisitos del Ministerio de Comercio es un tema importante que el departamento de marketing debe estudiar y discutir seriamente. A primera vista, la recepción es relativamente simple, pero en esencia, la recepción del cliente es un conocimiento muy profundo. Sin un estudio y una discusión en profundidad, el trabajo no puede perfeccionarse. Por tanto, el departamento de marketing debe trabajar duro en métodos, pasos y detalles. Para gastar menos dinero sin afectar el efecto de recepción, es necesario aprender más sobre la experiencia de vida, la personalidad, los métodos de manejo, los intereses y pasatiempos, los hábitos alimentarios, el estilo de manejo, la orientación del valor corporativo, la filosofía empresarial y las características del producto de los huéspedes. de los líderes del Ministerio de Comercio y el personal comercial de cada oficina, estado de la industria, etc. Investigue, analice y considere cuidadosamente el cronograma, para que cada invitado pueda tener una comprensión integral, clara y profunda de la empresa en el menor tiempo posible, mostrar un reconocimiento limitado de los productos de Hangxiao y tener una comprensión clara de la gestión de la empresa. El modelo y la cultura empresarial tienen bastante interés. El criterio de todo recepcionista del departamento de marketing es tratar con seriedad a cada grupo de invitados durante mucho tiempo y dejarlos satisfechos con el trabajo de recepción de la empresa. Mejorando así la tasa de éxito del seguimiento de proyectos, reduciendo la dificultad de las negociaciones comerciales y logrando el propósito fundamental de mejorar los beneficios económicos de la empresa. Por lo tanto, el departamento de marketing se centra en los siguientes aspectos:
1. Supervisar a todos los empleados para que siempre traten a los huéspedes con entusiasmo, cortesía y moderación en todos los aspectos de la recepción para garantizar que el efecto de la recepción mejore año tras año. año. .
2. Mientras garantiza el efecto de recepción del cliente por adelantado, ahorre los gastos de recepción tanto como sea posible para reducir los costos operativos generales de la empresa y mejorar el nivel de ganancias de la empresa.
3. Continúe administrando los archivos de recepción de los clientes visitantes, clasifique y guarde los archivos de los clientes potenciales y contratados, comprenda con precisión el progreso del proyecto y esfuércese por cooperar con el departamento comercial y la oficina para promover el proyecto. negocio.
4. Ajustar las posiciones del personal del departamento y contratar personal de alta calidad para enriquecer la fuerza de recepción. A medida que el volumen de negocios continúa expandiéndose, cada vez vienen más clientes visitantes y el departamento de marketing tiene una evidente escasez de personal de recepción. Para poder cubrir las necesidades del desarrollo empresarial de la empresa, también es muy importante realizar un buen trabajo en recepción y contratación.
Cuarto, gestión interna
1. Implementar estrictamente la versión C de los documentos del sistema de gestión de calidad y los documentos estándar del sistema de gestión, e implementar estrictamente el principio de "todo se gestiona de acuerdo con los documentos, todo se opera según los procedimientos, todo se utiliza. La estrategia de "los datos hablan por sí solos y el trabajo se hace bien a la primera" ha permitido que el departamento de marketing se convierta poco a poco en un equipo de ejecución.
2. Seguir estrictamente los requisitos estipulados por la sociedad anónima y el sistema de marketing, llevar a cabo la gestión del trabajo de este departamento y esforzarse por mejorar el nivel de gestión.
3. Aprovechar al máximo el entusiasmo y la iniciativa laboral de los empleados en los distintos puestos del departamento, y enfatizar el control de procesos y los resultados finales en su trabajo. Mejora la responsabilidad y calidad de tu trabajo. Implementar el sistema de evaluación estrictamente de acuerdo con las responsabilidades laborales correspondientes.
4. Todo debe basarse en la situación general de la empresa y hacer hincapié en el sistema de marketing.
Coordinar activamente el contacto y la coordinación entre varios departamentos del sistema de marketing para mejorar la eficacia general de combate del sistema de marketing y proporcionar servicios de alta calidad para los objetivos de marketing completados.
5. Cooperar con el subdirector general de marketing para realizar el trabajo administrativo diario del sistema de marketing. Tome la iniciativa de brindar apoyo logístico y trabajo de servicio diario para varios departamentos. Crear una mejor cultura corporativa y un mejor ambiente de trabajo para ellos.