¿Cómo interpretar la cultura de la batalla de novatos de SF Express?
Con la fuerte intervención de la Oficina Estatal de Correos, la actual disputa de novatos de SF Express ha llegado a su fin, lo que requiere que ambas partes reanuden por completo la cooperación comercial y la transmisión de datos antes de las 12 del mediodía del 3 de junio. , las dos partes se dieron la mano e hicieron las paces. Aunque la disputa entre las dos partes ha terminado, vale la pena reflexionar sobre la cultura de tomar partido detrás de esta guerra mutua. Hemos visto que muchas empresas de Internet han salido a apoyar a un partido y oponerse al otro.
Vale la pena reflexionar sobre la cultura de equipo detrás de esto.
Por ejemplo, después del incidente, YTO dijo que estaba dispuesto a trabajar con Cainiao para brindar mejores servicios a los comerciantes. La razón por la que YTO apoya a Cainiao es la relación de equidad. En 2015, Alibaba se asoció con Yunfeng Fund para realizar una inversión estratégica en YTO Express. Se dice que la cantidad es de miles de millones y representa el 10% de las acciones. Los competidores de SF Express, Santong y Dadu, apoyan a Alibaba. Los competidores de Alibaba, JD.com, Meituan, Tencent, NetEase, etc., han salido a apoyar públicamente a SF Express, y la mayoría de la gente corriente que come melones está del lado de SF Express.
Algunas personas en la industria han observado que los vendedores en Taobao y Tmall parecen tener una postura vaga. La opinión pública apoya a SF Express, pero las acciones reales se alinean con Alibaba. Después de todo, el tráfico de Ali está ahí y no se atreve a ofenderlo abiertamente. Además, la hostilidad mutua entre los dos gigantes ha causado daños al negocio de entrega de productos agrícolas frescos, por lo que empresas como Quanfeng Express y Yiguo Fresh apoyan a Cainiao.
Vemos que detrás del fuerte apoyo, básicamente está impulsado por intereses. Veamos el punto de vista ampliamente citado de Liu Qiangdong: Cainiao Network está construyendo sistemas en varias empresas de logística. Para decirlo amablemente, es para mejorar la eficiencia de estas empresas de logística. Las ganancias serán absorbidas por los novatos.
Equipo Novato
¿Y cuál es la naturaleza de un novato? Es una plataforma de sistema de datos logísticos que conecta con empresas exprés ascendentes y descendentes, proveedores de servicios de almacenamiento y distribución, RiRisun, empresas de distribución de aterrizaje, etc. Quiere abrir toda la red de enlaces logísticos transfronterizos, de almacenamiento exprés y de distribución terminal. Implica entrega urgente inteligente, Internet de las cosas y diseño empresarial de computación en la nube. Entre ellos, los datos logísticos son el núcleo del sistema.
Pero el posicionamiento actual de Fengchao también es integrar la entrega urgente ascendente y descendente, y su alcance comercial también incluye el diseño de entrega urgente inteligente, Internet de las cosas, computación en la nube y la ubicación de casilleros exprés inteligentes. Originalmente fue creado conjuntamente por SF Express, STO, ZTO, Yunda y ProLogis. También era una plataforma de sistema basada en datos basada en empresas de logística. Algunas personas en la industria dijeron que era solo una versión reducida de Rookie.
Equipo SF Express
Ahora JD.com, Meituan y NetEase han expresado públicamente su apoyo a SF Express y han anunciado acceso completo a los casilleros de recogida automática de Fengchao. Entonces, según Liu Qiangdong, ¿Fengchao absorberá las ganancias de las empresas que se conectan a Fengchao en el futuro? ¿Quién protegerá la información privada de los ciudadanos?
Por lo tanto, vemos que aunque las declaraciones de los grandes son lógicas, todas están llenas de bienes privados. China siempre ha tenido una cultura de la cima de una colina y una cultura de hacer cola. Internet en China ha formado tres gigantes irreversibles de BAT, especialmente los dos gigantes de Tencent y Alibaba, que continúan creciendo y están igualados.
Con el derrocamiento de los gigantes, se ha vuelto cada vez más difícil para muchas empresas de Internet entrar en este campo y obtener una parte del pastel. Están interesadas en empresas que son más fuertes que ellas pero que tienen una fuerte competencia con una de ellas. de sus propios negocios. Los gigantes básicamente tienen la mentalidad de que no pueden soportarlo, pero no pueden derrotarlo. Por lo tanto, encontrar una oportunidad de formar un grupo para formar una comunidad de intereses para competir con competidores más poderosos y apoderarse de pasteles de mercado que de otro modo no estarían disponibles siempre ha sido parte de la cultura del lobo en la que cree la Internet china, por lo que agruparse para encontrar una sensación de seguridad El carácter nacional se refleja vívida y exquisitamente en esta cultura de ponerse del lado de la gente, y tiene poco que ver con los llamados intereses de los usuarios.
De hecho, en eventos y conflictos importantes que tienen poco que ver con los propios intereses, es mejor no tomar partido y no ofender a ambas partes. En el pasado, la filosofía de vida del pueblo chino era la misma. que si no pudieran tomar una posición, no lo harían, y si no puedes tomar partido, no tomes partido. Pero si estás en un grupo con intereses creados o en un grupo de partes interesadas, tomar partido es a menudo una elección inevitable, porque si eres una parte interesada, ninguna de las partes se ofende, pero ambas partes se ofenden.
Meizu Li Nan dijo una vez esto sobre Zhihu: ¿Dónde queda el juicio? Es una especie de sabiduría. Se llama sabiduría porque es necesario comprender y analizar los factores relevantes. Conocer y eliminar las interferencias relevantes. En particular, debes ser responsable. Debes ser responsable de tu propio juicio y asumir la responsabilidad. Sin embargo, las quejas en Internet siempre han sido sobre intereses. Es difícil decir que existe un bien, un mal y una responsabilidad absolutos. Los chinos siempre han hablado de clanes, grupos étnicos, regiones y linajes desde la antigüedad.
Los dos misterios mencionados anteriormente sobre la hostilidad mutua entre las dos partes, actualmente es imposible para los forasteros saber quién miente, por lo que elegir dónde pararse también es una especie de sabiduría.
Sin embargo, es difícil que este tipo de sabiduría se refleje en el grupo de internautas. El público suele ser ciego. La característica de muchos internautas es que no preguntan sobre la causa y el efecto de los eventos y solo. Depender de gustos y aversiones personales. Esta vez, cuando SF Express y Rookie comenzaron a discutir entre ellos, los internautas básicamente no discutieron el asunto en sí, sino que confiaron más en la intuición. Aquí, el servicio de calidad de SF Express le ha dado la ventaja en la reputación de los usuarios. Algunos internautas dijeron: "Hay dos tipos de empresas de entrega urgente, una es SF Express y la otra no es SF Express". Además, tanto Liu Qiangdong como Ding Lei expresaron su confianza en la calidad de SF Express y el carácter de Wang Wei. Por lo tanto, muchos internautas dijeron que la experiencia de usuario de SF Express es mejor que la de los novatos, por lo que dieron por sentado que SF Express no mintió.
En medio de las emociones entrelazadas, el discreto y misterioso Wang Wei VS el perfilado y afable Jack Ma. De un vistazo queda claro a quién apoyarán los usuarios y quién tendrá la ventaja en el juego. Guerra de opinión pública. Por lo tanto, muchos usuarios tienden a pensar que Alibaba es la parte más fuerte, mientras que SF Express es la parte más débil. Algunos internautas dijeron que la medida de Ali equivale a que la tienda intimide a los clientes y la haga lucir fea. Algunos internautas dijeron: "Si Rookie monopoliza la logística, tendrá la última palabra sobre el envío de paquetes en el futuro. ¿Quién garantizará los intereses de los consumidores? Pero lo que las masas que comen melones no vieron es que este incidente ilustra exactamente el de SF Express". posición en la industria de entrega urgente Con su posición de monopolio e influencia en toda la cadena industrial, hemos visto incluso a SF Express tener un cierto impacto en el negocio de entrega de productos frescos, que actualmente tiene una gran demanda.
La Oficina Estatal de Correos también tuvo que salir a coordinar y exigir a "las empresas postales y otras empresas de entrega urgente que organicen la capacidad de transporte y se esfuercen por mantener abiertos los canales de transporte de productos agrícolas frescos". ambas partes deben tener en cuenta que la situación general es exactamente la misma.
En cuanto a los jefes de Internet que hacen cola, su sabiduría al hacer cola es obedecer a los usuarios dondequiera que estén la mayoría de los usuarios, los jefes seguirán la opinión pública y se pararán donde sea mejor. . Si las voces de los internautas están estrechamente relacionadas con sus propios intereses, entonces es una elección natural ponerse de pie y expresar su actitud. Desde JD.com, NetEase hasta Meituan, es casi inevitable optar por apoyar a SF Express, porque actualmente todos hacen negocios relacionados con el comercio electrónico o con O2O. Esta es una oportunidad única para mantenerse en el terreno moral y aprovecharla. la oportunidad de patear al oponente y aprovechar las oportunidades de marketing para su propio negocio. Y los usuarios se han convertido en el partido liderado por la opinión pública. El apoyo de los grandes simplemente satisface el sentimiento del público y alienta al público a empujar al otro lado hacia el lado injusto.
Es particularmente importante mantener la capacidad de pensar racionalmente y considerar las cosas como son. Sin embargo, en el suelo de la cultura del lobo de Internet, ponerse del lado de los demás es una elección inevitable que deben tomar las partes interesadas y. las entidades vinculadas a intereses deben hacer si quieren sobrevivir y desarrollarse.