¿Por qué el altavoz Bluetooth no se puede conectar a la computadora portátil?

1. Confirme la configuración de Windows para habilitar la función Bluetooth

a. Haga clic en [Inicio] (1) y haga clic en [Configuración] (2).

b. Haga clic en [Dispositivo] (3) y confirme si la función [Bluetooth] está activada (4).

2. Asegúrese de que su computadora portátil tenga la función Bluetooth y que el dispositivo esté habilitado

a. Haga clic con el botón derecho del mouse (1) en [Inicio] y haga clic en [Administrador de dispositivos] (2. ).

b. En [Administrador de dispositivos], busque [Bluetooth](3) en el tipo de dispositivo.

**Consejos: Si no se muestra [Bluetooth], significa que su computadora portátil no admite la función Bluetooth. Si tiene [Bluetooth], continúe con los siguientes pasos. **

c. Haga clic en el triángulo (4) al lado del tipo de dispositivo [Bluetooth]. Si hay una [marca de flecha] (5) en el icono de Bluetooth, significa que la función Bluetooth no está habilitada. Haga clic derecho en [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] y haga clic en [Activar dispositivo] (6).

**Consejos: Los nombres de los dispositivos Bluetooth en portátiles con diferentes modelos pueden ser diferentes. **

3. Compruebe si el controlador Bluetooth se ha actualizado

a. Abra [Administrador de dispositivos] y haga clic en el dispositivo Bluetooth [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]. Haga clic derecho (1) y haga clic en [Actualizar controlador] (2).

**Consejos: Los nombres de los dispositivos Bluetooth en portátiles con diferentes modelos pueden ser diferentes. Dado que necesita buscar actualizaciones a través de Internet, asegúrese de que haya una red disponible en su área y conecte su computadora portátil a Internet. **

b Haga clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado](3).

c. En este momento, la computadora portátil buscará automáticamente en línea e instalará el controlador.

d. Si no hay ninguna actualización disponible o el problema persiste después de actualizar automáticamente el controlador, haga clic en [Cerrar] (4) y continúe con los siguientes pasos.

4. Desinstale el controlador Bluetooth, descárguelo e instálelo desde el sitio web oficial de ASUS.

**Consejos: los dispositivos Bluetooth del mismo modelo de computadora portátil pueden tener nombres de fabricantes diferentes; correctamente Registre el nombre del fabricante para facilitar la descarga posterior del controlador correspondiente desde el sitio web oficial de ASUS. **

El fabricante del dispositivo Bluetooth en esta imagen de ejemplo es [Intel].

a. Abra [Administrador de dispositivos], haga clic derecho en el dispositivo Bluetooth [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] (1) y haga clic en [Desinstalar dispositivo] (2).

b. Marque [Eliminar el software del controlador para este dispositivo] (3) y haga clic en [Desinstalar] (4).

c. Descargue el controlador Bluetooth del sitio web oficial del producto e instálelo.

d. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora e intente emparejar el dispositivo Bluetooth.