Flujo de trabajo de servicio al cliente de divisas financieras

1. De acuerdo con los requisitos de apertura de cuenta, recopilar la información requerida por los clientes para solicitar la apertura de cuenta;

2. y quejas, y proporcionar retroalimentación de acuerdo con los procedimientos correspondientes;

3. Ser capaz de descubrir las necesidades y opiniones de los clientes de manera oportuna, registrarlas e informarlas; . Proporcionar a los clientes soluciones e información completas y precisas para resolver los problemas de los clientes. Proporcionar servicios de alta calidad.

5.

6. Compartir información con colegas o supervisores, acumular conocimientos y mejorar el proceso. Proporcionar bases para la mejora;

7. Solución integral para las necesidades de los clientes y consultas sobre problemas de transacciones.