¡Presentamos el sistema de comunicación Iridium! ¿Por qué fue abandonado por el mercado?
El proceso de uso es: cuando un usuario en tierra usa un teléfono móvil satelital para hacer una llamada, el satélite sobre el área primero confirmará la cuenta y la ubicación del usuario, y luego seleccionará automáticamente el más barato. y ruta más cercana para transmitir la señal. Si el usuario se encuentra en una zona escasamente poblada, el teléfono será transferido directamente desde el satélite al destino; si está cerca de un sistema de telefonía móvil terrestre (sistema de comunicación móvil GSM o CDMA), el sistema de control utilizará el móvil terrestre existente; Red del sistema de comunicación para transmitir la señal telefónica. Actualmente, los sistemas de comunicación móvil terrestre GSM y CDMA que utilizamos sólo son adecuados para áreas densamente pobladas y no pueden usarse en áreas escasamente pobladas que cubren la mayor parte de la Tierra. En otras palabras, el proyecto Iridium está dirigido a clientes móviles que necesitan la capacidad de comunicarse por teléfono en cualquier parte del mundo.
Iridium fue ignorado.
Sin embargo, un "contenido tecnológico" tan elevado no durará mucho. Iridium Communications, que es cara, ha recibido una fría acogida en el mercado. Sólo tiene 55.000 usuarios como máximo y se estima que debe crecer hasta 500.000 usuarios para obtener beneficios. Debido a los enormes gastos de investigación y desarrollo y de construcción del sistema, Iridium soporta una pesada carga de deuda. Todo el sistema satelital Iridium cuesta más de 5 mil millones de dólares estadounidenses y el costo anual de mantenimiento del sistema óptico alcanza cientos de millones de dólares. Además de las inversiones de Motorola y otras empresas y los fondos recaudados mediante la emisión de acciones, Iridium ha pedido prestado alrededor de 3.000 millones de dólares en deuda, y los pagos mensuales de intereses sólo sobre la deuda ascienden a más de 40 millones de dólares. Iridium, que nunca recuperó el aliento desde el principio, ha estado negociando una reestructuración de la deuda con un grupo acreedor de bancos y tenedores de bonos, pero ambas partes no han podido llegar a un acuerdo. El 3 de agosto de 1999, un grupo de acreedores presentó una solicitud ante el Tribunal Federal de Nueva York para obligar a Iridium a someterse a una reorganización por quiebra. Además, Iridium se vio obligada a declararse en quiebra ese día debido a su incapacidad para pagar los intereses de un bono de 90 millones de dólares que vencía dos días después. El 18 de marzo de 2000, Iridium quebró oficialmente y sus deudas superaban los 4.000 millones de dólares. Las estrellas brillaban intensamente anoche, pero ahora se convirtieron en una hermosa estrella fugaz. Iridium revivió en 2001 con nueva financiación y el ejército estadounidense fue su principal cliente.
Análisis en frío de Iridium
El progreso tecnológico del sistema satelital Iridium se encuentra en una posición de liderazgo entre los sistemas de comunicación por satélite actuales. Los satélites del sistema Iridium pueden transmitir información directamente a través de enlaces interestelares, lo que permite a los usuarios del sistema Iridium comunicarse directamente sin depender de redes terrestres. Sin embargo, esto también genera altos riesgos para el sistema, altos costos y costos de mantenimiento que son mucho más altos que en tierra. . El coste de mantenimiento de todo el sistema satelital asciende a cientos de millones de dólares al año. Desde una perspectiva de mercado, Motorola no realizó un análisis de mercado serio cuando lanzó su proyecto Iridium. Cuando la mayoría de las ciudades, los pueblos suburbanos, las líneas troncales de transporte y las atracciones turísticas están cubiertos por redes terrestres, y cuando la itinerancia internacional de teléfonos móviles se vuelve posible, el mercado de teléfonos móviles satelitales sin duda se está comprimiendo continuamente y el tamaño del grupo de usuarios aumenta. también disminuyendo en consecuencia. Las redes de telefonía móvil terrestre ofrecen ventajas considerables en cuanto al coste y la portabilidad de los teléfonos móviles. Por lo tanto, lo que era viable hace diez años ha perdido su fundamento diez años después. Diez años después, los grupos de usuarios que existían hace 10 años ya no podrán alcanzar la escala mínima para respaldar las operaciones comerciales. Sin mercado, no hay ingresos ni capacidad para controlar el propio destino. Además, el mercado global de comunicaciones abiertas está lejos de formarse, lo que hace que Iridium no pueda desarrollar el mercado global. Nadie puede negar el contenido de alta tecnología de Iridium, pero este cuento de hadas tecnológico de fin de siglo tejido por 66 satélites de alta tecnología se posicionó como "tecnología noble" al comienzo de su uso comercial.
Los teléfonos Iridium cuestan hasta 3.000 dólares cada uno, además de altos cargos por llamadas. En los dos primeros trimestres de su apertura, se desarrollaron 654,38 millones de usuarios solo a nivel mundial, lo que provocó que las pérdidas de Iridium alcanzaran los 100 millones de dólares estadounidenses en los dos primeros trimestres. Aunque Iridium posteriormente redujo sus tarifas, no pudo revertir la caída. El ex presidente de la empresa, Edward Teano, cometió una serie de errores operativos y de marketing, como no suministrar teléfonos Iridium a los minoristas cuando el sistema entró en funcionamiento comercial, lo que también le costó muchos clientes. Se dice que el plan de la compañía es llegar inicialmente a 6.5438 millones de usuarios en China, pero lo cierto es que son menos de 654,38 millones de usuarios. Junio de 1998 165438 La decisión de poner en servicio comercial el sistema Iridium en octubre fue "devastadora". Limitado por inversores y contratos firmados, el sistema Iridium se puso en uso comercial rápidamente debido a la presión del cronograma cuando el sistema en sí no era perfecto. La primera impresión que deja un servicio de baja calidad podría ser desastrosa para Iridium. Los usuarios generalmente informan que la comunicación del teléfono móvil Iridium es inestable. Por tanto, esta imagen dificulta seriamente la expansión y consolidación de su mercado. Cuando Iridium se declaró en quiebra en marzo de 2000, Iridium sólo tenía más de 20.000 clientes. Se puede decir que el sistema de satélites Iridium trajo cambios trascendentales en la historia de las comunicaciones humanas. Utiliza procesamiento satelital avanzado y tecnología de enlace interestelar, lo que equivale a invertir la red celular terrestre en el aire. Los usuarios pueden comunicarse directamente sin depender de la red terrestre. Este tipo de comunicación por satélite rompe las limitaciones de la ubicación geográfica. Ya sea en un desierto árido o en un océano agitado, desde el Polo Norte hasta la Antártida, simplemente marque un teléfono satelital y podrá conectarse a cualquier otro teléfono. En comparación con los teléfonos móviles, los teléfonos satelitales Iridium tienen ventajas más obvias en entornos y situaciones especiales. Otro punto avanzado es su amplia cobertura, que puede proporcionar comunicaciones móviles fluidas en cualquier parte del mundo y resolver el problema de itinerancia entre protocolos de las redes satelitales y las redes celulares terrestres, haciendo realidad el terminal de comunicación portátil y la globalización de las comunicaciones personales.
Defectos de la tecnología de comunicación Iridium
1 El teléfono Iridium no puede recibir señales en el edificio.
En primer lugar, los teléfonos Iridium no pueden recibir señales dentro de los edificios, que es su defecto más importante. Imagínese a los propietarios de automóviles que pueden permitirse un teléfono Iridium. Si quieren usarlos en interior o en el coche tienen que tener antena externa o se agotan. ¿Quién lo aceptará? De hecho, algunos inversores interesados descubrieron este problema temprano. Según altos directivos de una empresa Bell local, quedaron atónitos al ver una diapositiva mientras veían la demostración de Iridium de Motorola a principios de los años 1990. Según ellos, la flexibilidad del usuario es el requisito previo más importante para utilizar el servicio. Es decir, el usuario primero debe ubicarse en un lugar sin obstáculos entre la antena del teléfono y el satélite antes de poder utilizar el teléfono sin problemas, de lo contrario, la llamada no se conectará; "Ahora dime, ¿cómo vendo esto?", dijo. Por lo tanto, su empresa finalmente se negó a invertir en el proyecto Iridium.
Los teléfonos Iridium son demasiado pesados para usarlos.
En segundo lugar, los teléfonos móviles Iridium son demasiado grandes e incómodos de usar y requieren una formación especial. El teléfono móvil Iridium de modo dual de Motorola pesa alrededor de 454 gramos, y los teléfonos móviles Iridium de modo único y dual de Kyocera pesan 400 gramos. Son mucho más grandes y menos cómodos de usar que los teléfonos móviles GSM que pesan menos de 100 gramos. Y se requiere una formación especial antes de su uso. Cada teléfono debe venir con un accesorio de mochila completo y la función real de cada accesorio suele resultar confusa.
3. Altos costos de conmutación
En tercer lugar, el sistema satelital Iridium está conectado a la red de telefonía celular y debe adaptarse a diferentes estándares de transmisión regionales. Los costos de conmutación resultantes tienen grandes consecuencias para los usuarios. . inconveniente. Cuando está en roaming alrededor del mundo, para conectarse a la red de telefonía celular local, el teléfono móvil de modo dual debe reemplazarse con una tarjeta de llamadas adecuada para el estándar de transmisión regional local. Por ejemplo, un usuario europeo que viaja a Estados Unidos y Japón en un viaje de negocios necesita comprar tres tarjetas telefónicas que cumplan con los estándares de tecnología de transmisión de estas tres regiones. El precio de cada tarjeta es de aproximadamente entre 660 y 900 dólares estadounidenses.
4 La calidad de la voz y la velocidad de transmisión no son ideales
En cuarto lugar, en términos de calidad de la voz y velocidad de transmisión, los teléfonos satelitales Iridium están muy por detrás de los teléfonos celulares.
La calidad de voz del sistema de comunicación MF-TDMA (Acceso múltiple por división de tiempo multifrecuencia) utilizado por Iridium no es tan buena como la CDMA (Acceso múltiple por división de código). Además, la velocidad de transmisión de datos del sistema satelital Iridium es de solo 2,4 kbps, por lo que además de realizar llamadas telefónicas, solo puede transmitir correos electrónicos cortos o faxes lentos, que no pueden satisfacer las necesidades de Internet actual. Pero este año la velocidad de transmisión de datos del sistema GSM puede alcanzar los 64 kbps, lo que coincide con los requisitos de velocidad de Internet actual para la transmisión de información, lo que hace que los teléfonos Iridium estén fuera de su alcance. Entonces, ¿qué papel desempeñaron los fallos técnicos del sistema Iridium en la quiebra de la empresa? ¿Fue esta la causa fundamental? La respuesta es no. ¿No se están volviendo cada vez más populares los teléfonos móviles aunque tengan fallos técnicos? Por otro lado, aunque los teléfonos móviles Iridium no tengan fallos técnicos, están destinados al fracaso si no cuentan con el apoyo de los usuarios y del mercado. Los productos de alta tecnología deben seguir las leyes del desarrollo tecnológico. El progreso tecnológico sólo puede ser una condición necesaria para la comercialización de productos.
Análisis de los motivos de la quiebra de la empresa
No está listo
El sistema Iridium se lanzó oficialmente al mercado sin la preparación adecuada y los servicios correspondientes no pudieron mantenerse al día. Ha causado efectos adversos entre los consumidores y suprimido gran parte de la demanda potencial de los consumidores. El sistema satelital Iridium se puso en producción apresuradamente debido a la presión del cronograma de construcción. El primer problema expuesto fue que la oferta superó la demanda. Dos empresas fabrican teléfonos Iridium: Motorola en Estados Unidos y Kyocera en Japón. Sin embargo, este último tuvo una alta tasa de fallas de llamadas debido a problemas técnicos y no pudo ponerse en producción comercial a tiempo. Los teléfonos móviles de Motorola también tienen problemas como una producción insuficiente y canales de venta deficientes. La fábrica de Motorola en Schaumburg produce 65.438.000 teléfonos Iridium cada día. Por lo general, se envía a 12 puertas estelares de Iridium distribuidas por todo el mundo y luego se entrega a socios y proveedores de servicios en varios países, por lo que lleva tiempo llegar a los usuarios. Según los informes, un usuario británico pidió un teléfono Iridium cuando el sistema Iridium estuvo operativo por primera vez, pero el teléfono tardó medio año en llegar. Los retrasos en las entregas le cuestan a Iridium muchos clientes. En segundo lugar, debido a la falta de preparación, la tasa de caída de llamadas de los satélites Iridium sigue siendo alta, lo que disuade a muchos consumidores. 1998 165438 En octubre, la tasa de caída de llamadas del sistema satelital Iridium alcanzó 15 en la etapa inicial de operación. Esto se debió principalmente a un software deficiente y frecuentes "desconexiones" al cambiar de un satélite a otro. Después de la mejora, la tasa de caída de llamadas cayó a 8, pero seguía siendo muy alta. Sin embargo, algunas personas creen que una preparación insuficiente y una sincronización inadecuada del mercado no pueden ser las principales razones del fracaso de Iridium.
Momento inadecuado
En primer lugar, el ciclo de desarrollo del sistema de satélites Iridium en sí es bastante largo. Si no podemos acortar el proceso de comercialización de los productos básicos, podemos perder oportunidades de mercado. Porque, en un mercado en constante cambio, los competidores lanzarán productos sustitutos en cualquier momento y los consumidores tienden a ser los primeros en su clase y ponerse al día con las últimas tendencias. Nadie mantendrá su lealtad a un determinado producto de alta tecnología. el futuro. En segundo lugar, desde la perspectiva de la producción y la tecnología, por un lado, los productos de alta tecnología estarán restringidos por las leyes de desarrollo de la propia tecnología, por otro lado, los estándares de producción cambian constantemente, lo que hace básicamente imposible crear productos perfectos; El enfoque real suele ser hacer muestras primero, luego modificarlas y mejorarlas continuamente y, finalmente, dejar que el producto madure. Ejemplos así no son infrecuentes en la vida. Por ejemplo, los conocidos fabricantes nacionales de PC Lenovo y Great Wall se dan cuenta de que una determinada función será bienvenida en el mercado en un determinado período de tiempo, pero les resulta difícil perfeccionarla en un corto período de tiempo. A menudo toman las siguientes medidas: acelerar el proceso de RD, lanzar marketing a gran escala, promover primero productos con tecnología incompleta en un área pequeña del mercado regional y tomar la iniciativa en ocupar el mercado; Se deben desarrollar productos con tecnología madura y promocionarlos en el mercado nacional, mientras se utiliza. Se otorga una cierta cantidad de compensación a los nuevos productos de los consumidores a cambio de productos anteriores. Y este enfoque de "vida después de la muerte" tiene mayor éxito. Aunque el sistema Iridium ha sido probado repetidamente y completamente preparado para brindar servicios de alta calidad, todavía no puede lograr los beneficios esperados debido a su estrecho segmento de mercado y su limitada base de clientes. Ante una enorme deuda de 4.400 millones de dólares, Iridium aún no se ha derrumbado. Por lo tanto, la sincronización del mercado no fue la clave de la quiebra de Iridium.
La crisis financiera es sólo un síntoma.
Desde el momento en que Iridium anunció oficialmente su operación hasta el momento en que se declaró en quiebra, sus pasivos acumulados alcanzaron los 4.400 millones de dólares, lo que representa el 80% de la inversión total.
La crisis de la deuda se convirtió en el detonante de la quiebra de Iridium. La razón principal de esta situación es que el director financiero de Motorola exageró el flujo de caja generado por las propias actividades operativas del proyecto Iridium e ignoró el excesivo riesgo de deuda. Antes de la quiebra, el índice de deuda que devenga intereses de Iridium (la relación entre deuda que devenga intereses y capital) llegaba a 400. Como resultado, todo el proyecto careció del apoyo del flujo de caja procedente del capital de riesgo. No es sorprendente que finalmente se produjera la insolvencia. Sin embargo, la crisis financiera fue sólo la más superficial de una serie de crisis, no la principal causa del fracaso. Imagínese, si el ratio de endeudamiento no fuera tan alto y hubiera capital de riesgo para proporcionar suficiente liquidez, Iridium no se habría derrumbado tan pronto. Pero mientras sus productos no sean reconocidos por la mayoría de los usuarios y no puedan generar los beneficios esperados, Iridium seguirá siendo incapaz de evitar el destino del colapso.
Problemas causados por el sistema de asociación
En 1996, Iridium obtuvo una licencia de la Comisión Federal de Comunicaciones y un equipo de patrocinadores internacionales * * * recaudó 2 mil millones de dólares de Iridium, superando Varios desafíos técnicos de la ascensión de satélites. La estructura organizativa básica de la empresa es un consorcio formado por 15 portales regionales en todo el mundo. La llamada puerta de enlace es un sistema de transmisión de señales en tierra que puede enviar y recibir señales telefónicas de Iridium. Sin embargo, es este sistema de asociación el que trae muchos problemas. En primer lugar, la estructura internacional de Iridium hacía imposible una gestión eficaz. Los 28 miembros de la Junta Directiva hablan varios idiomas. Cada reunión es como asistir a una mini reunión de las Naciones Unidas. Todos deben usar tapones para los oídos y escuchar traducciones simultáneas en cinco idiomas. La venta y el servicio de teléfonos Iridium se realizan mediante torniquetes en todo el país. Los propietarios de estas puertas son miembros de la junta directiva. Para la sede de Iridium, es imposible ejercer demasiada presión en cada puerta. Se puede imaginar la dificultad de la gestión. Incluso Stano, el entonces director ejecutivo de Iridium, que había trabajado en Motorola durante 23 años y desempeñado un papel importante en el negocio de la telefonía móvil, encontraba difícil la gestión y se mostraba pesimista respecto a Iridium. Una vez dijo: "La estructura existente no tiene esperanzas de éxito". En segundo lugar, el sistema de asociación dificulta que Iridium forme un plan unificado y los canales de comercialización no son fluidos. Ya en 1998, muchos conocedores de Iridium comenzaron a preocuparse de que los socios dispersos no pudieran establecer una ofensiva de marketing unificada y eficaz. En el marco de Iridium, los portales regionales son responsables de comercializar los teléfonos y servicios de Iridium dentro de la región. Iridium tiene la intención de realizar servicios de preventa varios meses antes de organizar una campaña de marketing global para tener al menos una base de clientes básica. Pero los trabajos de preventa no se completaron. Los socios de Iridium aún no han creado un equipo de ventas, no han diseñado un plan de marketing o al menos han abierto canales de distribución en la región. Con la enorme campaña publicitaria de Iridium en pleno apogeo, ha atraído la atención de mucha gente. En las primeras semanas, más de 6.543.800 llamadas de consulta llegaron al departamento de ventas de Iridium y posteriormente se reenviaron a los socios locales. Pero como resultado, muchas personas que llamaron se decepcionaron rápidamente. Sin canales de marketing adecuados y personal de ventas adecuado, la mayoría de los socios no pueden atender estas consultas y rápidamente quedan excluidos. ¿Son las deficiencias en el gobierno corporativo y el mal marketing la clave de la quiebra de Iridium? Creemos que no. Volviendo al modo de pensar anterior, si Iridium adoptara un sistema de acciones conjuntas y pudiera formular una estrategia de marketing unificada y eficaz, todavía sería incapaz de igualar el fuerte contraste entre el producto y el mercado y evitar la desilusión de este mito tecnológico. .
Productos aristocráticos y mercado civil
Iridium es el más avanzado de varios sistemas de comunicación por satélite de órbita baja actuales. El equipo clave del sistema de comunicación, el interruptor, se coloca en el satélite. , lo que permite a los usuarios comunicarse directamente sin depender de la red terrestre, pero también genera altos riesgos para el sistema y altos costos, y el costo de mantenimiento es mucho más alto que el del intercambio terrestre. Iridium posiciona a sus usuarios principales como "viajeros de negocios internacionales avanzados". Y creen erróneamente que mientras la tecnología avance, el precio no será un obstáculo y la gente estará dispuesta a pagar un precio ligeramente superior por "un número que conecte al mundo". Llaman a sus usuarios "un grupo de personas que pagan sin mirar sus facturas". Una enorme inversión de 5.700 millones de dólares, errores de juicio del mercado y dudas de muchos accionistas sobre el teléfono satelital de pequeño tamaño de Iridium.
El deseo de lograr un éxito rápido y un beneficio instantáneo ha creado un producto tan noble. De hecho, los teléfonos satelitales Iridium no sólo son muy caros, sino que los precios minoristas varían mucho de un lugar a otro. Por ejemplo, Eurasia se vende por unos 8.000 dólares cada una.
El precio minorista del TDCom de Francia es de 565.438.032 dólares (incluidas dos baterías y un cargador de 65.438 dólares). Además, debido a la existencia del sistema de centralita, los costes de las llamadas telefónicas de Iridium son muy elevados y varían mucho según la región. El precio de sus llamadas depende principalmente de tres factores: el país donde está registrado el teléfono, el operador del servicio telefónico y a dónde llamar, por lo que no es un número fijo, es bastante complicado y difícil de controlar. Por ejemplo, Earth One Networks, con sede en Los Ángeles, tarifa las llamadas desde el sur de África a América del Norte a 8,01 dólares el minuto, mientras que las llamadas a América del Norte cuestan sólo 2,45 dólares el minuto. En China continental, la tarifa de llamada nacional para teléfonos satelitales Iridium a líneas fijas y teléfonos móviles es de 9,8 yuanes por minuto, y la tarifa de llamada internacional es de 27,4 yuanes por minuto para llamadas a teléfonos satelitales Iridium es de 14,60 yuanes; /minuto El costo de realizar llamadas de Iridium desde teléfonos fijos y móviles terrestres es de 14 yuanes/minuto, lo que significa que quien accidentalmente llame a Iridium tendrá que pagar el precio por su descuido. En comparación, la tarifa de llamada local para un teléfono móvil normal es de sólo 0,4 yuanes/minuto y la tarifa de roaming básica es de 0,6 yuanes/minuto. Incluso el teléfono satelital Mini-M cobra sólo $0,80 por minuto para llamadas internacionales. Los sistemas de comunicaciones por satélite tienen una capacidad muy limitada debido a limitaciones de tecnología, ancho de banda de frecuencia y costo del sistema. Durante mucho tiempo, los teléfonos móviles satelitales no serán tan populares como los teléfonos móviles comunes, lo que significa que sus terminales y sus tarifas telefónicas no bajarán demasiado. En comparación con los teléfonos móviles, la mayor ventaja de los teléfonos satelitales Iridium es que pueden comunicarse en condiciones ambientales y climáticas adversas. Entonces, en teoría, los pedidos más importantes pueden provenir de la Asociación de Exploradores o del Comité de Ayuda en Casos de Desastre, y estos usuarios definitivamente no "pagarán sin mirar la factura" ni levantarán el teléfono y hablarán durante media hora, es decir. , limitado El tiempo de llamada de los usuarios definitivamente tenderá a ser el más corto. Será difícil que la popularización entre el público principal proporcione suficientes beneficios para este producto aristocrático de alta tecnología. En marzo de 2000, sólo había 55.000 usuarios del sistema de satélite Iridium en todo el mundo, y había menos de 1.000 usuarios en China. Eso está muy lejos de los 650.000 usuarios necesarios para ser rentable. Es esta antigua ley de oferta y demanda del mercado y análisis de costo-beneficio la que condenó el trágico destino de Iridium. No importa cuán alta tecnología sea un producto, si quiere salir al mercado, debe satisfacer plenamente las necesidades de los consumidores, tener una base de clientes suficiente y una fuente de ingresos que pueda cubrir los costos.