¿Por qué el teléfono móvil Huawei no solicita mensajes provenientes de WeChat?

Si no aparece ningún mensaje para los mensajes entrantes en WeChat, puede solucionar el problema de acuerdo con los siguientes métodos:

1. Confirme que el teléfono no esté en modo silencioso.

2. Confirma que puedes recibir la notificación.

Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque información, haga clic en notificaciones/administración de notificaciones y active el interruptor de permitir notificaciones. Si está activado, apágalo, enciéndelo y vuelve a intentarlo.

3. Confirma que el modo No molestar no esté activado.

Ingresa a la configuración, busca No molestar, haz clic para ingresar y desactiva el modo No molestar.

4. Confirma que el interruptor de notificación silenciosa no esté activado. (Esta operación solo se aplica al interruptor EMUI 10.

5. Confirme si el interruptor del banner de mensaje está desactivado.

Ingrese a la configuración, busque e ingrese a la administración de aplicaciones, busque información, haga clic en administración de notificaciones/notificaciones y active el interruptor de banner.

6. Si el método anterior no resuelve el problema, haga lo siguiente:

Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque la información, haga clic en eliminar los datos; , luego reinicie el teléfono y vuelva a intentarlo.

Entra en Configuración, busca Restaurar todas las configuraciones y haz clic en la opción Restaurar todas las configuraciones. (Esta operación borrará la contraseña de la pantalla de bloqueo, la contraseña de WLAN y otros datos).

Si el método anterior no resuelve el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos con anticipación y llevar el recibo de compra al Centro de Atención al Cliente de Huawei para realizar pruebas.