Desde una perspectiva funcional, ¿cuáles son los sistemas CRM utilizados por Norges Bank?

Basándose en datos históricos pasados, Norges Bank ha propuesto el concepto de un banco para millones de bancos y la realización de un banco para cada cliente, es decir, un concepto de servicio uno a uno. Los métodos utilizados por Norges Bank se basan en este concepto. se puede analizar. El sistema de aplicación CRM se puede resumir de la siguiente manera:

1. El CRM analítico comienza con la extracción y el análisis de datos. Acumule una gran cantidad de información de clientes, introducción de hábitos, etc. para adaptarse a los hábitos de uso de todos y ajustarse a los hábitos de uso del sistema bancario. Sin embargo, de hecho, este tipo de análisis es solo un análisis de categoría amplia y la introducción puede ser. sólo puede resumirse. Un mayor refinamiento puede aumentar los costos nuevamente, porque hay aplicaciones de segundo nivel bajo la arquitectura analítica de CRM

2 EIP, el portal de información empresarial, realiza la personalización del cliente a través de la integración de calendarios EIP, logrando así aún más un hogar. a diez mil hogares

3.KM (gestión del conocimiento), a través de la integración de la gestión del conocimiento, se realiza la integración de la gestión del conocimiento (gestión del conocimiento), para realizar la integración de la gestión del conocimiento (gestión del conocimiento). ) integración, logrando así la integración de la gestión del conocimiento (gestión del conocimiento). KM (Gestión del Conocimiento), completa la gestión del conocimiento a través del km. Knowledge Management) completa el análisis de los datos del front-end de CRM a través de km y lo complementa con la implementación de EIP

No mencionaré los demás por ahora, vayamos aquí primero

I Espero que te sea útil.