¿Por qué mi teléfono no se carga rápidamente?

Si está utilizando un teléfono móvil vivo, cuando el cable de datos, el cargador o el entorno de carga son anormales, es posible que la carga no responda. Se recomienda realizar la siguiente solución de problemas:

1. Confirme si utiliza el cargador y el cable de datos estándar.

Se recomienda utilizar el cargador y el cable de datos estándar para cargar. Los cargadores y cables de datos no estándar pueden ser incompatibles con el teléfono móvil, lo que provocará la imposibilidad de realizar la carga. carga o carga lenta. Se recomienda reemplazarlos por el cable de datos del cargador estándar para realizar pruebas de comparación.

Si el cargador estándar y el cable de datos están defectuosos, dirígete a la tienda oficial de vivo para comprarlos.

2. Compruebe el puerto de carga del teléfono móvil o el puerto de carga del cable de datos

Compruebe si hay objetos extraños, corrosión, suciedad, líquido, etc. en el puerto de carga del teléfono móvil o en los datos. Puerto de carga del cable. Si es así, diríjase al centro de atención al cliente de Vivo para comprobarlo.

3. Confirma si no se ha utilizado durante mucho tiempo o está demasiado descargado

Si el teléfono no se ha utilizado durante mucho tiempo o se apaga automáticamente debido a un nivel bajo batería, la batería puede estar demasiado descargada y requiere más tiempo para activarse. Para la batería, se recomienda cargarla durante más de 30 minutos para ver si el teléfono responde.

4. No se carga después de cargar al 80% ("Optimizar la carga de la batería" piensa erróneamente que no se está cargando durante el período de carga en pausa)

Algunos dispositivos vivo admiten la opción "Optimizar la carga de la batería" ", que aprende de forma inteligente los hábitos de carga históricos y ajusta de forma inteligente la batería en todo momento para prolongar su vida útil. Cuando el dispositivo reconoce que se está cargando continuamente durante un período prolongado (como cargar durante la noche), suspenderá la carga después de alcanzar una determinada relación de potencia (como 80) y reanudará la carga hasta que esté completamente cargada antes de usar el dispositivo. día siguiente. Durante el período de suspensión de carga, puede ver la notificación de suspensión de carga y el tiempo de carga estimado bajando la barra de notificaciones.

2) Desactive temporalmente la función "Optimizar carga de batería": Vaya a Configuración>Batería>Más configuraciones/Configuraciones de carga para desactivar "Optimizar carga de batería". Se recomienda activar "Optimizar carga de batería". Función de carga, puede ser eficaz para prolongar la vida útil de la batería.

Nota: Si el teléfono no tiene este interruptor, no admite esta función.

5. Confirme si la temperatura del entorno de carga es demasiado alta o demasiado baja.

Cargar cuando la temperatura del teléfono o del entorno es demasiado alta o demasiado baja puede activar el mecanismo de protección de carga de la batería y provocar un mal funcionamiento. Para cargar, se recomienda cargar el teléfono móvil en un entorno de 1 ℃ ~ 35 ℃.

6. Vaya al centro de servicio para solucionarlo.

Si el método anterior no puede resolver el problema, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil, traer la factura de compra, tarjeta de garantía y teléfono móvil al centro de servicio al cliente de vivo para su detección y procesamiento por parte de ingenieros profesionales. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.

Para hacer una copia de seguridad de los datos en un servicio en la nube, utilice el método de copia de seguridad del servicio en la nube:

1 Copia de seguridad en la nube del dispositivo

Ingrese a la APLICACIÓN "Servicio en la nube". -Copia de seguridad en la nube del dispositivo- -Tipo de datos de copia de seguridad--Seleccione los datos que deben respaldarse--Regrese a la página anterior--Realice una copia de seguridad inmediatamente--para realizar una copia de seguridad de los datos relevantes y active la "Copia de seguridad automática en la nube"; Realice una copia de seguridad cada 7 días cuando el dispositivo se esté cargando, conectado a WiFi y la pantalla esté bloqueada. Una vez que haya datos relevantes.

Nota: la copia de seguridad en la nube del dispositivo puede hacer una copia de seguridad de los datos del sistema (incluido el diseño del escritorio, el despertador y algunas opciones de configuración), registros de llamadas, mensajes de texto y aplicaciones (solo se realiza una copia de seguridad del paquete de instalación, excluyendo los datos). generado por aplicaciones).

2. Copia de seguridad del disco en la nube

Ingrese "Servicio en la nube"--Mi disco en la nube--Haga clic en " " en la esquina inferior derecha--Seleccione el archivo que desea cargar--Cargar -- Solo espera a que se complete la carga.

El disco en la nube admite la carga de varios archivos, como imágenes, vídeos, audios, documentos, archivos WeChat, archivos QQ, paquetes de instalación de software, paquetes comprimidos, etc.

Métodos para restaurar después de la copia de seguridad:

1. Ingrese al servicio en la nube--copia de seguridad en la nube del dispositivo--administración de copias de seguridad--y recuperación de datos--haga clic en los datos respaldados--restaurar- - Simplemente espere a que se complete;

2. Ingrese al servicio en la nube--My Cloud Disk--haga clic en el archivo que desea descargar--descárguelo localmente.

Nota:

1) En la copia de seguridad en la nube del dispositivo, un dispositivo solo conserva los datos de copia de seguridad más recientes. Después de que cada copia de seguridad se realice correctamente, se sobrescribirán los datos de copia de seguridad antiguos guardados en la nube.

2) Los datos de las notas adhesivas se pueden transferir a Atomic Notes, pero los datos de Atomic Notes no se pueden transferir a las notas adhesivas.

Enlace de imagen y texto: Enlace web

Si tienes más dudas también puedes entrar a la web oficial de vivo--Mi--Servicio al Cliente Online--Desplázate hasta abajo- -Servicio al cliente en línea--Ingresar El servicio al cliente manual ingresa para consulta y comprensión.