Nuevas tendencias en el trabajo administrativo: especialización, innovación e inteligencia
Afortunadamente, como gerentes de operaciones comerciales, los administradores tienen más oportunidades de utilizar la inteligencia y la tecnología para mejorar los servicios y la eficiencia, y alcanzar profundidad profesional y alturas estratégicas.
65438+El 21 de febrero, la cuarta temporada de Zhixing Face to Face celebrada en China Resources Land Building en Shenzhen fue un intercambio y una colisión profesional, innovadora e inteligente. Incluso entre semana, atrae a casi un centenar de socios, incluidos algunos de Guangzhou y Dongguan. ¡Gracias a todos!
Este evento invitó a la Sra. Lei Lu, Gerente Regional de las Oficinas Regionales Sur, Central y Este del Departamento de Gestión Integrada de Activos y Plantas de Siemens, y a la Sra. Lei Lu, quien alguna vez trabajó para Huawei 17 y ahora es La directora ejecutiva de FMC Technology y subdirectora de la sucursal de IFMA en Guangdong, la Sra. Wu Jiao, que es alta, lo compartió. Nos beneficiamos mucho de las opiniones profesionales de estos dos expertos.
Settlement Professional: comience con la selección del sitio de Office
La Sra. Lei Lu compartió cómo seleccionar un sitio web mediante un análisis técnico estándar y profesional.
La existencia del estándar Vol.01 puede resolver mejor el problema.
Existe un conjunto de estándares para la selección de la ubicación de la oficina, como estándares de gestión de estaciones de trabajo, estándares de diseño de espacios, estándares de materiales de decoración de oficinas, etc. Tomando como ejemplo la gestión de estaciones de trabajo, la estandarización y la modularización pueden hacer que el espacio sea más flexible durante futuras renovaciones. Por ejemplo, una pequeña oficina se puede transformar en dos puestos de trabajo porque se configura según los estándares durante la planificación. El establecimiento de estos estándares puede hacer que el trabajo sea más disciplinado y profesional.
Volumen 2 ¿Uso del análisis técnico para medir la selección de sitios?
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? Análisis de necesidades del departamento comercial
La administración debe comprender de antemano la naturaleza del trabajo y la cantidad de personas en el departamento comercial, así como la planificación del personal para el futuro. Muchas veces, es posible que el departamento empresarial de servicios administrativos no conozca sus propias necesidades y solo sepa cuántas personas necesita contratar. Pero para las empresas, el espacio debe satisfacer las necesidades multidimensionales de los empleados para el trabajo de oficina, reuniones, descanso, etc. Al mismo tiempo, debido a los diferentes puestos, las necesidades de la oficina también son diversas. Por lo tanto, es necesario que el departamento de gestión realice estadísticas de datos de múltiples dimensiones, explore las necesidades profundas de los departamentos comerciales y determine el área de ubicación.
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Análisis de hábitos de uso del espacio
Al analizar los hábitos de uso del espacio existentes en el departamento comercial, se puede obtener la frecuencia de uso del espacio, lo que proporciona la base para el siguiente paso es la referencia. Por ejemplo, la mayoría de los colegas están acostumbrados a tener reuniones o discusiones grupales, entrar y salir, o trabajar en sus escritorios todo el día. Podemos encontrarnos con que las salas de conferencias con dos a cuatro personas siempre están llenas, mientras que las salas de conferencias con veinte o treinta personas tienen una alta tasa de desocupación. Luego puede dividir la sala de conferencias para veinte o treinta personas en muchas salas de conferencias para dos o cuatro personas y luego abrirlas para usarlas durante las reuniones. O puedes hacer que el espacio sea más creativo y flexible, como hacer un gimnasio después del trabajo o organizar un día familiar de empresa.
Tres
Análisis de mercado
Después de lo anterior, también puede confiar en una empresa intermediaria profesional para que realice un informe para ver la tendencia de desarrollo y el precio de alquiler de todo el activo inmobiliario; a través de las tendencias de desarrollo de la gestión del espacio por parte de buenos proveedores de muebles y empresas de diseño, podemos ver qué tipo de espacios le gustan a la generación futura. Estos datos le darán al departamento comercial una idea clara de las preferencias del futuro. empleados.
Los puntos de referencia del mercado nos permiten realizar análisis de costos precisos. Puedes utilizar los datos del mercado como referencia para explicar al departamento comercial cuál es el precio medio del mercado. Si quieres más, el costo aumenta.
Cuatro
Análisis de necesidades de desarrollo empresarial
Un buen espacio debe ser sostenible y estar estrechamente vinculado al desarrollo del departamento empresarial. Por ejemplo, el departamento comercial espera estar más cerca de los clientes en ciudades de segundo y tercer nivel en el futuro. Entonces, si el departamento administrativo quiere ajustar su estrategia de gestión del espacio con anticipación, es posible que deba reducir el espacio en las ciudades de primer y segundo nivel e inspeccionar las propiedades en las ciudades de tercer y cuarto nivel con anticipación.
Cinco
Análisis de ingeniería
Hay muchos indicadores concretos para la selección del sitio de construcción. El primer punto es la ubicación. Antes de mirar un edificio, primero debe investigar la ubicación de sus colegas, competidores y clientes. Tras estos análisis, se encontró un lugar adecuado para visualizar el edificio.
Las licencias del edificio deben ser completas, legales y conformes. Existen muchos riesgos asociados con la demolición de un edificio que no pasa la inspección.
Las consideraciones de seguridad, medioambiente y medioambiente también son un indicador rígido. Por ejemplo, tengo que considerar qué tan cerca está el parque de bomberos y si hay lugares peligrosos alrededor, centrales nucleares o aeropuertos.
Preste atención a si la oficina de administración es profesional. Muchos materiales de construcción y equipos de hardware tienen buen aspecto, pero es necesario gestionarlos con cuidado. Por ejemplo, ¿existe un plan de contingencia para emergencias? ¿Está el dispositivo de alarma contra incendios en posición de control manual o automático? Si se hace manualmente, habrá grandes riesgos, lo que también demuestra que no existe la gestión de seguridad del edificio.
Después de estas consideraciones, viene la consideración de los parámetros técnicos constructivos. Cada vez que miramos un edificio traemos un formulario con ubicación, transporte, instalaciones, precio y licencias. Rellenaremos este formulario. Luego le daré al propietario un cuestionario de parámetros técnicos y el propietario me dirá la capacidad de carga del piso, la configuración del volumen de aire fresco, la protección contra incendios, etc.
Seis
Contabilidad de costos in situ
¿Cuáles son las consideraciones de costos habituales para el espacio? En primer lugar, la gestión del alquiler es la mayor parte, seguida de la inversión en decoración, la depreciación y los costes diarios de operación y mantenimiento. Si el área de oficinas está lejos, también se deben considerar los costos del equipo de transporte público y los subsidios de transporte.
Los costos diarios de operación y mantenimiento también incluyen costos de mantenimiento de equipos e instalaciones, costos de electricidad, costos de personal y todos los servicios básicos, como limpieza, seguridad, plantas verdes, entrega urgente, restaurantes, etc. Calcular los costos de selección del sitio es necesario y puede ayudarnos a tomar decisiones de selección del sitio.
La operación y gestión de todo el ciclo de vida comienza desde el momento de la selección del sitio. Por lo tanto, debemos mirar el problema desde una perspectiva a largo plazo y considerar los costos operativos posteriores y la satisfacción de los empleados.
Explorando la frontera: la era inteligente de la gestión de equipos
La Sra. Wu Jiao nos explicó cómo la aplicación de la tecnología cambia el trabajo administrativo.
Dirección del trabajo administrativo bajo la tendencia de desarrollo del Vol.01
La tendencia de desarrollo futuro del sector inmobiliario global es:
1. Integración* * *Disfrute: Ahora* * *Cada vez hay más espacios para disfrutar y las oficinas corporativas también están construyendo espacios de oficinas móviles.
2. Experiencia de usuario: Cuando los empleados trabajan en un ambiente cómodo, su eficiencia puede aumentar en un 365.438+0%. Mejorar la eficiencia de los empleados a través del trabajo administrativo y permitir que los empleados produzcan más son los requisitos más altos para la administración.
3. Sostenibilidad: En algún momento, las empresas responsables deberían contribuir al medio ambiente global.
4. Inteligencia de datos: La inteligencia de datos definitivamente explotará dentro de 3 a 5 años. Si se pueden rastrear los patrones de comportamiento de los empleados, el trabajo administrativo puede proporcionar servicios específicos.
Estas tendencias requieren que los altos ejecutivos piensen en cambios y tengan el coraje de utilizar la tecnología para abrazar tendencias, mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia del trabajo, lograr un desarrollo sostenible y hacer del uso de la tecnología un soporte para la decisión inmobiliaria. -haciendo.
Vol.02 Trabajo administrativo rodeado de diversas tecnologías
Ahora tenemos tecnologías móviles, big data, Internet de las cosas, inteligencia, robots y BIM, cada una de las cuales está estrechamente relacionada con administración.
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Las tecnologías móviles e Internet mejoran la experiencia del cliente
Muchas empresas tienen aplicaciones para empleados, por lo que los empleados pueden resolver muchos problemas. La difusión de información tiene un bajo costo y una alta eficiencia, lo que puede revelar el proceso de servicio y mejorar la satisfacción del usuario. En 2009, Huawei abrió el 80% de sus servicios a los empleados. El campus de 100.000 metros cuadrados de Huawei tiene 6.000 personas y sólo cuatro administradores. Precisamente gracias al soporte técnico, los empleados pueden completar la mayoría de los servicios de forma independiente.
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El control automático inteligente de hardware/IOT mejora la eficiencia y la experiencia.
R Los estacionamientos inteligentes pueden realizar identificación de vehículos sin licencia, pagos sin efectivo e incluso espacios de estacionamiento. La navegación ayuda a los propietarios de automóviles a encontrar sus vehículos rápidamente. Esto es muy importante en edificios comerciales.
B. La mayoría de las empresas han logrado una cobertura total de redes inalámbricas de alta velocidad. En el futuro también llegará la proyección inalámbrica, diciendo adiós a los problemas de varios adaptadores.
C. En la sala de conferencias podemos utilizar equipos de control integrado inteligente. Las diferentes actividades tienen diferentes requisitos en cuanto a iluminación, cortinas y temperatura de la sala de conferencias. Por ejemplo, en un entrenamiento para 50 personas, puede que sea necesario bajar la temperatura porque la discusión será más animada. A través de terminales inteligentes, todo se puede poner en marcha de forma automática.
D.Tarjeta inteligente. Una tarjeta puede incluir funciones como catering, liquidación, viajes en autobús, control de acceso y seguridad de la información. Cómodo y rápido.
E. Los robots inteligentes también son una buena ayuda en la gestión administrativa. Muchos edificios de oficinas utilizan robots para el reconocimiento facial. Además, existen robots de seguridad para los sistemas invitados. Puede registrarse usted mismo y dejar pasar a los visitantes.
F. La videovigilancia centralizada es muy importante para la seguridad de los empleados. Por ejemplo, Huawei supervisará la cocina del comedor para garantizar la seguridad alimentaria. Estas vigilancias pueden ser vistas por empleados en cualquier parte del mundo utilizando sus teléfonos móviles. Comí en el comedor número 1 y pude ver lo que se hacía en la cocina.
G.Controlar la calidad del aire mediante sistema de gestión energética. En un edificio, el PM2.5 exterior es 725 y el PM2.5 interior es solo 42. Los empleados se sentirán muy contentos y la experiencia del usuario mejorará.
Tres
BIM+FM, la visualización mejora la eficiencia operativa y de gestión.
BIM puede desenfocar el edificio para ver la estructura interna. Para el personal administrativo de operación y mantenimiento, el papel más importante depende de la ocupación del espacio. Podemos ver claramente que un departamento ocupa una habitación de un edificio o la tasa de desocupación en un momento determinado; La gestión puede recibir un mejor apoyo en términos de asignación de recursos.
Esto depende del consumo energético. Cuando la temperatura es demasiado alta, puedes detectarla y hacer ajustes. No solo resuelve la experiencia, sino que también resuelve el problema de ahorro de energía causado por el consumo desigual de energía.
También se puede realizar canalización y detección de fallos. El techo tiene goteras. El método tradicional consiste en desmontar el techo y encontrar el punto de fuga. Con BIM, los puntos de fuga se pueden encontrar a través del modelo. Evite el desperdicio de grandes áreas y daños a la apariencia, y garantice un posicionamiento preciso.
La combinación de BIM y FM permite visualizar activos y espacios. Al igual que el plan de emergencia mencionado anteriormente, podemos simular cuánto tiempo llevará salir de un edificio si ocurre una emergencia y todos los canales de despacho de aduanas están despejados.
Cuatro
La plataforma de conocimiento proporciona una toma de decisiones más profesional
La IA es en realidad la plataforma de conocimiento: recopila datos y toma decisiones basadas en ciertos conocimientos. modelos de toma de decisiones. A través de la tecnología, se puede liberar gradualmente mano de obra y el trabajo se puede realizar de manera más profesional. En el futuro, dependeremos de estándares, datos y conocimientos para implementar inteligencia artificial que nos ayude a tomar decisiones más profesionales. Por ejemplo, Huawei comenzó a construir una plataforma de transporte piloto en 15.
Los empleados completan sus áreas residenciales en la plataforma y el sistema diseñará y planificará rutas de transporte basándose en estos datos. Si hay más de 20 personas, diseña una estación.
Cinco
Aplicaciones de big data nos ayudan a resolver problemas.
El análisis de datos tradicional a menudo saca conclusiones basadas en problemas, pero los big data no pueden realmente encontrar problemas. Debido a que la cantidad de datos es tan grande, no sabemos cuál es la conclusión hasta el momento en que se presenta.
El big data tiene muchos escenarios de gestión.
Por ejemplo, a nivel humano, los datos de comportamiento del usuario se pueden generar a través de las preferencias, escenarios y desempeño del comportamiento del usuario. Para los administradores, estos datos pueden ayudarnos a brindar servicios específicos de valor agregado. Huawei solía tomar refrigerios a medianoche. Más tarde, descubrimos a través de big data que, aunque los empleados de Huawei son jóvenes, tienen niveles altos de lípidos en sangre. Cambiamos el refrigerio nocturno por un refrigerio nocturno saludable y usamos yogur de frutas. Esta atención se implementa gracias al big data.
A nivel físico, los datos de la arquitectura también son enormes. La administración puede utilizar la tecnología IoT para analizar el rendimiento de equipos e instalaciones y realizar mantenimiento predictivo, especialmente en lugares con altos requisitos de seguridad, como paredes de madera con altas tasas de desprendimiento en edificios de oficinas. Puede utilizar el escaneo infrarrojo para comprobar si hay agujeros en el interior. Se puede realizar una optimización del funcionamiento para que la iluminación del aire acondicionado funcione en las mejores condiciones. También puede ayudar a gestionar compras y reemplazos. Qué marca de bolígrafo roller es la más duradera necesita soporte de datos.
En general, el análisis de big data promueve la optimización continua de los niveles de gestión. En cuanto al benchmarking mencionado anteriormente, el aspecto vertical permite comparar el trabajo administrativo con años anteriores de la empresa, mientras que el aspecto horizontal permite a la empresa salir y encontrar las brechas con la industria, para luego realizar mejoras.
Los tiempos seguirán innovando y volviéndose más inteligentes, y no retrocederán. Conozca qué tecnologías están disponibles actualmente y cómo están cambiando y ayudando al trabajo y los servicios de los administradores. El cambio y la innovación son los nuevos requisitos de la gestión administrativa en esta era.
Finalmente
El evento terminó y el escenario seguía animado. Alguien preguntó: "¿Qué errores se deben evitar al seleccionar un sitio para la renovación?". Los expertos dijeron que se debe recordar firmar un contrato de arrendamiento y un contrato de propiedad, respectivamente. El contrato de arrendamiento debe buscar "decoración sin reparación" debido al costo de la demolición. y el transporte es realmente muy alto. La administración no debe actuar sola sino que debe implicar a los departamentos usuarios para evitar responsabilidades futuras.
Algunas personas también señalaron que "si los empleados trabajan en tareas administrativas durante mucho tiempo, su felicidad será alta, pero su felicidad disminuirá y sus carreras serán confusas". Los grandes nombres sugieren que debes hacer dos cosas en el trabajo: 1. Qué hay que hacer; 2. Qué quieres hacer. Incluso si es sólo el 10% de lo que quieres hacer. Lo que necesitas hacer te hará aprender y crecer, y lo que quieres hacer te dará una sensación de logro.
En cuanto a "¿Cómo pueden las pequeñas y medianas empresas lograr una administración profesional sin la misma plataforma que las grandes empresas?", Wu Jiao cree que, en primer lugar, pueden aprender conocimientos profesionales a través del intercambio y, en segundo lugar, pueden encontrar conocimientos profesionales. gente profesional para hacer cosas profesionales además de buscar proveedores. En la era de Internet existen muchas plataformas técnicas adecuadas para la gestión administrativa de pequeñas y medianas empresas para ayudar en el trabajo, como DingTalk, Alibaba Business Travel, etc.
La administración no puede desarrollar experiencia a través de la innovación y la inteligencia de la noche a la mañana. Esto requiere práctica y paciencia a largo plazo, y el propio gobierno también debe pensar en cambios y adoptar la tecnología. Creo que después de escuchar lo que comparten los expertos, ¿qué tipo de inspiración y conocimientos tienes?
La capacidad de los administradores para comunicarse y pensar es el mayor estímulo para el conocimiento y la acción.
¡Nos vemos en el próximo evento!
—Fin—