Cultivo de la inteligencia emocional de estudiantes de carreras de gestión turística en colegios y universidades
En nuestro estudio diario y en nuestra vida laboral, a menudo vemos artículos. Con la ayuda de artículos, podemos entrenar eficazmente nuestra capacidad para utilizar teorías y habilidades para resolver problemas prácticos. Entonces, ¿cómo escribir un artículo general? A continuación se muestra un artículo que compilé para usted sobre el cultivo de la inteligencia emocional para estudiantes universitarios con especialización en gestión turística. Bienvenido a leer. Espero que te guste.
Formación en inteligencia emocional para estudiantes de la carrera de gestión turística en las universidades 1 1. El cultivo de la inteligencia emocional es un requisito inevitable para ayudar a los estudiantes a adaptarse a la práctica turística futura.
(1) La industria del turismo implica una amplia gama de contenidos, y los trabajadores del turismo deben tener fuertes cualidades integrales.
Debido a que los trabajadores del turismo necesitan entrar en contacto con todo tipo de personas, y las personas que necesitan recepción y servicios son muy diferentes en edad y nivel de enseñanza, la calidad y los diferentes requisitos del servicio dificultarán las cosas para los trabajadores. a la respuesta. Incluso algunos clientes ponen las cosas difíciles deliberadamente, y los practicantes se ven inevitablemente afectados por estas cosas, provocando grandes cambios emocionales. Los trabajadores del turismo deben lidiar con diversas relaciones sociales interpersonales. La comunicación con el trabajo, la negociación con las unidades de servicio y el manejo de las relaciones superior-subordinado son todos muy complejos. Esto requiere que los profesionales cultiven buenas cualidades profesionales, sean cuidadosos y pacientes, y la inteligencia emocional puede ayudarlos a adaptarse al entorno laboral lo antes posible en el proceso.
(2) La industria del turismo proporciona un conjunto completo de servicios, por lo que la relación entre ambas será muy estrecha.
Existe una enorme conexión entre la alimentación, el alojamiento y el consumo implicados en el turismo. Para los profesionales del turismo, es imposible satisfacer todas las necesidades de los clientes. Por lo tanto, es necesario comunicarse con personas de otras industrias para formar un sistema de servicio completo para satisfacer las necesidades intrínsecas de los turistas, perfeccionar los servicios, hacer que los demás acepten lo que usted expresa, crear un buen ambiente de trabajo y tratar con las personas que lo rodean. bien las relaciones y ganar la confianza y el favor de los clientes. Por tanto, el turismo, como trabajo de gran relevancia, necesita ser claramente comprendido y reconocido por todos.
(3) El trabajo turístico es muy estresante y afecta la calidad psicológica de sus practicantes.
Debe tener una gran capacidad de resistencia al estrés y autorregulación. No importa en qué unidad o puesto trabaje un turista, la característica más destacada es que la carga de trabajo es muy pesada, los requisitos de procedimiento y las especificaciones del sistema son muy estrictos y, en ocasiones, los clientes los ridiculizan, por lo que se deben proporcionar los servicios correspondientes. Especialmente durante su propio tiempo de descanso, no puede tomar vacaciones debido a compromisos laborales. Hay demasiados problemas que deben resolverse a tiempo en el trabajo y es fácil tener pensamientos ansiosos, por lo que es muy necesario hacer ajustes psicológicos, controlar las emociones y completar el trabajo con éxito.
La diversidad y complejidad del entorno laboral exige que los trabajadores afronten los problemas de forma ordenada.
La complejidad y variabilidad se manifiestan principalmente en: no hay una alerta temprana del evento, las medidas de respuesta no pueden desempeñar un papel efectivo, el trabajo necesita tomar las medidas necesarias para minimizar el impacto del problema, el trabajo La movilidad es alta y los métodos y métodos de trabajo deben mejorarse continuamente. Para afrontar este entorno es necesario tener una comprensión clara y ser capaz de adoptar estrategias decisivas. Si no lo manejamos bien, ni siquiera podremos sobrevivir como industria turística.
En segundo lugar, el modelo de formación de “énfasis en las emociones teóricas y la inteligencia emocional” en la carrera de gestión turística necesita una reforma urgente.
(1) Entender claramente la importancia de cultivar la inteligencia emocional para el desarrollo de una persona.
En la mayoría de los casos, no se comprende el desarrollo turístico y no se investiga lo suficiente la demanda del mercado. En el proceso de enseñanza en colegios y universidades, la atención se centra a menudo en la enseñanza de conocimientos teóricos, sin incorporar a la enseñanza la naturaleza compleja y siempre cambiante del turismo y su necesidad de práctica. El cultivo de la capacidad y la calidad del trabajo de los estudiantes no se puede mejorar bien, y la enseñanza teórica pura no puede cultivar la inteligencia emocional de los estudiantes. Por lo tanto, se deben agregar algunas cosas prácticas al proceso de enseñanza para cultivar la capacidad de los estudiantes para enfrentar emergencias y comunicarse con los demás, y en el proceso, deben encontrar habilidades para manejar cosas y comunicarse con los demás. Ajuste constantemente su psicología, adáptese a los cambios en el entorno y desarrolle una buena inteligencia emocional.
(2) El cultivo de la inteligencia emocional requiere de un sistema de enseñanza completo.
El diseño del curso de la especialización en gestión turística refleja la comprensión de los estudiantes de negocios sobre la industria de servicios turísticos, y el cultivo de la inteligencia emocional radica en el pensamiento racional del turismo, que es muy deficiente en la industria del turismo en este momento. escenario. La mejora de los métodos educativos y la correcta comprensión del cultivo de la inteligencia emocional harán que el cultivo se desarrolle en la dirección de la práctica, la materialización y la deificación.
(3) El cultivo de la inteligencia emocional requiere maestros fuertes.
La enseñanza de los profesores profesionales de gestión turística a menudo integra el reconocimiento y el cultivo de la inteligencia emocional en la enseñanza teórica. La comprensión de la inteligencia emocional de los estudiantes es solo superficial y no se puede utilizar de manera efectiva, y mucho menos mejorar las habilidades de inteligencia emocional de los estudiantes. . Por lo tanto, es necesario mejorar las capacidades docentes de los profesores y tomar en serio el cultivo de la inteligencia emocional en lugar de complementar la enseñanza de la teoría del turismo. En términos de arreglos curriculares, los docentes deben incorporar la enseñanza de la inteligencia emocional en prácticas específicas, mejorar la cognición perceptiva de los estudiantes y, al mismo tiempo, mejorar creativamente la calidad de los estudiantes en entornos específicos, y considerar el cultivo de la inteligencia emocional como una materia que requiere concentración y práctica a largo plazo.
Tercero, resumen
En resumen, el cultivo de la inteligencia emocional de los estudiantes universitarios con especialización en gestión turística debe elevarse a un nivel cognitivo superior. El cultivo de la capacidad de inteligencia emocional puede permitir. profesionales se adapten rápidamente. La industria de servicios turísticos está creciendo rápidamente. Frente a un entorno social cada vez más complejo y a las características complejas y en constante cambio de la industria del turismo, los estudiantes universitarios formados a través de una enseñanza puramente teórica no pueden satisfacer las necesidades específicas de la sociedad. El cultivo de la inteligencia emocional debe implementarse como proyecto clave. El desarrollo sostenible, estable y saludable de la industria turística requiere de un grupo de personas con alta inteligencia emocional que den garantías.
El cociente emocional (EQ), también conocido como inteligencia emocional, se refiere principalmente a las cualidades de una persona en términos de estado de ánimo, emoción, voluntad, frustración, etc., lo cual es consistente con el coeficiente intelectual.
Un concepto correspondiente se puede resumir en cinco factores centrales: comprensión de las propias emociones, gestión de las propias emociones, automotivación, comprensión de las emociones de otras personas y comunicación interpersonal. Un coeficiente intelectual alto no significa necesariamente éxito en la vida y en la carrera. El nivel de inteligencia emocional tiene un impacto importante en el éxito de una persona en la vida y en su carrera y, a veces, su efecto incluso supera el nivel de coeficiente intelectual.
Palabras clave especialidad en turismo; inteligencia emocional de los estudiantes; exploración educativa
La industria del turismo es una industria de servicios que trata con una variedad de huéspedes y requiere que los empleados tengan cualidades más integrales. La especialización en turismo en las escuelas vocacionales superiores tiene como objetivo cultivar talentos de turismo aplicado de alta calidad y altamente calificados que sean competentes en servicios turísticos y gestión de base de empresas turísticas. En los cortos tres años de estudio en las escuelas vocacionales superiores, es básicamente imposible que los estudiantes alcancen el nivel de un excelente guía turístico o gerente de hotel de nivel medio. Los estudiantes solo pueden capacitarse para convertirse en guías turísticos y camareros de hotel. La educación profesional superior en turismo debe evitarse.
La clave es cómo resolver esta contradicción para que los estudiantes de turismo en las escuelas superiores de formación profesional puedan sentar una base sólida durante sus años escolares y puedan adaptarse bien y desarrollarse a pasos agigantados después de ingresar a la sociedad. a la educación turística en las escuelas superiores de formación profesional. Cuestiones en las que los trabajadores deben reflexionar. Enfatizar la educación sobre "ser un ser humano" y cultivar la inteligencia emocional de los estudiantes puede mejorar efectivamente la competitividad básica de los estudiantes.
En primer lugar, que todos los profesores y estudiantes de las carreras de turismo comprendan la importancia de la inteligencia emocional y la educación en inteligencia emocional, así como la urgencia de llevar a cabo una educación en inteligencia emocional.
La educación en inteligencia emocional es una necesidad para la implementación integral de una educación de calidad en la sociedad moderna. Es la necesidad de cultivar la psicología sana y alegre, la personalidad perfecta y la actitud positiva de los estudiantes; es la necesidad de cultivar las habilidades de comunicación social de los estudiantes; es la necesidad del empleo y el desarrollo personal de los estudiantes;
A través de muchos años de enseñanza y experiencia práctica en la especialidad de turismo en escuelas vocacionales superiores, el autor ha descubierto que los estudiantes con una personalidad firme y optimista, fuertes habilidades de comunicación, formas flexibles de hacer las cosas y un alto nivel emocional La inteligencia no sólo estará expuesta a más problemas en la escuela Favorecidos por profesores y estudiantes, sino que también serán bienvenidos por los empleadores cuando dejen la escuela. Solo hay un pequeño número de estudiantes con alta inteligencia emocional y la mayoría de los estudiantes no pueden entenderse correctamente a sí mismos y carecen de confianza en sí mismos. Las emociones no son lo suficientemente estables y son fácilmente impulsivos cuando suceden cosas; no tienen suficiente fuerza de voluntad, tienen una capacidad débil para resistir los reveses y carecen de habilidades sociales.
El nivel de inteligencia emocional se puede mejorar mediante la formación y el aprendizaje adquiridos. Permitir que todos los profesores y estudiantes de la especialidad de turismo comprendan la inteligencia emocional, presten atención a la educación de la inteligencia emocional, lleven a cabo una educación de inteligencia emocional integral y sostenida, mejoren efectivamente los niveles de inteligencia emocional de los estudiantes y ayuden a los estudiantes a mejorar su capacidad para comprender sus propias emociones, controlar sus emociones, motivarse, comprender a los demás y mantener relaciones interpersonales armoniosas.
En segundo lugar, la situación actual de la inteligencia emocional de los estudiantes de turismo no es optimista. En comparación con la educación obligatoria y la escuela secundaria, la educación superior tiene sus propias características.
La presión académica de los estudiantes se reduce considerablemente y estos tienen más independencia adulta. Al mismo tiempo, hasta cierto punto, el campus universitario es una estación de transferencia para la socialización de los estudiantes y una zona de amortiguamiento para que los estudiantes ingresen a la sociedad. Pero en esta estación de transferencia y zona de amortiguamiento, sin la "estrecha atención" y la "estricta vigilancia" de padres y maestros, algunos estudiantes con baja inteligencia emocional pueden fácilmente meterse en problemas, algunos porque no pueden enfrentar una fuerte presión y otros no pueden controlar eficazmente Algunas personas carecen de la preparación emocional para afrontar las emergencias y finalmente eligen formas extremas de resolver los problemas que tienen entre manos bajo el control de sus emociones.
En la década de 1990, el sistema educativo chino comenzó a reflexionar sobre el modelo educativo tradicional orientado a exámenes. Sin embargo, bajo el mando de la varita mágica del examen de ingreso a la universidad, antes de la educación superior, la mayoría de las escuelas no tienen forma de hablar sobre educación en inteligencia emocional y no prestan atención a cultivar la inteligencia emocional de los estudiantes. Las emociones y la educación emocional son desde hace mucho tiempo un espacio en blanco en nuestra educación escolar. Ingrese a colegios y universidades y reciba formas diversificadas de educación en inteligencia emocional: educación comunitaria, educación de cuadros sindicales de estudiantes, orientación laboral, etc. Sin embargo, en general se reconoce que hay muy pocos colegios y universidades que realmente hayan formado un sistema de enseñanza.
En tercer lugar, mejorar el nivel de inteligencia emocional de los estudiantes de la carrera de turismo de varias maneras
1. Mejorar el nivel de inteligencia emocional de los profesores de la carrera de turismo puede dar ejemplo a los estudiantes y guiarlos - Editor / El maestro Zhang Yulong es responsable de predicar, enseñar y resolver dudas. Además de tener altas cualidades profesionales, solo tener un alto nivel de inteligencia emocional puede garantizar fundamentalmente la calidad de la educación de calidad en inteligencia emocional para los estudiantes y dar ejemplo a los estudiantes. Frente a los estudiantes que están cansados del mundo, que no aman la vida y carecen de confianza en sí mismos, los guiaremos para que aprendan a ser felices, persistentes, cooperativos, tolerantes y agradecidos.
2. Integrar el cultivo de la inteligencia emocional en el mecanismo operativo general del desarrollo profesional turístico. La inteligencia emocional juega un papel decisivo en el éxito de una persona. Una serie de problemas existentes en la educación universitaria están indisolublemente ligados a la falta de educación en inteligencia emocional. Las carreras de turismo deben plantear requisitos más altos para la inteligencia emocional de los estudiantes, aclarar la connotación de inteligencia emocional y establecer los objetivos de la formación en inteligencia emocional. Incorporar el cultivo de la inteligencia emocional al mecanismo operativo general del desarrollo profesional turístico.
3. Adecuar el plan de estudios de las carreras de turismo.
Ajustar el plan de estudios de las carreras de turismo significa "eliminar, restar, fusionar y agregar" cursos relevantes para los estudiantes. Eliminar cursos que no sean consistentes con los objetivos de capacitación de talentos aplicados, reducir cursos innecesarios, fusionar cursos con contenido o funciones similares y agregar cursos operativos y prácticos como etiqueta de comunicación turística, fotografía turística, comunicación efectiva y relaciones públicas.
4. Construir un sistema de orientación educativa en inteligencia emocional multiforme, multinivel y multifacético. La educación en inteligencia emocional de los estudiantes no puede depender únicamente de los profesores o consejeros. Es necesario construir un sistema de orientación educativa de inteligencia emocional multiforme, multinivel y multifacético, construir activamente un sistema educativo de inteligencia emocional tres en uno de "moralidad, inteligencia, derecho y negocios" y esforzarse. integrar el conocimiento y la práctica de los estudiantes, lo que no solo mejora el rendimiento académico, sino que también mejora la calidad integral de los estudiantes. Se da máxima prioridad a la mejora de la inteligencia emocional y la educación en inteligencia emocional.
5. Realizar una variedad de actividades extraescolares en el campus.
Las actividades extracurriculares del campus juegan un papel importante en el cultivo de la inteligencia emocional de los estudiantes y les brindan una plataforma para aprender a vivir y ser una buena persona. Alentar a los estudiantes a unirse a asociaciones de estudiantes escolares según sus pasatiempos, especialidades o especialidades en turismo. Utilice el segundo aula como medio para aprobar el "Festival de Arte y Cultura Turística", el "Concurso de Habilidades Profesionales en Turismo", el "Concurso de Conocimientos de Etiqueta" y el "Concurso de Conocimientos de Etiqueta". Curso Profesional de Turismo Imagen de Entrenamiento de Prueba de Portavoz" " y otras coloridas actividades extracurriculares en el campus para mejorar las habilidades interpersonales, el espíritu de trabajo en equipo y otros niveles de inteligencia emocional de los estudiantes de la especialidad de turismo.
6. Implantar prácticas en hoteles y agencias de viajes.
“Entrar en la sociedad, comprender la sociedad, comprender la sociedad y prestar atención a la sociedad” es un contenido importante de la educación en inteligencia emocional, y también es el “Aprende a cooperar, aprende a ser un buena persona y aprender a aprender”, se indica claramente en el “Esquema del desarrollo educativo de China”. Las prácticas en hoteles y agencias de viajes son una forma eficaz para que los estudiantes de turismo comprendan, desarrollen y mejoren su inteligencia emocional profesional. Las pasantías en hoteles y agencias de viajes pueden ayudar a los estudiantes a establecer una buena actitud, movilizar emociones positivas y hacer un buen trabajo en los servicios turísticos; también pueden ayudar a mejorar las habilidades interpersonales de los estudiantes. El grado de habilidades interpersonales es muy importante para los estudiantes de turismo. un punto de apoyo en la industria del turismo y crecer rápidamente es fundamental. Ayuda a los estudiantes a cultivar el espíritu de equipo, les permite aprender a cooperar en el trabajo y aprender a sobrevivir en cooperación; ayuda a perfeccionar la voluntad de los estudiantes; Ya sea que trabaje como guía turístico o en un hotel, es un hecho indiscutible que los horarios de trabajo son irregulares y la intensidad del trabajo es alta. Las pasantías permiten a los estudiantes obtener una revisión integral y una superación personal.
Cuatro. Conclusión
En resumen, en la educación de los estudiantes de turismo en las escuelas vocacionales superiores, centrarse en el cultivo de la inteligencia emocional de los estudiantes puede mejorar efectivamente la calidad psicológica de los estudiantes, mejorar su capacidad para soportar el estrés y su confianza para superarlo. dificultades, lo que es más importante, sí, puede templar la fuerte voluntad de los estudiantes, establecer la buena personalidad y la calidad de los estudiantes, mejorar integralmente la calidad integral de los estudiantes y sentar una base sólida para que los estudiantes se adapten a la sociedad después de ingresar a la sociedad.
[Referencias]
[1] Jiang Juan. Reflexiones sobre la educación en inteligencia emocional [J]. Shenyang: Revista de la Universidad del Socialismo de Liaoning, 2005 (03).
[2]Lei Ticui, Li Wenhua. Nuevas ideas sobre el contenido de la educación en inteligencia emocional para estudiantes universitarios [J]. Journal of Higher Education Research, 2007.03.
[3]Li Sufang, Wang Huaiqing, Yang Shiying. La educación de calidad en colegios y universidades requiere consejeros con alta inteligencia emocional [G]. Foro Sindical, 2008+0.
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