3 artículos sobre evaluación laboral del personal bancario
Primera parte de la evaluación laboral de un empleado bancario:
Soy un empleado de la oficina comercial general de Yinshi Village Bank en Feixi, Anhui. Durante los últimos dos años, he mantenido buenas condiciones de trabajo y me exigí estrictamente ser un empleado calificado de banco rural. Desde su propio trabajo, concéntrese en aprender habilidades comerciales, dedique su juventud a puestos ordinarios y haga una contribución a la causa de nuestro banco. Durante mis dos años de trabajo, me desempeñé como cajera y promotora de negocios. Familiarizado con las operaciones de recepción. El trabajo de los últimos dos años se resume a continuación:
1. Situación laboral básica
Dar importancia al aprendizaje teórico, fortalecer conscientemente el estudio de las políticas, leyes y regulaciones financieras relevantes. construir una sólida estructura de conocimiento teórico y mejorar continuamente la calidad integral general.
En primer lugar, como personal comercial integral de front-end ordinario, sé que, como personal comercial, sin el apoyo de una excelente teoría comercial, no puedo brindar a los clientes servicios completos y rápidos. Para mejorar integralmente mi calidad general, uso conscientemente mi tiempo libre para aprender sistemáticamente conocimientos comerciales relevantes para poder tener una comprensión más completa del negocio y las reglas y regulaciones del banco, y también puedo dar respuestas correctas a las consultas comerciales diarias de los clientes. en el mostrador.
Además, para adaptarme a las necesidades del trabajo financiero en la nueva era y mejorar la sistematicidad y continuidad del aprendizaje empresarial general, tengo una actitud de aprendizaje modesta y prudente, estudio cuidadosamente diversos conocimientos financieros a través de varios canales y participa activamente en el examen de calificación de la Asociación Bancaria, el examen contra trabajos falsos del Banco Popular de China y el examen de nivel 5 de cajero bancario. Y presta atención a aplicar lo que aprendes en el trabajo. A través del trabajo diario, ha acumulado experiencia laboral y su capacidad comercial integral, su capacidad de análisis integral, su capacidad de coordinación y sus habilidades de escritura y expresión lingüística han mejorado enormemente.
En segundo lugar, el desempeño de las responsabilidades laborales.
Me encanta mi trabajo como recepcionista.
1. En el trabajo, ser leal a sus deberes, ser estricto con la autodisciplina, trabajar con diligencia, implementar estrictamente las políticas financieras nacionales, cumplir con las reglas y regulaciones del banco, responder activamente a las llamadas relevantes del banco. y realizar activamente tareas dentro del alcance de la autorización. Y piense en ideas y métodos en muchos detalles del proceso de trabajo y, bajo la premisa de cumplir con las reglas y regulaciones relevantes, simplifique el proceso, mejore la eficiencia y complete mejor los requisitos del trabajo.
En mi trabajo diario siempre me pido tratar cada trabajo con seriedad y meticulosidad. En el proceso específico de manejo de negocios, hago todo lo posible para manejar cada negocio y recibir a cada cliente con sinceridad, confianza, paciencia y cuidado.
Con el objetivo de "la satisfacción del cliente y el desarrollo empresarial", nos concentraremos en estudiar las habilidades comerciales, reflejaremos de manera flexible diversas políticas y espíritus financieros en nuestro trabajo y estableceremos una buena imagen de servicio entusiasta. En mi ajetreado trabajo, insisto en "servicio con una sonrisa" y respondo las preguntas de los clientes con paciencia y meticulosidad. En los últimos dos años, nunca ha habido quejas de clientes o insatisfacciones por motivos personales.
2.Gestión de la seguridad y potenciación de la sensibilización preventiva.
En los últimos dos años, he podido cumplir estrictamente con los requisitos pertinentes de seguridad bancaria y actuar en estricta conformidad con varios sistemas. Mientras esté de servicio, sea capaz de permanecer alerta en todo momento, memorizar planes antirrobo y robo y números de teléfono de alarma, y dominar y utilizar diversos equipos preventivos. Verifique si el circuito y el teléfono funcionan normalmente a tiempo para garantizar que el equipo esté intacto. Cuando ocurran situaciones anormales, se manejarán en el sitio y aquellas que no se puedan manejar se informarán activamente a los superiores. Combinado con el trabajo real, fortalecer la gestión de efectivo, vales y sellos para evitar que los casos ocurran en el origen. Mejorar continuamente la conciencia sobre las precauciones de seguridad, implementar concienzudamente diversas medidas preventivas y darse cuenta verdaderamente de que "la seguridad comienza conmigo, desde las pequeñas cosas que me rodean", prevenir lo más mínimo e implementar verdaderamente el trabajo de seguridad.
3. Ideológicamente, participar activamente en estudios políticos, respetar las normas y reglamentos, exigir progreso político, tener una alta conciencia política y acercarse activamente a la organización del partido.
4. En la vida, sea amable con los demás, preste atención a cultivar su propio espíritu de equipo y conciencia de cooperación, y mejore constantemente su propio valor. Soy plenamente consciente de que las capacidades individuales son limitadas y que promover el desarrollo empresarial de nuestro banco requiere los esfuerzos concertados de todos los colegas.
Mientras mejoramos la propia calidad, prestamos especial atención al cultivo del espíritu de equipo, unimos a todos los colegas, verdaderamente "pensamos lo que otros piensan y nos preocupamos por lo que otros preocupan", creamos activamente una atmósfera de trabajo unida y emprendedora y llevamos a cabo eficazmente diversas tareas requeridas por nuestro banco.
Tres. Logros
1. Obtuvo el certificado antifalsificación del Banco Popular de China.
2. Para aprobar el examen de calificación bancaria de la Asociación Bancaria.
3. Aprobó el examen de cajero de nivel 5 de nuestro banco.
4. Fue nombrado "Empleado demostrador destacado" e "Individuo avanzado" del Banco Rural Anhui Feixi Yinshi en 2012.
Cuatro. Los principales problemas existentes
Primero, la falta de conciencia innovadora y emprendedora. En términos de aprendizaje consciente y activo, no son capaces de combinar eficazmente su experiencia profesional y su posición real para llevar a cabo la innovación empresarial. En la actualidad, la nueva economía basada en la tecnología de la información está en auge, surgen una tras otra nuevas situaciones y nuevos problemas, constantemente surgen nuevos conocimientos y nuevas ciencias, que enfrentan severos desafíos, y todavía falta urgencia y conciencia en el aprendizaje. .
En segundo lugar, cuando estoy cansado del trabajo, tengo la mente relajada. Esta es una señal de que mi calidad política no es alta y mi visión del mundo, mi visión de la vida y mis valores no están bien resueltos.
En tercer lugar, las habilidades empresariales y el control de riesgos no son lo suficientemente competentes y es necesario fortalecerlos.
En respuesta a los problemas anteriores, mis esfuerzos futuros son los siguientes:
Primero, fortalecer el estudio teórico y mejorar aún más mi propia calidad. Para estar familiarizado con los negocios financieros, debe haber estudiado la teoría económica del mercado, las leyes y regulaciones nacionales, el conocimiento de los negocios financieros y las políticas relacionadas.
El segundo es fortalecer el concepto general, esforzarse por superar las emociones negativas ocasionales, mejorar la calidad y eficiencia del trabajo y cooperar activamente con líderes y colegas para hacer un mejor trabajo.
En tercer lugar, además de fortalecer la calidad teórica y el nivel profesional, como empleado de la oficina comercial, uno debe fortalecer constantemente sus habilidades comerciales y su capacidad de control de riesgos para poder sentirse más cómodo en el trabajo y más. Brindar a los clientes servicios convenientes, rápidos y precisos.
Pensamientos verbales (abreviatura de verbo) sobre el futuro
Los tiempos están cambiando, el entorno está cambiando y el trabajo de los bancos también está cambiando. Cada día aparece algo nuevo, ocurre una situación nueva, que requiere que cambie con la situación. Mi objetivo es aprender nuevos conocimientos, dominar nuevas habilidades, adaptarme a los cambios en el entorno, mejorar mi capacidad para ocupar puestos, convertirme en un empleado bancario integral y planificar mejor mi carrera. Por supuesto, todavía tengo deficiencias en el manejo y funcionamiento de algunos detalles. Me perfeccionaré en futuros trabajos y estudios, mejoraré bajo la guía y ayuda de líderes y colegas, aprovecharé al máximo mis fortalezas y compensaré mis deficiencias.
En mi trabajo futuro, me esforzaré por convertirme en un talento compuesto profesional, de alta calidad, adaptable, independiente, enérgico e ideal. "El valor de la vida reside en la dedicación." En el camino a seguir, continuaré usando mi pasión y entusiasmo para dedicar mi sangre, sabiduría y juventud a la carrera financiera que amo.
Parte 2 de la evaluación laboral de los empleados bancarios:
Me uní a la sucursal de Hefei del Everbright Bank de China desde el 2065438 en julio de 2004 y mi período de pasantía ha finalizado durante un año. Durante este año, amé profundamente a China Everbright Bank. Con una actitud de trabajo positiva, estudié cuidadosamente varios documentos emitidos por la oficina central y las sucursales, implementé concienzudamente las políticas, directrices y resoluciones de nuestro banco y estudié cuidadosamente el conocimiento comercial. Me he transformado completamente de un estudiante de escuela a un empleado de Everbright. Después de ingresar a la industria, corrigí mi forma de pensar y cambié fundamentalmente mis puntos de vista sobre el trabajo y el estudio al aprender seriamente de los empleados mayores. Aprendí a considerar los problemas desde la perspectiva del cliente y los conceptos de servicio de calidad y servicio con una sonrisa estaban profundamente arraigados en mi corazón. Siempre anteponga los problemas de los clientes y esfuércese por ayudarlos a resolverlos. Cada negocio debe tomarse en serio y el trabajo de cada día debe considerarse cuidadosamente. Aprenda el servicio en el trabajo y descubra clientes a través del servicio. Ya sea que esté en casa o reuniéndome con amigos, nunca me olvido de comercializar nuestros diversos productos y tener en cuenta las ventajas de marketing y los conceptos de servicio de los distintos productos. Transfórmese realmente en un empleado de Everbright calificado en términos de pensamientos y acciones.
En el trabajo normal, algunos clientes necesitan comprar divisas por motivos como viajes al extranjero y niños estudiando en el extranjero. Sin embargo, como no entienden el Banco de China, acuden al Banco de China para manejar el asunto, lo que resulta en una pérdida de recursos. . Los administradores de cuentas personales deben aumentar los esfuerzos de publicidad y brindar a los clientes diversos servicios de cambio de divisas, como remesas, cheques de viajero y tarjetas de crédito, basados en los productos de nuestro banco. En el trabajo real, la hija de un cliente se fue a estudiar al extranjero y le recomendamos cheques de viajero. Este cliente eligió nuestro banco después de comparar nuestros servicios del Bank of China y compró un cheque de viajero canadiense de $10,000 para su hija. El cliente quedó muy satisfecho y dijo que elegiría utilizar las remesas para gestionar negocios con nuestro banco en el futuro. En términos de mantener las relaciones con los clientes, los administradores de cuentas personales deben hacer un buen trabajo en la gestión de la clasificación de clientes, implementar diferentes estrategias de gestión para diferentes clientes y lograr una correspondencia específica de ingresos y resultados. Debido a la feroz competencia en el mercado financiero actual, los gerentes de cuentas deben fortalecer continuamente el contacto con los clientes, visitar a los clientes de alto nivel con regularidad, ganarse su confianza, construir relaciones profundas con los clientes y hacerse amigos de cada cliente, no solo una fría relación comercial. .
Hay una cosa más que es necesario agregar: ser un buen administrador de cuentas personal, llegar a un entendimiento tácito con el cajero de la recepción y formar un buen efecto de vínculo. He estado trabajando en la recepción y estoy familiarizado con el flujo de trabajo de la recepción. Si pudiera ser un administrador de cuentas personal, trabajaría con el personal de recepción para que cada cliente estuviera feliz y satisfecho.