¿Qué debo hacer si mi teléfono Huawei se congela repentinamente y no se puede apagar ni encender?
1. Fuerce el reinicio del teléfono
Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos (sistema emui 11.0 y Hongmeng). Es necesario presionar el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo (durante más de 10 segundos) para forzar el reinicio del teléfono. Si no se puede reiniciar, lleve su certificado de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento. Si es posible reiniciar y restaurar, se recomienda continuar la investigación de acuerdo con el siguiente plan para evitar fallas durante el uso.
2. causar anomalías. Se recomienda que intente evitar jugar con el teléfono mientras se carga.
3. Verifique el espacio de almacenamiento del teléfono.
Verifique el espacio de almacenamiento restante de su teléfono. Si el espacio de almacenamiento es inferior al 10%, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda reservar un 20% de espacio.
Método de visualización: ingrese la configuración del teléfono, busque almacenamiento y verifique el espacio disponible y el espacio restante. Si el espacio restante es relativamente pequeño, se recomienda abrir el administrador del teléfono y seleccionar Limpiar para limpiar algunos archivos o aplicaciones no utilizados
4. Confirme si hay aplicaciones incompatibles en ejecución
(1) La ejecución de múltiples aplicaciones en segundo plano ocupará demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede estar sobrecargado y ser anormal. Se recomienda que intente evitar que se ejecuten múltiples aplicaciones al mismo tiempo.
(2) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el teléfono falle. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación y hacer una copia de seguridad de sus datos. con anticipación (QQ, WeChat y otras aplicaciones de terceros deben realizar una copia de seguridad de las aplicaciones por separado) y actualice el sistema telefónico a la última versión.
Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración del teléfono, buscar administración de aplicaciones y desinstalar el software previamente instalado.
Recordatorio:
Entrar y salir del modo seguro:
EMUI 9.1 y versiones anteriores: Mantenga presionadas las teclas de volumen al mismo tiempo durante el proceso de inicio y cuando la parte inferior izquierda de la pantalla esté encendida. Cuando aparecen las palabras Modo seguro en la esquina, significa que. el teléfono ha ingresado;
Sistema Hongmeng y EMUI 9.1 y superior: mantenga presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen simultáneamente durante el proceso de inicio hasta que aparezca el modo de recuperación, seleccione el modo seguro
<; p>Mate30 Pro y ampMate30 RS: después de que el teléfono vibre, presione el botón de encendido 5 veces para ingresar;Reinicie el teléfono para salir del modo seguro
5.
Verifique si el problema persiste después de enchufar y desconectar la tarjeta microSD nuevamente. Si el problema no existe, puede deberse a un mal contacto. puede estar dañado o ser incompatible con el sistema del teléfono móvil. Se recomienda reemplazarlo con una tarjeta microSD de alta calidad
6. Confirme si el archivo del sistema se ha eliminado accidentalmente.
El archivo correspondiente no se puede encontrar cuando el sistema se está ejecutando, lo que provoca confusión y fallos en el teléfono. Intente restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery.
Recordatorio: restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery puede resultar en la pérdida de datos del teléfono. Si el teléfono puede ingresar al sistema normalmente, haga una copia de seguridad de los datos inmediatamente (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).
7. Verifique la versión del sistema
Se recomienda verificar si la versión del sistema del teléfono móvil es la última, ingresar a la configuración, buscar actualizaciones de software y luego hacer clic en Buscar. actualizaciones. De lo contrario, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y actualizar el sistema a la última versión.
Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono y provocarán un mal funcionamiento del mismo. Si ha instalado un sistema no oficial, se recomienda que lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.
Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei para su detección y procesamiento. Al mismo tiempo, se recomienda que nadie haga clic en enlaces desconocidos cuando utilice teléfonos móviles para evitar que sus teléfonos se infecten con virus.
Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de los datos antes, puede haber riesgo de pérdida de datos al restaurar y actualizar la versión y las pruebas del sistema del teléfono móvil.