¿Qué hacer si el teléfono móvil Samsung se bloquea automáticamente durante las llamadas?

Estimados usuarios de Samsung:

Según la situación que describieron, les recomendamos que:

1. Verifiquen si se ha descargado el software de terceros más reciente. e instalado en su teléfono, puede ser que el software sea incompatible con el teléfono móvil causando este fenómeno. Se recomienda que intente desinstalarlo (Configuración-Administrador de aplicaciones-Seleccione Descargado-Desinstalar);

2. Compruebe si la máquina tiene un dispositivo externo instalado. Retire la tarjeta SD y vuelva a intentarlo.

3. Limpie los puntos de contacto entre la tarjeta del teléfono móvil y el teléfono móvil o intente cambiar una tarjeta SIM (ya sea que la tarjeta SIM esté en mal contacto o esté vieja)

4. no vuelve a la normalidad, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil (directorio, mensajes de texto, archivos multimedia, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica);

5. Si el problema persiste, puede deberse al software del sistema del teléfono móvil. Si ocurre un problema, se recomienda traer el certificado de tres garantías de su teléfono móvil y enviarlo al centro de servicio Samsung más cercano para realizar una prueba. Para conocer la dirección específica del centro de servicio, visite: .samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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