¿Se pueden reembolsar los billetes de tren reservados?
Sí
1. Si lo compró con su cuenta y no lo cambió por un boleto impreso, inicie sesión en su cuenta y haga clic en Consultar pedido después de que se muestre el pedido. , Selecciona el billete que deseas reembolsar y haz clic en Reembolsar.
2. Si has sacado el billete en papel, deberás traer el billete y el DNI del pasajero a la estación de tren para reembolsar el billete.
3. Una vez reembolsado el billete comprado online, tras deducir el 5% de gastos de gestión, el saldo se devolverá a la tarjeta bancaria en un plazo de 15 a 20 días laborables.
4. La tarifa de reembolso del billete de tren es: si el billete se reembolsa después de que el tiempo de conducción sea superior a 48 horas, la tarifa de reembolso del billete de tren es del 5% del precio del billete. Para reembolsos de más de 24 horas y dentro de las 48 horas, la tasa de reembolso del tren es del 10% del precio del billete. Para reembolsos dentro de las 24 horas, la tarifa de reembolso del tren es del 20% del precio del billete. (Excepto periodos especiales durante la Fiesta de la Primavera)
Base legal:
"Reglamento de Transporte Ferroviario de Pasajeros"
Artículo 30 El pasajero no puede figurar en el billete por sus propios motivos Al abordar el tren a la hora especificada, número de tren, número de vagón, tipo de asiento y número de asiento, o cuando al pasajero se le niega el transporte de acuerdo con las disposiciones de este reglamento, si el pasajero solicita un reembolso o cambio del billete, se gestionará de conformidad con el acuerdo entre la empresa de transporte ferroviario y el pasajero.
Artículo 31 Cuando los pasajeros no pueden abordar el tren de acuerdo con la hora, el número de tren, el número de vagón, el número de asiento y el número de asiento registrados en el boleto por razones de la empresa de transporte ferroviario u otras situaciones anormales de transporte. tales como desastres naturales, el ferrocarril deberá Las empresas de transporte deberán reembolsar los boletos o transportar pasajeros en otros trenes o asientos de acuerdo con los requisitos de los pasajeros. Si el precio del billete para el asiento reorganizado es superior al precio del billete original, no se cobrará el exceso; si el precio del billete es inferior al precio del billete original, se reembolsará la diferencia en el precio del billete;
En las circunstancias previstas en el párrafo anterior, las empresas de transporte ferroviario no cobrarán tasas de devolución.
Artículo 32: Después de que un pasajero gestiona un reembolso o solicita un reembolso, la empresa de transporte ferroviario deberá completar los procedimientos de reembolso dentro de los 7 días hábiles. El tiempo anterior no incluye el tiempo de procesamiento de las instituciones financieras ni los motivos. causado por los propios pasajeros.