Resumen de la evaluación del desempeño
El resumen es un material escrito que analiza y estudia las situaciones relevantes en una determinada etapa y elabora métodos y conclusiones empíricos instructivos. Puede elevar el conocimiento perceptivo esporádico, superficial y superficial a conocimiento racional integral, sistemático y esencial. Resumamos. Entonces, ¿cómo se escribe un resumen de una forma nueva? El siguiente es el resumen de la evaluación de desempeño de 2022 (6 artículos generales) que recopilé para usted, solo como referencia. Bienvenido a leer.
Resumen de la evaluación del desempeño 1 Esta capacitación presenta principalmente el significado y los métodos de la gestión del desempeño, los cinco estándares de una buena gestión del desempeño, las diez razones del fracaso de la evaluación del desempeño, las categorías de la evaluación del desempeño y lo que se debe pagar. atención en operaciones relacionadas.
La evaluación del desempeño, en términos sencillos, es un proceso en el que los gerentes de todos los niveles de una empresa registran el desempeño, el trabajo y los logros de los miembros junto con el cronograma, y evalúan los resultados del desempeño cuando transcurre un período determinado. del tiempo expira. La evaluación del desempeño es una de las responsabilidades de los gerentes en todos los niveles y también es uno de los problemas más difíciles de resolver en la práctica gerencial. Se necesitan al menos tres años para que una empresa implemente verdaderamente actividades de gestión de evaluación del desempeño. Cuando la fuerza laboral de una empresa se expande gradualmente, la gestión del desempeño puede estandarizar la gestión e implementarla en indicadores cuantitativos. La evaluación del desempeño exitosa puede usarse como base para la selección, la transferencia, los estándares de ajuste salarial, la educación y la capacitación, los indicadores de investigación y desarrollo, y las recompensas y castigos.
Nuestra empresa aún se encuentra en la etapa inicial de gestión de recursos humanos y no existe un departamento formal escrito ni el marco y formulación de diversas responsabilidades. Suponiendo que realmente se vaya a introducir la gestión del desempeño, no puede ser realizada por una sola persona o departamento por sí sola. Se trata de un proyecto sistemático que requiere los esfuerzos concertados de toda la empresa. Cuando muchas empresas implementan evaluaciones de desempeño, el resultado final es "fallido". Hay muchas razones para este resultado, incluida la ejecución apresurada y ciega, la falta de apoyo de los altos directivos, la falta de indicadores de evaluación del desempeño relacionado con el trabajo y demasiadas formas. Los ejecutivos sienten que el tiempo y el esfuerzo invertidos aportan poco o ningún beneficio, o no están dispuestos a reunirse con colegas cara a cara o tener jueces en las evaluaciones de desempeño. O los empleados piensan que la evaluación del desempeño es injusta, etc. Estas razones dificultarán que la evaluación del desempeño logre resultados reales.
Suponiendo que la empresa implementará la evaluación del desempeño, el trabajo que debemos preparar a partir de ahora se puede dividir en los siguientes pasos:
1. " y poco a poco, dejar que los empleados tengan un proceso psicológico; no hablamos de "evaluación del desempeño" y "evaluación", lo que provocará resentimiento entre los empleados hasta cierto punto. Las empresas pueden llamar a esto “gestión del desempeño”. La gestión del desempeño no es una valoración, sino una evaluación del comportamiento laboral de cada persona en forma de tabla a través de indicadores cuantificables. El objetivo final de la gestión del desempeño es mejorar las condiciones laborales de todos y hacer que todo el sistema de la empresa funcione sin problemas. Configurar la gestión del desempeño es más fácil si puede comprometerse a compartir algunos de los beneficios que genera con sus empleados.
2. El marco y formulación de responsabilidades departamentales e individuales; lo más importante es formular una descripción de trabajo para cada persona en cada puesto que debe ser práctica. debe ser detallado más que general. Esto requiere que todos y cada departamento adopten un enfoque activo en este trabajo, no sólo para ordenar su propio contenido de trabajo, sino también para ordenar sus relaciones laborales con sus colegas.
3. Después de definir científicamente la descripción del trabajo y las responsabilidades de cada persona, seleccione proyectos personales clave, establezca indicadores clave de desempeño personal y formule un formulario de evaluación del desempeño.
4. Luego, establezca una agencia de evaluación para integrar la fortaleza de todo el equipo de liderazgo, revise si el formulario de evaluación es razonable y formule un plan de evaluación, incluidos los procedimientos operativos, el alcance de la aplicación, la dirección de desarrollo y la evaluación. métodos, aplicación de resultados de evaluación y resultados de evaluación, procedimientos operativos de resolución de disputas, ajuste de indicadores, etc. Al formular un plan de evaluación, los indicadores deben ser cuantitativos, científicos, estandarizados y prácticos, de lo contrario no se formulará. En esta primera etapa de gestión, el monto de la evaluación no debe exceder el 20% del salario total del empleado.
5. Después de 3 a 6 meses de discusión, revisión y operación de prueba por parte de todo el grupo de liderazgo, el plan de operación de prueba se modificará de acuerdo con las diferencias.
Durante el período de operación de prueba, si el salario de un empleado es inferior al salario original durante el período de operación de prueba, entonces "sin evaluación" equivale a pagar el salario del empleado original sin evaluación. Si es superior al salario sin valoración, se pagará el salario obtenido mediante valoración. Se implementarán la primera y segunda versión del programa piloto. La segunda versión revisada será la versión final, que implementará completamente la gestión del desempeño.
Si emprendemos este trabajo, encontraremos más problemas de los que pensábamos originalmente. Antes de encontrarlo, tenemos que empezar a hacerlo. Como actividad de gestión, la gestión del desempeño puede descubrir continuamente problemas, encontrar soluciones, resolver problemas en la práctica y crecer, madurar y mejorar en ese círculo virtuoso.
Durante la capacitación, el Maestro He nos contó una historia: en una empresa de propiedad japonesa, todos los trabajadores trotaban todo el camino, nunca caminando tan relajados como los empleados en China continental. Cuando una pieza falla, su reparador pensará inmediatamente en cuántas horas ha estado funcionando esta pieza y si hay este mismo tipo de pieza en otros equipos, y si existe tal problema. Convocará inmediatamente a todos los trabajadores de mantenimiento para encontrar el equipo con esta pieza y realizar inspecciones clave. Si ocurre un problema, es posible que solo se necesiten cinco minutos para reemplazarlo, pero si el problema no se descubre a tiempo, se necesitarán dos horas para reparar el equipo, lo que afectará el rendimiento.
Si un día, a través de la gestión del desempeño, más del 98% de los empleados de nuestra empresa tienen esa capacidad de trabajo y sentido de responsabilidad, entonces la gestión del desempeño será un verdadero éxito.
Resumen de Evaluación de Desempeño 2 20xx ha pasado. Este año, a través del trabajo duro, he ganado algo. A medida que el año llega a su fin, sentí la necesidad de resumir mi trabajo. El propósito es aprender lecciones, superarse, hacer un mejor trabajo y tener la confianza y la determinación para hacerlo mejor el próximo año. Permítanme resumir brevemente el trabajo del año.
1. Resumen del trabajo
Llegué a trabajar a la empresa en septiembre del año pasado. Sólo me apasionaba el trabajo de ventas, pero carecía de experiencia en ventas y conocimiento de productos en la industria automotriz. Para integrarme rápidamente en esta industria, después de llegar a la empresa, aprendí sobre el producto, abrí el mercado y encontré dificultades y problemas en las ventas y los productos. A menudo consulto con gerentes y líderes de varios departamentos y otros colegas experimentados para buscar soluciones a los problemas y tratar con algunos clientes difíciles, logrando resultados obvios.
Al aprender continuamente el conocimiento del producto, recopilar información de la misma industria y acumular experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión general del mercado en el que estoy. Ahora puedo responder de manera gradual y clara a varias preguntas planteadas por los clientes de manera clara y fluida, comprender con precisión las necesidades de los clientes y comunicarme bien con los clientes, por lo que gradualmente me he ganado la confianza de los clientes. Por lo tanto, después de medio año de arduo trabajo, hemos negociado exitosamente con algunos usuarios para comprar nuestros productos. Mientras aprenden constantemente conocimientos sobre el producto y acumulan experiencia, sus habilidades y niveles comerciales han mejorado enormemente. En vista de algunos cambios en el mercado y la competencia en la misma industria, ahora podemos idear un proceso relativamente completo para hacer frente a algunas emergencias. Se puede operar un conjunto completo de procesos.
Además, mi trabajo en 20xx se centra en la segunda línea y las ventas, y el trabajo de segunda línea es muy importante. Cada coche que vende X tiene que pasar por un concesionario de segunda mano. La posición de segunda línea es el puente entre las ventas y los usuarios de primera línea. Uno es complementar y mejorar el trabajo de primera línea y el otro es guiar y mantener a los usuarios. En 20xx, trabajé en un puesto de segunda línea durante un año y mi satisfacción con el trabajo anual fue básicamente buena. ¡Se puede decir que hay al menos más de 100 usuarios a los que atiendo! ¡Hay tantos usuarios que me siento un poco orgulloso! A fines de agosto, fui a la sede para recibir capacitación para convertirme en un vendedor calificado y realizar investigaciones de mercado y ventas básicas en nuestra empresa X de segundo nivel de junio a octubre de 2018. También aprendimos mucho conocimiento comercial sobre productos de la competencia en ZTE, lo cual es muy beneficioso para las ventas de nuestros productos.
2. Problemas ocurridos este año
El 1 de julio de 20xx, el país implementó la política "xx", obligándonos a poner placas en la mayoría de los autos en el garaje. por adelantado. Hicimos un resumen en base a los modelos vendidos en la primera mitad del año. Se utiliza en automóviles con licencia previa.
También podemos predecir que los modelos de la primera mitad del año definitivamente no serán bien digeridos en la segunda mitad del año, porque los modelos de la primera mitad del año están básicamente cerca de la saturación, por lo que la selección de modelos enumerados en la etapa inicial está mal.
La diferencia de precio entre el día X y el día X es de solo 10.000 yuanes por día, lo que algunos usuarios no pueden aceptar. Como resultado, nuestro inventario de productos será relativamente grande y la presión financiera será mayor en el segundo. la mitad del año. En octubre, nos topamos con la crisis global X. El mercado empeoraba día a día y nuestras vidas se volvieron aún más miserables.
Tres. Medidas de mejora de problemas existentes en el trabajo 20xx.
En la reunión del tercer trimestre, hicimos los ajustes correspondientes en respuesta a la diferencia de 10.000 yuanes en los precios de los automóviles. El precio actual del producto es aceptable para la mayoría de los usuarios. También hay modelos que se equivocan de antemano. ¡Estamos planeando digerir algunos de los autos durante la temporada alta de este año, echar un vistazo al mercado y hacer un juicio preciso! ¡Reduzca la presión financiera sobre la empresa y los departamentos, permitiéndonos a X personas entrar fácilmente en la batalla y desafiar la siguiente tarea!
IV.Metas y planes de trabajo personales para 20xx
En 20xx, siempre me he adherido a los tres principios básicos del personal de ventas, es decir, ser más disciplinado, ejecutar pedidos y completar. tareas y hacer un buen trabajo en este puesto. ¡Espero que la empresa me brinde más oportunidades para aprender, ejercitarme y enriquecer mis conocimientos!
Espero pasar de un puesto de segunda línea a un puesto de ventas de primera línea en los próximos 20xx años y convertirme en un vendedor completo. 20xx ha dominado un conjunto completo de procedimientos operativos a lo largo del año y, con más de un año de experiencia en ventas, también tiene sus propios métodos para manejar algunas emergencias. Creo que puedo convertirme en un vendedor calificado. Si puedo ocupar un puesto de ventas de primera línea, haré todo lo posible para mejorar mis ventas y mis ganancias.
Resumen de evaluación del desempeño 3 20xx está a punto de pasar y 20xx se acerca silenciosamente. Antes de darme cuenta, ya llevaba un año en la empresa. Durante este año, me dediqué activamente al trabajo, obedecí las disposiciones de la dirección, aprendí humildemente de mis colegas y trabajé duro para completar diversas tareas asignadas por la dirección. Mis notas también dejaron mucho que desear. En primer lugar, resumo el trabajo y los planes específicos para el próximo año de la siguiente manera:
1. Resumen del trabajo anual 20xx
Durante el trabajo de este año, estudié cuidadosamente mis conocimientos comerciales y En En mi puesto, completé varias tareas de conducción segura a tiempo de acuerdo con los requisitos del liderazgo e hice lo mejor que pude para hacer bien mi trabajo. Como conductor administrativo, además de realizar las tareas habituales de conducción asignadas por la empresa, también participa y colabora activamente en otras tareas. Para aumentar los ingresos y reducir los gastos, reduzca el consumo de energía en la conducción diaria, el lavado y el mantenimiento del vehículo, lave el automóvil usted mismo y reduzca el costo de control del automóvil. Bajo el liderazgo de los líderes de la empresa y los gerentes de personal administrativo, completé con éxito las tareas de 20xx. Durante este año, pude cumplir conscientemente con las normas de tránsito de la unidad y pude soportar las dificultades y soportar el trabajo duro, sin importar la mañana, la tarde o los días festivos, estaba de guardia en cualquier momento, siempre que el liderazgo y el personal estuvieran de guardia. la empresa lo necesitaba, sin paga ni demanda.
Respetar estrictamente las reglas de conducción, conducir a tiempo, mantener cuidadosamente el vehículo para mantener su rendimiento óptimo, trabajar duro para aprender tecnología, dominar el mantenimiento diario y el rendimiento de conducción del vehículo, y activamente participar en el aprendizaje de seguridad. Obedezca las instrucciones de la policía de tránsito, no conduzca bajo los efectos del alcohol, conduzca de manera civilizada y sea cortés con los invitados, garantizando una conducción segura y sin accidentes durante todo el año y ganando el Premio a la Seguridad del Conductor durante cuatro trimestres consecutivos. .
Aunque la tarea se completó bien este año, aún existen deficiencias. Es necesario fortalecer los conocimientos teóricos sobre el diagnóstico básico de fallas de vehículos y el aprendizaje no es lo suficientemente proactivo. Debemos trabajar más duro en el futuro y mejorarnos constantemente.
Dos. Plan de Trabajo Anual 20xx
20xx es otro año nuevo. Con la aceleración del desarrollo de la empresa, Shenyang Kangzhi marcará el comienzo de un nuevo pico de crecimiento empresarial. El plan de trabajo para el próximo año es el siguiente:
1. Hacer bien tu trabajo, fortalecer tu propio aprendizaje de habilidades y mejorar aún más tus habilidades de conducción.
2. aprendizaje permanente y mejorar continuamente su propia calidad;
3. Trabajar de manera proactiva, cooperar con sus colegas y crear buenas relaciones interpersonales;
4. en la realización de otras tareas del departamento.
Resumen de evaluación de desempeño 4 En xxxx, con mi anhelo y búsqueda de una carrera financiera, entré en la rama xxxx Aquí, liberaré la energía de la juventud y encenderé mis sueños profesionales.
El tiempo vuela y ha pasado un año desde que llegué a xx sucursal. En este breve año, mi vida ha experimentado cambios tremendos y poco a poco he madurado en el trabajo, el estudio y el pensamiento.
En sucursal xx realizo las labores más habituales de caja. Algunas personas pueden decir que un cajero común y corriente no puede considerarse una carrera. No, pueden hacer un gran trabajo sin receta. La excelencia comienza con lo ordinario y la perfección comienza con la seriedad. Amo este trabajo y lo veo como el punto de partida de mi carrera. Como empleado del Banco Agrícola de China, especialmente como empleado de primera línea, siento profundamente la gran responsabilidad que asumo. El servicio de mostrador es la "ventana civilizada" que muestra los buenos servicios del sistema del Banco Agrícola de China, por lo que me gano la confianza de los clientes todos los días con pleno entusiasmo, servicio sincero y actitud laboral positiva.
Sí, entre los empleados del Banco Agrícola de China, los cajeros se enfrentan directamente a los clientes, y el mostrador es la ventana que muestra la imagen del Banco Agrícola de China. El trabajo diario de un cajero puede resultar ajetreado y monótono. Sin embargo, al enfrentarse a todo tipo de clientes, los cajeros deben ser hábiles en la operación y brindar un servicio entusiasta día tras día, para que los clientes puedan apreciar verdaderamente la sinceridad de la gente de ABC y sentir la calidez de hacer negocios en ABC. ¡Este tipo de trabajo es extraordinario y estoy orgulloso de mi puesto! Para ello, me propongo: 1. Dominar sólidas habilidades comerciales y nunca relajarme en los estudios de negocios; 2. Mantener una buena ética profesional y cumplir con las leyes y regulaciones nacionales; 3. Cultivar relaciones interpersonales armoniosas y llevarme bien con mis colegas; El cuarto es conocerte a ti mismo y al enemigo, no seas arrogante cuando ganes y no te desanimes cuando pierdas.
Desde que comencé a trabajar, me he apegado a mi puesto, he trabajado duro, he aprendido conocimientos empresariales y he pedido consejo a colegas experimentados. Sólo así podré realmente hacer un buen trabajo que pueda resistir el paso del tiempo. Las pequeñas cosas me hicieron darme cuenta profundamente de que, como empleado de primera línea, está destinado a ser normal, porque no puede bloquear la boca del arma como un soldado de primera línea, volar el búnker con su sangre y dejar el mundo con La reputación de un héroe, incluso como los agricultores, no pueden sembrar en invierno y cosechar en verano, y sembrar en verano y tener una buena cosecha. Algunos de ellos simplemente repiten operaciones aburridas y tareas complicadas año tras año, como depósitos, retiros, contabilidad, cobros, emisión, comercialización, mantenimiento y entrega. En esta posición ordinaria, me doy cuenta profundamente de que la grandeza reside en lo que la gente común puede aportar: nuestro entusiasmo, nuestra sinceridad y nuestra juventud. Nosotros, la gente corriente, también podemos crear un cielo hermoso. Sin los cimientos, no habría edificios altos; sin lo ordinario, ¡no habría grandeza! El valor de la vida sólo puede sublimarse y perfeccionarse mediante la dedicación ordinaria.
En el proceso de atender a los clientes, siempre me adhiero al principio de "pensar en lo que piensan los clientes, satisfacer sus necesidades y eliminar sus preocupaciones" para brindarles servicios integrales, reflexivos, convenientes y eficientes. El servicio requiere operación estandarizada, servicio estandarizado, lenguaje cortés y comportamiento decente para dejar una buena impresión a los clientes y ganarse su confianza. Cuando realmente manejamos negocios, bajo la premisa de garantizar el cumplimiento de diversas reglas y regulaciones bancarias, debemos dominar con flexibilidad los métodos de marketing para brindar a los clientes ciertas comodidades y brindarles servicios personalizados y rápidos de manera flexible y adecuada.
La perfección viene de la seriedad. Sobre la base de brindar servicios de mostrador de alta calidad, haremos todo lo posible para brindar a los clientes servicios más atentos. Porque no hay clientes exigentes, sólo servicios imperfectos. En mi trabajo diario, aprendo activa y diligentemente nuevos conocimientos y nuevos negocios, integro la teoría con la práctica y domino diversas habilidades de servicio de manera competente. Empiezo con cosas pequeñas y hago todo lo posible para manejar los negocios de manera rápida, precisa y eficiente, para que los clientes puedan esperar menos, correr menos y hacer menos preguntas, y brindarles servicios oportunos, puntuales, regulares y en cualquier momento.
La juventud es el momento más preciado de la vida, porque eres ambicioso y lleno de energía, porque te atreves a hacer cosas, y porque tienes tantos sueños y esperanzas, ¡estás lleno de energía! Pero en mi opinión, el valor de la juventud todavía incluye la búsqueda incesante y la integración en equipo, un cultivo moral elevado, una voluntad fuerte y, lo que es más importante, la capacidad de resistir lo ordinario, basarse en lo ordinario, ser indiferente a la fama y la fortuna y tener ¡el coraje de contribuir!
Resumen de Evaluación de Desempeño 5 20xx ha pasado. En el nuevo año, siempre mantendré una "mentalidad de taza vacía", aprenderé con la mente abierta y seguiré trabajando duro. En mi trabajo futuro, también debo esforzarme por lograr los siguientes puntos:
Primero, establecer un espíritu de dedicación, dedicación y dedicación desinteresada.
Bill Gates dijo una vez: "Cuando me despierte cada mañana, estaré extremadamente emocionado y emocionado al pensar en el enorme impacto y los cambios que mi trabajo y mi tecnología traerán a la vida humana". ¿Qué creó su riqueza? ¡Es responsabilidad, es pasión! Creo que la responsabilidad es una actitud ante la vida, una manifestación de valorar el futuro y preocuparse por el propio trabajo, y la pasión es la encarnación perfecta de la responsabilidad. Es una fuerza poderosa que logra nuestra carrera, dándonos suficiente motivación y coraje para estar a la vanguardia de nuestras posiciones, creando un desempeño de primera clase para nosotros y construyendo una empresa armoniosa para nosotros. La responsabilidad promueve el desarrollo y la pasión logra la carrera. Empezaré por las pequeñas cosas que me rodean. De ahora en adelante, asumiré la responsabilidad, haré que mi trabajo esté lleno de pasión, trabajaré duro y obtendré más emoción y milagros.
El segundo es fortalecer el aprendizaje del conocimiento empresarial y mejorar la concienciación sobre la gestión del cumplimiento. Como empleados de primera línea en las sucursales, las tareas más prácticas de nuestros empleados de mostrador son mejorar efectivamente la calidad de su negocio y sus capacidades de prevención de riesgos, fortalecer integralmente el marketing y los servicios de mostrador y servir como puente entre los clientes y los bancos. Por eso, en el contratrabajo, insistimos en ser una "persona de voluntad".
Fortalecer la conciencia sobre las operaciones de cumplimiento no es una charla vacía. A veces siempre sentimos que algunas reglas y regulaciones están limitando nuestro negocio y restringiendo nuestro desarrollo empresarial. Si lo piensas detenidamente, este no es el caso. El establecimiento de diversas reglas y regulaciones no es producto de la imaginación, sino el resumen de muchas experiencias y lecciones laborales prácticas. Sólo actuando de acuerdo con diversas normas y regulaciones podemos proteger nuestros propios derechos e intereses y salvaguardar los derechos e intereses de nuestros clientes.
En tercer lugar, fortalecer la conciencia sobre la implementación de normas y reglamentos y la supervisión y prevención de casos. La implementación o no de las reglas y regulaciones depende de la clara comprensión y competencia de los empleados en cada una de las reglas y regulaciones. No seguir las reglas y no evitarlas son tabúes en todas las industrias. En cuanto a la implementación de reglas y regulaciones, en lo que respecta a los cajeros de primera línea, debe comenzar conmigo, manejar cada negocio correctamente, revisar cuidadosamente cada factura, supervisar el cumplimiento legal de los negocios autorizados, implementar estrictamente las precauciones de seguridad del negocio. sistema operativo y resistir varias operaciones ilegales. Siga las reglas de principio a fin. Sólo así se podrá implementar nuestro sistema y garantizar la seguridad de nuestros fondos. No importa qué tan bueno sea el sistema, si no se puede implementar bien,
Resumen de evaluación del desempeño Durante los últimos 61 años, el trabajo de desempeño de la XX Oficina de Impuestos Locales se ha centrado estrechamente en los requisitos de trabajo propuestos por la Oficina de Impuestos Locales de la Región Autónoma y el Comité y Gobierno del Partido de la XX Prefectura, fortaleciendo la conciencia del "pueblo" sobre el propósito de "impuestos para el pueblo", combinado con el tema de trabajo de "buscar la verdad y el cambio", mejora la eficiencia del trabajo y el servicio. la calidad hace cumplir estrictamente la disciplina laboral, cambia el estilo de trabajo, presta mucha atención a la eficiencia del trabajo y promueve la realización de diversas tareas del sistema tributario nacional; El informe de desempeño laboral de nuestra oficina es el siguiente:
Primero, mejorar el mecanismo organizacional y aclarar los objetivos laborales
Mejorar la eficiencia del grupo líder de trabajo, el grupo líder de evaluación del desempeño y el centro de gestión de informes de quejas. y organizar la realización de revisiones y mejoras del sistema de trabajo de efectividad, formulando el plan de trabajo de supervisión del desempeño, implementación de la inspección, evaluación y supervisión y otras tareas. A principios de año se formuló como "Cambiar los conceptos ideológicos y buscar la realidad del cumplimiento de los deberes; cambiar los métodos de aprendizaje y buscar la realidad del mejoramiento de la calidad; cambiar el estilo de redacción y buscar la realidad de las operaciones eficientes; cambiar los conceptos tributarios y buscar la realidad de la calidad de la recaudación y la gestión con el fin de implementar concienzudamente la oficina regional, los puntos clave del trabajo de eficiencia de la prefectura autónoma se han formulado con base en la situación real y los "Puntos clave de la construcción de eficiencia del sistema tributario local en XX". Se han formulado "Región" y "Puntos clave de inspección y verificación", y se han determinado diversas tareas de trabajo. Al mismo tiempo, los resultados de eficiencia de la gestión, la aplicación de la ley y los servicios se han transformado en la promoción de la tributación. Un medio importante de control general Ha formado un patrón de trabajo diversificado en el que los líderes de las oficinas, los jefes de departamento y el personal del departamento desempeñan conscientemente sus funciones y mejoran la eficiencia, asegurando la implementación efectiva de la construcción de eficiencia.
En segundo lugar, fortalecer la implementación del sistema. mejorar la calidad del trabajo
Mejorar los sistemas y regulaciones en materia de recaudación, aplicación de la ley, gestión administrativa e integridad y autodisciplina, estandarizar los procesos de trabajo, aclarar los límites de tiempo, los requisitos de revisión y actitud de servicio, y establecer requisitos específicos. Se han formulado métodos unificados de evaluación individual y de unidad y métodos detallados de rendición de cuentas, evaluaciones mensuales e implementación de los resultados de la evaluación, y se han propuesto ocho tareas específicas para implementar a través del sistema, fortaleciendo las duras limitaciones del sistema. y lograr una estricta disciplina laboral y un estilo de trabajo correcto.
Mejorar aún más los métodos de evaluación de la gestión del desempeño de todo el sistema y de las oficinas nacionales, implementar estrictamente el sistema de responsabilidad en torno a los principios, el alcance, el contenido, los métodos, los procedimientos y los requisitos específicos de la evaluación, implementar diversas metas y tareas para puestos específicos en todos los niveles, y llevar a cabo el trabajo de evaluación del desempeño de manera sólida. La Oficina Nacional ha identificado cinco aspectos del trabajo: cumplimiento de responsabilidades, realización de tareas, implementación de "un puesto, dos responsabilidades", manejo de documentos oficiales, control de asistencia, evaluación del desempeño y evaluación masiva. Cada mes califica cuantitativamente y selecciona dos departamentos destacados. lo que promueve en gran medida la mejora del entusiasmo laboral de varios departamentos. La oficina de cada condado (ciudad) realiza evaluaciones periódicas basadas en la situación real para lograr el mantenimiento mensual y trimestral y completar bien diversas tareas.
En tercer lugar, fortalecer la eficacia administrativa y mejorar la eficiencia del trabajo.
Para fortalecer la gestión del desempeño, hemos identificado cinco tareas: primero, fortalecer la construcción de la oficina de servicios tributarios; objetivos de estilo de trabajo; en tercer lugar, continuar haciendo un buen trabajo en la evaluación de la conducta y la conducta política, y resolver concienzudamente los problemas reportados por las masas; en cuarto lugar, fortalecer el monitoreo del desempeño, establecer una red de retroalimentación de quejas y un mecanismo de investigación de tres niveles, y aumentar los esfuerzos para investigar y atender los problemas reportados por los contribuyentes. El quinto es implementar el sentido de propósito de "impuestos populares para el pueblo" en todo el trabajo, y convertir los requisitos de "hablar amablemente, pagar impuestos concienzudamente, recaudar y administrar de acuerdo con la ley y satisfacer al pueblo" en acciones conscientes de cuadros y trabajadores en su trabajo.
De acuerdo con los requisitos laborales, cada oficina estandarizará los procedimientos de procesamiento y aprobación de impuestos y mejorará las medidas de servicio convenientes. Se han tomado las siguientes medidas principales:
(1) Todo el sistema forma una fuerza conjunta para captar y promover la eficiencia.
La oficina nacional debe formular un sistema de supervisión del trabajo para supervisar y completar el trabajo de cada oficina dentro de un límite de tiempo. Aprovechando la evaluación del desempeño como oportunidad, cuantificamos las tareas, evaluamos la efectividad y satisfacción del trabajo y promovemos efectivamente la realización de diversas tareas. Configure diagramas de ubicación de oficinas, diagramas de números de casas, señales direccionales y señales postales en todo el sistema. Todas las oficinas implementaron concienzudamente sistemas y medidas de servicios tributarios como "ocho declaraciones", "evaluación de impuestos soleados", "sistema de responsabilidad de primera consulta", "procesamiento por tiempo limitado", "notificación única", "procesamiento en una sola ventana", etc. y mejora de la aplicación de las leyes tributarias. Calidad y eficiencia de la administración y los servicios tributarios.
(2) Centrarse en la aplicación de la ley y los servicios, e insistir en dar igual énfasis a la aplicación de la ley y los servicios.
Mejorar e implementar aún más el sistema de atención a los contribuyentes, implementar concienzudamente medidas de servicio como el sistema de responsabilidad de primera consulta y el sistema de servicio comprometido, reducir el proceso de aprobación en conjunto con la ley de licencias administrativas, simplificar los procedimientos de aprobación, y ampliar los canales de atención. Establecer el concepto de servicio tributario como negocio principal, incorporar el servicio en la gestión, realizar la gestión en el servicio y reducir efectivamente la carga tributaria de los contribuyentes. Partiendo de la eficiencia, mejorar las habilidades comerciales de los cuadros de las unidades de ventana y mejorar la eficiencia de la recaudación de impuestos. Ayudar a los contribuyentes a declarar impuestos y reducir los costos tributarios a través de varios métodos. Al abrir el sitio web al público, se agregan temas candentes como políticas y regulaciones, quejas e informes, avisos y anuncios y descargas de formularios para facilitar que los contribuyentes comprendan las políticas y regulaciones más recientes y otros asuntos relacionados con los impuestos, y para comprender el base, condiciones, procedimientos, plazos, departamentos responsables y otros asuntos relacionados con impuestos. Línea directa, etc. para mejorar la tasa de satisfacción del contribuyente.
(3) Mejorar los métodos de servicio y aumentar la eficiencia.
En respuesta al fenómeno de las personas que hacen cola para pagar impuestos en las ventanillas, se ha ajustado la división del trabajo entre el personal de las ventanillas y todas las ventanas se han ajustado a ventanillas integrales, es decir, todo el personal debe ser competente en todos los negocios, en vista de la omisión de avisos tributarios, las notificaciones orales se han cambiado a notificaciones escritas. El fenómeno de solicitar información repetidamente y obligar a los contribuyentes a hacer recados requiere que toda la información tributaria requerida por varios departamentos sea proporcionada por la sala; siempre que esté disponible, y los datos se escanearán y resolverán utilizando métodos * * * *. Hay 73 evaluadores de calidad de servicio instalados en todo el sistema, lo que permite a los contribuyentes evaluar la eficiencia del trabajo, la actitud de servicio y la satisfacción de las autoridades tributarias en el lugar, lo cual ha sido bien recibido por los contribuyentes.
En cuarto lugar, fortalecer el seguimiento y la evaluación de la eficacia y fortalecer la construcción del estilo de trabajo.
Implementar concienzudamente las "Medidas de implementación para las quejas contra el Servicio Tributario del Sistema Tributario Local de las Regiones Autónomas" para mejorar la recaudación de impuestos y eficiencia de la gestión y promover el trabajo de ingresos organizacionales. Formular las "Opiniones Orientadoras sobre la mejora integral de la calidad de la recaudación y administración de impuestos", divulgar los compromisos de servicio, hacer públicas las líneas directas de presentación de informes, desbloquear los canales de apelación y mejorar el nivel de transparencia gubernamental. Fortalecer la supervisión de la aplicación de la ley internamente, investigar las irregularidades en la aplicación de la ley y mejorar el nivel de aplicación de la ley.
En marzo, la Oficina Nacional estableció tres equipos para realizar una evaluación y una encuesta sobre la situación del "cambio" y la satisfacción de cada oficina y división en el primer trimestre.
La evaluación incluye principalmente dos aspectos: el "cambio" de las personas y la satisfacción del "cambio". La evaluación de "buscar el cambio y buscar la verdad" incluye la correcta implementación de políticas tributarias y la implementación de acuerdos laborales superiores, optimizar los servicios tributarios, la gestión de activos financieros, fortalecer el autoestudio y la educación de los cuadros, asumir conscientemente responsabilidades y observar las disciplinas organizacionales, etc. . La satisfacción masiva incluye cinco indicadores: cambio de conceptos, estilo de trabajo, dar ejemplo, innovación laboral y resultados laborales. Los objetivos de la evaluación son el equipo de liderazgo de la oficina nacional, el equipo de liderazgo de la oficina de base y los jefes de varias oficinas. Se notificó a las unidades con buenos resultados de evaluación y a las unidades con malos resultados de evaluación, y se pidió a cada oficina que rectificara seriamente los 25 problemas descubiertos durante la evaluación. La evaluación ha promovido efectivamente nuevos cambios en el estilo de trabajo de todo el sistema.
De abril a mayo, la Oficina Nacional determinó los contenidos de la inspección, como disciplina laboral, estilo de trabajo, ambiente laboral, tolerancia y disciplina fiscal, actitud de servicio y calidad del trabajo, y organizó inspectores internos e invitó especialmente a inspectores para realizar inspecciones en todo el país. El sistema realizó tres visitas sin previo aviso. Durante el trabajo de inspección, la Oficina Correccional del Condado cooperó activamente y organizó tres simposios, a uno al que asistieron el Congreso Popular del Condado, la CCPPCh, la Comisión de Inspección Disciplinaria, Asuntos Políticos y Jurídicos y Organizaciones Populares, a uno asistieron los departamentos gubernamentales pertinentes y al tercero asistieron por 94 contribuyentes solicitamos opiniones cara a cara, distribuimos 700 cuestionarios y entrevistamos a 23 contribuyentes. En respuesta a los ocho problemas existentes en las oficinas nacionales y las oficinas de base, se emitió un aviso de supervisión de eficiencia para rectificar dentro de un plazo, se formularon medidas correctivas y se informaron a la oficina de la oficina y a la oficina nacional, y se identificaron las unidades buenas y malas. notificado. A través de inspecciones internas y externas, eliminaremos fenómenos negativos como el pensamiento relajado, los estilos flotantes y la complacencia, y resolveremos problemas como la inacción administrativa, la acción lenta y las acciones aleatorias. Hasta el 1 de octubre, todo el sistema había visitado sin previo aviso a 1.177 personas, emitido 1.325 cuestionarios, escuchado las opiniones y sugerencias de las masas y detenido lo antes posible los peligros ocultos existentes, con un índice de satisfacción del 97,5.
En julio, se determinaron 10 elementos de inspección de cinco niveles: líderes superiores, miembros del equipo, liderazgo de la oficina, oficinas de la oficina nacional y cuadros de impuestos, centrándose en las inspecciones de la construcción de la capacidad de ejecución, la construcción del estilo de trabajo y los cambios reales. y si existen denuncias y quejas provocadas por la actitud de servicio y la eficiencia en el trabajo. Al convocar un simposio de inspección y análisis con miembros del equipo, líderes de oficina y personal de oficina, todos hablaron, escribieron materiales de autoexamen y medidas de rectificación, y llevaron a cabo autorreflexión y autoeducación. Entre ellos, se recopilaron 12 opiniones de líderes de oficinas nacionales, 31 opiniones de líderes de oficinas de condado, 16 opiniones de líderes de oficinas y 21 opiniones de personal de oficinas. La corrección oportuna de los problemas existentes ha logrado el efecto práctico de recordar, prevenir y corregir problemas y ha promovido mayores cambios en el estilo de trabajo de los cuadros dirigentes.
Verbo (abreviatura de verbo) para profundizar la divulgación de asuntos gubernamentales y aumentar la transparencia laboral
Estandarizar los objetos, el contenido y la forma de la divulgación de asuntos gubernamentales, aumentar la transparencia laboral y aceptar la supervisión pública. Al mismo tiempo, fortaleceremos la educación, gestión y supervisión de los agentes del orden público de base y utilizaremos la "Línea directa de moda Guangxin", la "Línea directa de moda Yiguang" y la línea directa de consulta "12366" para responder rápidamente a cuestiones candentes y difíciles de interés público. . Fortalecer la comunicación entre las compañías tributarias y las empresas, estandarizar aún más el comportamiento de aplicación de la ley y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los contribuyentes. Facilitar los canales de quejas, purificar el entorno del servicio tributario y esforzarse por resolver problemas como la deshonestidad, la injusticia y la baja eficiencia. Se llevaron a cabo auditorías internas para estandarizar aún más el comportamiento económico de cada unidad mediante la auditoría de los ingresos y gastos financieros, la gestión de activos, las adquisiciones gubernamentales, los honorarios de gestión de "tres generaciones", la construcción de capital, otros ingresos y los fondos de custodia de los contadores fiscales, etc.
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