El teléfono móvil Samsung tiene las pantallas internas y externas rotas y no se puede utilizar normalmente. Por favor dígame cómo copiar la información que contiene o eliminarla por completo.

Si el teléfono no puede funcionar normalmente (por ejemplo, la pantalla está dañada, no se puede encender, etc.), necesita hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono. Le recomendamos que consulte lo siguiente:

1. Si el teléfono se puede encender normalmente, puede descargar el software/asistente de reemplazo Samsung Kies para hacer una copia de seguridad de los contactos y otros archivos a través de una computadora (los diferentes modelos de teléfonos móviles usan diferentes paquetes de PC). , o puede utilizar otro software de asistencia móvil de terceros para intentar realizar una copia de seguridad.

2. Si el teléfono no se puede encender, lleve la factura de compra y la tarjeta de reparación al centro de servicio Samsung más cercano. Un ingeniero inspeccionará la máquina en el sitio y determinará si se puede realizar una copia de seguridad de los datos.