¿Qué es el comercio de servicios turísticos?
China tiene una larga historia, un vasto territorio, una ubicación geográfica superior y ricos recursos turísticos. Sin embargo, los productos turísticos se basan principalmente en algunas ciudades populares y pertenecen al tipo de producto turístico que es demasiado monótono e inconsistente. con la segmentación de productos de alto nivel en el turismo internacional. Diferentes características como la culturalización y la diversificación no pueden satisfacer las diversas necesidades del turismo extranjero.
② Las condiciones de las instalaciones turísticas de salud y seguridad están lejos de los estándares internacionales, la calidad de los servicios turísticos ha disminuido y algunos guías turísticos piden propinas, lo que afecta la confianza y el entusiasmo de los turistas por venir a China. .
(3) La Administración de Turismo de mi país no tiene fondos suficientes para publicidad y promoción, y varias regiones están muy entusiasmadas con la promoción, pero no existe una guía unificada y el efecto general no es obvio.
④La elaboración de las leyes y reglamentos turísticos de mi país no es proporcional a la escala del desarrollo turístico y existe una grave falta de leyes y reglamentos. La Ley de Turismo y sus leyes conexas, como la Ley de Seguridad Turística, la Ley de la Industria Hotelera y la Ley de Gestión de la Seguridad Turística aún no se han promulgado. Estos problemas han afectado en cierta medida la competitividad del comercio de servicios turísticos de China. Con la adhesión de China a la OMC y la mayor apertura de la industria de servicios, el comercio de servicios turísticos enfrenta más oportunidades y desafíos, y es necesario mejorar aún más su competitividad.
El turismo es la base del comercio de servicios turísticos. Para mejorar la competitividad del comercio de servicios turísticos de China, debemos desarrollar vigorosamente la industria del turismo. Según la teoría de la ventaja competitiva de Michael Porter, la competitividad internacional de la industria de un país depende de cuatro factores básicos: factores de producción, demanda, industrias relacionadas y auxiliares, condiciones competitivas de las empresas y dos factores auxiliares: gobierno y oportunidades. Sólo mediante la formulación de políticas y medidas pertinentes en torno a estos elementos se podrá mejorar la competitividad del comercio de servicios turísticos de mi país.
1. Aprovechar e integrar plenamente los recursos naturales y humanos de mi país, mejorar aún más la calidad de los talentos y lograr una utilización intensiva y óptima de los recursos. Para la industria del turismo, las dotaciones de recursos más importantes son los recursos naturales y los recursos humanísticos (históricos y culturales). Si estos recursos son únicos, se forma un monopolio natural. En este sentido, la frase "cuanto más nacional, más global" tiene significado en la industria del turismo. China es una civilización antigua con una historia de cinco mil años. También es un país grande con las formas terrestres y los tipos ecológicos más ricos. Por lo tanto, tenemos buenas condiciones de recursos naturales y humanos para desarrollar el turismo y el comercio de servicios turísticos. En términos de cantidad, China albergaba 72 de los 690 sitios del patrimonio mundial incluidos en la Lista del Patrimonio Mundial de la UNESCO en 2000, ocupando el tercer lugar en el mundo. Desde un punto de vista estructural, los recursos naturales y humanos de China para el desarrollo turístico tienen diversidad y diferencias obvias, y también una fuerte acumulación histórica. Todo esto refleja el enorme potencial competitivo de China en el mercado turístico internacional, y debemos aprovechar e integrar bien estas ventajas. En este sentido, no defendemos una gestión excesivamente segmentada de los recursos turísticos, sino una gestión más intensiva. Además, dado que el turismo es inseparable de la relación entre las personas, ya sea la relación entre el personal de servicio y los turistas en las agencias de turismo, o la coordinación entre turistas, los profesionales del turismo deben tener buenas cualidades. Constituye el tercer factor básico. además de factores naturales, humanísticos e históricos. En cierto sentido, mejorar la calidad de los talentos es la clave para seguir mejorando la competitividad de China en el comercio internacional de servicios turísticos. Mejorar la calidad de los empleados incluye mejorar la calidad de los tomadores de decisiones, los gerentes y el personal de servicio, porque la calidad de los tomadores de decisiones afectará la dirección del desarrollo industrial, la calidad de los gerentes afectará la calidad y eficiencia de la gestión, y la calidad de proveedores de servicios afectará la imagen del país y de la nación.
2. Para desarrollar el comercio de servicios turísticos, debemos adherirnos a la perspectiva científica sobre el desarrollo e implementar una estrategia de desarrollo sostenible para la competitividad de los servicios turísticos internacionales. El turismo es un servicio que depende de recursos naturales e históricos. Los turistas esperan experimentar las características naturales y culturales "auténticas", pero es difícil que cualquier imitación o instalación de "visón con cola de perro" despierte el gran interés de los turistas. Hasta cierto punto, el desarrollo de los recursos turísticos es la destrucción de los recursos turísticos, porque dicho desarrollo a menudo afecta las características ecológicas originales de los recursos, por lo que la contradicción entre desarrollo y mantenimiento es una contradicción a largo plazo en el desarrollo del turismo;
Al abordar esta contradicción, debemos dejar claro que los recursos turísticos, especialmente los no renovables, no pueden restaurarse una vez destruidos. Por lo tanto, el desarrollo de la industria de servicios turísticos internacionales de China debe adherirse a la unidad de sostenibilidad y orientación hacia las personas, y llevar a cabo el comercio internacional de servicios turísticos basándose en la capacidad de recepción de las atracciones turísticas. Vale la pena señalar que, además de prevenir el desarrollo excesivo de atracciones turísticas, también se debe prestar atención a descubrir y proteger puntos destacados con valor histórico y cultural durante la construcción urbana. En las últimas décadas, hemos sufrido muchos arrepentimientos históricos por la demolición de ciudades antiguas; por otro lado, muchas ciudades europeas se han conservado bien durante cientos de años, formando muchas ciudades y edificios antiguos con un fuerte valor turístico. Hay factores de gustos culturales y factores institucionales en los que vale la pena pensar.
3. Mejorar el nivel de informatización del turismo, ampliar la cadena industrial del comercio de servicios turísticos y fortalecer la construcción de instalaciones de apoyo. La industria del turismo tiene una larga cadena industrial y una alta correlación. Sus industrias relacionadas incluyen transporte, comunicaciones, entretenimiento, compras y alojamiento, y sus industrias auxiliares incluyen agricultura, manufactura, servicios, construcción e industrias básicas. En la era de la información, el sistema turístico no es sólo una simple combinación de entidades espaciales como atracciones turísticas, transporte turístico, hoteles y restaurantes turísticos, sino un flujo turístico causado por la transmisión de información de los productos turísticos. Hay muchos recursos turísticos, los viajes. agencias, instalaciones hoteleras, departamentos de transporte, participación del sector financiero. La transmisión de información se ha convertido en un puente de comunicación dinámico entre turistas, proveedores de recursos turísticos y agentes de viajes. Acelerar la construcción de una cadena industrial de servicios turísticos internacionales con la informatización como núcleo es un atajo para mejorar la competitividad de la industria turística internacional de China (Liu y Song Tao, 2005). Al mismo tiempo, debe favorecer la integración de los recursos turísticos y la construcción de sistemas de redes de información. Por ejemplo, la construcción del sistema de cadenas de hoteles y catering en la industria turística de mi país está seriamente retrasada, lo que ha afectado el funcionamiento a gran escala del comercio de servicios turísticos. En segundo lugar, debemos fortalecer el desarrollo de productos turísticos, centrarnos en resolver el problema de la inversión en I+D y complementarlo con estrictas medidas de protección de la propiedad intelectual para esforzarnos por que salgan más productos turísticos únicos lo antes posible y cambiar el aburrido estado de la actividad turística. recuerdos que florecen por todas partes. Además, es necesario reforzar la construcción de instalaciones de apoyo. Por ejemplo, en algunas zonas turísticas de China, el problema de la "dificultad de conseguir un billete" no se ha resuelto fundamentalmente. Estos aspectos requieren que los gobiernos estatales y locales aumenten la inversión y, al mismo tiempo, mancomunen el capital social mediante la desmutualización, incluida la introducción de capital extranjero, para resolver el problema de la inversión insuficiente.
4. Mejorar la competitividad de las empresas, mejorar la calidad del servicio y mejorar la capacidad de desarrollar mercados extranjeros. A medida que la industria del turismo se abra aún más, las empresas turísticas nacionales enfrentarán mayores desafíos. La carrera por bajar los precios ha dejado a muchas empresas sin rentabilidad y atrapadas en un "dilema del prisionero". En la actualidad, las empresas turísticas de nuestro país deberían aspirar a establecer un * * mercado común y formar grupos empresariales modernos a gran escala a través de industrias, regiones y fronteras. Al unir fuerzas con fuerzas poderosas, las formaciones zarpan y los regimientos operan, se forman ventajas de gestión y de talento, se crean una serie de marcas de renombre internacional y se sienta una base sólida para el comercio internacional de servicios turísticos de mi país (Jin y Diao Huagong, 2001). Además, debemos mejorar continuamente la calidad del servicio y enriquecer la oferta de productos turísticos. Excelente calidad de servicio y productos turísticos son la marca de la empresa. Además, las empresas chinas deberían participar más en exposiciones turísticas internacionales y explorar de forma proactiva los mercados extranjeros. La participación en ferias comerciales no sólo puede mejorar la conciencia de marketing de una empresa, sino también aumentar sus posibilidades de contactar con los clientes, especialmente los grandes, lo que favorece el desarrollo de canales de ventas y nuevos mercados. En primer lugar, debemos considerar la competencia internacional de servicios turísticos como una competencia por la imagen y la fuerza nacionales. En la actualidad, los gastos de promoción del turismo internacional nacional son sólo de unos pocos millones al año y es necesario aumentar la inversión en la promoción del mercado internacional.
5. Familiarizarse con las reglas del GATS (Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios) y los compromisos turísticos de China, y aprovechar plenamente las oportunidades que ofrece el comercio de servicios turísticos de China después de unirse a la OMC. A medida que China se abra más al mundo exterior, nuestros intercambios con otros países en términos de productos básicos, tecnología, gestión y finanzas serán más convenientes y fluidos, lo que sin duda promoverá en gran medida el desarrollo del comercio de servicios turísticos de China. Esto requiere estar familiarizado con las normas del AGCS. Los principios de servicios turísticos del AGCS se dividen en dos categorías: una es estipular obligaciones generales, es decir, las disciplinas que cada parte contratante debe cumplir, como el principio de trato de nación más favorecida, el principio de transparencia, el principio de mayor participación de los países en desarrollo, el principio de derecho interno, etc., estipula que cada parte contratante debe asumir compromisos específicos a través de negociaciones, como el principio de acceso a los mercados y el principio de trato nacional. Además, la industria de servicios turísticos es el sector con más compromisos de servicios abiertos en la OMC. Los compromisos de todos los miembros incluyen: no nuevas restricciones a los viajes al extranjero; no restricciones a las agencias de viajes propiedad de operadores extranjeros o operadas por ellos; no restricciones al monto máximo en libros o divisas para los nacionales que viajan al extranjero, etc. (Wang Ruiping, 2002) .
Por lo tanto, nuestros gobiernos y empresas deben conocer sus derechos y obligaciones. Sólo familiarizándose con las reglas y compromisos y entendiendo las oportunidades y desafíos que enfrenta el desarrollo de la industria de servicios turísticos internacionales de China se podrá mejorar la competitividad del comercio internacional de servicios turísticos de China.
6. Fortalecer la orientación gubernamental y el papel de las asociaciones industriales. Las políticas turísticas nacionales y los sistemas relacionados son la garantía para el desarrollo turístico. La contribución del turismo a la economía nacional es obvia para todos y su estatus sigue aumentando. La Quinta Sesión Plenaria del XIV Comité Central del Partido Comunista de China adoptó las "Recomendaciones del Comité Central sobre la formulación del Noveno Plan Quinquenal para el Desarrollo Económico y Social Nacional y los Objetivos a Largo Plazo para 2010", identificando al turismo como uno de de las industrias emergentes en la secuencia de "desarrollo activo" de la industria terciaria. El turismo no es una simple empresa económica, sino también una empresa cultural y de protección de recursos, y no puede simplemente aplicar los métodos de la economía de mercado. El gobierno debe aprovechar plenamente su papel de macrocontrol en el desarrollo de la industria turística, adoptar ciertas políticas y medidas legales, regular el mercado turístico y fortalecer aún más la macrogestión de la industria. Las agencias de gestión de la industria turística de China deben formular estrategias turísticas apropiadas para el desarrollo a largo plazo de la industria turística receptora de China, hacer un buen uso de los métodos de macrogestión, garantizar el desarrollo saludable y ordenado de la industria turística y sentar una base industrial sólida para el desarrollo del comercio turístico. Al mismo tiempo, en condiciones de economía de mercado, al gobierno le resulta difícil gestionar directamente las operaciones específicas de la industria, especialmente el microcomportamiento de las empresas. Por lo tanto, "fuerzas de terceros", es decir, organizaciones intermediarias como. las asociaciones industriales, deberían desempeñar plenamente el papel que les corresponde. En la actualidad, se deben hacer esfuerzos para superar las debilidades de las asociaciones industriales, como formas organizativas imperfectas, poca conciencia de las operaciones independientes, capacidades insuficientes de coordinación horizontal, capacidades insuficientes de integración de información y autodisciplina insuficiente, para que las organizaciones industriales puedan verdaderamente regular las empresas. comportamiento, organizar el desarrollo del mercado, coordinar e integrar en el mercado los recursos y una fuerza importante en la configuración de la imagen de la industria.