¿Qué saben las empresas sobre Microsoft SCRM?

Primero comprendamos el concepto de SCRM. SCRM se refiere a un sistema de gestión de relaciones de usuarios sociales, que es la expansión y evolución del CRM tradicional. Promueva las relaciones con los usuarios a través de operaciones y gestión social, mejore el valor del ciclo de vida del usuario y aumente las tasas de transacciones de los usuarios y los retornos de valor a través de la expansión y recompra continua de grupos de usuarios. Se puede decir que el sistema SCRM, como sistema emergente de operación y mantenimiento de relaciones con los clientes en la era de la información, puede ayudar a las empresas a gestionar, comercializar y mantener las relaciones con los clientes, proporcionar un escenario completo para la comunicación, la interacción y los servicios para satisfacer necesidades de información de los clientes.

Después de comprender el sistema SCRM, no es difícil comprender el modo de funcionamiento del sistema empresarial WeChat + SCRM. Con las continuas actualizaciones iterativas de los permisos abiertos de Enterprise WeChat y la conexión cada vez más estrecha con WeChat, estas funciones de aplicación combinadas con los sólidos atributos sociales de Enterprise WeChat pueden lograr un acoplamiento en un solo paso con el grupo de tráfico privado ecológico de WeChat, completando la transformación. de Enterprise WeChat de un sistema OA orientado hacia adentro a uno orientado hacia afuera Transformación y actualización integral del sistema SCRM. El sistema SCRM basado en el ecosistema empresarial WeChat puede ayudarnos a recopilar, administrar, analizar y utilizar de manera efectiva la información del cliente, mejorar la calidad del servicio al cliente, comprender las necesidades y el comportamiento de consumo de los clientes de manera oportuna, resumir y analizar los datos de los clientes y utilizarlos como datos. para ajustar las estrategias de marketing y apoyar la toma de decisiones. Proporcione mejores productos y servicios, ingrese a un círculo virtuoso de conexión-servicio-transformación-optimización y ayude a las empresas a lograr una colaboración eficiente entre las organizaciones internas y los clientes externos. Conecte de manera efectiva, opere mejor, sirva y administre los recursos de los clientes y, en última instancia, mejore el efecto de marca y la competitividad central de la empresa.

Se puede decir que la combinación de WeChat y SCRM aprovecha al máximo las ventajas de ambos y logra el efecto de 1+1>2. Como portador de herramientas empresariales digitales, profesionales y eficientes, el sistema empresarial WeChat SCRM se ha convertido en una configuración indispensable para el desarrollo empresarial en el contexto de la era del big data.