Cuando los bancos y las instituciones de pago llevan a cabo una formación especial sobre la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros, ¿qué posiciones deberían mejorarse adecuadamente?
Las instituciones financieras bancarias que estén legalmente establecidas dentro del territorio de la República Popular China para proporcionar productos o servicios financieros a consumidores financieros deberán llevar a cabo la protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros relacionados con los siguientes negocios:
( 1) Relacionado con la gestión de tipos de interés.
(2) Relacionado con la gestión del RMB.
(3) Relacionados con la gestión de divisas.
(4) Relacionado con la gestión del mercado del oro.
(5) Relevante para la gestión de tesorería.
(6) Relevante para la gestión de pagos y compensación.
(7) Relacionados con la gestión contra el blanqueo de capitales.
(8) Relevante para la gestión de la información crediticia.
(9) Publicidad de marketing financiero y protección de la información financiera de los consumidores en relación con los puntos 1 a 8 anteriores.
(10) Protección de los derechos e intereses de los consumidores financieros dentro del alcance de las responsabilidades del Banco Popular de China según lo estipulado en otras leyes y reglamentos administrativos.
Estas Medidas se aplican a las instituciones de pago no bancarias establecidas de conformidad con la ley dentro del territorio de la República Popular China para proporcionar servicios de pago (en adelante, instituciones de pago).
El término "consumidores financieros", tal como se menciona en estas Medidas, se refiere a personas físicas que compran y utilizan productos o servicios financieros proporcionados por bancos e instituciones de pago.
Los bancos y las instituciones de pago que proporcionan productos o servicios financieros a los consumidores financieros deben respetar los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe, y asumir seriamente la responsabilidad principal de proteger los derechos e intereses legítimos de consumidores financieros, y cumplir con los deberes de protección de los consumidores financieros, obligaciones legales para los derechos e intereses de los accionistas.
Los bancos y las instituciones de pago que proporcionan productos o servicios financieros a los consumidores financieros deben respetar los principios de voluntariedad, igualdad, equidad y buena fe, y asumir seriamente la responsabilidad principal de proteger los derechos e intereses legítimos de consumidores financieros, y cumplir con los deberes de protección de los consumidores financieros, obligaciones legales para los derechos e intereses de los accionistas.