JD.com vende teléfonos móviles reacondicionados importados en paralelo. ¿Cómo debo presentar una queja?

Pasos del método

1. Recopilar evidencia

1. Prueba de que "era la marca original de fábrica antes del desmontaje" y "esta es una placa base importada en paralelo". Y todavía falta un componente que hace que la pantalla sea anormal." Audio y fotos.

2. Factura, tarjeta de garantía, etc.

2. Negociar un acuerdo (reclamo) con JD.com.

3. Demandar ante los tribunales

1. Si JD.com no les dijo a los consumidores que los teléfonos móviles vendidos eran importaciones paralelas, entonces JD.com ha violado el derecho de los consumidores a saber. . Porque el artículo 8 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que "los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que compran y utilizan o los servicios que reciben". El artículo 19 estipula que "los operadores proporcionarán a los consumidores información veraz sobre bienes o servicios y no harán propaganda engañosa, por lo que quienes violen este artículo asumirán las responsabilidades correspondientes".

2. Según el artículo 113 de la "Ley de Contratos de la República Popular China" y los artículos 40 y 48 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Artículo 50: Si. Si un operador incurre en un comportamiento fraudulento al suministrar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores a petición de estos. El monto del aumento de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios. . Debería ser compensado en consecuencia.