¿Por qué no puedo iniciar sesión en la Banca Móvil de ICBC?
Las siguientes situaciones pueden hacer que los usuarios inicien sesión en la banca móvil:
1. Olvidé la contraseña de inicio de sesión de la banca móvil. En este momento, el usuario debe llevar un documento de identidad válido, una tarjeta bancaria y un teléfono móvil al establecimiento correspondiente para cambiar la contraseña de inicio de sesión.
2. Ingresaste la contraseña de inicio de sesión incorrecta tres veces seguidas. Generalmente, después de 24 horas, podrás iniciar sesión con la contraseña correcta. O, si el usuario olvida su contraseña, puede ir al sitio web correspondiente para cambiarla.
3. No puedes iniciar sesión durante el mantenimiento del sistema bancario. Los usuarios pueden esperar unas horas o iniciar sesión al día siguiente.
Los usuarios también pueden encontrar los siguientes problemas al utilizar la banca móvil:
Si cambia el número de teléfono móvil vinculado, debe ir al mostrador para cambiar el número de teléfono móvil, eso es decir, es necesario tener un documento de identidad válido y un número de teléfono móvil. Para solicitar una tarjeta bancaria registrada con una cuenta bancaria, diríjase al establecimiento correspondiente.
Cuando utilice la banca móvil, preste atención a los siguientes puntos:
1. Asegúrese de descargar el software de pagos y banca móvil de canales formales y actualice dichas aplicaciones con regularidad. Tenga cuidado de identificar sitios web falsos y no inicie sesión en la banca móvil a través de enlaces informales. Si tiene alguna pregunta, llame inmediatamente a la línea directa de atención al cliente del banco.
2. Por favor, garantice la seguridad de su dispositivo móvil. Se recomienda proteger su dispositivo móvil con un código de acceso de gesto o código de acceso y configurar el dispositivo para que se bloquee automáticamente después de un cierto período de tiempo. No intente piratear ni modificar el dispositivo, ya que esto puede exponerlo a malware.
3. Si utiliza WIFI para conectarse a Internet, conéctese a su sitio o aplicación de banca móvil mientras garantiza la seguridad de la red inalámbrica. No utilice algunas cuentas importantes, incluida la información de tarjetas bancarias, cuentas bancarias en línea, cuentas Alipay, cuentas WeChat, etc. , al conectarse a WIFI público o aplicaciones clave WIFI generales. No active la función de conexión automática de WIFI para reducir el riesgo de conexiones WIFI de "phishing".
4. Si la APP tiene una opción para guardar la contraseña, se recomienda no marcarla. Debes volver a ingresar la contraseña de inicio de sesión cada vez que inicies sesión. También se recomienda establecer contraseñas de inicio de sesión y de pago más complejas y cambiarlas periódicamente. No utilice contraseñas como cumpleaños, números de teléfono, matrículas, etc. que puedan adivinarse fácilmente. Al mismo tiempo, preste atención a la confidencialidad de la contraseña y no le diga a otros información diversa sobre la contraseña durante el proceso de transacción.
5. Si cambia su número de teléfono móvil, notifique el cambio al banco a tiempo. Si le roban su teléfono, llame al banco de inmediato para informar la pérdida de su tarjeta bancaria.
6. Al utilizar transacciones, pagos mediante aplicaciones bancarias o transferencias, asegúrese de que su teléfono esté cerca de usted y no se aleje de él durante la operación. En caso de emergencia, finalice la transacción actual y salga del sistema de la aplicación. Al mismo tiempo, se recomienda finalizar el proceso de la aplicación después de todo uso y no continuar ejecutando el sistema en segundo plano.