Notas de lectura "Ventas es jugar con la inteligencia emocional" "20210927"

La llamada inteligencia emocional es nuestra capacidad de reconocer nuestras propias emociones, juzgar las emociones que sentimos de forma correcta y conocer los motivos de la aparición de dichas emociones.

Los grandes gerentes de ventas destacan por su empatía, tolerancia al estrés y flexibilidad.

Aquellos gerentes de ventas con baja inteligencia emocional generalmente tienen las siguientes situaciones:

Primero, son buenos en exposiciones individuales. No existe ningún vínculo con los clientes, es un diálogo interno y un diálogo interno, independientemente de los comentarios de los clientes.

El segundo es fácil emocionarse. Sólo controlando tus emociones podrás vender bien.

El tercero es fácil de ceder. Tan pronto como el cliente pregunta, inmediatamente le da un descuento a la otra parte.

El cuarto es hacer trabajos inútiles. Ni siquiera sabía quién tomaba las decisiones, así que hice muchos preparativos.

En quinto lugar, es fácil darse por vencido cuando los clientes poderosos plantean preguntas, sienten que no hay ninguna posibilidad y se dan por vencidos antes de tiempo. Un gerente de ventas debe tener un corazón fuerte y la capacidad de resistir la frustración.

Hay un negocio de catering Chaoshan cerca de la empresa y el negocio es muy popular. Se dice que el propietario comenzó como una tienda de conveniencia. En los primeros días, había una parada de autobús frente a la tienda. A esa parada llegaban muchos autobuses de pasajeros de varios condados y ciudades del área de Chaoshan. Y al dueño de la tienda le gustaba salir con esta gente. Charlamos con la gente en el auto y, con el tiempo, conocimos a muchos aldeanos. Más tarde, abrió un restaurante de especialidades Chaoshan cerca, y esos aldeanos se convirtieron en sus clientes habituales, y la tienda se hizo cada vez más grande. Aunque el negocio está en auge ahora, el dueño del restaurante está ahí para saludar a los clientes todos los días, a menudo pasándoles cigarrillos, charlando y acercándose a los invitados. Este es un buen ejemplo de cómo conectarse con los clientes. Si genera confianza con los clientes, su negocio mejorará naturalmente.

Sobre cómo mejorar la inteligencia emocional, el autor da las siguientes sugerencias:

Paso uno: Vacíate y haz un autoexamen. Llévate bien contigo mismo todos los días y reconoce tu desempeño diario, así como el impacto de tu propia actitud y comportamiento en ti y en los demás.

Paso 2: Conviértete en una persona primitiva. Desarrolla hábitos de ventas saludables, concéntrate y tómate un tiempo para ti. Durante este tiempo, no revises tu teléfono, correos electrónicos ni escuches mensajes de voz, y sé la persona original.

Paso 3: Juzga correctamente tus propias emociones. Cuando analizas tu propia cognición y comportamiento, debes emitir juicios correctos sobre tus propias emociones. Al enfrentarse a los clientes, se sentirá nervioso, tal vez miedo, tal vez emoción. Estos dos estados son completamente diferentes y las estrategias correspondientes también son diferentes.