El papel del comercio colaborativo
Tecnología, funciones, aplicaciones, servicios... La globalización de la economía y la intensificación de la competencia han llevado a las empresas a avanzar gradualmente hacia una cooperación beneficiosa para todos. Es difícil para una empresa competir con sus competidores en todos los aspectos basándose en sus propias capacidades. Desde una perspectiva macro, la competencia ya no existe simplemente entre empresas, sino que se extiende a las cadenas de suministro e incluso a las cadenas de valor. En la era del rápido desarrollo de las redes y la tecnología colaborativa, la cooperación empresarial necesita completar los negocios colaborativos a través de Internet. Por lo tanto, las empresas no solo deben considerar la integración de las habilidades internas de los empleados y los recursos del departamento, sino también considerar la colaboración con otras empresas para realizar procesos interorganizacionales con el fin de mejorar conjuntamente la velocidad de respuesta a los clientes. Esto requiere el uso de tecnología de la información para establecer un entorno de colaboración entre empresas, ampliar el alcance de los canales de contacto y acceso empresarial y mejorar la flexibilidad de toda la cadena de suministro. Cómo coordinar las numerosas y complejas relaciones comerciales entre empresas es un nuevo problema al que se enfrenta la gestión del cambio empresarial. La consultora estadounidense GARTNER Group ha dividido la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión empresarial en tres etapas:
En la primera etapa, la tecnología de la información se utiliza principalmente dentro de una sola empresa; en la segunda etapa, el comercio electrónico; Las transacciones electrónicas se han vuelto comunes; y ahora ha llegado la era post-ERP con la etiqueta distintiva de "comercio colaborativo", rodeada de muchos usuarios empresariales y proveedores de software ERP.
La definición de la era post-ERP debe remontarse a los dos factores cambiantes de la gestión empresarial moderna: los cambios en el entorno corporativo y los cambios en los procesos de negocio. La fuerte influencia de estos dos factores obliga al entorno empresarial cerrado original a transformarse en un entorno dominado por la división especializada del trabajo y las empresas de producción a gran escala deben diseñar o ajustar los procesos de trabajo de acuerdo con el concepto de ingeniería concurrente para mejorar los negocios; Procesamiento Velocidad y eficiencia. En este cambio irreversible, ERP (Enterprise Resource Planning) está cambiando cada vez más el modelo del sistema original para adaptarse a su desarrollo. La consultora estadounidense del grupo GARTNER ha dividido el desarrollo y las tendencias de las aplicaciones de tecnologías de la información en tres etapas: antes de 1995, se puede decir que era la primera etapa de la aplicación de tecnologías de la información.
En esta etapa, la aplicación de la tecnología de la información es principalmente la aplicación interna de una sola empresa representada por ERP. ERP es un sistema de gestión orientado a transacciones que ayuda a las empresas a lograr la estandarización y estandarización de la gestión mediante la reorganización de los procesos comerciales empresariales y acelera las estadísticas financieras y otros servicios. Sin embargo, debido a las limitaciones del desarrollo de la tecnología de TI, el sistema ERP, que fue diseñado originalmente para resolver la gestión de la cadena de suministro de las empresas, es difícil de romper los límites organizacionales entre diferentes empresas, y es difícil para las empresas rápidamente responder al mercado a través de una comunicación efectiva de información. Incluso dentro de empresas que operan en distintas regiones, a menudo resulta difícil establecer aplicaciones empresariales integradas debido a los altos costos operativos del sistema. Por lo tanto, el sistema ERP debe quedar relegado a un sistema de gestión interna para ayudar a las empresas a lograr una gestión integrada del flujo de capital, la logística y el flujo de información.
Desde 1995, debido a la llegada y popularidad de Internet, el comercio electrónico (transacción electrónica) se ha convertido en una aplicación principal de la tecnología de la información. El sistema ERP basado en tecnología web en esta etapa hace posible que las empresas crucen los límites organizacionales y las restricciones geográficas, lo que les permite realizar verdaderamente la gestión de la cadena de suministro. En este momento, el sistema ERP se expandió principalmente en dos direcciones: primero, la gestión de adquisiciones basada en la red de Internet, realizando la gestión comercial de adquisiciones en línea entre empresas y proveedores, incluidas adquisiciones, licitaciones y subastas en línea, y anti-subastas. El segundo es el sistema de gestión de relaciones con el cliente CRM, que se posiciona en la gestión de todo el proceso de marketing de productos terminados, incluida la gestión de los tres eslabones principales de las actividades de marketing, el proceso de marketing y el servicio posventa.
En la nueva era de la "nueva economía", la comunidad empresarial y la comunidad de TI han buscado un mejor modelo operativo B2B: el comercio colaborativo. El Grupo GARTNER incluso identificó el comercio colaborativo como la principal aplicación de la tecnología de la información en los países desarrollados en los primeros cinco años del siglo XXI. La razón es que el comercio colaborativo puede garantizar la precisión de la toma de decisiones corporativas y la alta eficiencia de las operaciones generales, y es especialmente adecuado para entornos de fabricación cooperativa.
Por ejemplo, en un entorno de fabricación cooperativa, el diseño del producto puede provenir de una agencia de diseño profesional, mientras que la tarea de fabricación será realizada por varios fabricantes y las adquisiciones relacionadas pueden ser realizadas por docenas o incluso cientos de proveedores. El problema es cómo coordinar las actividades de diseño, fabricación y compras para que todos los participantes puedan trabajar juntos. Una condición necesaria es permitirles compartir información y conectar automáticamente los procesos comerciales relacionados. Estas son las preocupaciones del comercio colaborativo. Ha llegado la era post-ERP con la etiqueta distintiva de "comercio colaborativo", rodeada de muchos usuarios empresariales y proveedores de software ERP.