Si compro una computadora portátil, ¿está garantizada su devolución dentro de los siete días?

La política de “Tres Garantías” del país sobre la compra y uso de computadoras portátiles (abreviada – sobre devoluciones y cambios)

La política de “Tres Garantías” del país sobre la compra y uso de computadoras portátiles .

El "Reglamento sobre Responsabilidad de Reparación, Reemplazo y Devolución de Productos de Microcomputadoras" (Tres Garantías Nacionales) especificado por la Administración Estatal de Tecnología con el fin de proteger los derechos e intereses de los consumidores establece: Cuando ocurren problemas de calidad con cuadernos (incluido cualquier producto técnico) dentro de los 7 días, proporcione devoluciones y cambios. Si ocurren problemas de calidad dentro de los 15 días, le proporcionaremos un reemplazo. Si hay problemas dentro de un año, le proporcionaremos reparaciones gratuitas. Dentro de dos años, los componentes principales se pueden reparar de forma gratuita (los componentes principales son: placa base, CPU, memoria). disco duro, fuente de alimentación, tarjeta gráfica). Sin embargo, no se pueden proporcionar reparaciones gratuitas para problemas causados ​​por problemas provocados por el hombre.

Disfrute de tres garantías: cuando crea que hay un problema con su computadora portátil, solicite reparación en el centro de reparación designado por el fabricante si hay un problema con su computadora portátil dentro de los 7 o 15 días y desea repararlo. reemplácelo, puede Debe ir a la estación de mantenimiento para realizar la prueba. Después de emitir el informe de prueba, puede ir al comerciante donde lo compró para reemplazar o reembolsar el producto.

Nota: Según la normativa nacional, para disfrutar de las Tres Garantías es necesario tener un bono de compra formal: es decir, una factura nacional formal. Sólo teniendo una factura nacional se puede disfrutar verdaderamente del servicio de las Tres Garantías. .

Las circunstancias bajo las cuales los consumidores pueden solicitar devoluciones son:

l El producto tiene una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta;

2. tres días Dentro del período de validez de las tres garantías, si se cumplen las condiciones de cambio, el vendedor no tiene productos del mismo modelo y especificaciones, y el consumidor no está dispuesto a cambiar productos de otros modelos y especificaciones;

3.Dentro del período de validez de las tres garantías, se cumplen las condiciones de cambio, el vendedor tiene productos del mismo modelo y especificaciones, pero los consumidores no están dispuestos a cambiarlos.

Al devolver la mercancía en el primer caso, el vendedor deberá reembolsar el pago en un solo pago basado en el precio de la factura. Al devolver bienes en los dos últimos casos, se cobrarán tarifas de depreciación para los bienes usados ​​de acuerdo con la normativa. Las tarifas de depreciación se calculan desde la fecha de emisión de la factura hasta la fecha de devolución, y el tiempo empleado por las reparaciones y el tiempo. a reparar debe deducirse el importe total a reparar.

Las circunstancias bajo las cuales los consumidores pueden solicitar el cambio son:

1. El producto tiene una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta; Dentro del período de validez de las tres garantías, el producto se repara dos veces y aún no se puede utilizar normalmente, y el reparador ha proporcionado registros y certificados de reparación;

3. por motivos propios del reparador, y El reparador proporciona registros y certificados de reparación;

4 Durante el período de validez de las tres garantías, el período de reparación excede los 30 días por motivos propios del reparador;

5. Dentro del periodo de validez de las tres garantías, debido a que el fabricante no ha suministrado repuestos, el producto no ha sido reparado durante más de 90 días desde la fecha de envío a reparación.

Al realizar el intercambio de bienes, el vendedor sustituirá el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita.

Las circunstancias bajo las cuales los consumidores pueden solicitar reparaciones son:

Durante el período de vigencia de las tres garantías, el producto no podrá utilizarse con normalidad debido a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del consumidor. Al reparar, el reparador lo reparará sin cargo (incluido el costo del material y la tarifa por tiempo de mano de obra). Para productos grandes que requieren tres garantías, el reparador deberá proporcionar costos de transporte razonables.