¿Por qué no puedo conectarme a Internet aunque tengo señal wifi?
1. Verifique la configuración del teléfono
Compruebe si hay un icono de WiFi en la barra de estado o ingrese a Configuración - WLAN para verificar si el WiFi está conectado correctamente. También vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--DNS privado para verificar si el DNS privado está configurado. Si está activado, se recomienda desactivar el DNS privado e intentarlo nuevamente.
2. Verifique WiFi
Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.
3. Verifique los permisos de Internet
Ingrese al i-Manager del teléfono móvil--Administración de tráfico/monitoreo de tráfico--Administración de Internet o configure aplicaciones y permisos--Administración de permisos para comprobar los permisos de Internet de la aplicación si está activada.
4. Comprueba por motivos medioambientales
Si el móvil está lejos del router, aunque muestre que hay señal WiFi es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil y el enrutador antes de volver a intentarlo.
5. Restablecer la configuración de red
Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y verifique nuevamente.
Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth
6. Detección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema. problema Con respecto a su pregunta, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y lleve su teléfono y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas. Consulta de dirección del centro de servicio: puede obtenerla ingresando al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--mi--punto de venta posventa y seleccionando la ciudad donde se encuentra actualmente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.