Muestra de trabajo de recepción de hotel 0
Resumen del trabajo para convertirme en empleado de tiempo completo en la recepción del hotel. Fan ha estado en el hotel durante x meses y estos pocos días son el punto de entrega para convertirme en empleado de tiempo completo. . Por lo tanto, aquí hay un resumen y una disposición de mi trabajo reciente. También espero poder destacarme más en mi trabajo futuro y también espero que el hotel sea más próspero gracias a mi existencia.
La industria hotelera es algo a lo que nunca antes había estado expuesto. No sé nada sobre hoteles más que viajar o alojarse en hoteles. Cada vez que me alojo en un hotel, la primera persona que me saluda es la recepción del hotel. Me he alojado en muchos hoteles y he visto varios mostradores de recepción. Dependiendo del tamaño del hotel, existen diferentes estándares y requisitos para la recepción. Por tanto, el sentimiento que se transmite directamente a los clientes es muy diferente. Aunque sólo conozco algunos datos superficiales, si pienso profundamente, entenderé más o menos.
Entonces, después de pensarlo esta vez, elegí el trabajo de recepción del hotel como un camino para mi vida futura. Después de dar vueltas constantemente, finalmente recibí la carta de oferta de nuestro hotel. En ese momento, y hasta el día de hoy, no puedo describir cómo me sentí. En definitiva, estoy muy emocionado y conmovido. Primero, porque el hotel está dispuesto a darme esta oportunidad y, segundo, porque puedo dedicarme a una carrera que me gusta. Así que hice todo mi equipaje y entré en la industria hotelera sin dudarlo.
Cuando comencé a trabajar, estaba un poco abrumado. Siempre siento que mi imagen y mi lenguaje no interpretan bien la imagen del hotel, por eso en mi tiempo libre observo cómo mis compañeros reciben a los clientes. Observando sus expresiones y movimientos, aprendiendo su actitud y sentimientos, poco a poco he hecho un trabajo decente. No fue hasta más tarde que mi colega me dijo que incluso pensaba que yo era más profesional que ella. Me alegré mucho de escucharlo. Obtener el reconocimiento de los demás es realmente lo más satisfactorio y orgulloso. Por eso, en el trabajo futuro, siempre he sido estricto conmigo mismo. Aunque encontré algunos clientes poco razonables, todavía me senté pacientemente y les expliqué en voz baja. Muchas cosas se resolvieron silenciosamente gracias a mi arduo trabajo. Aquí es donde me siento más satisfecho.
Sin embargo, para mí, un desafío más difícil del puesto de recepción es que necesito trabajar de noche. Soy una persona que presta más atención al cuidado de la piel. Al principio me pareció casi insoportable. Tengo miedo de que quedarme despierto hasta tarde empeore mi piel y estoy muy ansioso. Pero luego lo pensé desde otro ángulo. De hecho, mientras cuide bien mi cuerpo, nada de esto es un problema. Además, disfruté el trabajo, así que me sentí aliviado y resolví el problema con éxito.
Hay muchos desafíos esperándonos en nuestro trabajo, pero mientras seamos pacientes, podremos resolverlos. Entonces, pase lo que pase, no seas impaciente. Sólo con racionalidad y gentileza estos asuntos podrán evitar tantos rodeos y resolverse mejor. Entonces, durante el período de prueba de tres meses, vi mi propio crecimiento y creo que los líderes también lo vieron. Así que quiero solicitar un nuevo empleo y espero que mi jefe pueda darme esta oportunidad.
Resumen del trabajo de regularización de la recepción del hotel: esforzarse por mejorar la calidad del servicio
Responda cada llamada telefónica con atención, memorice los números de extensión de cada departamento, transfiera llamadas en estricto cumplimiento de las pautas del hotel y mantener la confidencialidad del Trabajo. Cuando los clientes vienen de visita, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Promover la cultura hotelera entre los clientes en un entorno adecuado y responder hábilmente a las preguntas de los clientes. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta. Recarga energías constantemente para adaptarte al rápido desarrollo del hotel.
2. Prestar atención a la higiene e imagen de la recepción y recordar al personal sanitario que limpie a tiempo.
Las salas de conferencias dentro de su ámbito de responsabilidad se mantendrán limpias y bien equipadas, y se reemplazarán y mantendrán puntualmente los cartuchos de tóner y la tinta de las impresoras, fotocopiadoras, escáneres y faxes.
En tercer lugar, hacer un buen trabajo en el almacén de material de oficina y en la gestión del papel.
Inventariar el almacén a tiempo y clasificar la mercancía. Respete estrictamente el sistema del hotel y asegúrese de que cada entrada y salida esté registrada. Verifique de inmediato el inventario y la integridad de los artículos e informe de inmediato los artículos perdidos o dañados al personal correspondiente.
Cuarto, completar el sistema ERP y varias tareas resumidas de manera oportuna
El sistema ERP es nuevo para mí, pero me familiarizaré con él lo antes posible, incluido el ingreso de órdenes de compra y trabajos de oficina. Varios resúmenes incluyen: registros mensuales en papel de oficina, formularios de solicitud de material de oficina, formularios de inventario de material de oficina, kilómetros de vehículos utilizados, etc. Es importante resumir el trabajo. Es un resumen del mes pasado, así como planes y perspectivas de trabajo futuro.
En quinto lugar, concéntrese en la situación general, independientemente de las ganancias y pérdidas personales.
Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si el hotel tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo. , coopera activamente y no encontrará ninguna excusa para eludirlo. Como miembro de xx, dedicaré mis fuerzas a servir al hotel. Participo activamente en actividades organizadas por el hotel para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y el contenido operativo del hotel. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
El papeleo se caracteriza por la trivialidad y la complejidad. Aunque el trabajo en la recepción a veces es trivial, todo debe hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. Gracias xx por tu enseñanza y la oportunidad que me brindó el hotel. ¡En los próximos días estudiaré más y trabajaré más! Espero sinceramente que mis líderes y colegas puedan brindarme más ayuda e instarme a lograr mayores avances en muchos aspectos.
Resumen del trabajo de la recepción del hotel: Ejemplo 3 El tiempo vuela muy rápido y nuevamente es fin de año.
Hoy hace más de un año que llegué a xx Hotel.
Aún recuerdo cómo me sentí cuando entré por primera vez en xx, una industria completamente nueva y un hotel completamente nuevo. Para mí en ese momento, el hotel era extraño y grandioso, y antes casi no había tenido contacto con él. Con el corazón intranquilo, curiosidad y emoción, comencé mi trabajo de conserjería en el Hotel XX. Por las características de su trabajo, rápidamente me integré y familiaricé con el nuevo entorno. Al mismo tiempo, me sentí como en casa con el nuevo grupo y disipé la ansiedad de venir al hotel. ¡Aprendí el espíritu y el concepto de "tenacidad, diligencia, integridad y amplitud de miras" en XX Hotel, que disfrutaré toda la vida!
Después de adaptarme gradualmente y dominar el trabajo de conserjería, ¡el Sr. X me transfirió a la recepción! Este es un trabajo que está completamente más allá de mis capacidades y calificaciones académicas, pero antes de tener que pensar demasiado, estuve intensamente involucrado en el ambiente de trabajo intenso y meticuloso en la recepción. Cuando tengo tiempo libre me pregunto ¿puedo, puedo?
Por supuesto, las autopreguntas y respuestas similares se limitan a soñar despierto.
Como dice el refrán: "El maestro te guía y la práctica depende del individuo". El maestro altamente capacitado me enseñó la esencia del trabajo de recepción. Bajo la guía del maestro, completé x meses de "introducción" y pronto me enfrentaré a la "práctica práctica".
El error de resultado no fue el esperado.
En 20xx, se puede decir que durante toda la primera mitad del año pasé toda mi vida con miedo. La frecuencia, el impacto y el alcance de mis errores me enterraron profundamente. Los errores, grandes y pequeños, sucedieron uno tras otro sin importar si podía aceptarlo o no. Aunque las consecuencias no son graves, ¡me destruirán por completo!
Al principio, sentí que no tenía la habilidad suficiente en las técnicas operativas y no aprendí suficientes conocimientos, así que les pregunté a mis colegas. Es obvio que las cosas no son tan simples como pensaba. En segundo lugar, mi salud no era la ideal durante ese período. Bebía con frecuencia y luchaba todo el día. También pensé si era por eso que estaba postergando las cosas en el trabajo, así que dejé de beber. A veces, debido a que las cuentas no están claras y la entrega del trabajo no es lo suficientemente clara, el timbre del teléfono después de salir del trabajo a menudo permanece en mis oídos como una pesadilla, y siempre llega inesperadamente mientras como y duermo. Incluso durante ese tiempo, me preguntaba si tenía este "síndrome", así que simple y naturalmente cambié mi teléfono.
Jaja, pero la causa no está aquí en absoluto. Hacer estas cosas es sólo una pérdida de tiempo.
Una vez pensé en usar la excusa de la capacidad insuficiente y demasiada presión para aplicar al líder para que regresara al departamento xx en un intento de cambiar todas las cosas insatisfactorias.
Mirando hacia atrás, siento que incluso si realmente regreso, aparte de la diferencia en el trabajo, ¿cuál será la diferencia, y mucho menos qué pensarán mis líderes y colegas que tienen expectativas sobre mí? Mi cuerpo no sanado comenzó a recordarme, ¿es eso lo que debo hacer si seguimos llevándonos así?
Aunque no creo que esto vaya a cambiar nunca, también estoy esperando cambios. ¡No quiero quedarme quieto, no quiero ser la oveja negra, no quiero arrastrar a todo el equipo y no quiero decepcionarme de mí mismo! ¡Todavía quiero progresar! !
¡Afortunadamente, Dios ayuda a quienes se ayudan a sí mismos!
Estoy muy agradecido con Manager xx, y también con un grupo de compañeros que siempre me han orientado. Fue el gerente quien me recordó, me enseñó y me aconsejó después de que encontré dificultades y contratiempos una y otra vez. Sí, cometí muchos errores, pero el entrenador no me abandonó, no se rindió ni me dejó ir. Él siempre parece ver a través de mis momentos de desánimo. ¡Fue este líder divertido, bien administrado y franco quien nos dirigió bajo el lema de "Trabajo feliz" y me ayudó a alcanzar nuevas alturas en la vida! Un grupo de compañeros que habitualmente charlan y ríen no me han alienado, pero siguen siendo persistentes e impacientes.
¡Con las buenas intenciones de mi jefe y compañeros, finalmente desperté y cambié mi mentalidad y mis detalles!
Conscientes del problema, lo más importante es implementarlo. Por supuesto que soy estúpido, pero no necesariamente vago. Después de un tiempo, conocí a Siqi, quien me salvó la vida varias veces, y el efecto se hizo cada vez más obvio. ¡Trata a todos como un espejo de ti mismo y compensa tus propios defectos! El mismo trabajo anterior no sólo es más rápido, sino que la tasa de error también se reduce considerablemente. Los mismos pasos y resultados no se volverán a trabajar solo porque se ahorró un segundo y se dedicaron tres minutos. También entiendo que cuando sucede algo, lo primero que debo hacer no es preocuparme por quién cometió un error, sino analizar la lógica y la gravedad del problema, y luego abordarlo de inmediato. También sé que trabajar es como "practicar la medicina en Bian Que". ¡No se trata de cómo abordar el problema a la perfección, sino de cómo evitar que este tipo de problema vuelva a ocurrir y cortarlo en la cuna de la enfermedad! Del mismo modo, ¡no entrará en discusiones con clientes o colegas solo porque sabe que es un problema menor! Desde la mente y el cuerpo hasta el trabajo, todo lo que nos rodea ha cambiado por completo. No sólo reavivó mi confianza en mi trabajo, sino que también aumentó mi interés. Al mismo tiempo, ¡me apasiona más mi vida! ! !
Este año, me gustaría resumirlo con nuestra filosofía espiritual de adherirnos al lema de XX Hotel: "Tenaz, Diligente, Integridad y Amplitud", ¡que no es ninguna exageración!
Perseverancia: Aunque el camino que tenemos por delante esté lleno de baches y espinas, debemos creer y caminar por él con fuerza. Quizás al final de la montaña haya un futuro brillante. Si no tienes miedo de cometer errores, tienes miedo de no poder corregirlos. ¡Mientras tenga el espíritu de la inmortalidad, las dificultades serán sólo temporales!
Diligencia: “El pájaro estúpido vuela primero” significa diligencia, y hacerse famoso significa frugalidad. Aunque sea abundante, no se puede desperdiciar. ¡No es una pérdida de tiempo ni de comida!
Rectitud: Apégate a lo que es correcto, no actúes precipitadamente, no tengas intimidad, no pierdas nuestro fundamento moral y estándares de servicio debido a la irracionalidad, la falsedad y la codicia. Sólo enderezándonos. ¡Nuestras espaldas podemos volvernos más grandes y más fuertes!
Boda: Ni arrogante ni impaciente. Todos los que entran al hotel son nuestros huéspedes. Se tratan mutuamente con altos estándares de cortesía, franqueza y brindan opiniones y sugerencias.
Este año, el carácter chino más popular es sin duda "微", que significa pequeño, no detalles. Naturaleza microhumana exquisita y considerada, microservicios, microgestión, investigación minuciosa, mentalidad meticulosa, microdetalles, cuatro o dos micropoderes listos para funcionar, destaca con lo micro, sé grande con lo pequeño, firme tu ritmo. ¡Gana ahora!
Este año estoy en xx. Durante este año seguimos el enérgico y heroico Hotel XX y fuimos testigos de su paulatino proceso desde el nacimiento hasta la madurez en esta tierra caliente. ¡Nos sorprendieron sus logros y aprendimos más sobre nosotros mismos!
¡Este año estoy en xx!
¡Este año, considero xx Hotel como mi hogar!