¿Cómo gestiona el hotel a sus miembros?

La primera es que la fidelización de los clientes se puede gestionar directa y cómodamente desde el hotel. El consumo de un cliente antiguo suele ser varias veces mayor que el de un cliente individual. Por un lado, los antiguos clientes pueden consumir por sí mismos; por otro lado, los antiguos clientes también pueden animar a sus amigos a consumir. A medida que crezcan los miembros, también lo hará el poder adquisitivo económico. De esta forma, durante el proceso de consumo, el monto de consumo del miembro seguirá aumentando. Definitivamente esto es algo bueno para el hotel.

La segunda es que una vez que el hotel mantiene a los clientes, los miembros también pueden impulsar el consumo y, en segundo lugar, la inversión en publicidad se puede reducir en consecuencia. A medida que los hoteles comprendan mejor las necesidades de sus miembros, estarán más dispuestos a satisfacer las necesidades de sus huéspedes.

En tercer lugar, la industria hotelera es inherentemente una industria de servicios, por lo que muchos miembros gastan dinero para experimentar servicios de alta calidad. Si un hotel ofrece un servicio deficiente, los miembros obviamente rechazarán este hotel y podrán elegir otros hoteles si gastan dinero en el futuro. Todos los servicios del hotel deben ser de la más alta calidad y hacer que los clientes se sientan cómodos para que sea más probable que repitan compras.

En cuarto lugar, la gestión hotelera también es una forma de marketing. Si un hotel tiene innumerables clientes indecisos, esto también puede facilitar la gestión a los gestores del hotel. Entonces la relación anterior entre los empleados también se puede mantener en un estado armonioso. Los empleados también sentirán que sus servicios de alta calidad harán que los clientes opten por consumir nuevamente, lo que aumentará su entusiasmo por el consumo y se dará cuenta de su propio valor. La satisfacción de los empleados también puede mejorar la calidad del servicio del hotel. Un círculo virtuoso de este tipo hará que la gestión hotelera sea cada vez mejor.