Una breve descripción de los requisitos básicos de calidad para el personal de limpieza.
Uno tiene un alto grado de conciencia
Cuando el encargado de la habitación está de servicio, debe seguir conscientemente las normas pertinentes del hotel y no realizar llamadas telefónicas personales; otros materiales; no se le permite hurgar en los cajones y armarios de los huéspedes para ordenar la habitación; no se le permite mirar televisión ni escuchar la radio en la habitación de los huéspedes; no se le permite bañarse; el baño de la habitación de invitados; no se permite probar la comida del huésped, etc. Estos son el sentido común básico del trabajo de servicio y la disciplina en el trabajo del departamento de limpieza.
2. Fuerte sentido de responsabilidad y buena cooperación con los colegas
El trabajo de servicio del departamento de limpieza es diferente al de muchos departamentos. Más a menudo, requiere mucha mano de obra y tiene. Contacto directo con los invitados. Hay menos oportunidades para interactuar, lo que significa menos oportunidades para que aparezca la azada. Esto requiere que el personal de limpieza tenga un espíritu trabajador y con los pies en la tierra. En la gran cantidad de trabajo trivial que tienen que hacer todos los días, deben tener una buena calidad psicológica, no compararse ciegamente y participar en su trabajo. un alto sentido de responsabilidad.
Muchos hoteles, de acuerdo con la normativa de servicio, exigen que dos personas vayan juntas y se ayuden mutuamente en la limpieza de las habitaciones. Esto requiere que el personal de limpieza tenga la capacidad de ponerse a sí mismos en primer lugar y cooperar bien con sus colegas. Con sus propios esfuerzos, crearán un ambiente de trabajo interno a pequeña escala con una coexistencia armoniosa, una clara división del trabajo, una cooperación tácita y un estado de ánimo feliz, a fin de mejorar la eficiencia y facilitar la realización de su propio trabajo.
En tercer lugar, debe tener abundante energía y una gran capacidad práctica.
Las tareas del departamento de limpieza son relativamente complejas, requieren mucho esfuerzo físico y los huéspedes tienen estándares más altos. Por lo tanto, es muy importante exigir que el personal de limpieza sea receptivo, tenga abundante energía y una gran capacidad práctica.
Los requisitos de los huéspedes para las habitaciones son comodidad, limpieza y seguridad. Para estar cómodos y ordenados primero debemos hacer un buen trabajo de limpieza e higiene. La higiene de la habitación y del baño es el requisito más básico en la habitación de invitados, y también el más exigente y particular entre los huéspedes. Las habitaciones de huéspedes deben estar libres de plagas, marcas de agua, óxido y olores; los pisos y paredes deben estar libres de polvo y escombros; las lámparas, los equipos eléctricos, los espejos, los pisos, los equipos sanitarios, etc. deben estar brillantes y limpios; desinfectarse todos los días; las sábanas deben desinfectarse todos los días, las fundas de almohadas y demás ropa de cama deben reemplazarse a tiempo según el tiempo prescrito; la decoración y disposición de la habitación debe ser elegante y armoniosa; y consistente de acuerdo con las especificaciones; la confección de la cama de estilo chino debe verse como si los pliegues de las sábanas estuvieran centrados, suaves y naturales, las mantas, almohadas y edredones estuvieran colocados uniformemente y las edredones Las cuatro esquinas deben estar limpias, sin apariencia hundida, y la boca de la almohada debe mirar hacia adentro en una cama de estilo occidental, las tres líneas de pliegue centrales de la sábana, la colcha y la manta deben superponerse, y la colcha debe ser plana, con esquinas ordenadas y las esquinas deben estar; bien envuelto sin arrugas. Una habitación que tiene una trama y cumple con los estándares es el soporte material para un servicio cortés. Si ignora esta necesidad básica de los huéspedes de tener una habitación, otra etiqueta quedará fuera de discusión. Para garantizar que las habitaciones cumplan con los estándares de comodidad y limpieza, los empleados del departamento de limpieza deben hacer grandes esfuerzos y mejorar la eficiencia del trabajo durante su arduo trabajo.