Resumen del trabajo del administrador de cuentas bancarias-Resumen del trabajo financiero
1 El año 20xx ha pasado rápidamente. Con el cuidado de los líderes de las sucursales y la ayuda de nuestros colegas, hemos logrado ciertos resultados a través de nuestros propios esfuerzos. Nuestro conocimiento bancario ha mejorado enormemente y nuestras capacidades de marketing personal también han mejorado enormemente.
En primer lugar, en términos de desempeño laboral, bajo la guía de los líderes de la sucursal, hice grandes esfuerzos para promocionar a los clientes de la empresa y emprendí con éxito el primer negocio de crédito desde la transformación de la sucursal. A finales de 20xx, el límite de crédito total era de 2 mil millones de yuanes.
En segundo lugar, al aprender de los líderes, los gerentes de productos y los libros, hemos dominado completamente nuestro conocimiento del negocio crediticio. Hace un año, cuando me transfirieron por primera vez a la empresa como gerente de cuentas, sabía muy poco sobre los productos comerciales y crediticios de la empresa. Después de un año de estudio, básicamente domino los elementos de la mayoría de los productos crediticios del banco. A través de la comunicación con los clientes, puedo diseñar planes de crédito razonables y productos comerciales específicos para los clientes en función de su situación financiera, estado de garantía y características comerciales. Además, aunque estoy familiarizado con los productos comerciales, estudio activamente las medidas de control del riesgo de crédito bancario. Como único administrador de cuentas, tomé el primer examen de oficial de aprobación de crédito realizado por la sucursal y lo aprobé con éxito. En el concurso de ensayos sobre cumplimiento organizado por la sucursal, mi artículo "Es imperativo crear una cultura de cumplimiento arraigada en los bancos comerciales" ganó el segundo premio de la oficina central.
Finalmente, en el proceso de marketing empresarial, estudie mucho, acumule poco a poco y esfuércese por mejorar sus capacidades de marketing personal. Como gerente de cuentas, su responsabilidad es brindar un buen servicio a los clientes. Por un lado, debe estar familiarizado con los productos de su empresa y comprender lo que puede aportar a sus clientes. Por otro lado, debe comprender lo que quieren los clientes, especialmente estos últimos, comprender sus necesidades y así crear las condiciones para satisfacerlas. La mejora de las capacidades de marketing personal radica en gran medida en comprender y satisfacer a los clientes. Por lo tanto, en el proceso de comunicación con los clientes, exploro constantemente sus pasatiempos, intereses y especialidades, trato de hablar sobre temas que les interesan y resuelvo problemas que los clientes necesitan resolver con urgencia.
El año pasado ha sido un año satisfactorio para mí y un año de progreso. Al mismo tiempo, estos logros personales no se pueden lograr sin el cuidado, la guía y el estímulo de los líderes de las sucursales. Por supuesto, el año pasado también cometí errores y tuve algunas deficiencias, especialmente en mantener a los clientes existentes y aprovechar los recursos de los clientes. Aquí es donde debo trabajar duro en el futuro.
El plan de trabajo para 20xx es: primero, esforzarse por mantener a los clientes de crédito existentes, hacer un buen uso de los recursos, hacer un buen trabajo en marketing de clientes y maximizar las ganancias de las líneas de crédito en la difícil situación crediticia actual. . En segundo lugar, debemos comprender firmemente las características regionales, explorar mercados profesionales, hacer un buen trabajo en la comercialización de créditos para pequeñas y medianas empresas y esforzarnos por lograr resultados. El tercero es aprovechar plenamente las ventajas de los productos financieros, fortalecer los servicios in situ y aprovechar el potencial de las cuentas de liquidación de acciones y los depósitos de las empresas en el mercado. El cuarto es ampliar vigorosamente las cuentas de liquidación de las pequeñas empresas alrededor de la sucursal. El quinto es fortalecer el marketing cruzado y trabajar con administradores de cuentas personales para atender a los clientes de manera integral.
20xx llegará pronto y estoy decidido a estudiar más, esforzarme por progresar en todos los aspectos y convertirme en un excelente administrador de cuentas.
Resumen de muestra de trabajo del administrador de cuentas bancarias-Resumen de trabajo financiero 2 Básicamente, todo el trabajo en 20xx ha llegado a su fin. Durante el año pasado, siempre fui estricto conmigo mismo y realicé las operaciones reales en estricta conformidad con las normas y reglamentos establecidos por el banco. Con mis esfuerzos, no hubo ningún accidente laboral en 20xx. Completó varias tareas y ahorró cientos de miles de dólares en tiempo libre. Hay cientos de cuentas financieras de marketing. Allí resumí mi trabajo del año pasado.
Primero, fortalecer el estudio y mejorar la propia calidad
Durante el año pasado, pude estudiar seriamente varias leyes y regulaciones financieras, participar activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la banco, y mejorar continuamente mis capacidades teóricas y habilidades comerciales. Especialmente después de trabajar como administrador de cuentas en un centro de finanzas personales, puede identificar con éxito clientes de alta calidad haciendo más preguntas, aprendiendo más y practicando más.
Como gerente de cuentas, creo que no solo debemos ser buenos aprendiendo, sino también diligentes en el pensamiento. Como cliente, visité cuatro bancos comerciales: Bank, Bank y Bank para ver la calidad de sus productos y servicios financieros, y quedé profundamente impresionado cuando regresé. Desde la llamativa lista de cotizaciones de fondos del banco y los materiales promocionales para diversos productos financieros, los servicios de alta calidad del administrador del lobby y del administrador de cuentas, los productos financieros en RMB del banco y el canal verde establecido por el banco para clientes de alta calidad. , Puedo ver la brecha entre nuestro banco y mi falta de conocimiento personal. Después de mi regreso, elaboré un plan sistemático para adquirir conocimientos empresariales y teóricos y también sugerí que se implementaran cotizaciones de fondos y materiales promocionales lo antes posible, lo que no sólo sirvió a los clientes sino que también tuvo un buen efecto de marketing.
Dos. Diligente y pragmático, responsable del desarrollo de nuestro banco.
Durante el último año he trabajado en diferentes puestos, como cajero de ahorro, gestor de cuentas, etc. No importa dónde trabaje, puede ceñirse a su trabajo, dedicarse a él, hacer contribuciones desinteresadas y hacer todo lo posible por el desarrollo de nuestro banco. Cuando era administrador de cuentas, podía recopilar activamente información de clientes de alta calidad y completar cientos de registros de información de clientes de alta calidad. Como gerente de cuentas, todo lo que digo y hago representa la imagen de nuestro banco. Por lo tanto, tengo altos estándares y requisitos estrictos para mí, y soy considerado con mis clientes. Promociono nuestros nuevos productos, nuevos negocios y nuevas políticas entre los clientes para expandir nuestra popularidad. Cuando trabaje en la caja de ahorros, puede cooperar con el director de la oficina para realizar el trabajo de oficina, utilizar los conocimientos adquiridos para mantener y reparar máquinas y herramientas de oficina, garantizar el funcionamiento normal del negocio y limpiar minuciosamente la oficina antes de comenzar. . Al final del negocio, verifique las medidas de seguridad punto por punto, corte el agua y la electricidad y luego salga de la oficina. Nunca recibí una queja de un cliente externo. Normalmente, cuando los clientes tienen diferentes puntos de vista sobre nuestro trabajo, puedo explicarles claramente lo que no entienden y, en última instancia, satisfacerlos. Los trabajadores y estudiantes de otros lugares suelen manejar las remesas personales en la universidad. Algunos ni siquiera pudieron completar los recibos requeridos. Cada vez les explicaré el método de llenado en detalle y les enseñaré palabra por palabra hasta que lo aprendan. También dígales que guarden el recibo escrito cuando se vayan para poder completarlo la próxima vez que envíen dinero. Después de completar el negocio de remesas para ellos, siempre me lo agradecerán.
Si bien hago bien mi trabajo, también utilizo mis muchos años de experiencia laboral en ahorros para ayudar a otros camaradas. Si los camaradas tienen alguna pregunta, las responderé seriamente. Si tengo alguna pregunta, humildemente pediré consejo a viejos camaradas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito autoimpuesto en mi corazón: entre las tres personas, debe haber un maestro, y aquellos que no pueden aprender deben aprender por todos los medios. Si quieres ayudar a otros en el trabajo, debes mejorar tu calidad profesional.
En tercer lugar, abrir el mercado y encontrar nuevos puntos de crecimiento
Solo desarrollando continuamente clientes de alta calidad, expandiendo el negocio y aumentando los depósitos se puede mejorar la eficiencia. Para hacer un buen trabajo en marketing y ampliar la publicidad, me comuniqué con los clientes a través de llamadas telefónicas y mensajes de texto para presentarles nuestros nuevos productos y publiqué materiales promocionales para promover las funciones y características de nuestros nuevos productos, lo que logró buenos resultados.
En el nuevo año, me propongo nuevas metas. Como gerente de cuentas, planeo capacitarme en los siguientes aspectos y mejorar mi calidad general.
Primero que nada, la ética
Como gerente de cuentas, debes tener un alto cultivo moral en términos de ética y responsabilidad, un fuerte sentido de profesionalismo, un estilo decente, una autoevaluación estricta. Disciplina y autocuidado.
En segundo lugar, los aspectos psicológicos
Los gestores de cuentas deben ser maduros y sanos. Tiene mal genio y puede afrontar los reveses y fracasos de forma racional. También debemos tener iniciativa y espíritu pionero. Al mismo tiempo, debes tener un gran potencial comunicativo y encanto en términos de lenguaje, modales, forma corporal, temperamento, etc. Tiene una personalidad cálida y alegre, un lenguaje humorístico, un manejo flexible de problemas difíciles y operaciones comerciales prudentes y responsables.
En tercer lugar, los aspectos comerciales
Los administradores de cuentas deben tener conocimientos comerciales sistemáticos y sólidos. En primer lugar, debe estar familiarizado con los conocimientos comerciales de préstamos, depósitos, liquidaciones y intermediación del banco. Es necesario dominar tanto los conocimientos empresariales básicos como los conocimientos empresariales menos populares; no sólo es necesario tener un alto nivel de teoría política, sino también poder introducir en detalle los procedimientos operativos de cada negocio; conocer los negocios tradicionales y captarlos oportunamente los negocios emergentes.
Además, el administrador de cuentas debe tener conocimientos legales y económicos, y su personalidad debe tener el potencial de utilizar de manera integral una variedad de conocimientos para brindar a los clientes una variedad de soluciones financieras y de inversión alternativas.
Cuarto, marketing
El administrador de cuentas debe ser un experto en marketing. Para dominar los conocimientos básicos de marketing, también debes practicar y participar en la práctica con el corazón. Dominar las habilidades de autopromoción, las habilidades de presentación, las habilidades de promoción de productos, las habilidades de comunicación con los clientes y las habilidades de manejo del rechazo.
Resumen del trabajo de un gerente de cuentas bancarias - Resumen del trabajo financiero 3 En 20xx, me desempeñé como gerente de cuentas de la sucursal y al mismo tiempo como supervisor de facturas de aceptación bancaria de la sucursal. Durante el año pasado, con el cuidado y el apoyo de los líderes del banco y la ayuda y el apoyo de mis colegas, trabajé arduamente para crear un desempeño extraordinario en el arduo y ordinario negocio de aceptación de facturas y marketing de clientes. El trabajo de marketing fue muy eficaz y el descuento en las facturas alcanzó los X mil millones sin ningún error, lo que contribuyó en gran medida a establecer una buena imagen de nuestro banco.
En primer lugar, continuar fortaleciendo el aprendizaje y fortaleciendo la conciencia de servicio proactivo.
El trabajo de marketing y el trabajo de descuento de facturas son muy comunes y tediosos. Se dice que haces lo que haces y amas lo que haces. Creo que desde que elegí un trabajo, debo tener los pies en la tierra y hacerlo meticulosamente. Como gerente de cuentas y gerente de facturas, sé la importancia de mi trabajo porque es la ventana para que los clientes comprendan directamente al banco y sirve como puente entre los clientes y las sucursales. Por tanto, tengo un fuerte sentido del honor profesional. En el trabajo de marketing y gestión de facturas, siempre insisto en aprender negocios con humildad, practicar habilidades con el corazón, manejar los negocios con paciencia y tratar a los clientes con entusiasmo.
Como miembro del banco, he establecido firmemente un sentido de servicio en mi trabajo, preocupándome siempre por los clientes y el banco, y esforzándome por mejorar los niveles y la calidad del servicio. Durante el año pasado, sin importar las circunstancias, he estado lleno de esperanza y confianza en la sucursal y en mí mismo. Amo mi trabajo. Hoy en día, en la atmósfera de desarrollo positivo de todo el banco, siempre he tenido los pies en la tierra, concienzudo, diligente, ansioso por aprender negocios, esforzarme por alcanzar la excelencia y estudiar mucho. Mis habilidades comerciales han progresado mucho y mi trabajo empresarial ha logrado resultados notables. En el trabajo de calidad y servicio civilizado, me exijo estrictamente y siempre me adhiero al concepto de servicio de pensar en lo que piensan los clientes, satisfacer sus necesidades y eliminar sus preocupaciones. Siempre pongo los intereses de los clientes en primer lugar y les proporciono servicios integrales. , servicio atento, conveniente y eficiente. En el proceso de servir a los clientes, hemos logrado una operación estandarizada, un servicio estandarizado, un lenguaje cortés y un comportamiento decente, dejando una buena impresión en los clientes y ganándonos su confianza.
En segundo lugar, innovar en los métodos de marketing y mejorar los niveles de marketing de los clientes
En 20xx, el departamento comercial insistió en la innovación continua y llevó a cabo diferentes actividades de marketing cada trimestre, a saber: Spring Thunder Plan, Summer La hegemonía ofensiva y otoñal ha logrado resultados satisfactorios. En términos de marketing de clientes, siempre he creído que sólo si nos adherimos constantemente a servicios de alta calidad podremos ganar más y mejores clientes. Los clientes siempre son diversos, siempre estoy centrado en el cliente y me esfuerzo por satisfacer sus necesidades razonables. Con la premisa de salvaguardar los intereses de la sucursal, haré más por los clientes y manejaré con paciencia cada negocio. Este año, cada oficina ha puesto en marcha una serie de medidas de servicio. Cuando realmente manejaba negocios, estaba en primera línea, dominaba con flexibilidad los métodos de marketing y brindaba a los clientes servicios convenientes, flexibles, personalizados y rápidos, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de las normas y regulaciones del banco. Para estabilizar y ganar más clientes, los servicios a menudo se extienden a las unidades de clientes. Durante las vacaciones, nunca me olvido de enviar una breve bendición al personal financiero de la empresa en sus cumpleaños. Nunca me olvido de ayudar a los clientes cuando tienen dificultades. Hago lo mejor que puedo para ser una persona afectuosa con mis clientes. comportamiento.
En tercer lugar, un servicio paciente y atento mejora el rendimiento del descuento de facturas.
En el trabajo de descuento de facturas, a menudo nos encontramos con algunos clientes que tienen opiniones diferentes y no pueden entender nuestro trabajo. En este momento siempre explico y respondo con prontitud y habilidad, lo que no perjudica al cliente y mantiene la imagen de la sucursal. En el servicio, a veces las preguntas planteadas por los clientes simplemente señalan las deficiencias de nuestros servicios. Si hace la vista gorda, hace oídos sordos a lo obvio o actúa de manera irrazonable, no sólo el negocio fracasará, sino que también dañará la credibilidad de la sucursal.
Por lo tanto, siempre acepto las críticas de los clientes con sinceridad y humildad, y luego doy explicaciones estandarizadas y razonables, de modo que la mayoría de los clientes estén felices de aceptarlas y, en última instancia, el negocio se desarrolle sin problemas.
En definitiva, el trabajo de marketing de clientes y gestión de facturas es arduo y mundano, pero es en este día a día donde aprendí a tratar el trabajo con una actitud pragmática y realista y experimenté el servicio. encanto. En el futuro, continuaré abordando el trabajo con una actitud naturalmente abierta e inclusiva, seguiré adhiriéndose al enfoque "orientado al cliente", seguiré adelante y haré mayores contribuciones al desarrollo de la rama.
Resumen de muestra de trabajo del administrador de cuentas bancarias-Resumen de trabajo financiero 4. Soy gerente de lobby desde hace un año. Mirando hacia atrás, tengo muchos sentimientos. Uno de ellos es un profundo conocimiento del administrador del lobby. Cuando los clientes vienen a nuestro salón de negocios, lo primero que ven no es solo el ambiente de decoración interior, sino también caras sonrientes y saludos cordiales.
El lobby manager es la tarjeta de presentación del Banco de China en el servicio al público y el embajador de imagen de nuestras sucursales. El administrador del lobby no sólo debe tener una buena imagen personal y un comportamiento civilizado como apoyo, sino también una forma comunicativa de tratar con los clientes. Esto representa directamente la imagen del Banco de China, por lo que me centraré en este aspecto.
Porque soy la primera persona en el banco en contactar con los clientes, la primera persona en saber qué servicios necesitan los clientes y la primera persona en ayudar a los clientes a resolver problemas la primera vez. Por lo tanto, cuando el banco lanza nuevos negocios y los clientes tienen necesidades, coordino activamente con el personal del mostrador, considero a los clientes y los guío para que manejen el negocio de manera razonable. Debido a que nuestro banco es responsable del pago de seguros médicos y pensiones de jubilación, más clientes vienen a nuestro banco para manejar este negocio, ocupando los recursos de nuestra ventanilla. Además, nuestro banco es un banco especializado en divisas y muchos clientes acuden a nuestro banco para realizar remesas al extranjero, compras de divisas y liquidaciones de divisas. Estos servicios tardan mucho en procesarse y, a menudo, aparecen colas en las ventanas. Nuestros cajeros están ocupados desde la mañana hasta la noche y usted puede imaginarse la presión laboral. Lo que tengo que hacer es ayudarlos a aliviar algo de presión y mantener en orden el proceso operativo de todo el equipo.
Para ser sincero, al principio me sentía muy incómodo trabajando en el vestíbulo. Siento que el trabajo del administrador del lobby es agotador y complicado, y las responsabilidades también son pesadas. Pero, poco a poco, cuando lo miré desde la perspectiva del gerente del lobby, comencé a comprender que esto es por lo que trabajaré duro en el futuro: fortalecer mejor el trabajo en equipo, responder preguntas a los clientes y brindar excelente servicio.
El propósito estaba claro, también se establecieron los objetivos y prioridades de trabajo, y entonces todo quedó claro para mí. Ahora me he integrado muy bien en este trabajo y mi mentalidad también ha cambiado mucho. Por ejemplo, ya no me siento culpable ni nervioso cuando un cliente se sienta frente a mí. Puedo afrontarlo con calma y con una sonrisa amable porque ya conozco mi trabajo y las necesidades de mis clientes. Familiarízate con todos los negocios en el trabajo y haz preguntas si no sabes cómo hacerlo. Qué información se necesita para abrir una cuenta de empresa, cómo utilizar la banca personal en línea, cómo olvidar la contraseña, cómo informar la pérdida, cómo cancelar la cuenta, qué información debo traer, diversas tarifas de envío, fondos y otros ¿servicios? Comprendí detalladamente, resumí algunos puntos clave y se los expliqué al cliente. Por ejemplo, los beneficios de solicitar una tarjeta en un banco: cuánto es la tarifa de gestión para retiros interbancarios en cajeros automáticos, hay una tarifa anual para una tarjeta de débito, cómo se cobran las tarifas anuales y las pequeñas tarifas de gestión, etc. Cuando les explico y les explico a los clientes de esta manera, creo que todos tienen una comprensión general de nuestro negocio, y que los clientes pueden comunicarse bien conmigo y están dispuestos a manejar negocios en nuestro banco. En el proceso de responder preguntas, mi conocimiento empresarial también se ha enriquecido y también juega un papel importante al compartir la presión de los cajeros. En este momento me siento muy realizado. Ahora básicamente puedo responder todas las consultas de los clientes, consolarlos adecuadamente y hacer bien mi trabajo.
Durante este período extraordinario, mis colegas y yo cooperamos activamente entre nosotros, comenzamos con los detalles y trabajamos duro para brindar un buen servicio. Después de esta experiencia, siento que he experimentado un cambio profundo en mi forma de tratar a las personas. Esto también mejora aún más mi trabajo.
Al mismo tiempo, en la práctica, también me di cuenta de que el arma mágica de la competencia bancaria es que los detalles del servicio y la eficiencia = éxito.
Hacer cola durante mucho tiempo inevitablemente desplazará a algunos clientes de alta calidad, por lo que debemos comenzar con la canalización y aprovechar la oportunidad para recomendar a algunos clientes de alta calidad para que soliciten nuestras tarjetas financieras VIP y guiarlos a la ventana VIP para manejar negocios; se recomienda utilizar una máquina integrada de depósito y retiro para manejar el negocio de depósito para los clientes que realizan pagos. Los clientes que realizan grandes cantidades de remesas personales recomiendan la banca personal en línea, etc. , estos han jugado un cierto papel a la hora de reducir la presión en la recepción. En otros trabajos, cuando el cajero automático se avería o la caja de efectivo se queda sin dinero, comuníquese con el personal correspondiente a tiempo para su inspección y mantenimiento. Inspeccionar las condiciones sanitarias del vestíbulo y mantenerlo limpio y ordenado.
Además, durante la conciliación corporativa, puedo contactar de manera proactiva a los contadores corporativos para cobrar las facturas y, al mismo tiempo, promover la importancia de la conciliación entre el banco y la empresa, para que las empresas puedan desempeñar su papel en el control y la prevención de riesgos. , y profundizar la atención corporativa a la conciliación banco-empresa. En mantenimiento de cajeros, puedo modificar oportunamente los roles y niveles de los cajeros según los cambios de personal, asegurando el normal avance del trabajo. Durante el proceso de cambio entre el sistema antiguo y el nuevo del archivador, pude aprender seriamente cómo utilizar el nuevo sistema de conciliación y comunicarme rápidamente con el personal de mantenimiento para actualizar el sistema del archivador. Al mismo tiempo, presenté el método de operación del nuevo sistema a los contadores corporativos que usan el gabinete de órdenes de devolución y abrí rápidamente la función del gabinete de órdenes de devolución del cliente para garantizar que las órdenes de devolución del cliente se puedan cargar y poner en uso a tiempo. , asegurando el normal uso y funcionamiento del nuevo sistema. Cuando los clientes vienen a nuestro banco a imprimir timbres fiscales, si encuentran dificultades, puedo ayudarlos a resolverlas a tiempo.
Resumen de muestra de trabajo del administrador de cuentas bancarias-Resumen de trabajo financiero 5 El tiempo vuela y 20xx ha pasado en un abrir y cerrar de ojos. Durante un año como gerente de cuentas de una determinada sucursal, trabajé duro y logré avances continuos. Al mismo tiempo, mi nivel comercial mejoró enormemente y mi conciencia ideológica también mejoró enormemente. El trabajo en 20xx ahora se informa de la siguiente manera:
1 Logros
En 20xx, bajo el cuidado y la guía del presidente y los líderes de la rama, me familiaricé con la rama de una manera. corto periodo de tiempo Nuevo ambiente de trabajo. Durante el período de trabajo, estudié detenidamente varias leyes y regulaciones financieras, participé activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por el banco y mejoré continuamente mi calidad teórica y mis habilidades comerciales. En el nuevo entorno laboral, faltaban mi experiencia laboral y mis habilidades de marketing. Además, la sucursal ha establecido una nueva sucursal en el extranjero y primero debo aumentar la base de clientes.
En el trabajo, siempre me esfuerzo por ganar atención al cliente para nuestro negocio, ampliar el número de mis clientes, recopilar información y buscar soporte a través de un servicio de alta calidad y profesionalismo en un corto período de tiempo, y tener éxito en Marketing. un gran número de clientes y empresas de alta calidad, como el famoso centro de comercio de vinos, la empresa municipal de la industria de energía eléctrica y el centro municipal de servicios para pequeñas y medianas empresas. Aunque mi contribución actual al libro no es grande, he ahorrado cientos de millones de yuanes en depósitos y préstamos para prepararme para el futuro. A finales de febrero de 65438, los depósitos personales acumulados superaron los 22 millones de yuanes, con un promedio anual de más de 180.000 yuanes por día. Se han logrado nuevos avances en los comerciantes ps, los depósitos de avisos y otros negocios.
Dos. Responsabilidad y misión
Desde que me convertí en gerente de cuentas, he entendido y sentido profundamente la responsabilidad y misión de este puesto. El administrador de cuentas es la tarjeta de presentación de nuestro banco para atender al público y el centro para que los clientes se comuniquen con nuestro banco. La forma en que nos comunicamos y nos comportamos con nuestros clientes representa la imagen de nuestro banco. Siempre aprendo habilidades de comunicación, domino los métodos de comunicación y trato el trabajo con la actitud de "el trabajo es mi carrera" y la forma de avanzar.
Recopile información de alta calidad sobre los clientes desde todos los aspectos, manténgase al tanto de las tendencias de los clientes, visite puentes entre clientes, visite empresas e instituciones, profundice con los clientes, tome el transporte público cuando no haya transporte público. y tratar a diferentes clientes como siempre. El mantenimiento de rutina, incluso un mensaje de texto de bendiciones y saludos, representa el anhelo de nuestro banco por sus clientes. Responda las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia, afronte a los clientes con calma con una actitud relajada y una sonrisa amistosa, transmita rápida y claramente la información que desea saber a los clientes, comuníquese bien con los clientes y obtenga buenos resultados, y gané la confianza de los clientes en mí. Reconocimiento universal de la obra. En el negocio crediticio, llevamos a cabo investigaciones previas al préstamo, inspecciones posteriores al préstamo e investigaciones de seguimiento, y presentamos materiales de revisión y presentación de manera oportuna. En 20xx, los préstamos acumulados ascendieron a más de 33,5 millones de yuanes y se cobraron a tiempo préstamos por valor de 6,41 millones de yuanes. Se garantizó la seguridad de los fondos de crédito.
3. Problemas
En el último año, aunque he logrado algunos logros en varios aspectos, también he visto claramente mis defectos.
1. No estudio lo suficiente. Ante la profundización de la reforma financiera y la diversificación de la economía de mercado, a veces resulta difícil mantenerse al día con la información financiera más reciente y las tendencias de desarrollo de nuestra ciudad.
2. Es necesario aprovechar los recursos existentes de los clientes, seleccionar a los mejores, aumentar el número y la calidad de los mismos y potenciar su mayor contribución y fidelidad al banco.
3. Es superar aún más la impetuosidad de los jóvenes, tener los pies en la tierra, mejorar la iniciativa laboral, hacer más y hablar menos y mejorar en la práctica. Estoy trabajando duro para corregir las deficiencias anteriores.
En el nuevo año, continuaré trabajando duro, prestaré más atención al estudio y la investigación de nuevas regulaciones, nuevos negocios y nuevos conocimientos, mejoraré los métodos de trabajo, trabajaré activamente y mejoraré la conciencia de Con fines de servicio, y hacer grandes esfuerzos con coraje y espíritu pionero, solidificar la base empresarial, esforzarse hacia direcciones más altas y más amplias y superar diversas dificultades encontradas en el trabajo real con trabajos "nuevos".