La importancia de la etiqueta laboral en el trabajo
La importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo
Con el desarrollo de la tecnología y la información, la tecnología, los productos y las estrategias de marketing de una empresa pueden ser fácilmente imitados por los competidores, pero el desempeño de cada personal de servicio. pensamientos, conciencias y comportamientos que representan la imagen de la empresa y la conciencia de servicio son inimitables.
En otras palabras, en las condiciones de la economía de mercado, la competencia de bienes es la competencia de servicios. Cómo dar prioridad al servicio al cliente, brindarles al máximo servicios estandarizados y humanizados y satisfacer las necesidades de los clientes es el mayor desafío que enfrentan las empresas modernas. Por lo tanto, las empresas modernas deben trabajar duro en el servicio para lograr una competitividad fuerte y sostenida en la misma industria.
Un amigo banquero tiene mucha experiencia en la negociación de negocios en el campo de golf. "En primer lugar, usted y sus amigos estarán en un ambiente natural cómodo cuando jueguen golf y, a menudo, habrá buen clima y hermosos paisajes al aire libre. En segundo lugar, tendrán cuatro o cinco horas de tiempo libre para comunicarse. En otras formas, Es difícil lograrlo en tanto tiempo. Entonces tendréis la oportunidad de comunicaros más en circunstancias normales y entender mejor la forma de hacer las cosas de cada uno. Para mí, nada se puede comparar con el golf."
"Pagar". atención a su desempeño en el campo." Es posible que su jefe o cliente no esté prestando atención a su swing, pero ciertamente estarán preocupados por su desempeño y otras acciones. "Un amigo que domina el golf empresarial dijo esto.
Etiqueta: la cortesía, el respeto por los demás, es un requisito para ser un ser humano y respetarse unos a otros; la etiqueta, una forma, es una forma de ritual. Los dos se complementan, indispensable en la recepción de eventos internacionales.
Los tres elementos de la etiqueta incluyen: la etiqueta es el arte de la comunicación, la comunicación enfatiza la interacción y la interacción depende del resultado; la habilidad y la comunicación enfatizan la comprensión; la etiqueta es un código de conducta, los estándares son estándares.
La importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo
La etiqueta es la base para que la gente común cultive su carácter moral. y administrar a sus familias. La importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo es, en cierto sentido, que la etiqueta es más importante que la sabiduría y el conocimiento.
China tiene una larga historia y goza de la reputación de "una tierra de". etiqueta", que muestra la importancia de la etiqueta para las personas. Para el lugar de trabajo, la importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo es, en cierto sentido, más importante que la sabiduría y el conocimiento.
En la economía de mercado, la competencia de bienes es la competencia de los servicios cómo poner el servicio al cliente en primer lugar, brindar a los clientes servicios estandarizados y humanizados al máximo y satisfacer las necesidades de los clientes es el mayor desafío que enfrentan las empresas modernas. Hacer un buen trabajo en el servicio requiere no solo habilidades profesionales. pero también etiqueta: una actitud cálida y reflexiva, una gran capacidad de observación, una buena expresión oral y una capacidad de manejo de eventos flexible y estandarizada definitivamente harán que las personas tengan más éxito en el lugar de trabajo. p>
Vivimos en una era empresarial que presta atención a la imagen y la etiqueta. Tenemos una imagen profesional, una apariencia pulida, modales decentes, un corazón sabio y la misma etiqueta. "La etiqueta empresarial comienza con el diseño de una imagen profesional y no tiene nada que ver con la forma y la belleza del cuerpo. "Decoración sencilla + vestimenta decente + comportamiento elegante = imagen profesional". La etiqueta empresarial moderna refleja el profesionalismo personal. Para los profesionales modernos, tener un gran conocimiento sobre etiqueta y ser capaz de aplicar diferentes habilidades de comunicación según diferentes situaciones a menudo hará que tu carrera sea más próspera. Sin embargo, no es fácil comportarse adecuadamente en situaciones sociales.
Los psicólogos señalan que la impresión que damos. otros suelen tardar 15 segundos. Entonces, ¿seguiste la etiqueta de los 15 segundos? ¿Sonreiste en el momento adecuado? ¿Tienes cuidado de no cruzar los brazos o adoptar una postura defensiva? ¿El orador en lugar de mirar hacia atrás? ¿Expresas interés en lo que otros dicen?
¿La importancia de la etiqueta en el lugar de trabajo radica en la mediación? de las relaciones interpersonales.
En la vida moderna, las relaciones entre las personas son complicadas. De repente pueden surgir conflictos en la paz, e incluso pueden producirse comportamientos extremos. La etiqueta ayuda a mantener la calma entre las partes en conflicto y a calmar los conflictos intensificados. Si las personas pueden acatar conscientemente las normas de etiqueta y restringirse de acuerdo con dichas normas, será más fácil comunicar sentimientos interpersonales y establecer relaciones de respeto mutuo, confianza mutua y cooperación amistosa, lo que conducirá al desarrollo de diversas empresas.
Por tanto, la etiqueta es un reflejo integral de la imagen corporativa, la cultura y la calidad de los empleados. Sólo practicando la etiqueta adecuada se podrá elevar la imagen corporativa y la expresión cultural a un nivel satisfactorio.
Etiqueta para llevarse bien con los compañeros
Cooperación sincera. El personal de todos los departamentos de la unidad de recepción debe tener espíritu de equipo, cooperar sinceramente, brindarse la mayor comodidad posible entre sí y hacer un buen trabajo al recibir a los huéspedes.
Sé generoso con los demás. En el trabajo debes ser tolerante y amigable con tus compañeros, no obsesionarte un poco con los enredos y comprender la verdad de que "nadie es un santo y nadie puede cometer errores".
Competencia justa. No hagas trampas en el juego. Sólo un juego justo y abierto puede convencer a la gente con tus verdaderas habilidades.
Saluda. Saluden a sus compañeros todos los días al entrar y salir de la oficina; no se llamen con apodos o apodos, no se llamen hermanos ni utilicen palabras desagradables para dirigirse a los demás.
Sé honesto y digno de confianza. Realice las tareas asignadas por sus colegas con cuidado y respete la integridad. Si no puedes hacerlo, dilo con sinceridad.
Etiqueta para informar y escuchar informes
Tiempo de observación. Al presentarse el trabajo respetar el tiempo, ni adelantar ni retrasar.
Sé educado. Llama a la puerta antes de registrarte. Al informar, preste atención a su apariencia, compórtese con elegancia y sea generoso y cortés.
Lenguaje conciso. Al informar, el acento es claro, la voz apropiada y el lenguaje conciso y claro.
Una vez finalizado el informe, deberás esperar hasta que tus superiores te den una señal antes de poder marcharte. Al salir, empaque sus pertenencias, juegos de té y sillas usados. Cuando tu superior se despida, debes tomar la iniciativa de decir "gracias" o "por favor quédate".
Al escuchar informes de tus subordinados, también debes observar la siguiente etiqueta:
Sea puntual si ya lo ha hecho. Cuando acuerde una hora, debe esperar a tiempo, si es posible, antes, y hacer preparativos como registrar los puntos clave.
Con el tiempo, pida a los periodistas que se sienten en la puerta. No seas condescendiente ni dominante.
Sé bueno escuchando. Al informar, puede establecer contacto visual con sus subordinados y utilizar gestos como asentir con la cabeza para demostrar que está escuchando con atención. Plantee preguntas poco claras en el informe de manera oportuna, pídale al informante que repita y explique, o haga las preguntas apropiadas, pero tenga cuidado de no hacer que la otra parte se muestre reacia a informar.
No critiques y toma decisiones a tu antojo, piénsalo dos veces antes de hablar. Cuando escuche un informe, no mire su reloj con frecuencia, no bostece ni tenga ningún otro comportamiento grosero.
Exija a los subordinados que se lo comuniquen a la otra parte mediante un lenguaje corporal apropiado o un tono discreto cuando finalicen el informe, y que no interrumpan bruscamente.
Cuando los subordinados se vayan, levántese y diga adiós. Si no contacta a sus subordinados con frecuencia para informarles, debe enviarlos a su puerta para que se despidan cordialmente.