Plan de trabajo de demostración de mantenimiento de estabilidad de petición hospitalaria [tres artículos]
Con el fin de fortalecer y mejorar aún más el trabajo de petición, salvaguardar efectivamente los derechos e intereses legítimos del pueblo y estrechar los vínculos entre el partido y el pueblo, de conformidad con el "Reglamento sobre Cartas y Convocatorias". "Y las regulaciones pertinentes sobre el trabajo de petición y mantenimiento de la estabilidad del comité del partido del condado, el gobierno del condado y la oficina de salud del condado estipulan y formulan esta carta de responsabilidad. ?
1. ¿Tareas objetivo?
1. Presta mucha atención al trabajo de peticiones. Es necesario celebrar reuniones de trabajo de peticiones periódicas e irregulares para estudiar y resolver los principales problemas en el trabajo de peticiones y establecer una buena organización y sistema de peticiones. ?
2. Actuar estrictamente de conformidad con la ley y prevenir peticiones viciosas causadas por la inacción o el comportamiento aleatorio del personal de la unidad. Fortalecer la gestión y el control de la educación y la estabilidad de los peticionarios irregulares dentro de la unidad, y apoyar la cooperación con los departamentos de seguridad pública y político y legal para tomar medidas enérgicas contra los peticionarios que han violado gravemente la ley. ?
3. Controlar eficazmente y tramitar con prontitud las peticiones colectivas. Para peticiones entre niveles, los líderes del hospital deben acudir rápidamente al lugar dentro del tiempo especificado para manejar y brindar orientación rápidamente. ?
4. Hacer un buen trabajo en el manejo de las cartas. Asegúrese de que cada carta de las masas sea respondida e implementada y esfuércese por resolver adecuadamente el problema en la etapa inicial. Los resultados de la tramitación se comunicarán a los departamentos pertinentes de conformidad con la normativa y se dará respuesta por escrito al peticionario. ?
5. Establecer y mejorar la organización de la red de peticiones. Debemos hacer un buen trabajo concienzudo en el trabajo de investigación y resolución, lograr información inteligente, estadísticas claras y respuesta rápida, resolver problemas de raíz, informar oportunamente a la Oficina de Salud los signos de peticiones que puedan conducir a peticiones más allá del nivel. manera, rastrearlos y controlarlos. ?
6. Presentar la información de la petición de manera oportuna y precisa. ?
7. Esfuércese por que no haya peticiones en esta unidad. ?
2. ¿Fortalecer la preparación para el deber?
Sigue estrictamente los requisitos de los superiores y haz preparativos para el deber durante el mantenimiento de la estabilidad, las peticiones y los cuidados especiales. ?
1. Durante el período de cuidados intensivos, todo el personal participó, se dedicó de todo corazón, investigó exhaustivamente, hizo todo lo posible para resolver y fue totalmente responsable del control estable. ?
2. Durante el período de tratamiento preferencial, se debe formular cuidadosamente un sistema escrito de deberes de liderazgo y reportarlo a la oficina de la oficina o a la Oficina de Quejas y Llamadas de la oficina para su registro antes del límite de tiempo especificado. ?
3. Durante los cuidados intensivos, se debe respetar un sistema de turnos de liderazgo de 24 horas. ?
4. Durante los cuidados intensivos, las herramientas de comunicación de los líderes y responsables del hospital permanecen abiertas las 24 horas del día. ?
5. Durante el período de atención especial, la información de inteligencia debe recopilarse, analizarse y reportarse todos los días, y reportarse a la oficina de la oficina antes de las 3 pm todos los días. No se permiten informes tardíos, omitidos u ocultos. . ?
6. Durante el período de atención especial, los cuadros dirigentes no pueden salir sin una aprobación especial. ?
En tercer lugar, ¿responsabilidad estricta?
1. Si los conflictos y disputas no se investigan oportunamente, las medidas preventivas son insuficientes o hay retroceso, se darán advertencias verbales, notificaciones de críticas, vetos previos y vetos de un voto, según corresponda. sobre la gravedad del caso. ?
2. Si los conflictos y disputas generales se convierten en incidentes masivos debido a un mal trabajo o si los incidentes masivos se manejan mal, se otorgarán advertencias verbales, notificaciones de críticas, vetos previos y vetos de un voto, según corresponda. sobre la gravedad del caso. ?
3. Quien no respete el horario estable durante el período de protección especial, o encuentre bloqueada la comunicación durante las inspecciones aleatorias, será vetado previamente dos vetos previos con un voto. ?
4. Al final del año, los empleados no pueden realizar peticiones anormales o peticiones entre niveles, y todas las pérdidas causadas a la unidad serán asumidas por las partes involucradas. ?
¿Plan de Trabajo de Mantenimiento de Estabilidad de Peticiones Hospitalarias 2017 (2)?
En 2017, bajo el liderazgo de los superiores, nuestro hospital siguió estrictamente los requisitos para la gestión específica de peticiones, implementó concienzudamente el sistema de responsabilidad para el trabajo de peticiones, se centró en resolver peticiones de las masas y resolver conflictos y disputas, se fortaleció el liderazgo organizacional y se llevaron a cabo investigaciones profundas y detalladas, se aclararon las responsabilidades laborales, se implementaron medidas de resolución y diversos trabajos de petición lograron resultados notables.
Para hacer un buen trabajo manteniendo la estabilidad de las peticiones este año y promover el desarrollo sólido y rápido de nuestro hospital, hemos formulado un plan de trabajo para mantener la estabilidad de las peticiones este año. Los detalles son los siguientes:
1. ¿Ideología rectora?
Guiado por la teoría de Deng Xiaoping y la teoría de las tres representaciones, tomando como línea principal el estudio y la práctica en profundidad de las actividades de educación y práctica de la línea de masas del partido, implementando plenamente el espíritu del xx Congreso y la xx Sesión Plenaria del Partido, de acuerdo con el plan general de la Oficina de Salud Implementar, investigar en profundidad y resolver conflictos y disputas, estandarizar el comportamiento de las peticiones y el mantenimiento de la estabilidad, resolver los problemas pendientes de las peticiones y el mantenimiento de la estabilidad, esforzarse por lograr los objetivos de peticiones y mantenimiento de la estabilidad, y crear un ambiente social armonioso y estable para nuestro hospital. ?
2. ¿Requisitos de objetivos?
Esforzarse por lograr cuatro mejoras, a saber: en primer lugar, se ha mejorado aún más la capacidad de los líderes de servicio para recibir visitas y se han realizado esfuerzos para mejorar aún más el patrón de trabajo de peticiones grandes; en segundo lugar, la capacidad de prevenir; y solucionar conflictos se ha mejorado y fortalecido aún más. Se ha mejorado aún más la función preventiva de las peticiones, en tercer lugar, se han mejorado aún más las capacidades de supervisión e inspección para promover el aumento de las tasas de resolución de peticiones; en cuarto lugar, se ha mejorado la capacidad de recopilar información sobre las peticiones; Se ha mejorado aún más y se ha mejorado efectivamente la capacidad de prevenir y abordar las visitas de grupo. ?
3. ¿Medidas de salvaguardia?
(1) ¿Fortalecer el sentido de servicio y promover el liderazgo profundo de la próxima visita?
Llevar a cabo activamente visitas de cuadros dirigentes, investigar cuestiones difíciles y candentes, determinar planes de visitas y resolver eficazmente cuestiones candentes, difíciles y de enfoque en las peticiones. Al mismo tiempo, manejamos cuidadosamente los asuntos de petición asignados por los superiores, de modo que cada trabajo sea organizado, implementado y respondido. Trabaje duro para resolver diversos conflictos y disputas dentro del sistema. ?
(2) ¿Establecer una base sólida e investigar y resolver activamente diversas peticiones?
Haz un buen trabajo en el trabajo de petición inicial. Damos gran importancia a la gestión de las primeras cartas y las primeras visitas, fortalecemos los métodos de gestión de las primeras cartas y las primeras visitas, implementamos el sistema de primera recepción de cartas y visitas, velamos por que "todo esté arreglado y todo sea respondido" y nos esforzamos por Resolver adecuadamente las cartas y visitas del público a la mayor brevedad. Llevar a cabo una investigación y mediación a gran escala de conflictos y disputas verticalmente hasta el fondo y horizontalmente hasta el borde, sin dejar callejones sin salida, e investigar eficazmente los conflictos y disputas con claridad. Para los problemas identificados, debemos seguir los requisitos de los "Cinco Unos" para la investigación y mediación de conflictos y disputas (es decir, un conflicto y disputa, un equipo de mediación, una persona responsable de la mediación, un plan de mediación y una fecha límite para la mediación), y no todo lo posible para solucionar el problema de raíz, resuelto a nivel de base. Tome múltiples medidas para resolver activamente peticiones difíciles. Siga el principio de manejo de casos y trabaje con los departamentos funcionales relevantes para resolver de manera efectiva diversos problemas informados por las masas. ?
(3) ¿Fortalecer la supervisión de las tareas que le asigna y promover la resolución oportuna de los asuntos de las peticiones?
Fortalecer la supervisión de la implementación por parte de los cuadros dirigentes de “un puesto, doble responsabilidad” para las peticiones y el mantenimiento de la estabilidad, fortalecer las responsabilidades laborales de las entidades responsables e implementar “un puesto, doble responsabilidad” para los “máximos líderes” “Asumir la responsabilidad general, estar a cargo de líderes específicos y de otros líderes, comprender un nivel a la vez, asumir la responsabilidad en cada nivel y esforzarse por reducir y corregir todo tipo de falta de responsabilidad e irresponsabilidad. ?
(4) ¿Fortalecer el manejo legal y estandarizar el orden de las peticiones?
Estandarizar los procedimientos para el manejo de cartas y visitas, y manejar todos los aspectos de aceptación, asignación, transferencia, supervisión, supervisión, retroalimentación, etc., esforzarse por mejorar la eficiencia administrativa y garantizar que las cartas y llamadas se completen. a tiempo y con alta calidad. Fortalecer la revisión de cartas y visitas. Mejorar la calidad de la revisión y los casos de revisión, mejorar aún más la autoridad y credibilidad de la revisión y la revisión de asuntos de peticiones, promover el "cierre de casos" y aumentar la tasa de litigios. Implementar concienzudamente medidas de control de estabilidad. Resolver seriamente los problemas de las peticiones y brindar orientación ideológica y educación jurídica a los peticionarios. ?
(5) ¿Fortalecer la investigación y la investigación y proponer activamente sugerencias de políticas para resolver conflictos y disputas?
Prestar atención a temas de petición incipientes y tendenciosos. Fortalecer los estudios de casos típicos para descubrir problemas sexuales de los individuos. Proponer contramedidas específicas y sugerencias desde el nivel de políticas, sistemas, mecanismos, construcción de sistemas y otros aspectos para promover la solución universal del problema. Comprender y reflejar oportunamente las condiciones sociales y la opinión pública, comentarios oportunos sobre la implementación de políticas, juzgar científicamente y comprender con precisión la situación estable de las peticiones, presentar rápidamente opiniones y sugerencias y esforzarse por prevenir y reducir las peticiones desde la fuente, especialmente las peticiones repetidas y grupales. peticiones.
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(6) ¿Fortalecer la gestión interna y continuar investigando factores inestables en el sistema de conservación del agua?
Aclarar aún más las responsabilidades de liderazgo e investigar los factores inestables requiere que no solo hagamos un buen trabajo en el trabajo ideológico y político de los cuadros y empleados de la unidad, sino que también descubramos rápidamente los factores inestables y comprendamos profundamente las razones de su existencia. de contradicciones y cuestiones clave, y proponer con prontitud abordar opiniones y esforzarse por manejar los conflictos internamente. Centrarse en la educación ideológica y política de los empleados de la unidad para mejorar su conciencia sobre la situación general, la responsabilidad social y la misión. Continuar fortaleciendo la gestión integral de la seguridad de la producción y la seguridad social para crear un buen entorno para el desarrollo económico. ?
¿Plan de Trabajo de Mantenimiento de Estabilidad de Peticiones Hospitalarias 2017 (3)?
En XX, nuestro hospital tomó como tema las actividades humanizadas de buena gestión y garantizó la calidad y seguridad médica como núcleo. En primer lugar, hemos completado la prevención y el tratamiento de la enfermedad de manos, pies y boca y tipo A h1n1 con alta calidad y cantidad. El segundo es trabajar duro para fortalecer la propia construcción del hospital, para que todo el trabajo del hospital sea estable y ordenado. En XX, los ingresos comerciales fueron de 65.438 065.438 06 mil yuanes, un aumento interanual de 49,9, el número de visitas ambulatorias fue de 4.565.438 035, un aumento interanual de 65.438 00,3, el número de hospitalizaciones fue de 4.504, un aumento interanual de 65.438 09,7, y el número de visitas ambulatorias y de emergencia de 28.865.438 0, un aumento interanual
Primero, bajo la guía de los requisitos generales de la Oficina de Salud de “un Línea principal, una actividad, tres grandes proyectos” y combinado con la agenda de trabajo del hospital a principios de año, nos esforzamos por fortalecer la construcción propia del hospital. ?
(1) Fortalecer la supervisión y gestión del trabajo diario para garantizar el funcionamiento seguro general del hospital. ?
En primer lugar, continuar implementando un sistema de evaluación integral mensual para lograr tanto el castigo como el progreso. ?
El segundo es implementar un sistema de inspección semanal para los líderes hospitalarios a partir de marzo para lograr "tres usos", mejorar la iniciativa laboral y mejorar la puntualidad del trabajo. ?
En tercer lugar, siempre persistimos en realizar rondas comerciales y administrativas todos los martes y miércoles. ?
En cuarto lugar, en vista de la falta de conocimientos de gestión y de habilidades de comunicación entre médico y paciente por parte de los directores de hospitales entre el personal médico, en mayo se celebraron conferencias sobre conocimientos básicos de gestión hospitalaria y conferencias sobre habilidades de comunicación entre médico y paciente. junio respectivamente. En quinto lugar, para mejorar el contenido científico y tecnológico, el hospital invirtió 380.000 yuanes y compró 6 analizadores totalmente automáticos, analizadores de células sanguíneas y analizadores de oligoelementos mediante negociación. ?
(2) Utilizar la publicidad como vehículo para fortalecer la construcción de la cultura hospitalaria. ?
1. Aprovechar al máximo las pantallas electrónicas, vallas publicitarias, carteles publicitarios y otras plataformas publicitarias para crear una cultura hospitalaria distintiva. Por ejemplo, se instaló un tablero de promoción de la salud en la sala de pacientes ambulatorios, y el contenido de la promoción se cambia periódicamente según los cambios estacionales; se han creado tableros de promoción de la salud en las salas y pasillos de pacientes ambulatorios, y se han personalizado 50 tarjetas sinceras del departamento para adaptarlos. promover conocimientos sobre atención de la salud, como la prevención y el tratamiento de enfermedades y una dieta saludable. Defender y promover un estilo de vida saludable entre los pacientes. ?
2. Utilice las plataformas de divulgación de información del gobierno y los canales de divulgación de asuntos hospitalarios para divulgar información del hospital al público, permitir que la sociedad comprenda el hospital y que el público comprenda el hospital. ?
3. Con el fin de promover a los avanzados y alentar a los atrasados, sobre la base del año pasado, 11 continuaron llevando a cabo las actividades de selección de líderes en cinco distritos y seleccionaron a 10 líderes. ?
(3) Fortalecer la calidad médica y garantizar la seguridad médica. ?
1. Comprender los conceptos básicos, practicar habilidades y mejorar la calidad profesional básica del personal médico del hospital. ?
(1) El día 5 de cada mes se regularizará el aprendizaje empresarial del departamento. ?
(2) A partir de marzo nos adheriremos al sistema de examen mensual y evaluación mensual para el personal de enfermería, de modo que podamos practicar y realizar el examen todos los meses, y los que reprueben recuperarán el examen. . ?
(3) 16 de junio de 5438 En octubre, según los requisitos básicos del puesto y el plan de competencia para el personal médico superior, y combinado con la situación real del hospital, se llevará a cabo una evaluación laboral para jóvenes y medianos. -Médicos menores de 40 años, para que todos puedan aprobar el examen. ?
(4) Para garantizar la seguridad de los Juegos Olímpicos y mejorar las capacidades de respuesta a emergencias, el departamento de emergencias y 120 miembros del personal recibieron capacitación y capacitación sobre reanimación cardiopulmonar y capacidades de respuesta a emergencias de salud pública. ?
(5) Con el fin de mejorar la calidad de la redacción de historias clínicas, se llevó a cabo una actividad de evaluación de historias clínicas. ?
2. Aprovechar los puntos clave, tapar las lagunas y garantizar la seguridad médica.
En primer lugar, se ha mejorado el flujo de trabajo para pacientes ambulatorios, hospitalizados y de emergencia y el proceso de derivación de pacientes de emergencia para que los vínculos laborales estén más estrechamente conectados. El segundo es fortalecer las inspecciones laborales de las empresas al menos una vez al mes y recuantificar los estándares de inspección de calidad médica. En términos de evaluación de enfermería, las jefas de enfermería de cada sala implementan un sistema de inspección mutua, aprendizaje mutuo y mejora mutua. El tercero es llevar a cabo enérgicamente acciones centralizadas en materia de calidad y seguridad médica, anteponiendo los problemas, las deficiencias, las medidas, los defectos y la seguridad. Es necesario celebrar reuniones especiales para resolver diversos temas, estudiarlos uno por uno y formular medidas de mejora, y utilizar esto como medio para fortalecer integralmente el trabajo de calidad y seguridad médica, aprovechar las partes clave y los eslabones débiles, avanzar y centrarse en la prevención. ?
3. Desarrollar activamente nuevas tecnologías y realizar nuevas investigaciones científicas. Realizamos de forma independiente la extirpación del disco lumbar, la fractura de la apófisis coronoides cubital y la reducción abierta y fijación interna de la fractura de la columna lumbar, e invitamos a expertos a completar conjuntamente la tiroidectomía, la resección de liposarcomas múltiples, el reemplazo total de cadera y otras cirugías. En XX, la Administración Provincial de Medicina Tradicional China aprobó tres proyectos de investigación científica (incluido uno financiado por el fondo) y publicó más de diez artículos en revistas nacionales importantes. ?
4. Fortalecer la construcción del departamento. Se creó un nuevo quirófano ambulatorio, una clínica cerebrovascular independiente, un departamento de exploración física, se formuló un paquete de exploración física, se estandarizaron los expedientes de exploración física y se aclaró la persona a cargo. * * * 1690 examen físico. ?
5. Fortalecer la educación continua. Según las necesidades laborales, se envió a 3 personas para recibir formación adicional y 17 personas participaron en diversos cursos de formación de corta duración. ?
6. Reforzar la prevención y el control de las infecciones hospitalarias. Implementar estrictamente sistemas relevantes para el monitoreo biológico, desinfección, reciclaje y destrucción de desechos médicos, y capacitación y evaluación de conocimientos sobre enfermedades infecciosas para todo el personal del hospital para mejorar la conciencia de prevención de todo el personal en mayo, la clínica intestinal se estandarizó de acuerdo con los requisitos; de superiores. ?
(4) Estandarizar aún más la nueva atención médica cooperativa rural. ?
2.407 participantes fueron compensados a lo largo del año, con una tarifa de compensación de 2.325 millones de yuanes. ?
(5) Llevar a cabo activamente atención médica en beneficio de los agricultores, salud para apoyar a los agricultores y trabajo médico rural. ?
(1) Continuar implementando la política de "una reducción y tres exenciones" para beneficiar a la gente, * * * reducir y reducir diversos gastos médicos de más de 20.000 yuanes para los pacientes pobres. ?
(2) Implementar proyectos de asistencia, enviar periódicamente redes troncales comerciales a las unidades de asistencia para realizar clínicas y rondas de negocios gratuitas periódicas y proporcionar el soporte de equipo correspondiente de acuerdo con las necesidades de las unidades de asistencia. ?
(3) Continuar poniendo en marcha el trabajo del hospital móvil. A lo largo del año, *** acudió al campo para realizar clínicas gratuitas en 16 ocasiones, con más de 900 personas, y se distribuyeron más de XX ejemplares de materiales promocionales. ?
(6) Continuar controlando las actividades de soborno comercial, controlarlas desde la fuente y establecer un mecanismo a largo plazo. ?
(1) Formular un plan de trabajo para combatir el soborno comercial, aclarar y fortalecer la construcción de la ética médica y la ética médica, y resistir el soborno comercial. ?
(2) Llevar a cabo un exhaustivo autoexamen y autocorrección en la adquisición y uso de consumibles y equipos médicos en todo el hospital, así como una campaña especial de "mirada retrospectiva" sobre la implementación de la mecanismo antisoborno a largo plazo, para abordar los problemas existentes en el trabajo antisoborno. Fortaleceremos aún más el mecanismo de supervisión y control de puestos clave, puestos clave y vínculos clave, mejoraremos e implementaremos más de 20 sistemas, los imprimiremos y vincularemos. en volúmenes. ?
(3) Llevar a cabo diversas formas de divulgación de asuntos académicos, de modo que el trabajo regular se divulgue con regularidad, el trabajo periódico se divulgue de manera oportuna y el trabajo temporal se divulgue en cualquier momento. ?
(4) Mejorar la transparencia laboral, divulgar al público líneas directas de atención y quejas, celebrar reuniones de supervisores de obligaciones sociales y aceptar ampliamente la supervisión social. Dado que nuestro hospital concede gran importancia a la construcción y rectificación de la ética laboral, hasta el momento no se ha encontrado ningún mal comportamiento como el soborno comercial.