Un estudio de caso sobre la estrategia de marketing y la estrategia de marca de teléfonos móviles de Apple
Los teléfonos móviles han ocupado la vida de las personas y la competencia entre las marcas de teléfonos móviles se ha vuelto cada vez más feroz. Apple es el teléfono móvil número uno y personas de todos los niveles adoran a Apple. Si desea ser único entre muchas marcas, al construir su marca, puede agregar un pensamiento único para atraer más atención. Los teléfonos móviles de Apple deben prestar atención a la experiencia individual de los consumidores; prestar atención a la personalización y diferenciación de los productos; prestar atención al marketing y fortalecer el conocimiento de la marca;
Palabras clave:
Teléfono móvil Apple; estrategia de marca; estrategia de marketing;
1. Visión general de la teoría de la estrategia de marca
(1) Marca Definición de estrategia
La estrategia de marca es el producto del desarrollo de una empresa durante un período determinado. En los últimos años, muchas empresas han comenzado a prestar atención a la estrategia de marca porque puede aportar mayores beneficios a la empresa en un mercado altamente competitivo. El concepto de marca se aplicó primero a las empresas estadounidenses y luego se expandió a más empresas. Formular una estrategia de desarrollo de marca se ha convertido en una máxima prioridad para las empresas.
(2) Contenidos de la estrategia de marca
1. Estrategia de posicionamiento de marca
Utilizar ideas de posicionamiento para investigar y estudiar las marcas en el mercado y planificar su largo plazo. término Satisfacer las necesidades de los consumidores para que las personas que necesitan este producto puedan realmente sentir la relación calidad-precio.
2. Estrategia de innovación de marca
La innovación de marca, como su nombre indica, consiste en transformar, diseñar y añadir nuevos elementos a partir de productos originales para encontrar diferencias únicas en los productos. La estrategia de innovación es encontrar el encaje con los consumidores sobre esta base.
(3) Ventajas de la estrategia de marca
1. Ventajas económicas
Una ventaja importante de la estrategia de marca es que puede generar mayores ganancias a largo plazo. beneficios. Una estrategia de marca exitosa sienta las bases para los ingresos futuros de una empresa. Se manifiesta principalmente en los siguientes dos aspectos.
Primero, altas ventas. Para atraer a más consumidores, la estrategia de marca debe someterse a un desarrollo y mejora a largo plazo en el mercado.
El segundo son las altas ganancias. La ventaja de escala de la estrategia de marca puede compensar el costo. Para evitar una competencia feroz de precios, es necesario lograr la diferenciación del producto a través de una estrategia de marca, que puede generar mayores retornos de la inversión para los fabricantes.
2. Ventaja estratégica
La primera es la posición competitiva. Desde una perspectiva de segmentación del mercado, los consumidores pueden diferenciar entre diferentes marcas de alta calidad. Así, no hay miedo a que las marcas vengan del exterior. Una buena cartera de marcas aumentará las barreras de entrada y, por tanto, proporcionará ventajas estratégicas sobre una estrategia de marca única.
El segundo es la relación entre empresas y fabricantes. Las empresas pueden verse limitadas por tener muy pocos negocios. Si los consumidores adoran la marca producida por el fabricante, se venderá a los minoristas.
2. Análisis de los antecedentes del teléfono móvil de Apple
(1) Descripción general de los antecedentes del teléfono móvil de Apple
En 2007, salió el teléfono inteligente de primera generación de Apple. Inicialmente, el iPhone atrajo a los consumidores por su apariencia única. De hecho, su diseño de pantalla táctil ha promovido el desarrollo de la industria de los teléfonos inteligentes y también ha provocado una importante reorganización en la industria de la telefonía móvil. Los dos gigantes de la telefonía móvil, Nokia y Motorola, también fracasaron debido a una mala toma de decisiones. Apple se unió a China Unicom para ingresar al mercado chino y atrajo a una gran cantidad de usuarios en China desde el principio, lo que provocó que el número de usuarios de Apple siguiera aumentando. El desarrollo del sistema Android también ha mantenido al mercado en una situación competitiva, impulsando constantemente el desarrollo de Internet móvil. Hoy en día, tener un smartphone se ha convertido en un hábito.
(2) Análisis FODA de los teléfonos móviles de Apple
Utilizando el método de análisis FODA, mediante el análisis del entorno interno y externo de los teléfonos móviles de Apple, se concluye que Apple debería intentarlo. Es mejor buscar ventajas y evitar desventajas, y hacer todo lo posible para realizar ajustes comerciales en los teléfonos móviles. Aproveche al máximo sus propias ventajas, deje que sus productos aprovechen sus puntos fuertes, obtenga mayores beneficios y capte más cuota de mercado.
(3) Análisis de la estrategia de marketing de teléfonos móviles de Apple
1. Diferenciación de productos
La razón por la que los consumidores adoran los teléfonos móviles de Apple es porque insisten en ellos. "El concepto "Los productos de primera clase traerán ganancias de primera clase" y se adhieren a la innovación.
Para cualquier producto, Apple concede gran importancia e insiste en implementar una estrategia de calidad, y todos los aspectos de los servicios están en su lugar.
2. Marketing de boca en boca
La era de Internet es una era de explosión de información. Los consumidores sienten una sobrecarga de información porque no pueden procesar mensajes publicitarios complejos, por lo que no saben elegir productos en el mercado. La comunicación entre personas es altamente direccional. Una vez que estas personas experimenten el avance, la confiabilidad y la superioridad de Apple, tomarán la iniciativa de transmitir esta información a las personas que los rodean e incluso más, mejorando así el desempeño de ventas de Apple.
3. Estrategia de precios
Los teléfonos móviles de Apple adoptan una estrategia de skimming en la estrategia de precios. Cuando se lanzan nuevos productos por primera vez, se lanzan a precios altos y se utilizan métodos de promoción elevados para garantizar ganancias iniciales elevadas, y luego se reducen gradualmente los precios a medida que aumentan las ventas del producto. Al adoptar esta estrategia, Apple puede recuperar rápidamente su inversión y proporcionar condiciones para futuras promociones y recortes de precios de productos.
3. Análisis de la estrategia de marca de teléfonos móviles de Apple
(1) Análisis de posicionamiento de la marca de teléfonos móviles de Apple
1. > La segmentación del mercado consiste en dividir a los consumidores con la misma tendencia de compra en varias partes, y cada parte es un segmento de mercado considerable. Los teléfonos de la marca Apple son potentes y caros. Según estas características de los teléfonos móviles de Apple, los consumidores se dividen en los siguientes tres tipos.
El primero es el tipo casual de deportes electrónicos. La mayoría de los tipos de deportes electrónicos casuales son adolescentes. Son jóvenes y enérgicos, tienen un pensamiento activo, tienen un gusto especial por las funciones de los deportes electrónicos casuales y tienen un rendimiento de alto costo. Sin embargo, debido a que todavía están en la etapa de aprendizaje, no tienen trabajo, tienen capacidades financieras limitadas y un poder adquisitivo insuficiente.
El segundo es el éxito y la excelencia. Las personas más exitosas y destacadas ya están trabajando y ocupan determinados puestos. Consiguieron algunos resultados en su trabajo. Buscan calidad de vida, productos de marca, se centran en la privacidad y tienen una gran fortaleza económica.
El tercero es la investigación y el desarrollo. Los tipos exploratorios de RD son principalmente entusiastas de la informática, programadores de redes y programadores a los que les gusta profundizar y descubrir lo desconocido. Fuertes habilidades prácticas y prácticas y disfruta de nuevas funciones. y estaba interesado en explotar el potencial de los teléfonos móviles.
2. Análisis de la estrategia de selección del mercado objetivo
En términos de clasificación del tipo de consumidor, la empresa capta algunos demandantes potenciales y los posiciona con precisión. Los equipos de comunicación del iPhone adoptan una estrategia de diferenciación y una estrategia de I+D para lograr características modernas.
En primer lugar, a juzgar por la apariencia de los teléfonos móviles de Apple, la apariencia simple y moderna es muy popular entre los jóvenes; las funciones de los teléfonos móviles de Apple han capturado los corazones de la mayoría de los jóvenes.
En segundo lugar, desde una perspectiva central, los teléfonos móviles de Apple son potentes y pueden procesar texto y otras funciones de software para mejorar la eficiencia del trabajo. Los jóvenes, como los trabajadores administrativos, son demandantes potenciales.
3. Análisis de estrategia de posicionamiento en el mercado
Como nueva generación de teléfonos inteligentes, los teléfonos móviles de Apple están a la vanguardia de la moda y cualquiera que pueda permitirse un iPhone lo tendrá. Apple tiene sólidas capacidades de investigación y exploración. Lanzar continuamente nuevos productos, aumentar la participación de mercado y controlar firmemente los cambios psicológicos de los consumidores. Mantener a los antiguos clientes y desarrollar nuevos clientes.
4. Análisis de la estrategia de competencia en el mercado
Ante las condiciones complejas y cambiantes del mercado, tiene un punto de venta único. Es importante implementar diferentes estrategias. Apple adopta principalmente una estrategia de diferenciación en su estrategia de competencia en el mercado.
La primera es la diferencia de productos. Los teléfonos Apple utilizan su propio sistema operativo iOS, que es muy seguro y fluido. El sistema iOS permite que los dispositivos móviles inteligentes hagan un uso completo de los dispositivos de hardware, lo que es una garantía para que los usuarios mantengan la fluidez de los dispositivos móviles durante la experiencia.
La segunda es la diferencia en la visualización. Con el CEO como portavoz de la marca, Jobs inyectó su personalidad única en la cultura corporativa.
La tercera es la diferencia en el servicio. Apple tiene muchas tiendas de experiencias que permiten a los consumidores participar y sentir realmente el encanto de Apple, atrayendo así a muchos consumidores.
(2) Análisis de innovación de la marca de teléfonos móviles Apple
1. Análisis de la estrategia de innovación de productos
El primero es el diseño simple. La simplicidad es el concepto central de los teléfonos móviles de Apple y todos sus productos reflejan este concepto.
Su fundador, Steve Jobs, luchó por alcanzar la excelencia en el diseño de procesos de innovación de productos. Desde el diseño hasta la experiencia del usuario y la apariencia simple y hermosa, este concepto queda perfectamente demostrado.
El segundo es el diseño único. Al comienzo del desarrollo y diseño de productos de los teléfonos móviles de Apple, todos los procedimientos son estrictamente controlados y luego juzgados por la máxima autoridad. Reducir el coste del proceso de diseño del producto mediante procesos rigurosos.
2. Análisis de marketing innovador de los teléfonos móviles de Apple
El primero es el marketing del hambre. A diferencia del marketing del hambre en el sentido tradicional, el teléfono móvil de Apple adopta un modelo de marketing del hambre extremo. Al principio, Apple no reveló ninguna información sobre nuevos productos, solo afirmó que los nuevos productos estarían disponibles pronto. Luego, durante mucho tiempo, casi no hubo información sobre los teléfonos Apple. Cuando los consumidores están ansiosos por obtener información sobre los nuevos teléfonos móviles de Apple, el CEO de Apple de repente viene a la conferencia de prensa para dar una breve introducción. Después del lanzamiento oficial del teléfono móvil, todo tipo de información sobre el producto fue abrumadora. Un contraste tan extremo hará que muchos fanáticos de las frutas se sientan como lluvia después de una larga sequía, lo que eventualmente despertará el fuerte interés y el impulso de compra de los consumidores.
El segundo es el marketing experiencial. Apple tiene muchas tiendas de experiencias. Este método de marketing permite a los usuarios familiarizarse rápidamente con el producto, obtener rápidamente comentarios de los usuarios y luego ajustar o mejorar rápidamente sus propios planes. Apple ha creado tiendas de experiencias en todo el mundo, atrayendo a un gran número de consumidores para que experimenten la magia de los productos Apple y mejorando las capacidades operativas de Apple.
IV. Iluminación estratégica de la marca de teléfonos móviles Apple
(1) Prestar atención a la experiencia individual de los consumidores
Al crear teléfonos móviles de alta calidad. Apple también se centra más en los servicios de preventa y posventa de alta gama, con los consumidores como centro. Este no es el caso de las empresas chinas, especialmente en el servicio posventa de sus productos. Cuando se enfrentan a problemas, la mayoría de las empresas chinas toman medidas evasivas, lo que tiene un impacto negativo en el entorno industrial. Por lo tanto, sólo centrándonos en los consumidores, satisfaciendo sus necesidades como objetivo de innovación y creando productos y servicios de marca en los que los consumidores puedan confiar, podremos sentar las bases para el desarrollo futuro de la empresa.
(2) Centrarse en la personalización y diferenciación del producto
Actualmente, la mayoría de smartphones domésticos utilizan el mismo sistema Android y el mismo diseño. No puede satisfacer las necesidades de singularidad y diferencia de los consumidores, y no puede satisfacer las expectativas de los consumidores sobre múltiples teléfonos inteligentes. Esto conduce a un lento progreso de las empresas y a una pobre competitividad en el mercado. Si una empresa quiere ser reconocida por los consumidores en el mercado, debe continuar reformándose e innovando desde la perspectiva de los consumidores y destacándose en el mercado. La innovación es el alma del progreso de una nación, la fuerza impulsora inagotable de la prosperidad y el desarrollo de un país y la fuerza impulsora del desarrollo de una empresa. Si quieres progresar, debes tomar el camino de la innovación.
(3) Preste atención al marketing
A través del estudio de caso de los teléfonos móviles de Apple, podemos ver que el éxito de los teléfonos móviles de Apple depende no solo de la tecnología central avanzada, sino también de en servicios de alta gama, métodos de marketing perfectos, posicionamiento claro del producto, apego al concepto central de centrarse en el consumidor, selección correcta de socios estratégicos, diseño diferenciado personalizado y mayor conocimiento de la marca. Todos sentaron las bases para los logros actuales de los teléfonos móviles de Apple. Por lo tanto, tanto la estrategia de marca como el modelo de marketing tienen una importancia de referencia para el desarrollo de la industria nacional de teléfonos inteligentes.
(4) Fortalecer el conocimiento de la marca
La marca de una empresa no es sólo representante de la reputación de su producto, sino también un símbolo de su identidad, y se ha convertido en un activo intangible de la empresa. Si una empresa quiere destacarse en la feroz competencia mundial, debe establecer su propio conocimiento estratégico de marca, ampliar el conocimiento de la marca y mejorar la influencia internacional de la marca. Gracias al continuo desarrollo e innovación de tecnología avanzada, los teléfonos móviles de Apple han establecido una imagen de marca en el mercado internacional, haciendo que los teléfonos móviles de Apple sean famosos en todo el mundo. Los teléfonos móviles nacionales deben fortalecer la creación de imagen de marca corporativa y aprender de la estrategia de creación de marca de Apple. Combinado con sus propias condiciones, formular una estrategia de desarrollo adecuada para la propia empresa y generar conciencia de marca. Establecer una buena reputación e imagen entre los consumidores y sentar las bases para que la empresa se globalice en el futuro.
Resumen: describió las teorías relevantes de la estrategia de marca, presentó brevemente los antecedentes de desarrollo del teléfono móvil de Apple, analizó los antecedentes y la estrategia del teléfono móvil de Apple a través del análisis FODA y analizó los antecedentes y la estrategia del teléfono móvil de Apple. Desde los dos aspectos del posicionamiento en el mercado y la estrategia de marketing. Analicé la estrategia de marketing de los teléfonos móviles de Apple en el mercado chino.
Las razones por las que los teléfonos móviles de Apple pueden tener éxito en el mercado chino y su importancia para la industria de la telefonía móvil china.
Un estudio de caso de la estrategia de marketing estratégico de la marca de teléfonos móviles de Apple:
Como el iPhone más influyente del mundo, puede destacarse en la cada vez más competitiva industria de la telefonía móvil y lograr ventas y beneficios tan deslumbrantes. estado de la industria. Además de la excelencia del producto en sí, también es indispensable la estrategia de marketing que hay detrás. Este artículo analiza la estrategia de marketing de Iphone para conocer los métodos de marketing más valiosos e innovadores.
Palabras clave:
Estrategia de mercado de iPhone
Número de clasificación de la biblioteca china: F416 Código de identificación del documento: a Número de documento: 1006-4117(2012)01- 0239- 01.
La estrategia de marketing tiene un impacto directo en las actividades y el rendimiento de marketing de una empresa. Aunque el CEO de Apple, Steve Jobs, lo describió como "un producto revolucionario e increíble que está cinco años por delante de cualquier otro teléfono en el mercado", tuvo que admitir que su éxito es inseparable de las estrategias de marketing necesarias.
Primero, ideas alternativas, trasciende a ti mismo
En la teoría del marketing, la mayoría de las empresas que consideran a los clientes como Dios adoptan el concepto de "centrado en el cliente". Los productos empresariales están diseñados para satisfacer las necesidades de los consumidores, y Apple se atreve a estar "centrada en la empresa" e insiste en que la empresa nunca diseñará productos basados en las necesidades de los clientes. En su lanzamiento anual de nuevos productos, Apple tiene un solo producto y los consumidores compran todo lo que produce. Que Apple haga esto no significa que sea arrogante o centrada en la empresa, por lo que su objetivo no es superar a sus competidores, sino superarse constantemente a sí mismo sin distracciones.
En segundo lugar, innovar audazmente y liderar la tendencia
El entusiasmo de Apple por la innovación se llama "innovación paranoica". El número de patentes que Apple solicita cada año es 1,5 veces mayor que el del gigante informático Dell en la industria. En 2010, obtuvo con éxito 563 patentes. Ya sea la apariencia o la funcionalidad de un producto, cada innovación que hace Apple siempre atrae a una gran cantidad de imitadores. El mito de Apple comenzó con Mac. Aunque no es compatible con PC, no puede detener a sus seguidores. Posteriormente, el Ipod conquistó al público con su exquisito diseño y magníficos colores, al igual que la singularidad de Apple. Se apresuraron a comprarlo para demostrar su singularidad y seguir la tendencia. El Iphone4 de hoy ha capturado los deseos de compra de los consumidores con su combinación de sofisticación, innovación, sentido del diseño, facilidad de uso de la tecnología y una cultura de grupo de usuarios única.
En tercer lugar, mantén el misterio y crea temas.
Con su excelente tecnología, buena calidad y productos posventa, Apple ha cultivado un gran número de clientes con poder adquisitivo y lealtad a la marca. Sobre esta base, Apple sabe cómo utilizar tácticas psicológicas para captar con precisión la psicología de los usuarios que buscan sus productos. La multidimensionalidad y diferencia de la psicología del consumo de las personas determina que un producto debe tener atractivos emocionales multidimensionales para atraer a grupos de consumidores específicos y producir el comportamiento de compra esperado. Cada año, antes de la rueda de prensa, habrá una brisa, pero luego se guardará el silencio, lo que abrirá el apetito de los medios y de los consumidores. La gente lo espera ansiosamente y especula sobre su nueva apariencia y funciones. Cada movimiento realizado por Apple pone a prueba los nervios de los consumidores y entusiasma a la gente.
En cuarto lugar, el marketing del hambre, que abre el apetito de la gente.
El llamado marketing del hambre significa que los productores reducen deliberadamente la producción y crean la ilusión de que la oferta supera la demanda, elevando así los precios de los productos básicos y obteniendo más. ganancias. El marketing del hambre de Iphone ha trascendido por completo este concepto básico, elevándose a un nuevo nivel y llevándolo al extremo. Por ejemplo, cuando se lanzó el Iphone 4s, primero se publicaron algunas noticias sin hablar sobre el producto, lo que generó muchos puntos calientes. 65438 se lanzó en lotes en todo el mundo después de la conferencia de prensa del 5 de octubre. Se lanzó por primera vez en 7 países el 4 de octubre. No ha habido noticias durante mucho tiempo. La tercera vez que 165438 apareció en Hong Kong el 11 de octubre. El 4 de octubre de 165438, el sitio web oficial de Apple donde se podían hacer reservas se agotó en una hora, lo que volvió a preocupar a los consumidores. Hubo infinitas escenas de consumidores entusiastas haciendo cola frente a las tiendas físicas.
Si esta estrategia de marketing se utiliza durante demasiado tiempo, los consumidores se sentirán decepcionados y perderán la paciencia. Sin embargo, el Iphone hace exactamente lo correcto, manteniendo a los consumidores interesados y alejándolos de vez en cuando.
5. El marketing boca a boca, construyendo un imperio
El marketing boca a boca se denomina "marketing viral" por su rápida difusión, bajo coste y gran impacto. . Los usuarios de iPhone son en su mayoría jóvenes a quienes les gusta interactuar. Son la primera audiencia en experimentar la confiabilidad y superioridad del producto y también están dispuestos a difundir las funciones y la experiencia del producto a sus familiares y amigos lo antes posible. El plan de promoción de lanzamiento del Iphone, el tiempo de lanzamiento y el precio son diferentes en cada región, lo que provocó una ola de discusiones sobre el Iphone sobrecalentado. Muchos sitios web y foros llenan de comparaciones de varias versiones, aprovechando con éxito el poder de los consumidores para crear publicidad gratuita para Iphone. Y estos fieles seguidores de Apple se organizan y siempre están discutiendo con otros para defender la reputación de Apple o promocionar sin cesar sus beneficios entre sus amigos. La piedad y la perseverancia de los fans de Apple crearon el imperio Apple[1].
6. Operación única y publicidad adecuada
En su proceso de marketing, Iphone adopta la forma de publicidad correcta en los canales publicitarios correctos, capta con precisión las características de los diferentes canales y muestra el Iphone en una manera integral. Ya sea que esté utilizando la herramienta de chat tradicional QQ o la más popular actualmente, cada mensaje que envíe tiene un logotipo del cliente de Iphone, que es un logotipo exclusivo del sistema operativo de Iphone. Por un lado, refuerza de forma invisible la promoción de Iphone y, por otro, también muestra tu condición de hipster. Los medios de radio y televisión utilizan entrevistas y anuncios, los medios impresos utilizan números y gráficos para la expresión intuitiva, e Internet utiliza contenidos multimedia como Flash, que también se pueden ver en revistas de alta gama.
7. Marketing experiencial para conquistar a la audiencia.
El marketing experiencial significa que las empresas permiten que los clientes objetivo experimenten productos y servicios a través de la observación, la escucha, la prueba, la interacción, etc., de modo que los clientes puedan percibir verdaderamente la calidad y las funciones que aportan, incitando así a los clientes a reconocerlos. y Modelo de marketing de compras. Los productos de Apple son excelentes en los sentidos visual, auditivo y táctil. Su forma simple y moderna, sus excelentes materiales y su diseño humanizado revelan el minimalismo de Apple en todas partes, estimulando el deseo de los consumidores de comprar viendo, escuchando, usando y participando. Apple ha abierto numerosas tiendas de experiencias Apple en todo el mundo, brindando a los consumidores un lugar para experimentar directamente los productos. El diseño de las tiendas de experiencias Apple a menudo se ha convertido en un hito regional y un punto de acceso para los consumidores debido a la moda, la tecnología y las tendencias.
8. La cooperación es mutuamente beneficiosa y una situación en la que todos ganan
Iphone ha establecido una buena relación con los operadores y vende productos a través de las estrategias personalizadas de los operadores. El soporte de red de los operadores y los productos de Apple son la base para que los consumidores disfruten de buenos servicios. La cooperación entre las dos partes puede mejorar la experiencia de los usuarios, satisfacer las necesidades de los usuarios y mejorar la satisfacción del consumidor. Iphone cumple con los requisitos estratégicos de China Unicom en Internet móvil, y el atractivo de la marca Apple mejora la competitividad de China Unicom en relación con otros operadores. Además, Apple no es sólo un fabricante de hardware para terminales móviles, sino también un proveedor de redes inalámbricas, y ha formado una buena relación de cooperación estratégica con China Unicom durante muchos años. En este entorno de mercado, proporcionar un apoyo positivo a la política de ventas en paquete para los productos Iphone también es una necesidad para su propio desarrollo, lo que favorece una situación beneficiosa para Iphone y China Unicom.
Referencia:
Él es Chunmei. Apple Marketing: Genial es solo una palabra [J]. operador. 2009(3): 45.
[2]Song Kai. Investigación sobre marketing de Iphone basado en la cadena de valor del cliente. gerente. 2010(6): 262.
[3] Philip Kotler. Gestión de marketing Edición Milenio[M]. Beijing: Prensa de la Universidad Renmin de China.