La tensión de Suning y la determinación de Zhang Jindong
Una empresa sin previsión y sin un panorama general a menudo perderá el rumbo en los grandes cambios y sufrirá una gran derrota. ——¿Zhang Jindong? Las grandes empresas se construyen con trabajo duro. Hace tres días, el 17 de diciembre de 2019, en la reunión anual de despliegue de trabajo de 2020 de Suning, Zhang Jindong anunció que la inversión en nueva infraestructura en los campos de tecnología, logística y otros campos sería de no menos de 40 mil millones de yuanes, 8.000 nuevos empleados. y varios nuevos empleados Plan para 10.000 tiendas similares a Internet. Suning, que ha entrado en su tercer año, debe evolucionar de una expansión en escala y cantidad a una mejora en calidad y eficiencia. ?El desarrollo del comercio minorista inteligente en 2017, la actualización estratégica del ecosistema en 2018, la fusión y adquisición de recursos en todo el escenario en 2019 y el aumento de la infraestructura en 2020... Si observamos los cambios de Suning en los últimos tres o cuatro años, podemos ver Se destaca que la confianza estratégica de Suning se ha fortalecido después de su exitosa transformación. Los cambios en los oponentes, los cambios en el mercado y los cambios en los tiempos no han alterado la determinación y el ritmo de Zhang Jindong, y parece tener tranquilidad a la hora de seguir la tendencia. Mirando hacia atrás en la historia pasada, 2017 es más como un hito para Suning desde el período de transformación de Internet hasta el período de promoción de la estrategia minorista inteligente. Ese año, Zhang Jindong rara vez abrió la voz y cantó "Love Song 1990" de Luo Dayou para expresar su gratitud a las decenas de miles de empleados y socios estratégicos de Suning en la audiencia, anunciando la exitosa transformación de Suning. Ese año, el beneficio neto de Suning aumentó casi cinco veces en comparación con 2016 y era probable que volviera a su punto máximo. El dolor de la transformación de "recrear Suning" en línea ha desaparecido, lo que también sentó las bases para los capítulos siguientes.
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01 ¿Rivales? Desde que se fundó Suning en 1990, los oponentes de Zhang Jindong han cambiado uno tras otro.
Huang Guangyu, originario de Chaoshan y 6 años menor que Zhang Jindong, lanzó oficialmente "Gome Electrical Appliances" en la calle Zhushikou de Beijing en 1987. Desde la importación de electrodomésticos hasta la operación en cadena, más tarde se convirtió en el La cadena de tiendas de electrodomésticos más grande del país. ? Zhang Dazhong, que nació en 1948, fundó Dazhong Audio City tres años después de Zhang Jindong. Durante el período en que Estados Unidos y la Unión Soviética competían por la hegemonía, Dazhong Electrical Appliances, que dominaba el mercado de Beijing, una vez suprimió el impulso de Gome y Suning en la Ciudad Prohibida, pero fue "comprada" por Huang Guangyu en 2007. . Además de Zhang Dazhong, Chen Xiao, quien fundó Yongle Electric en Shanghai en 1996, también es una figura poderosa en la industria. Yongle fue alguna vez la tercera empresa más grande de la industria después de Estados Unidos y la Unión Soviética. "adquirido" por Huang Guangyu. Desde entonces, lo único que queda en el mercado minorista es la "lucha entre Estados Unidos y la Unión Soviética por la hegemonía". ? 1998 y 1999 también fueron años bastante interesantes. El año anterior, también en Nanjing, el cuadro Wang Jianguo "fue al extranjero" para fundar Jiangsu Five Star Electric Appliances, que también comenzó con la venta al por mayor de aparatos de aire acondicionado, mientras que en Zhongguancun, Beijing, Liu Qiangdong, un graduado del Departamento de Sociología de; El Congreso Nacional del Pueblo lanzó el cartel de la empresa JD.com. Quizás sea el destino. En 2009, Wang Jianguo transfirió Five Star Electric a Best Buy, el grupo minorista de electrodomésticos y productos electrónicos más grande del mundo. Sin embargo, otros 10 años después (abril de 2019), Five Star Electric fue controlado por. JD.com de la misma edad.
? El año siguiente, Du Xia, que hizo su fortuna en Tianjin, registró oficialmente World Chain Commercial Group Co., Ltd. también ese año, Jack Ma y los 18 Arhats junto al Lago del Oeste; lanzó el sitio web Alibaba, pionero en el comercio electrónico poco conocido. ?Homeworld, que también sigue la ruta tradicional de venta minorista fuera de línea, estuvo alguna vez en el centro de atención bajo el liderazgo de Du Xia, quien afirma haber creado "la empresa minorista más poderosa de China". Desafortunadamente, antes de que se pronunciaran las palabras, la empresa cambió su nombre a "China Resources Vanguard" en 2007 debido al colapso de la cadena de capital. ? En 2009, Suning se convirtió en el líder de las empresas privadas de China con ingresos por ventas de 58,3 mil millones de yuanes. Durante la guerra entre Estados Unidos y la Unión Soviética, Suning también superó a Gome.
Ese mismo año, Zhang Jindong lanzó un plan para recrear Suning en línea, que más tarde se convirtió en Suning.com.
?A principios de la segunda década del nuevo siglo, el comercio electrónico minorista de China se convirtió en un gigante de la industria a una velocidad incomparable. En ese momento, Suning cayó en un crecimiento lento en medio de su proyecto de reingeniería en línea. Las sucesivas derrotas de viejos rivales y el surgimiento de nuevos rivales han hecho que Suning, atrapado en el período de remodelación, parezca peligroso, y su desempeño es aún más vergonzoso. En 2013, Zhang Jindong no dudó en hablar de presión en su discurso en la Universidad de Stanford, en Estados Unidos. ? "El desarrollo del comercio minorista global se divide en tres etapas: la etapa minorista física representada por las operaciones en cadena, la etapa minorista virtual representada por el comercio electrónico y la etapa minorista O2O acelerada de integración virtual y real". el futuro no será sólo Offline, no sólo online, sino un modelo O2O que integre perfectamente online y offline." Esta sentencia hecha por Zhang Jindong en su discurso en Stanford es muy crítica. Porque esta es la distancia que recorrerá Suning. No importa quién sea tu oponente, no importa cuán poderoso sea tu oponente, debes hacer todo lo posible para ser el que pueda mantenerse firme. ?Huang Chen, Zhang Du, Wang Ma Liu y un gran número de "jóvenes" Chen Ou y Huang Zheng están surgiendo, y los héroes están liderando el camino, pero Zhang Jindong es siempre el Zhang Jindong que mira a lo lejos y tiene una salida a sus pies. Si hay una razón por la que Suning ha podido sobrevivir a los treinta años, no es otra que la previsión estratégica del capitán Zhang Jindong y la voluntad de cambio del equipo Suning. ?
02 Guerra avanzada ? En 2013, cuando la transformación de Suning fue como un renacimiento de las cenizas, la Administración Estatal de Industria y Comercio publicó un "Informe de análisis del tiempo de supervivencia de las empresas nacionales nacionales". Este informe, cuyas estadísticas abarcan desde principios de 2008 hasta finales de 2012, muestra que en los últimos cinco años, más de 3,94 millones de empresas en todo el país se han retirado del mercado, y casi el 50% de las empresas tienen una vida útil inferior. de 5 años, con una media de 6,09 años. ? Calculado en base a 100 empresas en 10 años, significa que el 90% de las empresas serán eliminadas.
En los cuarenta años de reforma y apertura, hay muy pocas empresas privadas que realmente puedan seguir el ritmo de los tiempos. La mayoría de ellas han caído porque no pudieron mantenerse al día con los cambios en la industria y el mercado. Es decepcionante ver cuántas empresas estrella existen. De hecho, alrededor del año 2000, Zhang Jindong comenzó a observar el desarrollo del comercio electrónico y creyó que había un gran potencial en el futuro. Pero casi diez años después, cuando las empresas de comercio electrónico estaban creciendo enormemente, Zhang Jindong tomó medidas. Suning comenzó fuera de línea y, después de veinte años de innumerables peleas callejeras, logró convertirse en el líder de la cadena de artes marciales en la industria de electrodomésticos. Sin embargo, el comercio electrónico que ha crecido enormemente con el tótem de Internet. diferentes especies. ?Zhang Jindong sabe muy bien que para convertir verdaderamente las tendencias que ha visto en una transformación tangible, lo más importante es romper con los patrones de pensamiento del pasado. El comercio electrónico y las empresas minoristas tradicionales generadas por Internet son dos formas de pensar completamente diferentes. Para transformarse, primero debes revolucionar tu propia vida. "Cuando otros se resfrían, tú tienes fiebre, y cuando otros tienen fiebre, esperas a morir". Con una comprensión clara de la situación actual y una fuerte sensación de crisis, Zhang Jindong decidió pagar el enorme costo del cambio. e iniciar la segunda empresa de Suning. Según el marco estratégico, la segunda empresa de Suning se divide en dos pasos: "Internet" e "Internet", es decir, utilizar la tecnología de Internet para injertar, superponer, transformar y optimizar procesos comerciales fuera de línea y recursos minoristas para formar un modelo O2O. Para Suning a gran escala, este cambio tiene una voluntad clara de alto nivel, un camino de cambio claro y un respaldo de garantía suficiente. La otra cuestión más crítica es la ejecución. La estrategia se promueve verticalmente, los objetivos de la misión se descomponen rápidamente y las cargas y enlaces de bajada se ejecutan incondicionalmente. Al mismo tiempo, Suning.com debe continuar innovando entre las variables del mercado y los marcos estratégicos. y JD.com y convertirse en la empresa de comercio electrónico número uno. La base de un campamento.
La razón por la que Suning pudo realizar una serie de movimientos innovadores durante una transformación muy difícil se debió al dominio de las personas por parte de Zhang Jindong y a la drástica reorganización estructural interna a nivel organizativo y de gestión.
? La mano izquierda promueve el arreglo institucional de cambios organizacionales innovadores, Suning pasa de estar impulsado por tareas a estar impulsado por carreras, convirtiendo a gerentes profesionales en socios comerciales; equipo empresarial diversificado para formar una flota combinada "mar, tierra y aire". En esta etapa, Suning está adoptando más activamente las nuevas tecnologías de Internet y el Internet de las cosas, injertando de manera innovadora recursos de la industria minorista, y sus categorías también se han expandido desde electrodomésticos 3C hasta productos maternales e infantiles, supermercados, grandes almacenes, muebles para el hogar y otras áreas más amplias.
? A diferencia de la Internetización de muchas empresas minoristas tradicionales, Suning continúa fortaleciendo sus ventajas inherentes fuera de línea mientras absorbe completamente el pensamiento de Internet para completar la reingeniería de Suning en línea. Al mismo tiempo, basándose en el sólido sistema de TI establecido durante mucho tiempo, introduce nuevas tecnologías como big data, computación en la nube, inteligencia artificial, etc. para conectar los extremos en línea y fuera de línea. Suning ya no puede considerarse simplemente una empresa minorista, sino también una empresa de tecnología. ?
03 ¿Escenario completo? En esta etapa en la que Suning está completando gradualmente su reinvención en línea, el desarrollo de la plataforma de comercio electrónico también ha entrado en una evolución importante en dos dimensiones: una es de la nube en línea a la fuera de línea. entidad O2O; uno es un avance desde el desarrollo de plataformas hasta la construcción de ecosistemas. Alrededor de 2015, un movimiento de "desconexión" se originó a partir del plan "Millones de tiendas familiares" de Alibaba. El mercado en hundimiento y las tiendas de conveniencia y las tiendas familiares se convirtieron de la noche a la mañana en recursos codiciados por los gigantes. ? Incluso los gigantes de la logística como SF Express se han cruzado y han abierto "Hey tiendas". El cuello de botella del crecimiento del tráfico y los crecientes costos han obligado a los gigantes del comercio electrónico a considerar la propuesta realista de O2O. Sin embargo, el salto de lo online a lo offline no es fácil. ? El plan de alto perfil de la tienda familiar de un millón de dólares de JD.com pronto se atenuó, con la renuncia de los comerciantes y la tendencia negativa de cierres de tiendas también causó mucha agitación. guardó silencio. ?Me temo que la dificultad de construir tiendas minoristas fuera de línea para el comercio electrónico es más difícil y peligrosa que la reconstrucción de la nube de Suning. Pero no hay forma de conectarse desde la nube al suelo, por lo que, a pesar de los contratiempos, JD.com todavía está decidido a construir tiendas de conveniencia operadas directamente y adquirir Five-Star Appliances para llenar sus puertos fuera de línea. Ahora parece que Suning tiene el mayor equilibrio entre los extremos en línea y fuera de línea, y la integración del circuito O2O también es la más fluida. Las sólidas capacidades fuera de línea de Suning acumuladas durante los últimos 20 años se han convertido una vez más en una gran ventaja cuando las empresas de comercio electrónico buscan expandirse fuera de línea. Desde 2018, Suning ha profundizado de manera integral su estrategia en todos los escenarios y categorías. Especialmente desde 2019, ha adquirido sucesivamente Wanda Department Store y Carrefour China para complementar aún más las deficiencias de los grandes almacenes y FMCG. Cloud, Suning Store y Jiwu La implementación de diversos escenarios y formatos comerciales ha atraído gran atención por parte de la industria.
Utilice Internet y el Internet de las cosas para detectar los hábitos de los consumidores, predecir las tendencias del mercado, guiar la producción y la fabricación y ofrecer a los consumidores productos y servicios diversificados y personalizados. Este conjunto de retórica también ha sido verificado por Suning. . En una nueva escena. En enero de 2018, en la reunión anual de implementación de trabajo del grupo, Zhang Jindong elevó el estatus estratégico de Suning Logistics y la industria tecnológica, y estableció una nueva situación para el desarrollo coordinado de múltiples industrias. Esta es también una actualización estratégica del ecosistema minorista inteligente de Suning. En cuanto a la construcción de un nuevo ecosistema minorista más ambicioso, Zhang Jindong y Jack Ma ya han llegado a un entendimiento tácito de la cooperación estratégica entre Suning y Alibaba, ya sea para mejorar la gestión de la cadena de suministro y el sistema logístico, o la interconexión en línea. tráfico y servicios complementarios fuera de línea. Los dos gigantes se complementan y completan el ecosistema.
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04 Du Mingming ? Para las grandes empresas, la innovación depende del potencial a corto plazo y del valor y el tamaño del mercado a largo plazo. "El comercio minorista inteligente es un camino sin precedentes y sin precedentes. Solo queremos establecer un punto de referencia". Zhang Jindong está cumpliendo esta frase. ? Mirando hacia atrás en los próximos años, 2019 será definitivamente un año especial para Suning. Este año, la macroeconomía parecía un poco incómoda en medio del ajuste a la baja. La tasa de crecimiento de las ventas minoristas totales de bienes de consumo retrocedió, especialmente la tasa de crecimiento de las ventas minoristas en línea. Pero precisamente en un año en el que el entorno macro y meso no era optimista, Zhang Jindong aceleró el ritmo del diseño. Primero, el 12 de febrero, Suning.com anunció la adquisición formal de las 37 tiendas afiliadas a Wanda Department Store, creando un formato minorista de grandes almacenes que incluye tiendas en línea y fuera de línea. El 23 de junio de mediados de año, Suning.com también anunció que invertiría 4.800 millones para adquirir el capital de Carrefour China 80 y convertirse en su accionista mayoritario con el fin de adquirir rápidamente recursos de escena fuera de línea de alta calidad y mejorar aún más el negocio de escena completo de la compañía. diseño; el 5 de agosto, Suning Xiao, un activo no cotizado La empresa de tiendas también anunció un acuerdo de transferencia de capital con Feng's Retail. La primera poseerá el 100% de todas las tiendas Leah South China Guangzhou que franquician la marca de tiendas de conveniencia OK. Suning Store Company adquirió previamente una participación del 100% en 379 tiendas Diya en China, activo del grupo español Dia en abril de 2018. Hasta ahora, las empresas fuera de línea de Suning operan 54 centros comerciales Suning.com, con un total de más de 13.000 tiendas autogestionadas y franquiciadas de diversos tipos. Entre ellas, las pequeñas tiendas Suning y las tiendas minoristas en la nube son las más importantes. están desplegados respectivamente en comunidades urbanas y condados.
Independientemente de las tiendas autogestionadas o las fusiones y adquisiciones, Suning ya ha pasado de la simple conexión en serie de operaciones en cadena al empoderamiento de las nuevas tecnologías de Internet en todo el escenario minorista inteligente. A través de la "Nube minorista", los pequeños y medianos minoristas de los mercados de nivel inferior implementarán un modelo de "gestión directa de tiendas de franquicia" para disfrutar plenamente de la marca, la mercancía, las operaciones de ventas, los servicios de logística, la TI, las finanzas y otras capacidades de Suning. Suning se dará cuenta del resultado de las "capacidades minoristas inteligentes".
Mirando retrospectivamente a Zhang Jindong, la inversión en infraestructura de Suning en 2020 será de nada menos que 40 mil millones de yuanes, y el aumento estratégico de 10,000 tiendas de Internet de varios tipos profundizará aún más el desarrollo de todos los escenarios y aumentará la apertura. y producción de capacidades de recursos.
Con el comercio minorista como núcleo, desarrolle múltiples canales, múltiples puertos, todos los escenarios y todas las categorías, confíe en el sistema de cadena de suministro de Suning y las ventajas técnicas acumuladas durante la transformación de Internet, concéntrese en la apertura y realice; la producción de capacidades y recursos básicos del comercio minorista, empoderando a la industria y la sociedad. La forma ideal de Suning de “Amazon Wal-Mart” es clara y firme. ?
05 Postdata
“La transformación es un proceso de aprendizaje de dominio de nuevas herramientas y adquisición de nuevas habilidades. Es normal tener problemas de un tipo u otro. espacio. Esto es Necesitamos tener espíritu de perseverancia". Hace muchos años, cuando el autor visitó a Zhang Jindong, dijo una vez: "El comercio minorista es un maratón sin fin y el mayor enemigo de Suning es él mismo". De hecho, después de un largo período de acumulación fuera de línea, transformación y reinvención en línea, la ruidosa integración de O2O y la revolución de la escena provocada por la tecnología, Suning siempre ha mantenido su propio sentido del ritmo, lo cual es bastante encomiable. ? El desarrollo de la economía de China ha sido extremadamente condensado y ha seguido el camino centenario de los países desarrollados occidentales, lo que será una prueba aún mayor para las empresas privadas chinas. Especialmente en los últimos años, cuando la macroeconomía ha pasado de aumentar el apalancamiento a reducirlo, se ha vuelto más difícil para las empresas sobrevivir y desarrollarse. Por lo tanto, la filosofía de gobierno corporativo de Zhang Jindong y la determinación estratégica de Suning son aún más dignas de un mayor estudio por parte de la industria.