Dónde y cómo presentar informes en el sitio web de Alibaba
El proceso de operación es el siguiente:
Primero, inicie sesión en su cuenta Ali. Después de iniciar sesión correctamente, haga clic en "Mi Ali" en la parte superior para ingresar a la página del centro personal.
En segundo lugar, habrá un "Servicio" en la parte superior de la página del centro personal. Mueva el mouse hacia arriba y aparecerá una lista desplegable.
En tercer lugar, haga clic en el botón "Reportar queja" en la lista desplegable para continuar con el proceso de queja.
Cuarto, haga clic en el primer "Mi informe" a la izquierda y aparecerá una ventana a la derecha. Siga las instrucciones en la ventana para editar.
Una vez completada toda la edición, puede hacer clic en el botón "Enviar informe" que aparece a continuación para crear un informe.
Si la otra parte es miembro de Alibaba, puede seguir los pasos a continuación:
1. Ingrese al foro de quejas e informes del sitio web chino de Alibaba (/appeal/add?tracelog=aliltts). ) para descargar Se debe enviar una carta de queja por escrito, acompañada de los materiales requeridos (incluidos, entre otros, comprobante de envío, certificado de identidad, copia de la licencia comercial, etc.), al Foro de Integridad de Alibaba o por fax al 0571-89815503. Después de recibir materiales escritos válidos, Alibaba los verificará y procesará de manera oportuna y coordinará al encuestado para resolver el problema dentro de un tiempo limitado. Si el encuestado no puede resolver el problema dentro del límite de tiempo, Alibaba lo manejará en consecuencia de acuerdo con los términos. de operación honesta. ;
2. Al enviar la carta de queja a Alibaba, se recomienda que los miembros informen el caso a la agencia de seguridad pública local para resolver el problema lo antes posible a través de canales legales. Al mismo tiempo, Alibaba cooperará plenamente con las investigaciones pertinentes de la agencia de seguridad pública;
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3 Si no pueden proporcionar materiales de respaldo, los miembros pueden publicar una queja a través de la queja de Alibaba y. foro de informes o llame a la línea directa de servicio de Alibaba Alibaba registrará el caso y lo manejará de manera integral en función del progreso del caso;
（Espero adoptar ^_^）
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