El resumen de fin de año del jefe

Ensayo de muestra para el resumen de fin de año del jefe

El tiempo siempre pasa tan rápido En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado un año sin dejar rastro. El año pasado definitivamente acumularemos Después de aprender muchas experiencias y lecciones, es hora de revisar el trabajo del año pasado y hacer un buen resumen. Creo que escribir un resumen de fin de año es un dolor de cabeza para muchas personas. A continuación se muestra un resumen de fin de año del jefe que he compilado para usted. Puede aprender de él y consultarlo. A usted.

Resumen de fin de año del jefe 1

Durante el año pasado, me he adherido al espíritu y la actitud de trabajo de estudio serio, trabajo duro y trabajo duro, exigencias estrictas para mí mismo, Siempre teniendo en cuenta el sistema de la empresa y creando de todo corazón logros para la empresa. Con el fin de satisfacer los intereses, esforzarse por implementar las ideas importantes de los diversos objetivos de la empresa, establecer una buena imagen de la empresa, esforzarse por hacer bien su trabajo y hacer un buen trabajo. Buen trabajo en todos los aspectos, para realizar mejor el trabajo en el futuro, resumir experiencias y sacar lecciones. Ahora resumo mi desempeño ideológico y laboral en este año de la siguiente manera.

1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar conscientemente la calidad personal.

En primer lugar, fortalecer conscientemente el estudio de la teoría política y mejorar el espíritu de partido. Participé activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la empresa, me centré en el autoestudio y utilicé mi tiempo libre para estudiar seriamente la decisión de la Cuarta Sesión Plenaria del XVI Comité Central sobre el fortalecimiento de la capacidad de gobernación del partido. Después de la celebración del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China, estudié activamente el nuevo pensamiento del partido, absorbí el poder espiritual del XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y seguí plenamente los nuevos requisitos propuestos por el XVIII Congreso Nacional. Congreso del Partido Comunista de China para mejorar aún más mi nivel teórico y calidad política.

En segundo lugar, en términos de aprendizaje empresarial, humildemente pido consejo a los compañeros que me rodean. Al leer más, escuchar más, pensar más, preguntar más y hacer más, me esfuerzo por familiarizarme con el entorno laboral. y contenidos en el menor tiempo posible. A través del estudio de la práctica de oficina, entiendo la connotación del trabajo de gestión de oficina, mejoro mi capacidad para manejar la práctica de oficina y siento una buena base para dedicarme mejor al trabajo.

2. Trabaja duro y haz todo el trabajo bien

Como asistente del director general, para hacer un buen trabajo, primero debes comprender tu puesto. En términos de estatus: Desde la perspectiva del proceso de toma de decisiones de liderazgo, estoy en la posición de "auxiliar" y desde la perspectiva de la ejecución, estoy en la posición de "ejecutor" cuando se trata de manejar algunas cosas específicas, estoy en la posición; posición de "agente". Durante el año pasado, gracias a la paciente orientación de líderes y colegas, pude completar básicamente el trabajo diario del departamento sobre la base de mi familiaridad. Durante este período, mi trabajo específico incluyó principalmente los siguientes aspectos:

1. En el trabajo real, siempre insisto en: servir a los líderes y al personal en el lugar, pero no fuera de juego; supervisar e instar, pero no "decidir"; Mantener conscientemente la unidad entre los compañeros, cumplir con sus deberes en el trabajo, no excederse en la autoridad, no excederse, exigirse estrictamente, ser un asistente sincero, leal, diligente y competente del director general, cumplir plenamente con todas las tareas de la evaluación económica de la central. indicadores.

2. Para desempeñar un buen papel como asistente de personal y realmente hacer algunas cosas prácticas para la empresa y los empleados, adopte diferentes métodos para comprender la situación de la empresa en el trabajo real, escuche las sugerencias del departamento. líderes y empleados, y tomar decisiones en torno a los líderes de la empresa y la situación real, organizar oportunamente a los empleados para formular y completar concursos laborales, responder activamente al llamado de los líderes de la empresa en la actividad de capacitación "Todos se convierten en 'operadores'" organizada por la empresa y seguir las instrucciones y disposiciones de los superiores para mantener las actividades en orden.

3. En cuanto al trabajo de caja, el enfoque en el que insisto es: 1) Hacer primero el trabajo principal, luego los asuntos secundarios, primero los urgentes y luego los lentos 2) Primero atender los superiores y; asuntos externos y luego manejar los asuntos internos, pero como principio general, cada trabajo y cosa que emprendemos debe ser responsable ante la empresa, los líderes y los empleados. Insista en recaudar concienzudamente todo tipo de gastos, cobrar a tiempo el alquiler, las facturas de agua y luz, y hacer un buen trabajo en el trabajo estadístico sobre el arrendamiento de viviendas.

4. En cuanto al trabajo logístico de la empresa, asumo el principio de perfección en mi trabajo, desempeño mis funciones concienzudamente, insisto en el bienestar de los empleados de la empresa y en la compra de equipos de oficina, y coopero activamente. con el grupo para hacer otras propiedades locales Firmar contratos y cobrar trabajo, mantener conscientemente la unidad entre colegas, desempeñar deberes y responsabilidades en el trabajo, no excederse en la autoridad, no fuera de juego, exigirse estrictamente, ser sincero, leal, diligente y competente asistente del director general.

El año 20xx está por pasar, y está lleno de desafíos y oportunidades. Para resumir el trabajo del año, si bien ha habido ciertos avances y logros, aún existen deficiencias en algunos aspectos. Por ejemplo, no hay muchas ideas de trabajo creativas y el trabajo individual no es lo suficientemente perfecto. En el trabajo futuro, estudiaré seriamente varias políticas y regulaciones, me esforzaré por llevar la conciencia ideológica y la eficiencia del trabajo a un nuevo nivel y resumiré seriamente. experiencia, superar las deficiencias, fortalecer el aprendizaje y la mejora, protegerse de la arrogancia y la impetuosidad, trabajar duro, fortalecer el aprendizaje, esforzarse por lograr mejores resultados laborales e invertir en varios aspectos de la industria con un nuevo estilo de trabajo, mayor entusiasmo laboral y más. Actitud de trabajo dedicada. En el trabajo, brindamos servicios básicos para promover el desarrollo general de la empresa y desempeñar un papel más importante en el logro de los objetivos laborales anuales generales de la empresa. Resumen de fin de año del jefe 2

Hoy iniciamos otro nuevo año del nuevo siglo con buen humor. El año pasado ha sido de gran importancia y de gran alcance para el desarrollo del xx Hotel. Bajo la sabia y decisiva toma de decisiones y el correcto liderazgo del presidente, hemos seguido el ritmo de los tiempos y nos hemos adaptado activamente a las demandas del mercado, poniendo a XX Hotel en el camino de una gestión institucionalizada y estandarizada y el trabajo de marketing y atención al cliente ha continuado; mejorar y mejorar su nivel. Obtuve ricas recompensas. Si bien se obtuvieron mejores beneficios económicos, la popularidad del XX Hotel en Zhangpu y en todo Zhangzhou también se ha expandido. Hoy, como director general del hotel xx, me gustaría hacerles un resumen de mi trabajo en 20xx.

Revisión del trabajo principal en 20xx

El trabajo en 20xx se puede resumir como "un centro, dos puntos clave y tres cosas en las que centrarse. En concreto, es "". Centrado en el cliente"; Énfasis en la gestión para construir imagen, énfasis en el desarrollo y una marca fuerte; enfoque en la producción de seguridad, capacitación cultural, conservación de energía y mejora de la eficiencia". Explicaré esto a continuación.

1. Un centro: centrado en el cliente.

“El cliente es Dios”. Tomar las necesidades del cliente como objetivo y la satisfacción del cliente como estándar es un credo que todo operador debe respetar. Sin embargo, cómo hacer que los clientes disfruten del sentimiento de "Dios" a través de acciones no se puede demostrar en una sola frase. Debe ponerse en práctica desde muchos aspectos: comprendiendo las necesidades de los clientes, mejorando la calidad de los empleados, mejorando los niveles de gestión y. Proporcionar un ambiente confortable. Esto sólo se puede lograr mejorando la calidad del servicio y otros aspectos del trabajo. Mejorar nuestros métodos de trabajo en función de las necesidades del cliente y medir nuestros resultados en función de la satisfacción del cliente. Sólo satisfaciendo a los clientes el hotel podrá alcanzar un mayor desarrollo, por eso el trabajo del hotel durante todo el año gira siempre en torno a este centro.

2. Dos puntos clave: centrarse en la gestión para construir imagen y desarrollar una marca fuerte.

Énfasis en la gestión y la construcción de imagen: toma de decisiones científicas y esfuerzos colectivos Si una empresa quiere desarrollarse, debe tener un sistema de gestión eficaz. Con base en los requisitos de diversas tareas laborales, la dirección del hotel formuló un plan de trabajo para todo el año y presentó ideas de trabajo generales para guiar el desarrollo de diversas tareas. Todos los empleados del hotel trabajan juntos para generar ingresos, ganancias, excelencia y estabilidad. Ha hecho ciertas contribuciones y logrado resultados considerables. A través de la movilización, hemos mejorado la pertinencia y eficacia de perseguir la verdad y el pragmatismo y centrarnos en la eficiencia; hemos aclarado aún más el alcance de las funciones y el mecanismo a largo plazo para que cada uno cumpla sus deberes; estandarizado los requisitos de aprendizaje; nada y no progresar, y mejoró el El entusiasmo y la iniciativa de los empleados del hotel han mejorado enormemente la calidad y el nivel del servicio, y también han dado un buen ejemplo para el hotel en la misma industria en Zhangpu.

Centrarse en el desarrollo de marcas sólidas: en 20xx, la tasa de ocupación anual de habitaciones del hotel xx alcanzó los 10.000 yuanes/habitación, el precio medio de las habitaciones alcanzó los 10.000 yuanes/habitación, la tarifa de las comidas en el restaurante alcanzó los 10.000 yuanes y el precio medio diario Los ingresos fueron de 10.000 yuanes, ubicándose a la vanguardia en la misma industria en Zhangpu. Todo ello se debe a la mejora de las instalaciones de hardware y a la mejora de la calidad del servicio.

Como primer hotel de cuatro estrellas en Zhangpu, tenemos ventajas únicas, pero también somos muy conscientes de la feroz competencia en la industria.

1. Quien pueda conseguir más clientes podrá lograr un desarrollo sostenible a largo plazo. En 20xx, el hotel buscará activamente clientes y realizará un análisis detallado de la situación competitiva del condado a través de una investigación de mercado. Firmó acuerdos fijos con muchas unidades para estabilizar la base de clientes. En términos de recepción por parte del comité del condado, el hotel ha demostrado el mejor servicio del hotel de principio a fin. A través de los esfuerzos concertados de los empleados de varios departamentos, se aseguró que la recepción funcionara. estuvo libre de errores durante todo el año y fue reconocido por el comité del condado. Afirmación total del gobierno del condado.

2. Incrementar los esfuerzos de publicidad y marketing del hotel, utilizar los medios para promocionarse, buscar y cultivar activamente nuevos productos. fuentes de clientes, esforzarse por mejorar el conocimiento del servicio y establecer de manera integral una buena imagen del hotel. Establecer la marca de hotel xx en Zhangpu y áreas aún más grandes.

3. Tres cosas en las que centrarse: seguridad en la producción, formación cultural y conservación y mejora de la eficiencia energética.

Preste atención a la producción de seguridad: el hotel se adhiere a la política de "la seguridad primero, la prevención primero" y, basándose en el principio de "la seguridad no es un asunto menor", hacemos un buen trabajo en el trabajo de seguridad. de forma integral. Se firmó e implementó gradualmente un sistema de responsabilidad por objetivos de producción de seguridad. En particular, hemos fortalecido la gestión de la seguridad contra incendios en eslabones clave y débiles como restaurantes, dormitorios de empleados, higiene de los alimentos, almacenamiento de vehículos, viviendas de alquiler, etc., para que todos sean responsables, y insistimos en realizar inspecciones de seguridad y salud; rectificar rápidamente los riesgos de seguridad existentes dentro de un límite de tiempo. El Departamento de Seguridad de Ingeniería ha fortalecido la supervisión y el seguimiento de la rectificación de los riesgos de seguridad y las violaciones habituales. Nos hemos asegurado de que se realicen inspecciones, se cumplan las especificaciones operativas, se realicen rectificaciones de manera oportuna y se eliminen los posibles riesgos de seguridad. Mejoró enormemente la concienciación sobre la seguridad de los empleados y directivos.

Centrarse en la formación cultural: el hotel siempre se ha centrado en la formación de la cultura corporativa y la formación de los empleados, ha mejorado los métodos de formación, ha adoptado una combinación de formación centralizada y flexible y ha combinado la estructura de conocimientos del personal de servicio. , identificar las características y debilidades del departamento, centrarse en la capacitación estandarizada de habilidades de servicio, como disciplinas y reglas de tienda, etiqueta y cortesía, y promover la mejora del nivel de gestión hotelera y la calidad del servicio. Al mismo tiempo, establecer y mejorar el sistema de reuniones regulares antes de clase para que el trabajo del día anterior pueda resumirse de manera oportuna y organizarse el trabajo del día. Preste atención a la educación y oriente al personal de servicio para establecer la mentalidad de "el huésped primero" y atender a los clientes según sus necesidades. Se requiere que el servicio al cliente trate de satisfacer los requisitos razonables de los huéspedes y cambiar el pensamiento de "miedo a los problemas, miedo a perder tiempo y esfuerzo". Esforzarse por lograr avances en el servicio, utilizar la reputación de los huéspedes para expandir la imagen y la influencia del hotel y mejorar en gran medida la calidad general del servicio. *** Los nombres de los empleados destacados fueron seleccionados a lo largo del año. Son los mejores entre todos los empleados, representantes destacados de la gente de Kaidu y el orgullo de la gente del hotel xx. Debemos aprender de ellos, aprender de su dedicación y dedicación, y. aprenda de su actitud laboral de dedicación, diligencia y diligencia; aprenda más sobre su concepto de servicio atento, meticuloso y atento al cliente;

Centrarse en la conservación de la energía y la mejora de la eficiencia: en primer lugar, fortalecer la gestión de la contabilidad financiera. Cada departamento operativo calcula los ingresos y gastos mensualmente, analiza los ingresos operativos y el control de costos y toma contramedidas oportunas cuando se descubren problemas. El Departamento de Finanzas ha reforzado su revisión de los ingresos diarios para evitar lagunas en cada caja registradora. Todas las cuentas se recopilan de manera oportuna y se trata de evitar que se produzcan faltas de cuentas, cuentas perdidas y cuentas muertas. En segundo lugar, todos los departamentos han hecho un trabajo sólido en el trabajo básico de contabilidad y gestión de costos, controlaron estrictamente los gastos no productivos del hotel y redujeron los diversos gastos de gestión del hotel. En el proceso de adquisiciones, nos adherimos estrictamente al sistema de aprobación y compramos tanto como sea necesario. El departamento de adquisiciones se comunica con el almacén de manera oportuna y coopera con el recuento de inventario para evitar una acumulación de materiales. En tercer lugar, en la gestión diaria, varios departamentos prestan atención a educar y orientar a los empleados sobre ideas de ahorro, lo que mejora la conciencia de ahorro de los empleados del hotel. La gestión de equipos e instalaciones del hotel se basa en el principio de combinar mantenimiento y reparación, y reparar los viejos como nuevos. Prestar atención al mantenimiento y conservación de los equipos e instalaciones, y mejorar siempre los métodos de operación de los equipos e instalaciones erróneos y que se dañan fácilmente. para prevenir problemas antes de que ocurran; implementar el mantenimiento en detalle en los detalles de las operaciones diarias, los enlaces necesarios deben formar buenos hábitos operativos.

Por supuesto, durante el año, el hotel también destacó algunos problemas existentes, algunos de los cuales surgieron de quejas y comentarios de los huéspedes, y otros fueron descubiertos mediante el autoexamen del departamento del hotel. Los aspectos concretos son los siguientes:

1. Las instalaciones y equipamiento no son perfectos.

2. El equipo de personal no es lo suficientemente perfecto y la tasa de rotación de empleados es demasiado alta.

3. Es necesario mejorar las habilidades de servicio. Las habilidades de servicio se reflejan principalmente en el nivel desigual y la desigualdad de las cualidades integrales del personal, como logros culturales, conocimiento profesional, dominio de idiomas extranjeros y capacidades de servicio, el hotel aún no ha formulado una "evaluación de desempeño individual" práctica como la ejecución aleatoria; Siguen siendo problemáticos en alguna gestión. Le sucede a la gente de vez en cuando.

4. Aún es necesario optimizar la calidad del servicio. A partir de múltiples inspecciones y quejas de los huéspedes, se encontró que la calidad del servicio de los empleados en varios departamentos y puestos del hotel variaba de alta a baja cuando se comparaba horizontalmente, y de buena y mala cuando se comparaba verticalmente. Día y noche, entre semana y fines de semana, con presencia o ausencia de líderes, es difícil brindar el mismo servicio de alta calidad. Los problemas recurrentes son que algunos empleados en algunos departamentos o puestos no están bien arreglados, no son proactivos en la etiqueta, no están atentos a los servicios de recepción y no son flexibles en el manejo de emergencias. Además, la limpieza descuidada y el mantenimiento inoportuno del equipo también afectan la calidad general del servicio del hotel.

5. El departamento de marketing no ha formado un equipo de atención al cliente sólido.

En resumen, los logros alcanzados en 20xx se deben todos al esfuerzo incansable de todos los empleados. Colegas, gracias al trabajo en equipo y los esfuerzos conjuntos de todos, la gestión de xx Hotel se ha estandarizado, el sistema ha sido más completo y se han logrado mayores avances en el último año. Nosotros, la gente de xx Hotel, podemos decir con orgullo: escribimos un nuevo capítulo glorioso. para xx hoteles. Resumen de fin de año del jefe 3

En 20XX, todos los departamentos de la empresa se centraron estrechamente en los requisitos clave del trabajo, defendieron y practicaron vigorosamente una gestión refinada, captaron los detalles, enfatizaron los procesos, se centraron en los resultados y buscaron el desarrollo. y realizó diversas tareas de manera concienzuda y sólida, todos los empleados trabajaron juntos, lograron ciertos resultados y completaron con éxito las tareas laborales anuales de la empresa.

1. Las operaciones anuales de la empresa.

En segundo lugar, con el objetivo de fortalecer una gestión refinada, nos esforzamos por consolidar las bases de la gestión corporativa.

En 20XX, la empresa estableció y promovió gradualmente un nuevo modelo de gestión refinada, estableció un sistema de "diario de trabajo" y aclaró objetivos, autoridades, tareas y alcance de gestión de acuerdo con las responsabilidades laborales de cada puesto. y los implementó en todos los niveles. En los primeros días de la implementación del "Diario de Trabajo", algunos gerentes estaban confundidos acerca de una gestión refinada. Algunos ya estaban acostumbrados a métodos de gestión extensivos, y algunos pensaban que su trabajo ya estaba muy hecho. bueno, no hay necesidad de involucrarse en una gestión refinada; algunos usan una gran carga de trabajo, trabajo ocupado, malas habilidades de escritura, etc. como excusas para encontrar razones para no poder implementar una gestión refinada. Estos conocimientos son obstáculos para promover una gestión refinada. Para resolver estos pensamientos negativos, la empresa organizó a los gerentes de base para estudiar y capacitar la importancia, la necesidad y el método de llenado del "Registro de Trabajo" para mejorar su comprensión de la gestión refinada. Hoy en día, la mayoría de los gerentes han desarrollado el buen hábito de registrar un "Registro de trabajo" y pueden encontrar problemas y mejorar los métodos de trabajo, utilizándolo como herramienta de gestión. Para que los supervisores in situ puedan profundizar y perfeccionar la gestión y desarrollar un sentido de responsabilidad de "cuidado, paciencia" y "diligencia en el pensamiento, investigación personal y coraje para asumir la responsabilidad", se implementaron seis libros y un formulario en el departamento de terminales, a saber: libros de estudio e investigación, libro de registro de clientes clave, libro de seguimiento de la demanda de los clientes, libro de puntos, libro de registro de entrada y salida del almacén, libro de reemplazo y formulario de registro de distribución de obsequios. Al mismo tiempo, como supervisor in situ, se debe realizar el trabajo de inspección necesario al inspeccionar la tienda para gestionar estrictamente todos los vínculos de trabajo, agilizar el proceso de trabajo, subdividir las responsabilidades laborales y organizar personas para cada trabajo. y cada tarea, hacer arreglos en el lugar, sin dejar callejones sin salida ni puntos ciegos, y esforzarse por garantizar que todo se implemente y todo se verifique.

El personal de los departamentos funcionales también es el portador y participante en la implementación de una gestión refinada. Para implementar una gestión refinada, todo el personal funcional debe participar conscientemente en la práctica y poner fin a "casi" y ". "Lo suficiente". "Mentalidad de trabajo", acabar con la mentalidad de trabajo que no presta atención a los resultados del trabajo, y acabar con la mentalidad de trabajo de que "entregar con plena asistencia" y "hacer lo mejor" son los resultados. El "Diario de trabajo" también se ha incluido en los procedimientos de trabajo de cada puesto en el departamento funcional desde octubre, utiliza conceptos de trabajo refinados para estandarizar el comportamiento laboral, establecer una mentalidad de trabajo correcta y utilizar el refinamiento para promover el nivel funcional de trabajo general. trabajar.

En resumen, en 20XX, todos los departamentos utilizaron activamente la implementación de una gestión refinada como medio y plataforma para mejorar su calidad general, fortalecer las capacidades de gestión, acumular experiencia de gestión y esforzarse por convertirse en una empresa para promover. refinamiento. Motivación intrínseca para la gestión.

En segundo lugar, utilizar la promoción de la marca como medio para aclarar el nuevo posicionamiento estratégico de xxxx.

Para determinar los objetivos de desarrollo a largo plazo de la empresa y planificar estrategias y formas de alcanzar los objetivos a largo plazo, en 20XX exploramos y buscamos activamente una idea, un análisis y una comparación que son consistentes con el propósito y la misión de la empresa. Planificación holística y a largo plazo. A través de factores integrales como "determinación de las necesidades del cliente, análisis de oportunidades de mercado, análisis de fortalezas propias, reflexión sobre debilidades propias, consideración de factores de competencia del mercado, predicción de posibles problemas, capacitación y mejora del equipo, etc., finalmente firmamos una asociación y pasó Una serie de discusiones determinaron el posicionamiento estratégico de marketing de las "joyas para madres" como protección de los seres queridos, y este posicionamiento estratégico también se utilizó como dirección y criterio para el desarrollo futuro de la marca xxxx. Para evitar el fenómeno de "homogeneización" de los estilos, la artesanía, las especificaciones, etc. de la joyería de oro, se destacan las características de la marca xxxx y la impresión de la marca. En 20XX, se lanzó oficialmente el bebé xx desarrollado de forma independiente. Favorecido por muchos consumidores, especialmente favorecido por los jóvenes, y este movimiento ha jugado un papel positivo en la promoción de la marca y la influencia de la marca, xx baby se ha convertido sin duda en la nueva moda líder en la industria.

3. Para. Fortalecer a todos los empleados. La calidad es el núcleo y nos esforzamos por mejorar la formación de equipos.

La empresa siempre ha abogado y exigido el establecimiento de un equipo de aprendizaje y la mejora de la calidad y la capacidad durante todo el proceso de formación de equipos de gestión. y planes de capacitación clave, y capacitación de consultores de ventas cuidadosamente organizada, capacitación de gestión de base y capacitación saliente basada en las necesidades reales de desarrollo de la empresa.

(1) Capacitación del equipo directivo:

Primero. A principios de año, la empresa llevó a cabo dos sesiones de capacitación en conocimientos básicos de gestión para cuadros directivos de base, nuevos cuadros directivos y cuadros directivos de reserva con el tema "Mejora de la calidad profesional de los cuadros directivos" de los gerentes de ventas y gerentes directos de tienda. También brindó sus propias experiencias para promover su experiencia de gestión, métodos exitosos. Al mismo tiempo, la empresa también llevó a cabo una capacitación sobre "Análisis de datos de descomposición de tareas de ventas", así como una capacitación especial sobre los temas de "Comunicación" e "Intercambio con". Resultados" que incluyeron la participación de todo el personal funcional. /p>

En forma de estudios en el extranjero, la empresa también ha aumentado sus esfuerzos de capacitación para permitir que más gerentes de base participen, salgan, amplíen sus horizontes y aprendan avanzados. conceptos de gestión y habilidades técnicas profesionales en la industria.

(2) Capacitación del equipo de ventas:

De acuerdo con el plan de trabajo anual, el departamento de capacitación realizó cursos de capacitación con diferentes contenidos para los empleados. de diferentes edades laborales *** se realizaron 9 sesiones de formación de incorporación para 162 personas Se realizaron 6 sesiones de formación profesional para 411 personas, 2 sesiones de formación profesional para 98 personas, 2 sesiones de formación extralaboral para 208 personas. y 7 sesiones de explicaciones de productos especiales.

Además de la formación para nuevos empleados y la formación fuera del puesto de trabajo, la formación en 20XX incluyó además de la formación como foco, formación sobre turmalina, jade. , corte princesa y productos especiales dorados se han intensificado. Las capacitaciones temáticas múltiples han consolidado la base profesional de los empleados y han mejorado sus niveles profesionales. A través de las evaluaciones, se encontró que los empleados están muy interesados ​​en la capacitación y la mayoría dominan el contenido. Esto se puede aplicar plenamente a las ventas reales. Esto no sólo demuestra que los empleados tienen un fuerte deseo de aprender, sino que también tiene mucho que ver con la supervisión y el seguimiento de los gerentes de tienda. El trabajo de capacitación se agregó en 20XX Además del enlace de retroalimentación de efectos, prestamos atención al estado del aprendizaje y los efectos del aprendizaje de los empleados durante la capacitación. Por un lado, brindamos retroalimentación oportuna a los altos directivos de la tienda para informarles. el estado de aprendizaje de sus empleados, por otro lado, resumimos rápidamente la experiencia en la capacitación y recopilamos los aspectos más destacados de la clase y mejoramos el material didáctico. La formación fuera del trabajo en 20XX se basa principalmente en el intercambio de métodos de trabajo y experiencia laboral por parte de tiendas destacadas. Este tipo de formación está cerca del trabajo específico del terminal, lo que facilita su aprendizaje y aceptación. convertirse en el principal método de formación y método del departamento de formación en el futuro.

4. Guiado por la demanda del mercado, organizar y llevar a cabo activamente diversos esfuerzos de marketing.

1. La web ha sido completamente rediseñada para potenciar la imagen corporativa.

Con el fin de mejorar mejor la imagen de la empresa, fortalecer la publicidad, crear buenas condiciones para la operación y el desarrollo de la empresa y demostrar la escala y la fortaleza de nuestra empresa, el sitio web de la empresa se actualizó y revisó con éxito en 20XX. y el contenido del sitio web es más rico, tiene funciones más completas y un diseño más novedoso. La exitosa revisión y actualización del sitio web de la empresa indica que nuestra empresa ha planteado mayores requisitos y alcanzado un mayor nivel en publicidad en los medios, sentando una base sólida para el desarrollo a largo plazo de la empresa.

2. Continuar manteniendo clientes VIP para garantizar la estabilidad y el crecimiento de las fuentes de clientes.

En 20XX, se completaron el plan de gestión de membresías VIP y las medidas clave de mantenimiento de clientes, y se estableció un sistema de clubes de miembros VIP. Según las estadísticas, a diciembre de 20XX, el número de clientes VIP era 80.712, un aumento de 37,86 en comparación con 20XX. El número de nuevos VIP en 20XX fue de 22.165, un aumento en comparación con el número de nuevos VIP en 20XX (16.390) 35,23. .

3. Ampliar activamente los canales de marketing y organizar y participar en exposiciones y actividades de ventas a gran escala.

En mayo y noviembre de 20XX, la empresa participó en dos exposiciones y actividades de ventas a gran escala. Uno es el "Primer Festival del Público Televisivo" y el otro es la "Cuarta Exposición de Artes y Oficios de China (Tianjin)". En estas dos exposiciones, mostramos completamente nuestra imagen de marca en la exposición y mostramos la imagen de marca xxxx a través de múltiples canales y formas, lo que también ha mejorado aún más el conocimiento de la marca. Además, a través de la organización de actividades de exposición y ventas, los departamentos participantes también han acumulado experiencia en la organización de eventos a gran escala. Aprovechando estas dos actividades como oportunidad, nos enfocamos en capacitar las capacidades organizativas, de coordinación y de servicio del personal funcional del departamento.

4. Desarrollar el comercio electrónico para atender las tendencias de desarrollo futuras.

Con el advenimiento de la era de Internet, el comercio electrónico ha ido entrando gradualmente en las empresas tradicionales. Este nuevo formato minorista representa no sólo una nueva vida sino también una nueva demanda de compra. Por lo tanto, en 20XX, la compañía también estableció la tienda insignia xxxx en el centro comercial Tmall. Aunque recién comenzamos, gradualmente nos hemos vuelto estables y maduros desde que abrió la tienda, ha seguido atrayendo la atención de nuevos clientes y su diversidad. Las promociones en línea también han atraído a muchos grupos de consumidores que han logrado un cierto volumen de ventas. Resumen de fin de año del jefe 4

El tiempo pasa volando y en un abrir y cerrar de ojos se cruzará otro año. Mirando hacia atrás, aunque no hay un buen desempeño, se puede considerar como un año. Prueba y experiencia extraordinarias, llegué a la empresa a finales de septiembre de este año. Aunque hace mucho que no trabajo en la empresa, he ganado mucho a medida que se acerca el final del año. Es necesario resumir mi trabajo. El propósito es aprender lecciones y mejorarme, de modo que para hacer un mejor trabajo, también tenga la confianza y la determinación para hacerlo mejor el próximo año. p>

Llegué a trabajar a nuestra empresa a finales de septiembre de este año. Me dedico al trabajo de herramientas, porque mi amor por la decoración del hogar me hizo elegir xx. Antes de venir a trabajar en xx, no tenía experiencia. en decoración del hogar Solo con mi amor por la decoración del hogar y mi falta de experiencia en diseño y construcción de decoración del hogar y conocimiento de la industria, para integrarme rápidamente en esta industria, después de llegar a la empresa, comencé desde cero mientras aprendía habilidades de comunicación. , Fui al sitio de construcción para ver la construcción Cuando encontré problemas de comunicación, a menudo pedí consejo al Supervisor Shi y a otros colegas experimentados. Con la ayuda de mis colegas, logré buenos resultados y me beneficié mucho. En los últimos tres meses, aunque mi desempeño no ha sido sobresaliente, aprendí a llevarme mejor con el equipo, a cooperar entre sí y aprendí mucho en cuanto a cómo hacer negocios, también practiqué en consecuencia. También tenía un profundo conocimiento de la cultura y la misión de xx, y tenía un conocimiento preliminar de la industria de la decoración del hogar.

A través del aprendizaje continuo del conocimiento del producto, la recopilación de información de mis pares y la acumulación de experiencia en el mercado, ahora tengo una comprensión preliminar del mercado de mejoras para el hogar, aunque mis resultados son mucho menos sobresalientes que los de otros colegas. Tengo confianza y determinación para hacer un buen trabajo. Ahora puedo responder gradualmente a los problemas planteados por los clientes de forma clara y fluida, captar con precisión la información del cliente y comunicarme bien con los clientes. Por lo tanto, me he ganado la confianza de algunos clientes. útil en el futuro. Sentar una base sólida para convertirse en diseñador.

Aunque ha habido avances en los últimos tres meses, todavía hay deficiencias que deben mejorarse. La comprensión del mercado de la decoración del hogar no es lo suficientemente profunda, los problemas técnicos de los productos de la empresa son demasiado débiles y. el proceso no se puede explicar claramente a los clientes. Los requisitos, en términos de negocios, las habilidades de telemercadeo aún no están disponibles. En cuanto a los procesos y prácticas en el mercado, la comprensión de los procesos y productos de la empresa xx aún está lejos de ser suficiente. Necesito continuar aprendiendo estos.

En resumen, durante este período de trabajo en la empresa, he estado expuesto a muchas cosas, creado muchos problemas nuevos, y también he aprendido muchos conocimientos nuevos y nuevas experiencias, que han mejorado mi visión ideológica. Comprensión y capacidad de trabajo Nuevas mejoras y nuevas mejoras, en el trabajo diario, siempre me pido partir de la realidad, cumplir con altos estándares y requisitos estrictos, y esforzarme por lograr una mejora de la calidad tanto profesional como moral.

De cara al nuevo año laboral, espero poder seguir trabajando duro. Al mismo tiempo, también necesito fortalecer mis propias habilidades de diseño. Me comunicaré y discutiré más con mis colegas. Trabajo futuro, mejorar aún más mis conocimientos y habilidades profesionales, absorber activamente nuevas ideas y conceptos de diseño y mejorarnos constantemente. Por supuesto, también hay deficiencias en el trabajo. Nos esforzamos por corregir las deficiencias del pasado lo antes posible. ¡Acumule experiencia, absorba la esencia, analice las razones del fracaso y las deficiencias en el trabajo y prepárese para el trabajo del próximo año!

¡El nuevo año significa un nuevo punto de partida, nuevas oportunidades y nuevos desafíos! Seguiré resumiendo y reflexionando, esforzándome constantemente y reponiendo energías, mejorando mi nivel de diseño y mi nivel de negocio para adaptarme al desarrollo de los tiempos y de la empresa, progresar con todos y crecer con la empresa.

En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado silenciosamente un año. Mirando hacia el pasado y mirando hacia el futuro, se acerca XX. El siguiente es mi plan de trabajo para el próximo año:

Objetivo: Fortalecer el diseño de decoración del hogar Estudio e investigación profesional, comprendiendo la información de mercado de esta industria, para realizar sin problemas la transición del departamento de marketing al departamento de diseño.

El diseñador siempre ha sido mi sueño y convertirme en un diseñador de élite es mi objetivo futuro. Como diseñador en prácticas, para poder convertirme en un diseñador de decoración del hogar calificado, primero debo tener conocimientos profesionales sólidos y buenas habilidades. y el conocimiento profesional se basa principalmente en la acumulación diaria, incluida la tecnología de construcción, los materiales, etc. Conocerse a sí mismo y a su enemigo nunca estará en peligro. Solo con una base profesional sólida los diseñadores pueden sentirse más cómodos.

Las buenas habilidades profesionales son también las habilidades básicas necesarias para un diseñador calificado. Un buen diseñador no solo debe tener buenas habilidades de diseño, sino, lo que es más importante, excelentes habilidades de comunicación, por lo que antes de convertirse en diseñador, antes de eso, Todavía necesitas practicar mucho en el departamento de marketing.

Las manifestaciones específicas se encuentran en los siguientes aspectos:

1. Como dice el refrán, "Cuando tres personas caminan juntas, debe haber un maestro en tu tiempo libre, comunícate". compañeros, para aprender más. Buena comprensión de las habilidades de comunicación y obtención de más información del cliente.

2. A través de la comunicación y el aprendizaje con diseñadores, capataces y supervisores, hemos logrado una comprensión profunda de conocimientos profesionales como materiales y técnicas de construcción.

3. El éxito de una persona exitosa no radica en lo que hace dentro de las 8 horas, sino en lo que hace fuera de las 8 horas. A través del tiempo libre puede seguir aprendiendo y recargando energías. que siempre podrá ponerse de pie en una posición invencible.

2. Orientación y 98 esfuerzos personales = Cuando un diseñador calificado encuentra algo que no comprende durante su estudio y trabajo, debe consultar al diseñador de inmediato. Las excelentes habilidades de dibujo se obtienen practicando, no viendo. , por lo que deberías trabajar duro dibujando en tu tiempo libre y solidificar tus habilidades básicas.

Hay un dicho en marketing que dice que el pensamiento de uno determina el futuro, la mente determina el comportamiento dinámico, el estilo de tratar con los demás se puede ver y la diligencia puede traer riqueza a una persona.

La bocina de XX ya ha sonado para nosotros en el departamento de marketing, debemos saber que la tarea del personal del departamento de marketing es siempre "sólo comas, sin puntos" cómo conseguir clientes cada vez más eficaces. , cómo ganar más clientes potenciales en un mercado saturado. Estos temas son una prueba para cada uno de nuestros vendedores frente al mercado furioso y a oponentes ferozmente competitivos, espero que todos puedan decir con confianza a sus pares "Estamos en el camino". .";