Cultura corporativa de Mecoxlane

Mecoxlane, también conocido como Maiwang, M18 y Shanghai Mecoxlane, es un famoso sitio web de compras en línea en Shanghai que vende principalmente ropa, joyas, productos para el hogar, productos para la salud, productos para mascotas y otros productos de Mecoxlane. Shanghai Mecox Lane International Mail Order Co., Ltd. (Mecox Lane) se estableció el 8 de enero de 1996. Es la primera empresa de China con financiación extranjera aprobada por el gobierno para dedicarse al negocio de pedidos por correo. El negocio de la empresa cubre todo el país. La excelente calidad del producto, los precios competitivos y el excelente servicio al cliente lo han establecido como líder en la industria del marketing directo. Mecoxlane tiene un sistema logístico completo y admite múltiples métodos de pago, incluido el pago contra reembolso, lo que le permite disfrutar de los servicios de pedidos por correo de Mecoxlane, seguros y rápidos. En febrero de 2008, Sequoia Capital China Fund anunció oficialmente su inversión controladora en el gigante de ventas por correo Mecoxlane y se convirtió en la parte controladora absoluta de Mecoxlane al adquirir la mayoría de sus acciones. Es la inversión individual más grande y la primera participación de Sequoia Capital China Fund. hasta la fecha.

El sitio web de M18 (sitio web de Mecoxlane) actualmente está construyendo principalmente una plataforma, y ​​los productos vendidos son vendedores externos. La posventa y las devoluciones no son responsabilidad del sitio web de Mecoxlane, y los compradores y vendedores se coordinan. directamente.

Productos y Servicios

Actualmente, cuenta con más de 2.000 empleados y ha establecido múltiples líneas de productos como ropa de moda, accesorios de moda, productos para el hogar, salud y belleza, y productos para mascotas. El grupo objetivo es principalmente mujeres trabajadoras de entre 20 y 35 años. Mecoxlane cuenta con sólidos recursos de proveedores y un sistema logístico, atiende a millones de usuarios y tiene su propio portal de comercio electrónico independiente: Mai.com, que se encuentra entre los mejores sitios web nacionales de comercio electrónico B2C. Se han abierto más de 400 tiendas minoristas y el número llegará a 2.000 en todo el país en 2011. Con la mejora continua y el desarrollo de múltiples canales de distribución, como pedidos por correo, comercio electrónico, ventas telefónicas y ventas en tiendas, Mecoxlane avanza hacia la visión corporativa de un líder en la industria minorista multicanal.

Interpretación de la marca

EUROMODA, como marca de Mecoxlane, tiene un diseño "suave y personalizado", dirigido a mujeres de cuello blanco de 18 a 38 años que aman la vida, tienen una vida independiente; personalidad, y siendo sensible a la moda y convirtiéndose en la esencia de las nuevas mujeres de hoy, EUROMODA interpreta este propósito. Lo que ella nos trae no es sólo moda, singularidad, popularidad y encanto, sino también la alegría y la sorpresa que nos brindan la alta calidad y los bajos precios después de disfrutar de la "belleza".

RAMPAGE es una marca de moda popular en los Estados Unidos. Mecoxlane se ha asociado con Iconis China para presentar con fuerza las marcas de moda con diseños modernos, estilos atrevidos y colores brillantes, enfocándose en encarnar el encanto sexy de las mujeres. y confianza Zhimei se dirige principalmente al grupo de consumidoras de entre 18 y 35 años. Los tipos de estilo cubren principalmente tres series de ropa: deportiva y de ocio, ropa vaquera y ropa formal.

Comercio electrónico

Desde su operación de prueba a principios de abril, Mai.com ha recibido un promedio de casi 500.000 visitas diarias, y el mayor número de visitas alcanzó 1,35 millones el 28 de abril. A finales de mayo, el número total de pedidos superó los 10.000, la cantidad alcanzó unos 10 millones de yuanes y el número de usuarios registrados en línea superó los 110.000. Por supuesto, tendremos que esperar y ver si los objetivos de desarrollo de Mecoxlane en el campo del comercio electrónico son sólo un eslogan.

Para celebrar el lanzamiento de Maiwang, Mecoxlane creó un centro comercial virtual en el vestíbulo central de la concurrida Ganghui Plaza para mostrar su deslumbrante variedad de productos en línea e instaló 250 computadoras para que los consumidores las vean en persona. Experimente las compras en línea. Para cooperar con el nacimiento de Maiwang, Mecoxlane predistribuyó información a sus usuarios de pedidos por correo en seis ciudades, incluidas Beijing, Guangzhou, Urumqi, Wuhan, Chengdu y Lhasa, en las dos primeras semanas de abril, lo que provocó una gran respuesta. Se entiende que el volumen de transacciones en línea de Mai.com superó los 1,28 millones de yuanes en la primera semana de funcionamiento y las visitas diarias a las páginas alcanzaron más de 800.000.

Un contacto de Mecoxlane con los medios dijo que Mecoxlane se estableció en enero de 1996. Fue la primera empresa de venta por correo con financiación extranjera aprobada para operar en China y una de las primeras empresas nacionales en las que invirtieron fondos de riesgo.

En los últimos cuatro años, Mecoxlane se ha convertido en la empresa de venta por correo con la mayor inversión en China y sus productos han entrado en la vida de aproximadamente 2,5 millones de consumidores en todo el país. La facturación anual supera los 60 millones de yuanes. Hablando de la transformación de la empresa hacia el comercio electrónico, el Sr. Cui Renfu, presidente de Mecoxlane, dijo con confianza: "El comercio electrónico acaba de comenzar en China, y los consumidores chinos son aún más cautelosos respecto de los métodos de compra que no tocan directamente el Pero en China, después de cuatro años de negocio de pedidos por correo, Mecoxlane no solo ha entrado en la vida de 2,5 millones de chinos, sino que también ha cultivado su familiaridad y confianza en nosotros, lo que es extremadamente beneficioso para nuestras ventas de comercio electrónico”. p>

Clasificación de ventas.

1 Ropa de mujer 2 Ropa de niño 3 Ropa interior 4 Cosmética 5 Accesorios/calzado y bolsos 6 Belleza y cuidado de la salud 7 Ropa de hombre 8 Artículos para mascotas 9 Maternidad y bebés 10 Deportes y ocio 11 Vida hogareña 12 Electrodomésticos digitales 13 Libros/audio vídeo

Experiencia de marketing

En 1997, nació Mecoxlane, con una inversión de Warburg Pincus Ventures, una gran empresa estadounidense de capital riesgo. Según el "modelo maduro" en los países europeos y americanos, Mecoxlane posicionó el mercado en las vastas áreas rurales y pequeñas ciudades de China al comienzo de su establecimiento. Sin embargo, el modelo copiado encontró problemas en China. En áreas desarrolladas como Europa y Estados Unidos, los residentes de ciudades pequeñas tienen un poder adquisitivo comparable al de los residentes urbanos. Sin embargo, debido a las condiciones de vida dispersas, el pedido por correo a menudo se convierte en el método de compra preferido para los residentes de ciudades pequeñas. En China, debido al deficiente sistema logístico, la falta de crédito para pagos, la capacidad de consumo limitada y los conceptos de consumo rezagados en las zonas rurales, Mecoxlane fracasó. El volumen de negocios de Mecoxlane en 1999 fue sólo de 60 millones de yuanes, lo que fue decepcionante desde la perspectiva del retorno de la inversión.

En ese momento, Gu Beichun, que había dimitido de Bertelsmann, estaba planeando recaudar fondos para establecer una empresa de catálogos de venta por correo. Por casualidad, conoció a Sun Qiang, un inversor de Warburg Pincus, que estaba muy interesado en ello. Le recomendó unirse a Mecoxlane, intentando salvar la empresa. En ese momento, Sun Qiang podría tener la mentalidad de intentarlo. Lo que no se atrevió a tener muchas esperanzas fue que fue la llegada de Gu Beichun lo que salvó a McColin, que se enfrentaba a la muerte.

Cuando Gu Beichun llegó a Mecoxlane en abril de 2001, los 2 millones de dólares en efectivo en los libros de la empresa sólo eran suficientes para más de los gastos salariales de un mes. Después de asumir el cargo, el Sr. Gu detuvo inmediatamente la hemorragia y redujo los costos de Mecoxlane. Lo más importante es que reposicionó la base de clientes de Mecoxlane, ajustando sus clientes objetivo de mujeres rurales a mujeres urbanas de cuello blanco con mayores ingresos y dedicadas a la moda, y se centró en el desarrollo de ciudades de primer y segundo nivel. Después de que cambiaron los clientes objetivo, Mecoxlane también realizó una importante expansión de su línea de productos. Después de una serie de "cirugías" importantes, Mecoxlane se ha integrado lentamente en el mercado local chino a través de un modelo minorista multicanal, su cuota de mercado ha seguido creciendo.

Estrategia de marketing

El modelo de distribución multicanal de Mecoxlane de "pedidos por correo telefónico y tienda en línea" es el elemento central para atraer capital de riesgo. Se trata de una empresa que "nadie en China puede imitar". Si vas a comprar a la tienda física "euromoda" de Mecoxlane, es muy probable que hayas elegido ropa pero no la talla adecuada. No es porque el inventario sea demasiado bajo, sino como dijo Gu Beichun: "Nuestras tiendas físicas están funcionando muy bien. Cada tienda es rentable tan pronto como abre y los productos son muy populares".

En En 2006, Gu Beichun en La pregunta "¿Estás loco?" Subvirtió el modelo de ventas tradicional del jefe de pedidos por correo y abrió su primera tienda física en Shanghai. En menos de dos años, las tiendas físicas de Mecoxlane se han extendido por toda la región del delta del río Yangtze y se ha fijado el objetivo de abrir 100 tiendas operadas directamente para finales de este año. En noviembre de 2006, se abrió la primera tienda de Mecoxlane en Xinmei Union Plaza en Pudong, Shanghai. Esta tienda física, que Gu Beichun comparó con un "probador", actualmente tiene las mayores ventas por unidad de superficie entre todas las tiendas de la plaza. los grandes nombres de la moda de los alrededores.

A diferencia de otras tiendas tradicionales, Mecoxlane solicitará una tarjeta de membresía para cada comprador potencial, registrará la información del cliente y la ingresará directamente en la base de datos de la empresa.

Al mismo tiempo, Mecoxlane también colocará una computadora en la tienda para que los clientes puedan ordenar otros productos de la compañía en cualquier momento a través de Internet, integrando estrechamente el negocio tradicional con Internet, el pedido por correo y otros negocios para aumentar la base de clientes objetivo. visitas a la red y circulación del catálogo, este es el objetivo principal de la apertura de tiendas de operación directa de Mecoxlane.

Después de ingresar al campo de los pedidos por correo durante 10 años, Mecoxlane decidió caminar sobre tres patas y transformarse en un minorista multicanal, es decir, un modelo de distribución multicanal de "tienda online de pedidos por correo por teléfono". , con el propósito de darle negocio tradicional a Internet y el pedido por correo. Agrega un trozo de leña para aumentar la base de clientes objetivo, las visitas a la red y la circulación del catálogo.

“En menos de 20 años, el mercado minorista chino ha visto el surgimiento de un formato minorista que a los países occidentales les tomó 150 años completar y está creciendo a una tasa del 11% cada año. líder, Mecoxlane tiene muchos Dada la fortaleza y las perspectivas del canal minorista, esperamos que esta inversión holding traiga un mayor desarrollo al modelo minorista multicanal nacional". Así explicó Shen Napeng de Sequoia Capital su inversión en Mecoxlane con un enorme inversión de más de 80 millones de dólares estadounidenses a principios de este año.

Posición en China

Además del negocio de pedidos por correo, la empresa también participa en el campo del comercio electrónico. Está equipada con el sistema de gestión informática más avanzado de Estados Unidos. Estados Unidos y abrió un portal de comercio electrónico en abril de 2000. ——"Maiwang". La empresa opera una variedad de productos como ropa, artesanías, productos para el hogar, productos para la salud y productos para mascotas. Los productos se presentan principalmente a los clientes a través de catálogos de productos especiales, anuncios en revistas, Internet y otros medios, y se entregan por correo, entrega puerta a puerta, etc.

En China, Mecoxlane ha prestado servicios a más de 2,5 millones de clientes y tiene los nombres y direcciones de casi 5 millones de usuarios. El negocio de la empresa cubre 31 provincias, regiones autónomas y municipios de todo el país. Las ventas anuales de productos superan los 60 millones de yuanes. En los últimos años, Mecoxlane se ha ganado una buena reputación por la excelente calidad de sus productos, precios competitivos y excelente servicio al cliente, y se ha convertido en el líder indiscutible de la industria del marketing directo de China.

Ventajas empresariales

En primer lugar, los servicios de pedidos por correo y el comercio electrónico B2C son ambos marketing directo (Direct Marketing). La base operativa de Maiwang en el proceso de ventas por catálogo a largo plazo, Mecoxlane International Mail Order Company ha establecido un equipo de marketing de productos de alta calidad, ha acumulado una rica experiencia en la organización de productos y el desarrollo de nuevos productos, y tiene una rica experiencia en venta minorista tradicional y directa. marketing Al mismo tiempo, también tiene un conocimiento muy profundo del comercio electrónico emergente en Internet.

En segundo lugar, Mai.com opera en una plataforma de comercio electrónico con funciones integrales y un rendimiento excelente. Maiwang ha invertido mucho en el establecimiento de un enorme sistema de gestión computarizado de back-end y un sistema de aplicaciones de sitios web de front-end. El sistema de gestión computarizado backend aplica el sistema informático de gestión de venta directa más avanzado del mundo y tiene sólidas capacidades de análisis de datos. Puede gestionar cómodamente el inventario, las entregas, los proveedores, el servicio al cliente, la información de los clientes y la base de datos de productos, atendiendo a más de 250 clientes. de clientes de venta directa, con capacidad de procesar más de 40.000 pedidos al día. El sistema de aplicación del sitio web front-end adopta el sistema de aplicación de base de datos de comercio electrónico en línea más avanzado y está estrechamente conectado con el sistema de gestión computarizado back-end, que puede lanzar productos rápidamente y realizar diversas actividades promocionales en línea. Los usuarios pueden buscar productos, comprar productos, pagar en línea, consultar cuentas y pedidos fácilmente.

En tercer lugar, Maiwang tiene un sistema de liquidación completo y varios métodos de pago se adaptan a la situación nacional actual. Maiwang actualmente admite múltiples métodos de pago, como pago con cuenta de certificado de regalo, pago con cuenta en efectivo, envío de correos, pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, contra reembolso, pago en línea, etc., adaptándose completamente al entorno de comercio electrónico nacional. El pago en línea admite varios métodos de pago en línea, como el protocolo SET y el protocolo SSL.

En cuarto lugar, Mecoxlane tiene un sistema logístico completo: Maiwang admite múltiples métodos de entrega, como correo postal, EMS, entrega urgente, etc., que pueden satisfacer las diferentes necesidades de entrega de los usuarios. El centro de entrega de 10.000 metros cuadrados de la empresa tiene capacidad para entregar 10.000 paquetes por día, muy por delante de la mayoría de los sitios web de comercio electrónico B2C.

En mayo de 2010, Mecoxlane estableció sucursales en Beijing y Guangzhou. En agosto de 2010, la sucursal en Chengdu se puso en funcionamiento oficialmente para acelerar el proceso de los grandes almacenes. Una vez que la sucursal esté en funcionamiento, podrá cubrir el noreste y el norte. Como resultado, en algunas áreas, la eficiencia de entrega de la compañía en estas áreas se duplicará.

En quinto lugar, Maiwang ofrece una selección de productos más rica. Estos se deben al hecho de que cuenta con un equipo de organización de productos de alta calidad, ha acumulado una rica experiencia en organización de productos y desarrollo de nuevos productos, y ha establecido numerosas asociaciones, que pueden desarrollar diferentes líneas de productos para varios grupos de clientes. visto.

Mecoxlane tiene una enorme base de clientes leales. El sitio web oficial de Mecoslane está trabajando en actividades más amplias de marketing y relaciones públicas para aumentar el conocimiento de la marca y la competitividad de Mecoslane, hacer que más clientes conozcan Mecoslane y, al mismo tiempo. tiempo, a través de un servicio al cliente de alta calidad permite que más clientes confíen en Mecoxlane para realizar compras en línea. Recientemente, la noticia más importante en la industria de pedidos por correo de China es que el sitio web oficial de Mecoxlane, la empresa de pedidos por correo más grande del país, ha puesto en funcionamiento un sistema de comercio electrónico valorado en un millón de dólares, y su sitio web de compras a gran escala "Mai. com" también se ha inaugurado oficialmente. El sitio web oficial de Mecoxlane anuncia con orgullo que las compras en línea de Mecoxlane han realizado oficialmente la transformación del pedido por correo por catálogo general a su etapa avanzada, es decir, el comercio electrónico. En la actualidad, Maiwang cuenta con un sistema de liquidación completo y varios métodos de pago se adaptan a la situación nacional actual. Admite el pago de cuentas de certificados de regalo, pagos de cuentas en efectivo, envíos postales, pagos con tarjeta de crédito confiada, transferencias bancarias, contra reembolso, pagos en línea y otros métodos de pago, adaptándose completamente al entorno de comercio electrónico nacional. El pago en línea admite varios métodos de pago en línea, como el protocolo SET y el protocolo SSL.