¿Cuáles son los puntos débiles de la gestión clínica y cómo solucionarlos?

1. ¿Qué hacer con la fuga de cerebros?

La fuga de cerebros es un problema común en la gestión clínica, especialmente en las clínicas pequeñas y medianas. Por un lado, se quejan los operadores de las clínicas. que no pueden encontrar buenos empleados. Por un lado, no están dispuestos a invertir energía en el cultivo, por temor a que "el pato cocido se vaya volando".

De hecho, en la feroz competencia del mercado, el flujo de talentos en las clínicas es un resultado inevitable, y la clave no está en la "contención" sino en la "prevención". En términos generales, una tasa de rotación no superior al 20% de los empleados de la clínica está dentro de un rango controlable.

El enfoque específico es establecer un sistema de formación eficaz, cíclico, escalonado y graduado dentro de la clínica, y organizar y planificar la formación y mejora de los empleados con diferente antigüedad y diferentes características técnicas. Retener a los empleados principales a través de diversos métodos, como el mecanismo de capacitación interna y dividendos de capital, y establecer un mecanismo de reserva de empleo para los empleados principales.

En resumen, el problema de la fuga de cerebros en la gestión clínica debe resolverse desde dos aspectos: la absorción y la formación, porque a largo plazo, los directores de las clínicas deberían prestar atención a cultivar a sus propios empleados en lugar de hacerlo ciegamente " Caza furtiva."

En el proceso de caminar sobre dos piernas, no solo debemos cuidar sus intereses, sino también cuidar su trabajo, vida y familia. Implementamos una gestión jerárquica basada en la ética médica, el flujo de clientes. , nivel de creatividad y otros indicadores. Diferentes niveles, diferentes requisitos y diferentes tratamientos, que se pueden gestionar fácilmente, y los propios médicos no tienen quejas.

2. ¿Qué hacer con la pérdida de pacientes?

En comparación con la pérdida de talento, la pérdida de pacientes casi se ha convertido en un tema común en la gestión clínica. En primer lugar, debemos descubrir las razones. para la pérdida de pacientes Procesos como el conocimiento de la información del paciente potencial, la selección en escenarios reales, la experiencia del servicio, el reconocimiento de la marca, los servicios de seguimiento, etc., tienen la posibilidad de perder pacientes;

Ante la pérdida de pacientes, probablemente sea una práctica común en muchas clínicas adoptar medidas como la adecuación del entorno, la formación en el puesto de trabajo y el fortalecimiento del sistema para estrechar el cerco de todos los ángulos y niveles, pero el efecto final no es satisfactorio.

De hecho, estas no son las razones fundamentales de la pérdida de pacientes de la clínica. El punto de partida de la gestión son los intereses de los empleados. Mejorar la eficiencia laboral de los empleados y reducir la presión laboral de los empleados son los puntos clave. Si los empleados tienen una baja eficiencia en el trabajo y no pueden realizar su trabajo de manera eficiente y satisfacer bien a los pacientes, incluso si se logran los efectos a corto plazo, serán de corta duración y sacrificarán lo bueno por el bien de lo último. Por lo tanto, sólo los empleados satisfechos tendrán pacientes satisfechos, lo que reducirá en mayor medida la posibilidad de pérdida de pacientes.

Por cada 3 puntos porcentuales de aumento en la satisfacción de los empleados, la satisfacción del cliente aumentará en 5 puntos porcentuales.

Vale la pena enfatizar aquí que con el crecimiento explosivo de la información del paciente, no es factible confiar únicamente en modelos tradicionales para administrar clínicas y mejorar la eficiencia operativa. En este momento, el uso de métodos de gestión de la información puede ayudar a los operadores clínicos a mejorar la eficiencia operativa de la clínica y los niveles de servicio al paciente. La participación de la informatización en la gestión clínica seguramente hará que la operación sea más eficiente.

El sistema de diagnóstico y tratamiento Xinjiukang está desarrollado en base al concepto SaaS, y su diseño funcional se basa en el diagnóstico y tratamiento diario de instituciones médicas pequeñas y medianas. Es adecuado para la mayoría de las instituciones médicas pequeñas y medianas, como clínicas individuales, hospitales privados, centros de servicios de salud comunitarios y centros de medicina tradicional china. Las características del producto son la facilidad de uso y la practicidad.

El diseño funcional toma el diagnóstico diario y el tratamiento de la clínica como la gestión central de circuito cerrado, reemplazando parte del trabajo manual tedioso y de bajo valor. Los médicos mayores de 50 años dedican un promedio de más de 4 horas al día. día escribiendo registros médicos. El sistema de diagnóstico y tratamiento de Xinjiukang admite funciones de gestión de bases de datos de pacientes y recetas electrónicas, lo que resuelve el problema de la entrada de registros médicos electrónicos, que consume mucho tiempo y trabajo, en sistemas SaaS médicos convencionales o escritos a mano, y reduce la eficiencia de las admisiones médicas.

Al mismo tiempo, también puede utilizar la APLICACIÓN de Diagnóstico y Tratamiento Xinjiukang para realizar servicios de diagnóstico y tratamiento en línea. Su función de consulta gráfica puede enviar imágenes, texto y voz. Los pacientes deben pagar tarifas de consulta remota cuando consultan. Esto evita que el paciente acose constantemente al médico después de que el médico y el paciente se agregan como amigos de WeChat sin ningún beneficio real.

Al mismo tiempo, las consultas pagadas también instan a los médicos a tomarlas en serio, trabajar duro para brindar servicios médicos, mejorar la calidad de los servicios de consulta en línea, establecer una buena reputación en la industria y sentar una buena base para adquirir clientes. p>